考生可重点看胡文仲《跨文化交际学》或吴为善的《跨文化概论》，这两本书对于跨文化交际的基本概念、基础理论等都有全面介绍。
【知识点归纳】1.重点概念：（1）文化：culture，涉及内容十分广泛，不同研究者有不同定义。
广义文化：指人类社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。
狭义文化：精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式；自然科学、技术科学、社会意识形式。
英国人类学家泰勒1871年在《原始文化》中提到的定义影响很大。
总的来说，文化是人类社会创造的财富，包括食物、器具，也包括信念、价值观、习俗、知识。
可分为物质文化、制度文化和观念文化。
其特性是：人类独有；来自后天习得；大部分存在于人的潜意识；是行动的指南；动态，与一定历史时期相联系。
（2）交际：就是人与人之间的往来交际活动，文化在交际中得到发展与传播。
跨文化交际中的交际主要指人际间通过语言等交际工具进行的直接或间接的信息交流和沟通活动。
（3）编码与解码交际是一个编码和解码的过程；编码是把思想、感情、意识等编成语码的过程，解码是对外界接受的符号或信息赋予意义或进行解释的过程。
“他定势”定势概念应用到跨文化交际上后，称为文化定势(又译文化定型或刻板印象)，是指人们在跨文化交际研究或跨文化实际交往中对不同文化背景的民族和国家成员的笼统的、先验的看法。
（4）文化冲突指两种或者两种以上的文化相互接触所产生的竞争和对抗状态。
（5）文化曲解不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向，并且常常各自以自己的文化为优越，视其他文化为危险物；当其他文化在传播、接触的时候，便会有不顾客观事实歪曲原意或作错误理解。
2低效率的交流和沟通，相互间的误解及其他形式的跨文化交际障碍导致文化冲突、心理障碍，乃至无穷的灾难。
3如何成为具有跨文化交际能力的现代人构成跨文化交际研究兴起和发展的强大动力。
（比较/自我认识；乐趣/满足；预见/解决）研究的多学科性多学科性——关涉多门学科。
1人类学。
2社会学、社会语言学和语用学——语言与社会。
3符号学；文化学；交际学；哲学；交际民族学；传播学等。
2综合研究；多学科性。
3以普通交际理论为核心建立跨文化交际研究理论，认为其与普通交际基本一两种并行的研究：1微观社会语言学/语用学——普遍性。
2社会语言学/民族交际学——特殊性。
本书：以一般交际理论为基本核心，从交际差异出发，借鉴多学科对交际规则进行跨文化对比，探索跨文化交际的过程和本质。
交际与文化交际的定义：数量繁多（126种）：1是符号（p9）活动，它是一个动态多变的编译码过程。
（交际的媒介、过程）2当交际者把意义赋予言语或非言语符号时，就产生了交际。
3交际不一定以主观意识为转移，可能是无意识的和无意向的活动。
（交际发生的界定）4交际受制于文化、心理等多种因素。
（交际的规则）组成交际的要素：1信息源/行为源——交际需要和意愿（有意识与无意识/有意向与无意向）。
2编码——交际信息的符号化过程。
3信息。
4渠道。
5信息接受者/反应者——有意识与无意识/有意向与无意向。
6译码——交际信息的赋义过程。
7反应——决定与选择。
8反馈——与反应关系密切。
文化的定义。
P16文化的特征：内隐与外现（价值观与行为规范）；习得与传授；群体行为规则的集合；文化的社会属性（各种社会形式与意义都属于文化范畴）；文化实体（世界观、价值观）；文化与交际的同一性；动态多变；选择性（地域性与偶然性）；民族中心主义——交际过程中的普遍现象；复杂的系统（牵一发而动全身）P19。
（4）言语交际与非言语交际言语交际是指使用语言作为交际媒介；非言语交际是指使用除语言以外的交际工具作为交际媒介，例如：文字、盲文、手语、手势、旗语、号语等。
（5）跨文化交际广义：具有不同文化背景的人们之间进行的交际往来或信息传播与沟通活动。
狭义：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言进行的口语交际。
影响跨文化交际的主要因素：民族的历史与传统、宗教思想、价值观念、社会组织形式、风俗习惯、政治制度、社会发展阶段；阶层、职业、年龄、性别等方面。
（6）文化模式分为特殊的文化模式和普遍的文化模式两类。
特殊的文化模式是指各民族或国家具有的独特的文化体系。
普遍的文化模式是指一切文化都是由各个不同的部分组成的，这种文化构造适用于任何一个民族的文化。
跨文化沟通的要点总结在当今全球化的世界中，跨文化沟通已经成为一项必备的能力。
随着国际交流的增加，理解和应对不同的文化差异变得至关重要。
本文将总结跨文化沟通的要点，以帮助读者更好地应对各种跨文化交流的挑战。
