导语：如何才能写好一篇关于人际交往的心理学知识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
关键词：人际交往效能感；问卷调查；大学生；人际交往
一、研究背景
人际交往效能感是指个体在人际交往中对自己能否与他人进行良好沟通，解决交往障碍，达成交往目的的信心、预期和自我评估。大学生人际交往效能感反映了大学生在进行人际交往之前对自己能够在多大程度上完成交往活动的判断，因此人际交往效能感能够预测人际交往状况[1]。根据谢晶等编制的“大学生人际交往效能感”量表，大学生人际交往效能感包含六个因子：亲和效能、自我印象效能、利他效能、沟通效能、情绪控制效能、自我价值感[2]。
二、研究方法
（一）被试选择
选取长江大学在校本科生为研究对象。随机发放问卷326份，回收315份，有效回收309份，回收有效率94.8%。其中一年级77名，二年级73名，三年级81名，四年级78名；男生157名，女生152名；自然科学类106名，人文社会科学类117名，艺术类86名；农村185名，城市124名；独生子女215名，非独生子女94名。
（二）研究工具
采用谢晶编制的《大学生人际交往效能感问卷》[2]。该问卷具有良好的构思效度,内容效度,实证效度。问卷共36个题项，包含六个因子，每个因子包含6道题目。问卷采用6点式计分法，正向记分24道题，反向记分12道题。每道题要求被试进行自我评定，得分越高，效能感越强。
（三）研究程序
1.施测方式。采用分层随机抽样法进行取样，量表为纸笔自陈式问卷，随机发放给长江大学在校学生，学生完成问卷后收回。
2.数据处理。将测评数据输入计算机后，应用SPSS11.5对数据进行t检验。
三、研究结果及讨论
本研究发现人际交往效能感的各个因子在这几个因素上有差异，具体结果如下。
男女大学生在情绪控制效能上差异显著(t=5.567,P
独生子女和非独生子女在自我价值感上差异显著(t=4.553,P
不同学科类别的大学生在人际交往效能感的自我价值感上差异显著(t=4.166,P
不同年级的大学生在自我印象效能上差异显著(t=2.574,P
四、结论及建议
通过本研究可以得出结论：一是人际交往效能感总分在主客观因素上差异不显著；二是人际交往效能感的各个因子在主客观因素上差异显著。
针对大学生人际交往效能感在主客观因素上反映的情况，本研究诚恳提出以下建议。
第一，针对大学生人际交往现状差异不大的情况，可采取一些大众化的措施。首先建议高校开设专门的人际交往学课程，帮助大学生构建人际交往的知识体系。其次可针对不同群体进行人际交往团体辅导。团体辅导(groupguidance或groupcounseling)是应用团体动力学，设计团体活动、课程、内容，用来预防及处理个体在各发展阶段所面临的问题。许多研究证实,对大学生进行人际交往团体心理辅导,不仅可以改善大学生人际关系、提高人际交往能力,也可以提高大学生人际交往的自信心[10]。已有研究发现，针对不同群体的大学生进行有针对性的人际交往团体辅导效果显著[11]。
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关键词：在校农村大学生;人际关系;社会网络分析;人际关系模型
农村大学生是高校中的一个特殊群体，由于其成长环境与城市有较大的区别，而与城市大学生之间的差异很明显。进入大学之后，在学习和生活等方面存在着不同程度的不适应，社会环境变化对农村大学生人际关系的影响很大。进入大学后，他们可能存在知识面窄，见识不广，视野不够开阔，思想不够活跃和对都市文明不太习惯等一系列问题，且学习成绩不再是评价学生的唯一的标准，大学更注重学生各方面的综合能力，特别是对人际交往能力的要求更为突出。因而，在校农村大学生的人际交往现状是一个很值得研究的领域。
一、研究方法及对象介绍
（一）研究方法
社会是一个由复杂多样的关系构成的巨大网络。社会网络理论肇始于组织理论和社会小群体研究，探讨的主题是个人与社会的关系，通过改变社会安排，促使个体与组织健康发展，最终达成社会控制和秩序整合。研究社会中的人际关系的视角多种多样，我们在本研究中采用社会网络分析法对关系进行量化表征，力求更客观地揭示人际关系的结构，解释社会关系的现象。社会网络分析方法即SNA（SocialNetworkAnalysis），是20世纪70年代以来在社会学、心理学、人类学等领域逐步发展起来的一个研究分支。作为社会网络理论的研究方法，近些年已经被国内学者广泛地运用到很多领域，比如竞争情报、知识管理、学科热点、引文分析、博客网络等方面的研究。
（二）研究对象
二、研究结果与分析
（一）宏观：个体所在班集体分析
2.关于个体所在班集体中心势分析。中心势是实际的差值总和与最大可能的差值总和之比。弗里曼（Freeman，1979）指出中心势的测度取值介于0和1之间。中心势测度用来说明一个社会网络图是否围绕它的一些核心点建立起来的。
从表2的分析结果来看，中国农业大学122班集体中心势为71.51%，123班为22.41%;北京师范大学111班集体中心势为45.36%，112班为41.52%，113班为36.15%。中国农业大学123班数值距数字1较远，数值最低;122班数值距数字1较近，数值最高。说明中国农业大学122班比起其他班级更容易围绕班级内部核心人物组织起来，班级的内聚性较强。
（二）中观：个体所在的小团体分析
针对个体所在的小团体分析我们采用凝聚子群分析。“凝集子群是满足如下条件的一个行动者子集合，即在此集合中的行动者之间具有相对较强、直接、紧密、经常的或者积极的关系”（WassermanandFaust，1994：249）。凝聚子群分析主要针对小群体中具有积极意义的关系（例如朋友关系、喜爱关系等），目的是找出可以“分派”的子群。
据小团体树形图可知，中国农业大学122班内部有7个小团体，123班则有8个小团体;北京师范大学12班均有8个小团体，而113班有5个小团体。
通过CONCOR块模分析，中国农业大学122班小团体总体密度值为0.452，123班为0.494;北京师范大学111班小团体总体密度值为0.470，112班为0.542，113班为0.791。利用这个数据我们可以各个班级小团体密度值矩阵转化为一个二值化矩阵，将矩阵中大于总体密度值的数字都改为1，小于总体密度值的数字都改为0，再将小团体矩阵转化为社会网络图。
结合各班级小团体社会网路图，中国农业大学123班与北京师范大学112班、113班，各小团体的成员与其他小团体的成员联系较少，其小团体社会网络非常简单。可见，中国农业大学123班与北京师范大学112班、113班帮派性表现很明显，班级凝聚度较低。
三、建议
根据关于人的全面发展理论，人的全面发展表现在人的劳动能力、社会关系、个性的全面发展。作为在校大学生，班级人际关系是其社会关系与人性的全面发展的一个重要体现，基于对在校农村大学生人际交往关系的研究分析，并提出建议，有助于促进在校农村大学生社会关系的良性发展和人性的全面发展。基于第三部分数据的分析，我们提倡在大学班级人际关系中构建“互动型人际交往模型”，并从三个维度提出具体措施。
