基于平衡计分卡下的经营者业绩评价人力资源培训文章

经营者的业绩，即指经营者个体业绩，是经营者依据其自身知识、能力、经验、关系等素质合理调配企业内外部资源，对企业的生存、发展形成影响和最后结果体现。而业绩评价在不同的时期，根据企业生产经营特点及所处的社会经济环境不同，采用了不同的业绩评价方法及指标。从西方发达国家的业绩评价体系的发展来看，业绩评价大致经过三个阶段：成本业绩评价阶段、财务业绩评价阶段和综合指标评价阶段。

成本业绩评价的出现是随着商品经济出现而随之萌芽的，其特点即为以“经营成本占总收入的比例”作为判断评价指标。20世纪初，随着从事多种经营的综合性企业的出现和发展，经营者业绩评价指标体系也得到了进一步的发展。由多个各自独立的单一经营公司合并创立的杜邦公司创立了杜邦财务指标分析体系。它以净资产收益率为起点和基础，从影响净资产收益率的因素着手，层层分解，构建起一个包含销售利润率、投资报酬、每股收益、现金流量、内部报酬率等的财务指标体系。随后，特别是进入20世纪90年代后，非财务指标的评价在企业经营者绩效评价中的作用日益突出，经营者绩效评价更多地转向企业长期竞争优势的形成和保持上，转向了以企业价值为核心的综合指标体系。

二、经营者业绩评价的设计

1、设计原则（次标题）

经营者是企业运营的关键人物，对其业绩评价是否公正合理，影响到对其激励是否有效，最终将影响企业的正常运行和长期发展。经营者的业绩体现在运营状况上，但运营的结果并非经营者努力的全面反映，因此对其业绩评价指标的设计应遵循一定的原则。

第二、经营者业绩评价必须体现为长期和短期指标的结合。企业的价值是追求长期利益最大化，而短期的利益又是长期利益的基础和前提，两者的协调是企业持续发展的保障。

第四、公平性原则。股东给经营者的报酬由评价指标确定，报酬的计算公式为：S＝＋，其中为固定工资，是激励强度系数，是经营者业绩水平指标，通常是受个人的努力程度和随机变量（外部影响因素）影响的。其影响因素分为两类，即可控因素和不可控因素。而不可控因素是经营者个人努力下无法改变和影响的因素，通常指国家宏观政治与经济政策、行业景气程度、行业竞争状况，甚至天灾人祸等自然因素以及其它一些随机性因素。因此，企业的价值也会受到不可控因素的影响，其价值大小并不是与经营者的个人努力程度一致的。另外，阿尔钦和德姆塞茨指出，企业实质是一种“团队生产”方式，也就是说，企业本身采取的手段来自一个团队，不仅仅是经营者。其实企业发展的不同阶段对企业业绩有很大的影响，在评价经营业绩时，还要合理地考虑不可控因素对企业价值的影响以及其他员工的影响，否则会挫伤经营者的积极性。