近年来，随着《促进大数据发展行动纲要》《关于积极推进“互联网+”行
动的指导意见》《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》《工业互联网
发展行动计划（2018—2020年）》等一系列国家重大政策文件的出台，家电制
造业的数字化转型持续深入推进，实现了高质量的“跨越式”发展，全面规划了
未来我国几十年数字经济发展的战略蓝图，通过合理的顶层制度设计，从核心技
术攻关、科研成果共享、聚焦重点领域、全球交流互鉴、组织结构、重要设施、
质量控制、信息系统和平台搭建，以及财经、税务、人才培养等诸多方面，为家
电制造业未来的数字化转型提供了制度保障。
具体到制造业中的家电企业，三大巨头分别为海尔智家、美的集团、格力电
器。其中，格力电器积极响应国家发改委提出的数字化转型倡议，于2018年开
始进行数字化转型，2018年格力旗下的模具公司在技术创新体系的建设上发力，
作为国家数字化制造创新中心的合作方之一，积极搭建与其他合作方战略合作的
桥梁，着眼于前沿科技项目的攻关。其合营企业——武汉数字化设计与制造创新
中心有限公司，参与格力电器的数字化转型的进程。2019年数字化转型向成熟
阶段过渡，并在2020年战略规划目标中提出继续加快企业数字化转型进程。
本文以格力电器作为数字化转型案例的研究对象，基于流程再造理论、组织
管理理论、权变变革理论、激励理论搭建了理论分析框架，阐明了数字化转型对
绩效的影响路径以及数字化转型的意义，并通过对格力电器学习与成长层面、内
部业务流程层面、客户层面的非财务绩效指标的分析，并对数字化转型前后的财
务绩效指标进行纵向对比分析，结合与海尔智家、美的集团财务指标的横向对比
分析，从中发现数字化转型对家电企业绩效影响的效果，以及数字化转型如何通
过影响商业模式、价值链、企业技术创新能力，进而影响企业绩效。本文研究旨
企业数字化转型提供参考借鉴。
本文研究发现：格力电器的数字化转型过程对格力电器已有的商业模式、价
值链、研发创新等方面进行全面变革，从而对转型初期的企业绩效产生了明显的
提升作用，其中，格力电器数字化转型主要通过商业模式转型、价值链的重塑、
I
研发创新能力的提升来对企业绩效产生影响的，最终能够提高企业运营中的核心
能力，实现经营业绩的提升。但是，随着数字化转型的成熟，格力电器也要加大
对成本的管控力度，提高企业自身的营运能力，特别是对存货的管理效率，进一
步加大研发投入，保持较强的研发创新能力，在国际市场上保持强大的竞争优势，
助力数字化转型趋于成熟阶段的经营绩效提升。
关键词：数字化转型；格力电器；企业绩效；家电企业
II
Abstract
Inrecentyears,withtheguidanceoftheactionplanforpromotingthe
developmentofbigdata,theguidingopinionsonactivelypromotingtheInternetplus
action,theguidingopinionsondeepeningtheintegrationdevelopmentof
manufacturingandtheInternet,andtheintroductionofaseriesofmajornational
policydocuments,suchastheactionplanforindustrialInternetDevelopment(2018
to2020),thedigitaltransformationofhouseholdelectricalappliancemanufacturing