（一）针对个体所在班级的密度和中心势
基于个体所在班集体的密度和中心势分析结果，我们发现班级整体的人际交往状况对于农村大学生人际关系影响很大，营造和谐健康的班级文化与环境对在校农村大学生的人际交往有重要的意义。
1.开设课程，组织实践活动。高校教育管理者引导建立良好人际关系的教育模式，如组织团体心理活动，在科学心理实验基础上，结合大学生身心特点制定一些集体活动，在活动中增强在校农村大学生的人际关系适应能力。组织社会实践，鼓励学生更多地担任义工和志愿者。
（二）针对个体所在小团体的凝聚子群
小团体关系是指在班级整体人际关系之下的紧密关系团体，该关系的特点表现为成员之间的联系密切，关系类型上倾向为轻松的私人关系，在理论上属于“民主人际关系”。该类型的人际关系利于成员更健康的心理发展。
（三）针对个体的核心―边缘和中心度
根据心理学知识，内在动机是解决问题的根本动力，在校农村大学生应积极面对在班级人际交往中的困难，从内在自我改变做起，发展良性健康的人际关系。
1.由于自我评价机制的不同，人在社会关系中的同质性与异质性，心理状态难以保持平衡。因此在校农村大学生意识到个体心理特点在群体关系中的差异，科学认识并自主调节在人际关系中的偏差，可帮助个体更好地适应大学班级人际关系。
通过对我校2013级护理专业100名女生的调查结果的统计发现，导致女生宿舍不良人际关系的成因主要包括主客观两方面。
1.1主观方面
1.1.2不良性格性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征。不同的人，或性格谦逊骄傲，或勇敢怯懦，或果断犹豫，或热情冷漠，或开朗忧郁，或理智冲动，或随和强势等。当一个宿舍包含多个性格迥异的个体时，即使是琐碎小事也容易发生矛盾。处于青春期的女生如果形成以偏执、强迫型、攻击、分裂等为特征的不良性格，将会严重影响女生心理、品行与进步，导致其在人际交往中受挫。往往一个班级里会存在几例这样的不良性格，嫉妒心重，以自我为中心，从不在乎别人的感受，不懂得照顾别人的情绪，在教室宿舍等公共场所肆意妄为。
1.1.3欠缺的人际交往技能现今，在校女生绝大多数是“90后”的独生女，早已习惯了以自我为中心，遇事不懂设身处地为别人着想，缺乏换位思考的理念，没有任何感恩的思想，在为人处事方面缺乏基本技巧。调查发现有部分女生只凭借自我感觉与人相处，在遇到问题时，往往不能妥善解决，从而造成在人际交往时被动和孤立的境地。尤其通过对几起由于女生宿舍矛盾引发的的调查中发现，有些女生在面对宿舍出现的矛盾时，心有余而力不足，虽然想解决矛盾冲突，但是却因为缺乏必要的人际交往技能而不知道如何去沟通，结果使得一些本来完全可以缓和并逐渐化解的矛盾和冲突反而变得更加恶化，直至最终彻底爆发。
1.2客观方面
1.2.1沉重的外界压力随着护理专业就业形势的越发严峻，想进三甲医院已经成为护理专业学生的第一选择，为了使自己在竞争中处于有利地位，部分学生往往不择手段，为了争取到更多的就业资本，很多学生暗地里展开各种较量，矛盾不可避免地产生并带进宿舍。调查结果表明，由于女生较男生更为敏感、多疑、且感性情绪大于理性自控能力，不正确的价值观就会在女生宿舍中蔓延。
2改善女生宿舍不良人际关系的应对策略
2.1加强自身修养，培养良好习惯一个人品质好，能力强就比较容易受到同学们的喜欢，人们愿意和她相处，成为朋友，反之则需要正确认识自身各方面以及习惯等不足之处，加强各方面的修养，提高自身的素质，能理智分析自身的行为习惯是否对宿舍成员的生活造成了影响，这在人际交往中起着关键的作用。
2.2心诚相待，学会体谅别人我们生活在一个多元的社会，人们之间的关系很复杂，而人的个性却更加的鲜明，这样就必然会引起各方面的冲突，懂得包容，学会感恩，在处理人际关系中学会，这些都是与宿舍成员相处中所应具备的良好品质和健康心理。
2.3懂得换位思考客观正确的评价同学交往中出现的各种问题，有意识纠正自己的第一印象、思维定势等，客观分析行为和行为发生的背景。懂得去换位思考，对于自己认为不正确，不合适的行为，应该站在对方的立场才能得出合理的归因，从而豁然开朗。合理的归因，可以使我们看到事物更多的积极方面的因素，更多的考虑别人的优点，这会使我们在宿舍人际交往中更加理智。
1概述
（1）心理危机干预机制。一般认为，心理危机是指心理产生激烈矛盾并不能得到解决，从而导致当事人精神失常甚至崩溃。而心理危机干预，就是运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。而心理危机干预机制则是对心理危机干预活动进行有计划的管理，使其运作符合客观规律，从而使心理危机干预活动切实取得成效并提高效能。
（2）人际关系。人际关系是一个宽泛的概念，在不同学科、领域中有不同的解释与界定。在社会学中，人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系；在心理学中，人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系；而日常生活中我们所说的人际关系，可以解释为人与人交往关系的总称。为了研究方便，我们将采用日常的逻辑来对这一概念进行界定，即把它看作人与人交往关系的总称。因此，人际关系贯穿于我们整个日常生活之中，对我们影响巨大：自从人类产生文明以来，我们的每个个体就从属于社会之中，没有能脱离个体的集体，也没有人能脱离集体单独生存。所以，人际关系问题是我们不得不面对和处理的问题，对我们人生的发展也尤其重要。
2在校大学生人际关系的现状以及与心理状况的关系
从我国目前的教育环境来看，大学的管理模式与中学的管理模式存在巨大的差别，主要体现在在大学校园里，学生不论是学习还是生活的自由度都得到了极大的扩张。这种转变也给大学生的人际交往带来了更大的考验，心理素质亦是。
大学生杂志社、中国大学生网根据2010年11月至2011年2月对涉及大学生心理困扰产生的原因、现状及对策等10个方面的问题所做的网络调查出炉的《2010-2011年度大学生心理健康调查报告》显示：当被问及心理健康的最典型的特征是什么时，处事乐观、热情诚恳排第一位（83%），其它依次是：有良好的人际关系（56%），心平气和、与世无争（51%），吃的下、睡的香（38%）。而引起大学生心理问题的原因依次是人际交往带来的压力（67%）、就业压力（55%）、自我管理能力不强（51%）、情感问题（48%）、人生发展与职业选择上有困难（48%）、对周围环境的不适应（45%）、学习压力（44%）、经济困难（26%）、不适应大学生活（16%）。①显而易见，人际关系在大学生心理健康方面占有举足轻重的地位，人际关系与大学生心理健康存在着密切联系，本文下面将详细探讨两者的关系。
