酒店总经理:优秀酒店人的五大思维六大素养和十种能力(强烈推荐)

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2023.06.02贵州

一、五大思维

1、逆向思维:让思维向对立面发展,而不是习以为常的方向,就是从结果反推问题,很多时候能够得到意想不到的效果,知道自己思维的惯性以及缺陷,帮助自己以及他人更好的解决问题。

2、换位思考:在考虑解决问题的方案时,一般会习惯性的站在自己的立场上看问题并想方设法解决。而掌握换位思考的人则不只是看到自己需要面对的,还可以兼顾其他人,更加全面的知道问题关键并提出更有效的措施。

3、目标思维:明白自己的前进方向,能够一致朝着目标努力。

4、客观思维:能够实事求是的思考问题,不带个人主观情感。

5、危机思维:忧患意识不可少,只有明白没有永远的安全区,时刻保持警惕。

二、六大素质

1、热爱自己的工作:在工作时完全投入进去,并且能够将自己的爱好与工作一致,即便困难依旧会时不时地出现,但不会灰心,而是更加积极的去处理问题,每一次的进步都能让自己无限开心。

2、态度积极且信心十足:似乎永远不怀疑自己可以取得成功,一旦目标达到,就更加自信,如此反复,能力与信心一样不断提升。

3、果断有目标:大多数成功者对生活都有明确的观念,会知道怎么选择最有利的捷径去追求自己的目标。

4、坚韧不拨:任何困难都不能将自己打倒,反而以百倍的勇气和耐心顽强地继续拼搏努力,直到获得成功为止。

5、冒险精神:能够走出舒适区,不断的去挑战别人不能理解的方向,即使暂时失败也不会放弃,而是继续奋斗。

1、沟通能力:沟通能力不只是你会说,还需要说得对,说到关键之处;而且善听,知道对方想表达什么,并能将对方的意思表达清楚,明白别人需要什么以及自己可以提供什么。

2、适应能力:不论是新环境还是新同事、新工作,都能在短期适应,与同事有交集,才能够更加快速的了解自己所在的岗位以及及时收到更多的消息,整合这些,让自己更快的适应新环境以及岗位。

3、承受能力:每一个岗位都有一定的压力,尤其在互联网的冲击下,信息更迭的速度已经达到了前所未有的进步,机遇与挑战并存的今天,没有承受压力与风险的能力,是不可能适应大环境变化,发展自身的。

5、整合能力:资料的整理与搜集只是第一环,而怎样将所得的资料发挥最大的价值,首先需要的是将资料整合的能力,不只是简单的资料堆积,而是分析、归纳以及总结,最大限度的利用自己所得的资料。

6、解决问题能力:工作中的问题无处不在,若是遇到问题不去解决,而是只会逃避,迟早是被淘汰出局的。没有哪一个领导不喜欢能够解决问题的下属,遇到问题最应该做的事是想方法,列出其优缺让领导最终选择。

7、目标调整能力:有时候有些目标是不适合或暂时不需要的,可以适时调整,并及时反馈,参考他人的意见观点,分析利弊,最大化的完成任务。

8、自我安慰能力:没有失败的人生就不能称之为人生,职场或生活都是一场与他人以及自己的博弈,失败在所难免。而一旦失败便一蹶不振或郁郁寡欢,不能从失败中走出来,那么等待的必然是一连串的失败。懂得适时的自我安慰,明白人生的无常,最好与最坏的打算都应该接受,成败只是结果,比成败更重要的是过程中的分析总结,从一次次的失败里找到原因,不断向成功迈进!

9、掌控能力:把握方向、时机和节奏,选对方向的重要性不必多说,而时机亦是成败的关键,找到自己的节奏则需要一次又一次的不断实践。

10、应变能力:突发情况是最能考验一个人能力的时候,面对突如其来的各种状况,能够及时有效的控制局面,降低损失甚至扭转局势,是无差别职业都需要的,尤其是第一线的员工,反应能力与应变能力必不可少。

这是一个社会阶层不断固化的时代,但也是一个逆袭随时可能发生的时代。提升你的格局,是人生逆袭的唯一途径。

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文末福利

01

《总经理管人管事管利润》

推荐理由:作者根据自身从事管理工作的经验,以及长期在管理培训和管理咨询中了解到的情况,把总经理的工作,划分为管人、管事、管利润这三个知识模块。在管人这个知识模块中,分析总经理管人与人力资源部门工作的区别和联系;在管事这个知识模块,分析总经理与各业务经理在处理事务上的工作区别和联系;在管利润这个知识模块,从盈利意识、结果优先的角度阐述了总经理如何承担企业的盈利责任并将之贯彻到各项日常的工作中。本书为总经理示例了重要业务的流程纲要,可以为总经理起到点石成金的阅读效果;能教会总经理如何扮演好领导者、沟通者、指挥者、协调者和危机驾驭者的角色。

