2021年高级会计实务考试大纲：第四章
第四章企业绩效评价
【基本要求】
（一）掌握绩效计划的制定
（二）掌握关键绩效指标法的应用
（三）掌握经济增加值的计算及经济增加值法的应用
（四）掌握平衡计分卡的应用
（五）熟悉绩效评价的应用环境
（六）了解绩效评价的含义、层次与视角
（七）了解绩效评价的功能
【考试内容】
第一节绩效评价概述
一、绩效评价的含义
绩效评价，是指企业运用系统的工具方法，对一定时期内企业营运效率与效果进行综合评判的管理活动。绩效评价是绩效管理的核心内容。
二、绩效评价的层次与视角
绩效包括企业绩效、部门绩效和个人绩效三个层面。
从不同视角对企业进行绩效评价，可能会得出不同的结论。绩效评价视角主要包括：外部视角（财务视角）和内部视角（管理视角）。
三、企业绩效评价的功能
企业绩效评价主要具有价值判断功能、预测功能、战略传达与管理功能、行为导向功能。
四、企业绩效评价的应用环境
企业进行绩效管理，开展绩效评价时，应设立薪酬与考核委员会或类似机构，主要负责审核绩效管理的政策和制度、绩效计划与激励计划、绩效评价结果与激励实施方案、绩效评价与激励管理报告等，协调解决绩效管理工作中的重大问题。企业应建立健全绩效管理的制度体系，明确绩效管理的工作目标、职责分工、工作程序、工具方法、信息报告等内容。企业应建立有助于绩效管理实施的信息系统，为绩效管理工作提供信息支持。
五、企业绩效评价的程序
企业开展绩效评价时，一般按照制订绩效计划、执行绩效计划、实施绩效评价、编制绩效评价报告等程序进行。
六、绩效计划的制定
绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、拟订绩效责任书等一系列管理活动。
（一）指标体系
绩效评价指标，是指根据绩效评价目标和评价主体的需要而设计的、以指标形式体现的能反映评价对象特征的因素。企业可单独或综合运用关键绩效指标法、经济増加值法、平衡计分卡等工具方法构建指标体系。
常见的绩效评价指标的分类方法有：财务指标与非财务指标；定性指标与定量指标；绝对指标与相对指标；基本指标与修正指标；正向指标、反向指标与适度指标。
（二）指标权重
考核评价实践中应综合运用各种方法科学、合理设置指标权重，通常的做法是主要根据指标的重要性以及考核导向进行设置，并根据需要适时进行调整。指标权重的确定可选择运用主观赋权法和客观赋权法，也可综合运用这两种方法。主观赋权法是利用希赛网或个人的知识与经验来确定指标权重的方法，如德尔菲法、层次分析法等。客观赋权法是从指标的统计性质人手，由调査数据确定指标权重的方法，如主成分分析法、均方差法等。
（三）绩效目标值
绩效目标值的确定可参考内部标准与外部标准。内部标准有预算标准、历史标准经验标准等；外部标准有行业标准、竞争对手标准、标杆标准等。
（四）绩效评价计分方法
绩效评价计分方法可分为定量法和定性法。定量法主要有功效系数法和综合指数法等；定性法主要有素质法和行为法等。
常见的单项指标计分方法主要有比率法、插值法、减分法、层差法、非此即彼法等。
（五）绩效评价周期
绩效评价周期一般可分为月度、季度、半年度、年度、任期。月度、季度绩效评价一般适用于企业基层员工和管理人员，半年度绩效评价一般适用于企业中高层管理人员年度绩效评价适用于企业所有被评价对象，任期绩效评价主要适用于企业负责人。
（六）绩效责任书
绩效计划制定后，评价主体与被评价对象一般应签订绩效责任书，明确各自的权利和义务，并作为绩效评价与激励管理的依据。
第二节关键绩效指标法
一、关键绩效指标法的含义及优缺点
关键绩效指标法是指基于企业战略目标，通过建立关键绩效指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，并据此进行绩效管理的方法。
二、关键绩效指标体系的制定程序
企业构建关键绩效指标体系，一般按照以下程序进行：制定企业级关键绩效指标；制定所属单位（部门）级关键绩效指标；制定岗位（员工）级关键绩效指标。
三、关键绩效指标的类型
企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。
结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资资本回报率、净资产收益率、经济增加值回报率、息税前利润、自由现金流等综合指标。
动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。
四、关键绩效指标选取的方法
五、关键绩效指标的权重及目标值
关键绩效指标的权重分配应以企业战略目标为导向，反映被评价对象对企业价值贡献或支持的程度，以及各指标之间的重要性水平。
企业确定关键绩效指标目标值，一般参考以下标准：依据有关部门或杈威机构发布的行业标准或参考竞争对手标准；参照企业内部标准，包括企业战略目标、年度生产经营计划目标、年度预算目标、历年指标水平等；不能按前两项方法确定的，可根据企业历史经验值确定。