与中学生的心理问题发生的主要诱因是学习问题不同，大学生心理问题的主要部分不再由学习引起，其心理问题的发生几率要远远大于中学生。浙江省某校曾做过一份调查，结果显示：学生中存在严重心理问题的，初中生占13.6%，高中生占18.7%，而大学生则高达25.9%。这是一个很有趣的现象，随着年龄的增长，问题不是渐渐得到解决，而是越发严重。一方面，这确实是因为从中学到大学，学生越来越需要独立面对问题，压力越发增大，挑战和挫折也日益增多。但也从侧面反映了我国初高中教育在心理素质教育方面的空白，使得中学生在学习中只为大学做好了知识的储备，缺乏独立人格的培养，使之不能马上适应大学生活，特别是处理复杂的人际关系。从而产生障碍，遭遇挫折。又因为学生的心理承受能力和独立处理问题的能力不够成熟，往往难以解决这方面的矛盾，久而久之，则产生了心理问题。所以，人际关系问题之所以成为大学生心理问题的关键诱因，主要原因就是大学生在处理人际关系问题能力上的欠缺。这种欠缺主要表现在以下几点：
（1）缺乏自我表达能力，不善交流。中学生活的主要内容即为学习，较少涉及人际交往，甚至排斥人际交往。在这一过程中，学生的自我表达能力不仅没有得到适当培养，反而不断退步。我们经常看到初中也许十分开朗的学生到了高中却变得十分孤僻。而初高中是自我人格形成的关键时期，即使学生进入大学，获得了较为宽松的环境，也常常难以转变角色。而且自我表达能力也不是一天两天就能培养起来的，缺乏先天积累的大学生想要增强自我表达能力需要耗费大量精力。而缺乏自我表达能力的学生常常会在人际交往中受挫，容易出现逃避，排斥的心理。
（2）自卑。没有什么时候比青年时期更渴望被人承认了。大学生便正处于这一时期，时刻都渴望被人承认。特别是一些原先在中学成绩较好的同学，成为大学生之后被提出了更高的要求，沦为平庸。一时得不到认可，便产生了自卑心理。这种不成为焦点就否认自己的逻辑本身就是一种心理问题，并且它还是产生人际关系障碍的一种诱因。自卑的人不敢表现自己，介绍自己。在人际交往中显得十分怯弱，无法得到同学和老师的认可。而且，自卑的人往往多疑，总是怀疑被人负面评价，或是怀疑别人言不由衷，对人际交往有一种恐惧。
（3）不能适应大学的人际网络。大学里班级氛围没有中学浓厚，交往单位往往是以寝室为主。所以经常出现同寝的人关系很好，与其他同学关系十分生疏的现象，寝室界限便成了一种隔阂。但是归根到底，还是大学生在人际交往中缺乏主动性，不善于主动推销自己，结交新朋友。
（4）缺乏宽容。现在大多数大学生属于独生子女，缺乏谦让、包容意识。而且大学生大多来自天南地北，习俗和思维方式千差万别，容易发生分歧是很正常的现象。但若缺乏宽容，往往小矛盾无法解决，还经常积累成为大问题，最后难以解决，留下心病。某些极端案例更是引发流血事件。
由上不难发现的是，人际关系和大学生心理状况存在着互相影响的趋势。人际关系虽是大学生心理问题的重要诱因，但一些大学生的心理危机常常也影响着他们的人际交往。心理危机和人际交往障碍可以互为原因和结果。其中一环出现问题，往往产生恶性循环。从另一方面看，良好的人际关系是大学生健康心理状况的一种保障。调查显示，人际关系良好的大学生幸福感普遍高于人际交往出现障碍的大学生。人际关系的“与人交谈”和“异性朋友”对幸福感有一定的预测作用，表现为：“与人交谈”、“异性朋友”困扰越小的同学幸福感越高。②所以，不管从正向还是反向来说，人际关系对于大学生的心理状况的影响都是十分巨大的。而且，大学生人际关系和心理状况存在着双向影响的趋势，互为不可分割的两个方面。
3我国大学生心理危机干预机制现状
教育部在2001年颁布实施的《关于加强普通高校大学生心理健康教育工作的意见》中指出，“高等学校培养的学生不仅要有良好的思想道德素质、文化素质、专业素质和身体素质，而且要有良好的心理素质”。
4结论及建议
随着经济的飞速发展，我国社会的精神文化受到了很大的冲击，作为社会特殊群体的我国大学生中有一部分人存在着心理问题，产生心理问题的主要原因之一是人际关系的压力。
关键词：自我认知；问卷调查；巴纳姆效应
一、问题提出
针对大学生中的星座流行现象，从高校管理实践出发，进行问卷调查，以了解大学生中星座流行的现状，对大学生星座流行的内因和外因进行分析，以揭示大学生星座流行现象的心理机制。
（一）研究对象
随机选取某师范学院大一至大四的学生520名进行问卷调查，回收有效问卷422份，有效回收率81.15%。其中男生184名，占43.60%，女生238名，占56.40%；文科学生232名，占54.98%，理科学生190名，占45.02%；被试年龄处于17-23岁之间。
研究工具为自编的大学生星座流行心理问卷，包括大学生对星座的了解程度（4题）、接触星座的途径和频率（2题）、星座在大学生日常生活中的应用及其对大学生的影响（4题）、大学生的自我认知途径（3题）、大学生对星座的态度（3题）五个方面。
（三）数据统计及处理
使用SPSS13.0对收集的数据进行描述统计和非参数检验处理。
三、结果与分析
（一）星座在大学生中影响范围广，但程度并不深
从情绪及状态、交友、择业三个方面考察星座对大学生的影响程度，结果显示在情绪及状态方面，55.9%的人表示完全没有影响，37.4%的人选择轻度影响，而选择极度影响的人只占到1.4%；在交友方面，66.8%的人选择完全没有影响，26.1%的人选择轻度影响，而选择极度影响的人只占0.9%；在择业方面，46.9%的人选择完全没有影响，42.7%的人选择轻度影响，而选择极度影响的人只占到0.5%。从以上结果可以看出，星座对大学生的日常生活的影响程度并不深。
（二）大学生对星座的态度较理性，以娱乐为主
调查显示，81.2%的被试对于星座的态度“只是为了娱乐、消遣”。让被试者从0%～100%中选出两个百分数来评价其对星座的相信程度和科学程度，大学生的相信程度众数集中在0.10，平均数为0.2489，大学生认为星座的科学程度众数集中在0.10，平均数为0.1981。这表明大学生对待星座文化的态度是理性的。
（四）大学生自我认知的途径多样化，其价值观呈现多元化
表1“性别”“文理科”与问卷各个题目做独立性检验所得卡方值表
注：*p
（六）对星座的相信程度以及认为星座的科学程度存在显著的性别差异
表2性别、文理科对星座相信程度及科学程度的曼-惠特尼U检验结果表
四、讨论
（一）大学生星座流行现象产生的内部原因
1、大学生自我认知的需要
Waterman等对大学生自我认同发展进行追踪，结果发现许多大学生在度过四年大学生活之后，仍然处于认同危机状态[5]。自我认同尚未完成的大学生没有形成自己的价值观和人生目标，希望外界能够给他们提供确定性的东西，而星座文化中的各种解释和预测则正好满足了他们的心理需求。大学生根据星座建立相应的角色期待，通过角色扮演塑造自我。
2、大学生信念系统的需要
现实社会中，钱权至上的观念对主流文化产生了巨大的冲击，多元思想碰撞、良莠不齐，大学生受此影响，价值观呈现多元化的特点，星座的宿命论成为大学生构建信念系统的一种选择。
