在谈判过程中面临僵局时,双方常常会全力应对那一问题,企图“强迫”想出一个解决方案。这种强行解决的方法很少会出现一个有利的结果,只会增加双方的压力。思维导图是一个有效得多的方法,它会使问题更加明晰,而且会帮助双方以更加和谐的方式找到解决问题的途径。
把你们碰到的问题作为中央图像,双方共同努力,发散思考,提出可能的解决方案。
你可以利用以下几点来组织你的分支:
界定——提出一套开放式问题可以帮助你清晰地界定问题。
后果——预测把不同的解决方案付诸实施后有可能出现的后果,考虑每个解决方案的优点和缺点,确定实施哪一个方案。
解决方案——协商哪一个方案最能帮助你们解决谈判中出现的问题,并达成一致意见。把这一解决方案分解成符合逻辑的“要做的事”步骤。
如果你用思维导图遵循以上谈判步骤,你就可以肯定地期望顷测这样的情形——知道总会有办法的,不会有带着紧张、好斗、恼、充满敌意、精疲力竭的心情进入谈判而出现失败的经历。双i走到一起进行谈判的事实足以说明,你们认为你们能够达到一个此认可的结果,组合的思维导图或“思维导图融合”可以帮助你们做到这一点。
内藤清助的思维导图故事:家族事务谈判
这是一家在日本备受尊重的企业,是传统礼鞋和家居鞋的主要供应商。这个故事重点要说明的是,思维导图是如何协助父子之间的协剖》商和沟通,让儿子接管了父亲的事业。
他想传递他的知识和能力,但他无法传递。我想理解,但我无法理解。
——内藤清助
我是在一家商店长大的,我的父亲和母亲每天从早到晚都在那里忙。我的父亲是个手工艺人,在京都的祗园区制造和销售传统的日本鞋子。虽然店面很小,但是受到许多人的喜爱。
最后等我长大成为手工艺人时,我也该继承这家商店了。然而,要想父亲那里学习到做生意的本领是非常困难的。他有经验丰富的手工艺人的质,也有自己对世界的看法,那是代代相传的。我感到自己很没用,而且能力也不够,这让他感到很绝望和孤独。他对未来充满了恐惧,因为他感觉那一代继承下来的东西就要失传了。他想传授他的知识和能力,但他无法传授。我想理解,但我无法理解。他努力想把这些东西传给我,但我就是理解不了。
理出头绪
我在这一企业中扮演着不同的角色:学徒、下属和儿子。这不同的立也使问题变得更加复杂了,我们彼此也感到相互疏远了。实际上我开始对维导图并不抱有什么希望,然而,思维导图让我迅速理出了许多头绪。那在一个平常的日子,我照例来到父亲的办公室和他讨论与工作有关的事惰。讨论的话题是“公司应该怎样理想地运转以及从现在起应该要求员工做什么”。
我是带着解决问题的目的来与他交谈的。然而,有时我们会相互指责方的不当之处,最终也无法达成一致意见。那天晚些时候,我又回去与他交谈,这次使用了思维导图。我有礼貌地说:“请您跟我谈谈好吗?”但是我父亲的话对我来说还是太抽象了,而且他也不回答我的问题。我在这种情况下通常会开始不耐烦,但是当我开始绘制我的思维导图时,我能够非常自地集中精神于我听到的内容。一个小时过去之后,我奇怪地说“如果今天我不理解也没关系”,而且我能够感到非常放松。两个小时过去之后,我开始在我面前看到联系了。我现在能够看出,这些谈话事实上在思维导图上被联系了起来,而我本来还认为它与我两个小时之前的谈论内容毫无关联呢。
由于感到很吃惊,于是我问父亲:“您现在讲的是这个意思吗?”他回答更令我惊讶,他说:“难道你还不明白这类事情吗?我不是已经向你解释过一千遍了吗?”事实上,父亲总是很和蔼地跟我解释,但是由于我一不能够发现关联,所以我理解不了他的话。从此之后,我对谈话内容理解。越来越多了,就好像是我读到了一部神秘小说的最后一章,也好像是我解?一个谜题。
对于混乱和无秩序的事情,思维导图还能够帮助我理出它们的头绪。具备了这种能力之后,我最后明白了为什么父亲坚持把事情口授给我,而不喜欢把它们写下来。这是因为,从一开始我所试图理解的世界对于父亲来说太小了,他认为他自己所能看到的世界才是正常的。
但是,我仍然有一些疑问。我们之间的沟通和协商问题是由我们不寻的职业和这个地区的环境所引起的吗?这个地区承载着京都的传统、规矩和各种各样的知识。还是说,这是一个普遍的问题,在任何工作场合、任何家庭或团体都会看到?
起初,我认为这只是仅仅我们才有的一个特殊的问题,但是,最近我渐认识到,这类问题有可能发生在任何地方;只要那里有我们关爱的人和事物,就会产生这些问题。我逐渐认识到,把传统以口头的方式传递给下一是一种谈判,而这种谈判不是要赢或输。我相信,谈判是一种双向习的共同创造,是为了让双方的利益最大化而进行的。
以上案例说明,在创作思维导图时,你可以一边“倾听”,一记笔记和表述信息,这有助于你在谈判前、谈判中和谈判后集中处理正在进行的事情。