酒店是人们放松，寻求舒适的地方。然而，生理残疾、年龄障碍以及文化差异等原因会影响旅客的入住体验。是否有一种酒店入住体验，能够吸引不同年纪、不同身体状况、不同文化背景的旅客或许，这样的酒店体验能够在通用设计的概念下实现。
什么是通用设计？
通用设计是一种体现社会包容精神的思维方式，意在使所有人变得更独立，提高自身的生活品质。根据整体建筑设计指南(WBDB)AccessibleCommittee和布法罗大学的包容性设计和环境接入中心(IDEACENTER)所示[1]，通用设计共有八个目标，分别是适用于不同体型和身体状况，提供舒适性，提供关键信息，提供简明的操作方法，保护健康，体现社会公平，提供个性化选择以及尊重文化价值。通用设计不只停留在构思如何为残障人士提供便利，而是在此基础上更进一步，思考如何使每个人感受到平等与包容的终极问题。
酒店通用设计，多纬度营造平等包容
正如同无台阶设计并非专门为了方便轮椅使用者，也是为了服务大众一样，酒店的通用设计不只仅仅局限在提供无障碍环境，还意在使不同身体状况的人们变得更独立，以此提升入住的质量。比如亚萨合莱的自动开门方案，既可应用于酒店母婴室、残卫等特殊功能区域，让抱着孩子的妈妈或是坐在轮椅上的旅客都能自如地通行，又能为酒店工作人员带来便利，推着客房服务车的清洁工作人员可以顺利进入客房区域，端着菜的餐厅服务人员能从容地走向旅客的餐桌。从理论走向现实，在全球酒店的设计中，通用设计并不鲜见。
以人为本的通用设计
通用设计综合考虑到了所有人的身材、体型以及身体状况。不仅考虑到了个人的舒适性，还将个人需求精准把控在身体机能的适当范围内。东京京王广场酒店(KeioPlazaHotelTokyo)就以其三种通用设计客房著称[2]。该酒店的通用设计特色在于设置了加宽通道供轮椅通行，配备了自动化调节的床，以及帮助旅客起身站立的活动躺椅，还在衣柜下半部分安装了悬挂衣物的衣架器。
贴合酒店顾客的个性化需求，亚萨合莱非接触式自动门方案能兼顾不同身材、体型以及身体状况的旅客，从而营造更舒适的体验。门幅尺寸从超窄到超宽一应俱全，可满足不同体型人士需求，并有效提高通行率和安全性;人体感应、挥手感应和手机开门等多种开门方式，不仅能照顾特殊旅客的需求，也能为工作人员提供便利。此外，亚萨合莱还提供适用于行动缓慢人士的开门方案，包括NortonSafezone半自动闭门器、ASSAABLOY带延时功能的闭门器等，老年旅客、带着多件大型行李的旅客、负重的酒店工作人员等都能得到人性化的照顾和舒适性的体验。
尊重文化的通用设计
不同文化对于卫生间的偏好不尽相同。在西方国家，人们更喜欢坐便，使用卫生纸;在穆斯林文化中，则更偏向蹲厕以及用水清洗的如厕方式。为了平衡两者，澳洲通用设计中心(TheCentreforUniversalDesignAustralia)推荐在通用设计概念的基础上打造卫生间，比如在蹲厕上增添坐便器，或者在坐便上增加蹲凳[3]。如果安装净身喷头的话，优秀的通用设计会考虑到更多细节，比如设计有效的排水系统，保持地面干燥卫生。
与时俱进的通用设计
通用设计除了在线下实现之外，也可以在线上出现。万豪酒店携手EssentialAccessibility公司，一同打造一款辅助技术app，改善人们的网页导航体验，受众群体为那些由于中风、阅读障碍以及帕金森等疾病造成打字障碍、无法移动鼠标或者阅读障碍的人[4]。该酒店希望通过打造一种包容性更强的线上体验，为所有人提供更具人性化的顾客体验。
保护健康的通用设计
当“体验感”成为当下酒店的核心竞争力之一，越来越多的酒店将通用设计的概念纳入考量，并借此提升每一位旅客的舒适性体验。从个性化选择、尊重文化价值的设计到与时俱进的辅助app，通用设计于细节之处润物无声，让每个人感受到平等与包容。借助亚萨合莱全面的开门解决方案，酒店的通用设计概念更能落到实处，以更多个性化选择，满足旅客的需求和偏好。