THE END
1.有一种精神叫“酒店人精神”有一种精神叫“酒店人精神” 中瑞酒店管理学院的实操教师团队,酒店工作经验人均达到10年以上。曾经因为工作性质的原因起早贪黑,不辞辛苦的“职业习惯”是大家都会笑谈的“过往”。没想到的是随着身份的转变,来到中瑞后,这种习惯仍未改变。在这次突发的教学改革大事件来看,曾经的酒店人展示出了不一样的韧劲儿。http://bhi.edu.cn/25/3958/tw_detail.html?type=1
2.维也纳酒店,当代年轻人在城市中的另一方“精神家园”行业动态我们应该抬起头,拾起那些充满人文关怀的精神食粮。维也纳酒店成为了年轻人在城市中探寻“精神家园”的另一种可能。 当我们走进维也纳酒店,简欧式流线型设计呈现独特而优美的艺术风格。装修材料与形式之间的和谐统一,突出极简主义和前卫派的元素。维也纳酒店的所有空间结构简约流畅,创造出一种舒适、时尚又不失实用性的居住https://news.pedaily.cn/20230522/58547.shtml
3.酒店企业文化范文12篇(全文)(3) 全员参与, 以人为本。酒店精神文化的培育不是酒店管理者的一己之任, 它需要全体酒店成员的共同参与。以人为本就是要最大限度地重视员工和尊重员工, 以发挥员工的积极性和创造性, 树立和培养员工的主人翁意识和强烈的酒店归属感, 使之做到爱店如家、以店为家。 https://www.99xueshu.com/w/ikeykzcv27ov.html
4.以人为本工匠精神铸就品质酒店——中国青年网以人为本、工匠精神 铸就品质酒店 在舜和的经营中,有一个不成文的规定:不检查服务人员超编,而检查是否缺编。“别人都在降低人力成本,舜和在增加人力成本,我有人员下限的设置,没有人怎么服务?我要做的是把服务提上来,把品质提上来。”为此,去年春节期间有的店因为人手不够被任兴本处罚了。https://t.m.youth.cn/transfer/index/url/news.youth.cn/jsxw/201706/t20170623_10156907.htm
5.女前台被患精神病淄砍杀身亡,家属质疑:酒店未配保安,凶手无人监管半个月前,33岁的邵阳人李思雨在其供职的酒店值班时,突然被患有精神疾病的邵东籍男住客砍杀,全身多处刀伤不治身亡。其母唐女士至今也想不明白,凶手曾某为何要残杀素不相识的女儿,她更难以接受的是,女儿供职的酒店没有配备一名专职保安,保障员工的人身安全。 http://news.hnr.cn/shxw/article/1/1687718921049550849
6.酒店员工思想培训(通用6篇)酒店员工思想培训 应该如何看待我们的工作? 工作不仅仅是为了生活而必需的行动,同时也是积累经验、学习技术,为自己将来发展打下良好基础的学习机会。在学校我们交学费学习经验、知识,但在工作中,我们用劳动换取经验、知识,并且可以比在学校更深的领会所学到的知识,因为我们同时会用实践去验证所学习的正确的东西、摒弃错https://www.360wenmi.com/f/filewe6pbes3.html
7.我与酒店共成长演讲稿优秀12篇以什么样的精神状态活下去?怎样面对冷酷、残忍、不公平的命运。这个问题是贯穿全文的核心问题。如果找准了这个关键的核心问题,那么,就等于找到了一把解读这篇佳作的“钥匙”。第三个问题不是由他一个人完成得,他精神跋涉得每一步,都有人伴他而行,文章第二部分写的就是其中最重要的一个——他的母亲。http://m.yueduku.com/zuowen/yanjianggao/599/599323.html
8.《闪灵》——恐怖外壳下的美国人民精神崩塌(闪灵)影评特别是中年男性,在工作和家庭双重压力下,精神焦虑日渐积压,有些人最终顶不住压力选择了犯罪或者自杀《闪灵》的主人公Jack就是生活在这样的高压社会之中。二、瞭望酒店——Jack的灵魂避风港与世隔绝的瞭望酒店Jack是一个中年作家,有一个可爱的儿子和一个无智无趣又丑陋的妻子。显然,故事开始前他正处于失业的状态https://movie.douban.com/review/12620163/