3、大学生人际交往的需要
青年期正处于人际性自我发展阶段，人际交往是这一阶段自我的发源地，青年既寻求人际联结，又不想为人际关系所左右。星座文化为寝室内部及寝室之间的人际交往提供了一个很好的交往谈论题材。同时，星座文化赋予不同星座的刻板印象也使大学生在人际交往中对他人的了解变得简单、程式化，而在交往的过程中同学之间的感染、模仿、从众等群体心理又进一步推动了星座的流行。
（二）大学生星座流行现象产生的外部助推因素
1、大众传媒的影响
星座文化在大学生群体中流行，一方面满足了大学生的心理需求，另一方面大众传媒的宣传和引导强化了星座的功能。星座文化借助大众传媒，在网络、报纸杂志，书籍上广泛开设星座板块，使星座文化更容易被大学生接触、接受。同时，大众传媒采用时尚的元素对星座有关的内容进行包装，对喜欢新奇的大学生更有吸引力。
2、不确定性情境以及压力情境
人们总是努力地解释、预测和控制自己周围的环境，而缺乏控制感却会导致人们产生无助感以及一些消极的心理和生理反应[6]。在不确定性情境和压力情境下，采取迷信方法可提高对情境的控制感。Keinan等研究发现压力情境对大学生迷信心理有重要的影响[7]。面临爱情困惑时，通过星座可预测两个人关系是否长久或预测适合自己的未来的伴侣所具有的特征。日益激烈的竞争环境使大学生面临巨大的学业和就业的压力，星座中所显示的“运程、运势”，可帮助应对压力情境。星座预测为个体提供了心理安慰和“合理”解释。
3、星座文化本身具有的特征
首先，“星座文化”有一定的天文学渊源和理性基础。其次，星相学相比传统命理学重心理、个性分析，更易受到大学生的偏好。此外，网站、报刊杂志上对各个星座性格、气质的描述运用了“巴纳姆效应”，人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，并对此深信不疑。
五、结论
大学生对待星座的态度是理性的，更多是娱乐、个人喜好。星座流行的内因主要是大学生自我认知等心理需要，星座文化的特征、大众传媒、群体心理以及情境因素是其外因。在高校管理实践中，通过心理健康教育、心理测验等科学途径满足大学生自我认知等需要，同时开设讲座、主题讨论等活动，积极引导大学生尤其是女大学生树立正确的星座文化态度。
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作者简介：
[关键词]ERG理论企业导师知识共享
[分类号]F270
1引言
鉴于上述重要的现实意义和理论价值，本文在梳理国内外关于企业导师制和知识共享行为研究的基础上，利用ERG理论系统地分析了企业导师知识共享行为的动机及影响因素，并提出管理策略，以期为企业导师制的实施和知识共享管理提供参考。
2企业导师制及企业导师知识共享行为的内涵
2.1企业导师制内涵
自1978年美国学者Levinson提出企业导师制这个概念以来，后续有学者从不同角度对企业导师制进行了定义。但综合看来，企业导师(mentor)通常是经验更加丰富、职位更高的上级或是资深的同事；而徒弟(prot6g6)通常是地位较低、工作经验不足，但极具发展潜力的新员工。导师为徒弟提供帮助和支持、指导和咨询，进而促进徒弟的职业生涯发展。
2.2企业导师知识共享行为的内涵
然而，与一般同事间的知识共享行为相比，师徒间知识共享行为存在一定的差异。师徒问的知识共享通道几乎是单向的，这主要是因为导师与徒弟在组织中资历、经验和知识积累的不同造成的。此外，受“师者为父”等传统观点的影响，相比一般同事，导师在进行知识共享时，会更多地考虑关系和情感方面的因素。这些特性使得企业导师知识共享行为影响因素的研究显得十分必要。
3基于ERG理论的企业导师知识共享行为影响因素模型
Hendriks等学者指出，个体动机是影响知识共享最重要、最直接的因素之一，因而，本文以动机理论为框架深入分析企业导师知识共享行为的影响因素。
本文的理论分析框架如图1所示：
3.1
基于生存安全动机的企业导师知识共享行为影响因素
生存安全动机是指人们为了生存而表现出来的对物质和生理的基本需求。当外界影响因素威胁到导师的生存安全时，他会停止自己的知识共享行为。
缺乏工作安全感是阻碍知识共享的重要原因之一。Scandura等学者研究表明，师徒间的竞争会降低导师的工作安全感，致使导师减少甚至拒绝将知识共享给徒弟。如上所述，导师和徒弟的知识拥有量是不对等的，导师共享的知识远远大于其获得的知识，随着导师年龄的增加、徒弟知识拥有量的提升，特别是在组织激烈的竞争文化下，年长的导师很可能被年轻的徒弟所取代。因此，基于对工作安全感的考虑，导师选择“留一手”是理所当然的。
3.2基于人际交往动机的企业导师知识共享行为影响因素
人际交往动机是指人们为了与他人保持良好人际关系而产生的需求和动机。知识共享的过程也是一种人际沟通和人际交往的过程。那么，从导师的角度来看，哪些因素会激发他们的人际交往动机呢
根据社会交换理论，人际互惠也是人们知识共享的一个显著动机。因为社会交换的价值在于对声誉、权利和长期关系的维持，以获得将来的互惠收益。国外研究企业导师制的学者也认为，与徒弟问的互惠是导师提供指导功能的重要原因之一。导师带徒弟的目的，一是能从徒弟身上学习到新的工作知识和新的思想，促进其知识的再造和创新，进一步提升自己的专业技能；二是可能通过师徒关系构建属于自己的网络，既可以提高工作满意度、拓展成就等，也可以获得人际支持，在组织内筑造自己的权利和支持基础。
享给那些与自己相似的徒弟，即师徒之间的人际吸引会促进导师的知识共享行为。
3.3基于成长发展动机的企业导师知识共享行为影响因素
除了生存安全、人际交往动机外，成长发展动机也是不可忽视的因素。特别是随着知识经济时代的发展，企业导师大多为企业中核心的知识员工，其成长发展动机驱动力更强。
利他主义(altrulism)是促进企业导师成长发展动机的重要因素。具有高利他主义的人之所以愿意主动地帮助别人而不求回报，是因为他们能在帮助别人时获得内在的快乐。这样的人对徒弟会感受到更多的责任使命，即便在组织不给予任何奖励的情况下，这样的导师也会将培养徒弟视为份内的事情，努力向徒弟传授知识和技能，希望将徒弟快速培养成为企业合格、优秀的人才。类似地，Allent通过对391名被测员工的实证调查得知，具有同理心(empathy)和助人为乐精神的导师会显得更加慷慨、助人为乐、仁慈，具有这些利他主义倾向的导师将指导徒弟作为实现自己成长发展的需要，进而会提供更多的指导。
除了高利他主义倾向外，自我实现需求也是影响企业导师知识共享成长动机的重要因素。自我实现是美国心理学家马斯洛需要层次理论的最高层次的需要，该理论指出人在自我实现的创造性过程中，会产生一种所谓的“高峰体验”的情感。当企业导师具有高自我实现需求时，其渴望获得更多的工作满足感、成就感和认同，因而培养优秀的徒弟成为其自我实现的工作目标。此时，他们会较少考虑因知识共享给徒弟后带来的经济损失等。
