平衡计分卡的“平衡性”恰好可以满足医院战略发展的需求。
一、平衡计分卡内容简析
平衡计分卡(简称BSC)是由美国罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿创建的一套企业业绩评价体系，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。就医院而言，医疗的公益性、非营利性让其具有特殊的组织使命，围绕着战略或使命，从客户、内部流程、财务及学习与成长四个维度来平衡定位和定量评价组织各个层次的绩效水平，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核。这四个维度相互关联且每个维度都包含目标、绩效指标、指标目标值和行动计划。
从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系，四个维度多重指标考核不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。
1、财务维度
2、客户维度
3、内部业务流程维度
4、学习与成长维度
二、平衡计分卡平衡的内容
平衡计分卡的主要思想就是“平衡性”，试图通过不同类指标的设置和权重差异来综合全面评价反馈组织的绩效状况。具体而言通过财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个维度指标之间的内部逻辑关系体现着以下五个方面的平衡：
3、财务指标与非财务指标的平衡。平衡计分卡中财务维度包含的是评价组织绩效的财务指标，而客户、内部流程和学习与成长涉及的是非财务指标。财务与非财务指标的结合使得基于平衡计分卡的评价体系更完整，更全面，更合理。
4、领先策略与滞后指标的平衡。平衡计分卡既包含了可以预期医院未来绩效的动因指标，也就是领先策略，又包含了能够反映过去绩效的结果指标（滞后指标）。一般来说，两者是相对的因果关系，两者的平衡有利于战略目标的实现。
当下大部分医院已经从高速发展阶段进入到平稳成熟期，战略规划从实现治病救人至治病救人与健康管理并重的转型。为此医院在扩打规模的同时，将学科建设、人才发展与培养、患者满意度等提升到前所未有的高度。此时，平衡计分卡的“平衡性”恰好可以满足医院战略发展的需求。
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