第三节经济增加值法
一、经济增加值法的含义及优缺点
经济增加值法，是指以经济增加值为核心，建立绩效指标体系，引导企业注重价值创造，并据此进行绩效管理的方法。经济增加值，是指税后净营业利润扣除全部投入资本的成本后的剩余收益。
经济增加值法的主要优点：考虑了所有资本的成本，更真实地反映了企业的价值创造能力；实现了企业利益、经营者利益和员工利益的统一，激励经营者和所有员工为企业创造更多价值；能有效遏制企业盲目扩张规模以追求利润总量和增长率的倾向引导企业注重长期价值创造。经济增加值法的主要缺点：一是仅对企业当期或未来1~3年价值创造情况的衡量和预判，无法衡量企业长远发展战略的价值创造情况；二是计算主要基于财务指标，无法对企业的营运效率与效果进行综合评价；三是不同行业不同发展阶段、不同规模的企业，其会计调整项和加权平均资本成本各不相同，计算比较复杂，影响指标的可比性。
二、经济增加值指标体系的制定程序
构建经济増加值指标体系，一般按照以下程序进行：制定企业级经济增加值指标体系；制定所属单位（部门）级经济増加值指标体系；制定高级管理人员的经济增加值指标体系。
三、经济增加值的计算与应用
经济增加值的计算公式为：
经济增加值=税后净营业利润-平均资本占用×加权平均资本成本
其中：税后净营业利润衡量的是企业的经营盈利情况；平均资本占用反映的是企业持续投入的各种债务资本和股权资本；加权平均资本成本反映的是企业各种资本的平均成本率。
使用经济增加值指标进行绩效评价的效果主要包括：提高企业资金的使用效率优化企业资本结构；激励经营管理者，实现股东财富的保值增值；引导企业做大做强主业，优化资源配置。
第四节平衡计分卡
一、平衡计分卡的含义与优缺点
平衡计分卡，是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。平衡计分卡提供了一个综合的绩效评价框架，可以将企业的战略目标转化为一套条理分明的绩效评价体系。
平衡计分卡的主要优点：一是战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，使整个组织行动协调一致；二是从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标，使绩效评价更为全面完整；三是将学习与成长作为一个维度，注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用，有利于增强企业可持续发展的动力。平衡计分卡的主要缺点：一是专业技术要求高，工作量比较大，操作难度也较大，需要持续地沟通和反馈，实施比较复杂，实施成本高；二是各指标权重在不同层级及各层级不同指标之间的分配比较困难，且部分非财务指标的量化工作难以落实；三是系统性强、涉及面广，需要专业人员的指导、企业全员的参与和长期持续的修正与完善，对信息系统、管理能力有较高的要求。
二、战略地图及平衡计分卡指标体系的制定程序
企业应用平衡计分卡工具方法，首先应制定战略地图，即基于企业愿景与战略，将战略目标及其因果关系、价值创造路径以图示的形式直观、明确、清晰地呈现出来。战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图。
平衡计分卡指标体系的构建应围绕战略地图，针对财务、客户、内部业务流程学习与成长四个维度的战略目标，确定相应的评价指标。构建平衡计分卡指标体系的般程序：制定企业级指标体系；制定所属单位（部门）级指标体系；制定岗位（员工）级指标体系。
三、平衡计分卡指标体系设计
（一）财务维度
在财务维度企业常用指标有投资资本回报率、净资产收益率、经济增加值回报率息税前利润、自由现金流、资产负债率、总资产周转率、资本周转率等。
（二）客户维度
在客户维度企业常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率客户获利率、战略客户数量等。
（三）内部业务流程维度
在内部业务流程维度企业常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
（四）学习与成长维度
在学习与成长维度企业常用指标有员工保持率、员工生产率、培训计划完成率员工满意度等。
四、平衡计分卡指标的权重与目标值
平衡计分卡指标的权重分配应以战略目标为导向，反映被评价对象对企业战略目标贡献或支持的程度，以及各指标之间的重要性水平。
平衡计分卡绩效目标值应根据战略地图的因果关系分别设置。首先确定战略主题的目标值；其次确定主题内的目标值；最后基于平衡计分卡评价指标与战略目标的对应关系，为每个评价指标设定目标值。
五、平衡计分卡的有效应用
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