自我发展也是影响企业导师知识共享非经济性动机的重要因素。具体是指，企业导师具有提高自己技术水平和在组织中成长的需求。企业导师知识共享的过程，也是一个自我学习、教学相长的过程，企业导师的专业技能水平也能在知识共享的过程中增长。此外，企业导师可能因为知识共享而在组织中获得更多的晋升机会。
3.4企业导师知识共享的生存安全动机、人际交往动机与成长发展动机三者间的关系
正如ERG理论所述，各个需求层次是可以同时存在的，不一定是依次满足的顺序。也就是说，生存安全、人际交往和成长发展因素将共同作用于企业导师知识共享行为，而不是依次满足的。特别是当导师高层次的需要未满足或未达到较高层次的需要时，追求较低层次需要的愿望就更加强烈。总之，ERG需要理论中三个层次的动机因素将共同作用，相互影响，进而促进或约束企业导师的知识共享行为。
4促进企业导师知识共享行为的管理对策
4.1基于生存安全动机的企业导师知识共享行为管理策略
4.1.1经济奖励大量研究表明，组织经济奖励将积极地促进导师培养徒弟和成为优秀导师的意愿。特别是根据中国人民大学张望军、彭剑峰对我国知识员工的激励因素实证调查，工资、奖金(报酬)是第一影响因素。这些无一不证实经济收益动机对企业导师知识共享行为有较大的影响。
4.1.2师徒捆绑考核由于知识具有经济性和非排他性，一旦导师将知识共享给徒弟后，企业导师会失去其隐性知识的专属权，这可能会带来师徒间激烈的竞争和经济收入的损失。特别是部分组织推崇能者居上、竞争的企业文化，当年长的企业导师将知识传授给徒弟后，随着年龄的增长，反而被年轻的徒弟所取代，这无疑极大地影响了企业导师知识共享的生存安全动机。为了避免和减少上述现象的发生，组织可以用“师徒捆绑考核”的方式代替个体考核，即削弱师徒间的竞争关系，反而将其捆绑成利益共同体。安利公司就是一个成功的典范，其实施的“团队薪酬”制度，将导师的绩效薪酬与徒弟的绩效紧密联系起来，极大调动了导师指导行为和知识共享行为。
4.1.3设立专职导师师徒捆绑式的考核方式在一定程度上可以缓解师徒间的竞争关系，增进导师知识共享行为，然而该种方式也具有一定的局限性。在管理实践中，部分企业导师由于害怕知识共享后丧失地位和经济收益，他们宁可自己承担更多的工作，也不愿意将知识共享给徒弟；师徒捆绑式的考核方式给导师带来更多的工作压力，甚至是收入上的减少，这可能会降低企业导师的工作满意度和组织认同，并可能增加离职意愿；而且并不是所有的绩效都是容易量化的，诸如软件开发团队，其绩效就较难衡量，那么捆绑式的考核方式就无法实现。在此情况下，组织可以采用设立“专职导师”的策略解决企业导师生存安全动机上的问题。例如，对于部分竞争过于激烈的师徒关系(如某些营销团队中的师徒)，组织可以设置“专职导师”的岗位，对徒弟进行培养和知识共享，导师不必参与一线的工作，这样就能避免上述存在的师徒竞争关系。目前，国内外已有企业开始尝试设置专门的部门负责对资浅员工进行培养。
4.2基于人际关系动机的企业导师知识共享行为管理策略
4.2.1对师徒进行严格的挑选除了要考察师徒的专业技能水平外，还应该综合考虑其个性特征，对师徒进行严格的选拔。组织应该尽量选择那些外向、随和、关系导向较强的员工作为导师，因为这些员工的人际交往动机更强，会增加双方的沟通和知识共享行为。同时，还应加强对徒弟学习态度的培养，树立谦虚好学、尊师重教的优良品德，戒除好高骛远、眼高手低的不良作风，以最终达到教学相长的目标。
4.2.2合理搭配师徒师徒间有比普通员工更为强烈的感情纽带，组织应该采取最优的师徒搭配模式，增进师徒间的人际吸引，从而使师徒制效用发挥最大。具体说来，组织可以参照导师的人际偏好，挑选最为合适的徒弟与之匹配，使师徒间的沟通更加顺畅，感情更加深厚。国内外学者的研究大多表明，与导师相似的徒弟会得到更多的职业指导和心理支持，导师在与徒弟知识共享的同时会产生“移情效应”，把徒弟视为年轻的自己，希望通过指导让徒弟在职业上取得成功。
4.2.3建立师徒间的沟通平台除了对师徒进行严格挑选和最优搭配外，组织还应为师徒营造更好的沟通平台，促进师徒间的交流和感情的培育，进而促进企业导师的知识共享行为。比如，组织可以定期举办师徒交流会、文体活动等；设立专属的办公室供师徒进行知识交流等。
4.3基于成长发展动机的企业导师知识共享行为管理策略
4.3.1提供非物质奖励除了提供经济奖励外，组织还应提供非物质奖励，满足企业导师成长发展需求。比如，组织对导师的知识共享行为给予及时的肯定、表扬和认同，可以大大实现导师的成就感。组织亦可以提供晋升和培训机会，满足导师的提高、发展需要。值得注意的是，根据ERG理论的“受挫回归”观点，当导师的较高层次的成长发展动机没有得到满足时，会退而求其次，对较低层次的需要的渴望就越大，这对组织而言是很不利的。所以，组织必须采用适当的措施保护导师的成长发展需要。
4.3.2营造合作、信任的组织氛围与文化组织需要通过营造合作、信任的组织氛围，并实行科学的管理制度，减少导师与徒弟之间的利益冲突，降低两者的竞争关系，进而增进企业导师的知识共享行为，并通过组织氛围和组织文化的长期作用，激发导师的需求层次从生存安全向成长发展的转移。全球著名的化学实验室――伯克曼实验室的CEO认为，90％的知识管理的成功建立在鼓励知识共享的文化中。因此，营造一个信任、共享的组织氛围将会进一步促进导师知识共享行为的有效实施。
【关键词】大学生改善心理健康
刚刚踏入大学校门的大学生，他们的年龄一般在十八岁左右，他们的身心发育还处在一个关键时期，他们刚刚脱离赖以生存的家庭，从而走进需要独立的半社会化的集体，很多方面还应付不了或适应不了，会产生诸多不良的心理问题。那么如何促进大学生心理健康成长，这是学校心理辅导师的重要目标和核心任务。当他们遇到具体的生活问题而内心纠结，又不能自助时，才会求助于心里咨询。心理辅导员只有解决了心理有问题学生的具体的生活问题，他们才会不难受，心里舒服。而作为心理咨询师是解决学生具体生活问题，还是促进学生心理成长？却是个大问题。那么如何改善青少年学生的心理成为心理老师的一个难题。作为日常管理大学生工作的老师，如何来培养学生的各种能力，改善他们的心理健康呢？我们不妨从以下几个方面探索以下。
一、培养大社交能力有助于学生心理的健康
当今社会变革日新月异，生存竞争日趋激烈，生活节奏加快，人们面临的压力和挑战越来越大，但是对同样不利的情境，为什么有的人显示出良好的适应能力，能够克服各种困难，而有些人却不能适应，会出现各种心里障碍呢？这是由于很多学生缺乏心理沟通能力，不善于人与人之间的交往所致。社会心理学认为，社会中人人离不开交往，交往是人最基本的也是重要的需要。具体到青少年大学生，他们的人际交往主要在父母、长辈、老师和同学之间，无论哪一个关系出现危机都会直接影响到学生情绪的变化。通过社会调查显示，现在大学生普遍有厌学情绪，大学生厌学现象的发生与其人际关系不良都有着直接的关系。据统计在2009年9月1日至2010年8月31日所做的307个学生中，厌学有73个占咨询4%,其中因人际关系厌学心里案例达到20个，占厌学率的15。随着我国经济的发展，物质生活的不断改善和国家对教育程度重视的逐步提高，青少年学生的心理问题也正在迅猛增长，尤其是青少年学生厌学到了不能不重视的程度了。
二、采取有效的学习方法增进学生学习知识的兴趣有助于他们心理健康发展
首先培养学生的好奇心。好奇心是人们对未知事物积极探求的一种倾向，他是产生兴趣的原因，也是培养兴趣的先导，居里夫人说：“好奇心是学者的第一美德，而好奇心于是兴趣的导心”。学生只要保留一颗好奇心，就会保留探究的欲望和学习的兴趣。学起于思，思源于疑。在教学中可以设置问题，以促进思考，激发学生强烈的好奇心和求知欲，让学生从存疑、侦疑、到释疑的过程中体验到求知的乐趣。
最后经常让学生得到“成功体验。”对于具有多数厌学情绪的学生来说，并不是因厌学而学不好，而是因为学不好而厌学，这恐怕是由于“学不好”使得学生有了自卑心理，产生挫折感，从而影响学生学习态度，对于这些学生来说，“成功体验”是梦寐以求的，是培养自信心的“营养剂”，是战胜厌学倾诉的突破口。要给学生积极的鼓励，给学生“我能行”的心理暗示，学生便会产生积极的自我评价，从而产生无穷动力。如果把一个人取得的成就比作三角形面积，智力因素是底长，后天努力是高，智力因素难以改变，而决定一个人的关键因素是后天的努力，这样的例子在古今中外历史上很多。
三、运用大学生心理学知识和方法解决学生心理困惑和行为问题
在未来20年大学生心理教育中，将会强调学生的自主自助，充分发挥他们在心理活动的主动性、积极性和创造性，强调经验式学习，从经验中学习，在活动中体验，在体验中强调，在强调中成长，强调教师与学生的双主体地位，更重视学生自主的选择，并对自己的选择行为负责；强调接纳欢迎、尊重和诚实的态度，学生通过自主自助学习不仅帮助自己，还帮助他人，即助己助人；强调个体生命的独特性，而不完全是一个年龄群体，因此，因材施教不仅是对教师而言，也是对学生自我教育的基础。强调素质教育，提升能力，学以致用，迎接挑战自我实现创造高峰体验，一句话，未来的心理教育应该真正提供学生发展需要的心理教育，而不是教育去选择学生。
关键词：大学生；寝室人际关系；原因；对策
寝室是学生共同生活的归宿地，是我们接触最多的地方，也是最容易引发矛盾的地方。寝室对每个成员的发展都有重大的影响，寝室是同学进行思想沟通与交流、的重要场所，大学寝室的人际关系的好坏，是大学生在处理人际关系能力的水平的直接反映，也会对同学的身心健康产生重要的影响。
一、大学生寝室关系存在的问题原因分析
（一）自身存在性格缺陷。学生自身的性格是造成寝室人际关系问题紧张的重要原因。现在很多大学生是90后，个性比较强，喜欢计较个人得失，比较自私；喜欢单打独斗，合作协同能力比较弱；环境适应能力不好、性格孤僻冷漠；非常好面子，易受他人影响，任性，不够独立性，喜欢依赖他人，心理脆弱等等。所以很容易有一些小事激发矛盾并扩大化。
（二）生活习惯不好。来自于全国各地的学子齐聚大学寝室中，不同的文化背景、不同的地域特色，不同的成长环境，造就了寝室中每位学生的不同的生活习惯。因为缘分，来自五湖四海的我们来到了同一所大学，同一个寝室，但每个同学都是独立的，由于从小生长得环境不同，家庭背景也存在差异，因而养成了不同的生活习惯。有的同学认为早睡早起是一种好习惯，而有的同学却爱熬夜是典型的夜猫子，有的同学喜欢把寝室收拾得井井有条，有些同学却喜欢凌乱美。不同生活习惯容易造成同学间互相冲撞，针尖对麦芒，从而引爆寝室战争。
（四）小团体现象显著。物以类聚，人以群分。寝室内的学生可能会根据兴趣、爱好、行为习惯、经济状况等自由选择来决定亲疏远近慢慢地形成小团体。一些生活习惯、语言沟通的相同来自同一地区的同学们容易相互理解和交流，长此以往容易形成自己的小圈子，敏感而微妙的寝室关系便由此而成。小团体形成之后，寝室其他成员就容易遭受到排挤，整个寝室开始波涛暗涌，可能一件小事就可能激发已经存在的矛盾。
（六）家庭教育的缺失。家庭环境对一个人性格的塑造起着非常重要的作用。充满爱的家庭容易培养出的积极、热观、开朗、外向的孩子。相反，缺失爱的家庭容易培养出自利、消极、善妒的孩子。存在性格缺陷的孩子往往在寝室人际交往中会遇到一些阻碍。此外，一些父母对小孩要求非常严格和苛刻，孩子性格容易发生扭曲。这种性格扭曲一般潜伏在人心灵的最阴暗处，最后都会以一些重大且恶劣事件的爆发而展现在世人面前，如复旦投毒案，马加爵案等。
二、关于处理大学生寝室矛盾的建议
（二）端正自我态度、勇敢面对矛盾。正确认识自己是大学的必修课，学会正确认识自己，理解矛盾的普遍性。在集体寝室生活中或多或少都会存在摩擦。当矛盾出现之际，我们要积极寻求处理矛盾的方法而不是逃避。第一，每一位成员都要认真正视自己，肯定自己的优点了解自己的不足，己所不欲勿施于人，学会换位思考，学会理解别人，懂得体谅别人的难处，懂得顾及他人感受不让别人为难。第二，发扬真善美，真诚待人，金无赤足，人无完人，肯定别人的优点，包容别人的缺点。正确地解决人际冲突有利于寝室和谐人际空间的构建。
（三）家庭营造关爱，建立健康亲子互动关系。人和人的交往方式最早都是跟父母学习的，家庭教育的启蒙对于一个人的发展以及个性的完善影响深远。家庭关系和父母的作用除了他们能帮助个人获得物质后勤保障和情感交流支持外，其本身也是我们行为的模范对象，有助于我们不断提高自我的综合素质。我们在生活中遭遇重大挫折的时候，健康轻松的家庭氛围能够给予我们足够的安全感与情感疏导。父母在处理错综复杂的人际关系的时候，也给我们树立了正确的参照物。相反，家庭关系紧张不但无法提供道德支持和榜样正能量，还不利于学生的身心健康发展。
（五）开展人际交往课程。大学生是人生中一个重要的阶段，是从学校开始走向社会的关键阶段，但却对人际交往的知识和技巧十分欠缺。校园是高校人才的培养基地，开设一些课程和讲座，例如社交礼仪、人际心理学等，有利于提高大学生人际交往的技巧和能力。这些知识的习得，有利于他们掌握人际沟通和交流的有效方式，真正理解和做到“己所不欲，勿施于人”。此外也有利于寝室和谐气氛的形成，有利于和谐校园的构建。
（六）掌握人际交往技巧。一定的交往技巧有利于与室友和谐相处。第一，正确运用语言。运用言语和非言语沟通表达自己的想法，以缩短双方心理距离，减少误会；第二，交往中正确规范自己的行为。良好的行为规范有利于寝室的和谐，寝室中一些不良行为如乱扔垃圾往往是矛盾爆发的导火索，因而良好的行为规范的养成非常重要。第三，做真实的自己。每个人既有优点又有缺点，如果每个人都心怀鬼胎，紧闭心扉，那么在日常寝室成员交往中容易出现寝室感情淡漠、麻木，也不利于让别人了解自己，长此以往，不利于和谐寝室关系的构建。
（作者单位：江西财经大学学院）
[1]郑永廷.人际关系学[M].北京：中国青年出版社，1988.
[2]王希平.大学生自我和谐、人际信任与主观幸福感的关系研究[D].河北大学，2011.
关键词：大学生心理健康教育策略
心理健康教育一般泛指学校对学生施加的行为规范、系统的心理素质训练，目的是为了使学生形成对客观事物的一种稳定、持续的积极适应的心理状态，并能协调自己的知情意行，较好地适应客观环境。简言之，心理健康教育就是按照心理健康的标准来培养教育学生的过程，它对学生的健康成长起着非常重要的作用。人的心理素质不是与生俱来的，而是取决于后天的教育与训练，教育对心理素质的提高起着决定性的作用。
一、加强教师心理健康教育，使其言传身教，以良好的心理素质来影响学生
现代教育要求教师不仅是一个知识的传授者，而且是学生生活的导师、人格的引导者。教师在学生心目中的形象和师生关系的好坏，对于大学生自我概念的形成、生活目标的确定、身心健康的发展都具有深远影响。“学校无小事，处处是教育。”如果教师自己心理不健康，就容易把不良的情绪发泄到学生的身上，致使有的学生因此改变了自己的某些个性。因此，教师对学生全面健康地成长起着重要的作用，只有心理素质高的教师才能培养出心理健康的学生；只有建立良好的心理素质系统，保持健康的心理状态，才能成功地扮演教师心理辅导的角色。在教学与管理中，教师要把自己的品行、情感潜移默化地传递给学生，用自身的人格魅力去感染教育学生，用自身美好的心理素质去塑造学生健康的心灵。这就要求教师在学习、生活上要做到处处关心爱护学生，让学生懂得关心帮助别人、与人为善、知恩图报，这样不仅能促进大学生良好品质、健康人格的形成，而且有利于促进整个社会的和谐。
二、加强对学生进行人生定位教育，帮助其正确对待人生
三、加强对学生进行人际交往教育，帮助其建立良好的人际关系
首先，大学生的人际交往教育应针对大学生活人际交往中的不良心理和情绪，及时加以耐心引导和帮助，使他们以良好的心理态势去面对新的人际交往和复杂的人际环境，既客观认识自己，又客观认识他人。其次，要培养大学生的人际交往方法和技巧，教育大学生加强人际交往的品德修养，教育他们在人际交往中应学会信任、尊重、宽容，以诚相待，用真诚去赢得他人的信任和尊重，获得真诚的友谊。学校可以经常组织一些健康向上、丰富多彩的活动，让学生在参与这些活动的过程中，培养积极的人际交往心理，建立起和谐的人际关系。对于那些性格特别内向、不善交际以及患有社交恐惧症的学生，更要关爱有加、耐心引导、鼓励为主，使这部分学生慢慢地摆脱心理障碍，最终走出自我，融入集体这个大家庭中。
四、加强对学生进行自我心理调节训练，帮助其保持健康的心理状态
自我调节心理健康的核心内容包括调整认识结构、情绪状态，锻炼意志品质，改善适应能力等。大学生处于青年期阶段，从心理发展的意义上说，这个阶段是人生的多事之秋。这是因为，经验的缺乏和认知的幼稚决定了这个时期人的心理发展在某些方面落后于生理机能的成长速度，因而，在其发展过程中难免会发生许多尴尬、困惑、烦恼和苦闷。另一方面，我国正处在建立社会主义市场经济和实现社会主义现代化战略目标的关键时期，社会情况正在发生复杂和深刻的变化，生活节奏日益加快，社会竞争日趋激烈，科学技术急剧发展，这种情况也会在要进入社会的青年学生中引发这样或那样的心理矛盾和心理冲突，例如父母下岗、家庭生活发生变故、学习成绩不佳、交友失败、失恋等。这些心理问题如果总是挥之不去，日积月累，就有可能成为心理障碍而影响学习和生活。所以大学生在学生时期要正视现实，学会自我心理调适，充分发挥主观能动性去改造环境，努力实现自己的理想目标，做到心理健康。
心理素质的提高离不开相应知识的掌握，系统学习心理、卫生、健康等方面的知识，有助于学生了解心理发展规律、掌握心理调节方法、增强自我教育的能力。心理素质教育的效果在很大程度上取决于学生自我教育的主动性和积极性，取决于学生自我教育能力的高低，因此，心理素质教育就是要注重培养学生自我教育的能力。通过各科教学进行心理素质教育既是学校心理教育实施的途径，也是各科教学自身发展的必然要求。各科教学过程都包括着极其丰富的心理教育因素，因为教学过程是以社会历史积淀的文化知识、道德规范、思想价值观念为内容和主导的。教师在传授知识过程中，只要注重考虑学生的心理需求，激发学生学习的兴趣，并深入挖掘知识内在的教育意义，就能够把人类历史形成的知识、经验、技能转化为自己的精神财富，即内化成学生的思想观点、人生价值和良好的心理素质，并在他们身上持久扎根。
六、加强学校心理咨询室建设，充分发挥其在心理健康教育中的作用
心理咨询是指通过人际关系，运用心理学方法和技巧，帮助来访者自强自立的过程。从心理咨询具有治疗功能的角度来说，心理咨询属于心理治疗，作为一种治疗方法和治疗手段，心理治疗的对象主要是有轻度心理障碍的人。心理咨询可以指导学生减轻内心的矛盾和冲突，排解心中忧难，开发身心潜能，还能帮助学生正确认识自己、把握自己，有效地适应外界环境。近年来，心理咨询机构不断完善，增设了多种形式的服务，已成为增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的重要组成部分。通过与求询者交谈、指导，要帮助求询者正确地认识到自身心理问题的根本原因，为求询者提供建立新型人际关系的机会，增加求询者的心理自由度，帮助求询者改变过去的心理异常，最终恢复健康的心理。心理咨询兼有心理预防和心理治疗功能，通过心理咨询，为咨询对象创设一个良好的社会心理环境和条件，能提高其精神生活质量和心理效能水平，以实现降低和减少心理障碍、防止精神疾病、保障心理健康的目的。
七、加强校园文化建设，为学生健康成长创造良好的外部环境
人的心理是对周围环境的感知和体验。健康向上的校园文化具有调节心境、陶冶情性、愉悦身心、造就性格的功能。大学生的健康成长离不开健康的心理社会环境，心理素质的培养离不开良好的校园文化氛围。要培养学生良好的心理素质，就应充分利用和发挥健康向上的校园文化，形成良好的校园心理环境，使学生在这种具有凝聚力的氛围中受到教育。丰富多彩的校园文化活动有助于培养学生乐观向上的生活态度和健康愉悦的情绪特征。因此，高校应尽量抓好校园文化建设，开展形式多样的文体活动和学术活动，鼓励学生发挥自身的创造力和想象力，形成健康向上、宽松和谐的氛围，帮助学生深化自我认识，充分发展个性，改善适应能力，促使他们的潜力不断开发出来。
八、心理健康教育的方法选择
心理健康教育不仅要有明确的目的任务、正确的内容、切实的要求，还要有恰当的方法。由于人的心理的复杂性，决定了心理教育方法是多样的，也是不固定的。在实践中可运用活动法、讨论法、讲授法、咨询法等，有效地提高教育效果，较好地完成教育教学任务。
1、活动法。组织以学生为中心的各项活动，通过体验和调整，达到“做中学”、“学中做”的目的，包括游戏、学习、劳动和社会交往等，这是促进个体心理发展的重要因素。在教师工作中，活动法可以结合班、团队活动和校内外的各项活动同时进行，是教师进行心理健康教育的主要方法。
2、讨论法。指在教师的组织和指导下对一些共同感兴趣的问题进行研讨的方法。一般的程序为：先确定讨论题目；查阅和整理有关资料；准备发言提纲；论证或辩论；最后由教师或学生代表总结发言。讨论法对学生的智力和社会性发展起着重要作用。在教师工作中，讨论法可以采用班级讨论和小组讨论的形式进行。
3、讲授法。指教师运用口头语言向学生系统地传授知识的教学方法。根据讲授的内容和学生年龄特点的不同，可分为讲解、讲述、讲读和讲演四种方式。讲授法是使学生获得系统知识的重要教学方法，是其他方法的基础。在教师工作中，可以采用专题报告的形式开展心理健康教育。
总之，在社会处于转型期间，竞争越来越激烈，高校教育工作要不断加强对大学生的适应性、承受力、调控力、意志力、思维力、创造力以及自信心等心理素质的教育与培养，加强对学生进行明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献等道德教育，使他们懂得要想占有未来，不仅要做思想品德、智能、体魄的储备，更要做战胜各种困难挫折的心理准备，引导他们科学地走出自我认识的误区，从而使自己成为全面发展的有用人才。
参考文献
[1]樊富珉大学生心理健康与发展[M].北京：清华大学出版社，1997.13-14。
教学──一种交往的特殊形式。
交往是人类的一种需要，社会上的每一个人都不能脱离社会群体而独立生活，每一日都有与他人交往的必要。人的一生的成长，发展，成功，幸福，是与同他人的交往联系分不开的；人的一生的愉快，烦恼，快乐，悲伤，爱与恨，也同样是与同他人的交往分不开。作为一种交往的特殊形式，教育教学工作首先必须遵从交往的原则，不断研究其特殊性，在科学的基础上开展工作，达成效果。
一、交往的心理条件
2、交往两种手段。人际交往必须通过一定的手段来完成，这两种手段即：言语手段和非言语交往手段。教师在教学活动中，应合理使用这些手段，以加强与学生的沟通。言语手段不仅担负着传递信息的功能，而且也是激励或抑制群体任何成员的情绪影响的手段。非言语交往手段是指借助于非语词符号，如姿势，表情，体态等实现的交往。教师在日常教学中合理使用这两种手段，将帮助教学工作的顺利进行。
二、交往心理学──教师必修的新兴学科
心理学，英文为PSYGHOLOGY，是希腊文PSYCHE与LOGOS的变体。心理活动是大脑生理机能，是对客观存在的主观能动的反映。它能够能动地指导与调节人的各种实践活动。作为从事人的教育活动的教师，必须对其作用客体进行研究。社会交往，作为人类社会特定的社会现象，是个体作为社会成员的心理需求，人类交往的社会心理动机主要归结为两个方面：一是人们用于确立自我价值感的需要，一是人们对于获得明确的安全感的需要。
人是一种理性的动物。为了是自己的认识具有价值，获得明确的自我价值感受，人需要通过别人来了解自己，需要爱与被爱，需要归属和依赖，需要助人和得到他人的帮助，需要有机会显示自己的优越性或展现自己的专长，等等。当自我价值获得肯定，得到确立时，人在主观上就会产生一种自信自尊和自我稳定的感受，他就会觉生活有意义。人对自己的看法往往受到社会比较的影响，带有不确定性，所以，教师应该帮助学生寻找参照系，确立其在参照系中的位置，使之形成明确的自我评价。一个人对自身状态的不确定感越强。进行社会比较的需要就越强。这样，我们就不难理解学生考试后，往往不只是关心自己的成绩，而且很关心其他同学的成绩。因为只有既知道自己的成绩，又知道了其他同学的成绩，并将自己与其他同学进行比较，自己的成绩才有明确的评价意义。
人们需要获取得明确的安全感的需要。人作为有机体，同样遵循生存是第一要义的生活法则。影响师生交往的因素有好多，但不外文化的，心理的、社会的、时空的因素等几个方面。教师由于与学生共处于同一文化圈中，因此影响交往的最重要的应为心理因素，主要包括以下几个心理现象：
月晕效应指人对某个人的整体印象影响到对此人的具体评价与认知。在教学中，教师往往会出现“爱屋及乌”的情况。学生是“一好（学习好）遮百丑”。教师的价值取向会影响到整个班级对个别学生价值判断，这种判断可与教师的取向产生正，负面两种不同的趋近或背离。小学生由于个人的判断力不足往往采取趋向判断，即老师认为好的同学就一定好；而中学生由于其心理正处于叛逆期，故往往回采取逆向判断，即孤立或反感教师心目中的好学生，即使该生确实十分优秀。教师在进行价值判断时应该尽量避免月晕效应，鼓励学生全面发展。
刻板现象人们对于某一类事物或人产生的一种比较固定的概括而笼统的看法，。却人们所言的“先入为主”。教师应该以发展眼光去看问题，尤其是对于后进生不能打入另册，以免给学生造成不必要的，甚至是身心上无法愈合的创伤。
此外，距离远近也是直接影响教学交往的一条重要因素。一般而言，人们的生活空间距离越小，则双方越容易接近，彼此就越容易吸引。教师应该拉近与学生的距离，与之建立良好的关系，达到一种最优的交往效果。另外，教师还应该增加与学生之间的交往频率，彼此了解，加强交流与沟通。
三、交往技巧──教学开展的有益辅助
在教学交往过程中，教师应该拥有平等真诚的心灵，善良热情的态度，讲求信用的人格，宽容友善的情怀，并以之作为与学生平等交往的心理基础。此外，掌握交往技巧也是十分有益于教育教学工作的展开的。
1．相逢缘是开头难
教师首次在学生面前亮相，应该给学生留下一个好的印象。因此，特别要重视首因效应。俗话说：“穿衣戴帽，各有所好”，好像服饰打扮可以随意一些，但，作为教师则由于其所担任的社会角色及社会对此角色的心理期待的制约，衣着打扮十却不能随意，应以端庄，整洁为主，给学生留下良好的印象，同时也对学生产生导向作用。此外，穿着也可以反应一个人的精神风貌，整洁端庄得体的服饰往往能表现穿衣人的品位。教师的开场白也十分重要，要真诚，热情，不能表现出倨傲冷漠。有一位教师在新学年做了这样一段开场白：“同学们好！从今天起，我将担任你们班的语文科任老师，我愿意与大家一起共同学习，共同进步。我相信这世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，我期望在我们相携而行的这一段日子，我们之间留下的只有爱的美好的回忆。”这段开场白就十分得体，真切，因此获取得了学生的好评，给学生留下良好的印象。
2．点点滴滴皆有爱
在教学中，教师作为长者与施教者，应该表现出对学生的关爱与尊重。这种关爱可以用多种方式表现，要从小事做起。比如说，教师应该努力记住每个学生们名字，有时还可以用呢称。此外，可以巧妙运用每天课前的寒暄，将自己对学生的一片关爱之情表达出来，营造一种和谐的师生关系。
3．善用微笑化冰雪
微笑是可以贯穿于整个教学过程之中，给人以愉悦感的一种面部表情，也是教师最富表现力，最有价值的面部表情，它表现友善，诚信，和蔼，融洽等美好的感情因素。教师要学会恰如其分地运用微笑，传递情感，沟通心灵，征服学生，让学生消除紧张感，同时，敬畏感就会被信任感所代替。
学生上课时没有回答出提问，教师的微笑是一种鼓励；学生获得了成绩与进步，教师的微笑是一种表扬；学生偶尔犯了错，决心改正时，教师的微笑是一种信任与宽容；学生遇到了难题，愁眉不展时，教师的微笑是一种抚慰与鞭策。
4．多用赞美促进步
人人渴望赞美。我们在做事情时，往往有一种潜意识：“别人会怎么认为？”或“别人会怎么说”这实际上是一种非常强烈的对赞许的期待。任何人都希望自己的行为能得到别人的肯定甚至是表扬，这实际上也是人性的一个弱点，不论多么平凡，多么自卑的人，其内心都有一丝自尊，一丝自傲。学生渴望教师对自己的行为的表扬，完全是一种正常的心理需要，因为这种带有权威性的表扬，往往可以使他们看到自己的价值，确定自己行为的肯定。“罗森塔尔效应”证明：“受到赞美的人能够自觉或不自觉地改变自己的行为。”
教师对学生的赞美要多用但不可滥用，可以运用技巧，第一，谈谈学生的光荣史，使学生产生一种成就感，从而促进其以后的进步；第二，符合实际，明确具体，夸大其辞的赞美往往会适得其反；第三，能当面称赞的应该当面称赞，以提高学生的自尊心和自信心。
5．设身处地换角色
教师应该多考虑学生的心理新状态，设身处地地为对方着想，从对方的需要出发明白学生，了解学生，知道学生在想什么。尤其要从学生所处的环境出发，去理解他们；只有这样，才能进而了解他们，给予他们切实可行的帮助。我们提倡教师宽容，用宽容的力量去征服学生。用情感的给予和友善的施与，使学生获得“仁慈之心“。学会使用技巧善于使用技巧，必须建立在真诚的基础上，否则就失之虚伪，令人生厌了。