第一要点：了解不同文化背景跨文化沟通的第一要点是深入了解不同文化的背景和价值观。
不同文化有不同的方式来看待事物、处理问题和表达观点。
通过学习目标文化的语言、历史、宗教和社会习俗等方面的知识，可以更好地理解他人的观点和行为，减少误解和冲突的发生。
第二要点：尊重和接纳多样性在跨文化沟通中，尊重和接纳多样性是非常重要的。
我们必须理解每个人的文化背景不同，他们的行为和观点可能并不与我们相同。
尊重多样性包括接受不同的观点和习俗，并且不轻易做出主观评价。
通过展示开放和包容的态度，我们可以建立积极的跨文化关系。
第三要点：避免刻板印象和偏见在跨文化沟通中，我们必须避免使用刻板印象和偏见来理解他人。
刻板印象是对某个文化或民族群体的固定且片面的看法，而偏见则是根据个人的主观观点对他人做出不公正的评价。
为了建立良好的跨文化关系，我们应该摒弃这些偏见，并以开放的心态去接触和了解他人。
第四要点：积极倾听和观察积极倾听和观察是有效跨文化沟通的关键。
在与他人交流时，我们应该倾听他们的观点和意见，并尊重他们的观点。
同时，观察非语言信号也是非常重要的。
不同文化可能有不同的身体语言和表达方式，通过观察他人的姿态、表情和语气，我们可以更好地理解他们的意图和情感。
第五要点：灵活适应不同的沟通方式不同的文化有不同的沟通方式。
有些文化更加注重直接表达，而另一些文化则更倾向于暗示和间接表达。
为了在跨文化环境中进行有效的沟通，我们应该灵活适应不同的沟通方式。
尝试理解对方的语言风格和交际习惯，并采取适当的沟通策略，以确保信息能够准确传达。
第六要点：培养跨文化敏感性和适应能力跨文化沟通需要培养跨文化敏感性和适应能力。
敏感性是指对不同文化间的差异有敏锐的觉察和理解能力。
跨文化交际知识点总结一、文化差异文化差异是跨文化交际中最显而易见的挑战之一。
不同文化有着不同的价值观、信仰、习俗和礼仪，这些差异可能会导致误解和冲突。
因此，了解不同文化之间的差异是非常重要的。
在跨文化交际中，人们需要尊重并理解对方的文化，避免出现冲突和误解。
二、语言障碍语言是人们进行跨文化交际的工具，而不同的语言可能会带来沟通障碍。
在跨文化交际中，人们可能面对语言不通、口音差异、语法错误等问题。
因此，提前学习和了解对方的语言是非常重要的。
此外，人们还可以通过学习一些国际通用的语言，比如英语，来帮助解决语言障碍。
三、非语言交流除了语言交流之外，非语言交流也是跨文化交际中非常重要的一部分。
比如肢体语言、眼神交流、面部表情等都能传递出人们内心的真实想法和感情。
在跨文化交际中，人们需要学会观察和理解对方的非语言信号，这样才能更好地进行交流和沟通。
四、文化敏感度文化敏感度指的是对不同文化的敏感和理解能力。
在跨文化交际中，人们需要拥有足够的文化敏感度，才能更好地进行交流和合作。
文化敏感度包括对不同文化的尊重、理解和包容，同时也要避免出现歧视和偏见。
五、文化适应能力文化适应能力是指在不同文化环境中，人们能够适应和融入当地文化的能力。
在跨文化交际中，人们有时需要到不同的文化环境中工作和生活，这就需要他们具备一定的文化适应能力。
文化适应能力包括对当地文化的理解和尊重，同时也要保持自己的文化特色和认同感。
六、跨文化沟通技巧跨文化沟通技巧包括对话技巧、谈判技巧、冲突管理等。
在跨文化交际中，人们需要具备一定的跨文化沟通技巧，才能更好地进行跨文化交际。
比如，人们需要学会用简单明了的语言沟通，避免使用隐晦难懂的词语；在谈判时，要尊重对方的文化和利益；在冲突出现时，要学会妥善处理，避免情绪化和愤怒。
总之，跨文化交际是当今社会中非常普遍的现象，人们需要学会适应和处理好跨文化交际中的各种挑战和障碍。
除了以上所述的知识点之外，还有许多其他的跨文化交际知识点，比如文化适应、文化冲突解决等等。
如何有效进行跨文化沟通知识点跨文化沟通是在不同文化背景下进行交流和理解的过程。
在如今日益全球化的社会中，具备跨文化沟通的能力变得越来越重要。
本文将介绍一些跨文化沟通的知识点，帮助读者有效地进行跨文化交流。
一、文化意识在跨文化沟通中，首先要具备的是文化意识。
了解不同国家和地区的文化背景、价值观和信仰体系等，可以帮助我们更好地理解他人的观点和行为。
我们应该尊重他人的文化差异，避免将自己的文化观念强加于人。
二、语言沟通语言是文化的重要组成部分，而且不同的文化对语言的使用也有所差异。
在跨文化沟通中，我们应该尽量避免使用难以理解或具有歧义的词语和短语。
同时，应该注意语速和语调的调节，以确保对方能够清晰地理解我们的意思。
如果我们能够学习一些对方的母语，将会更有助于交流和理解。
三、非语言沟通在跨文化交流中，非语言沟通也非常重要。
姿势、面部表情、眼神接触等都可以传达出很多信息。
然而，不同的文化对非语言信号的理解也有所不同。
例如，在一些东方文化中，直接的目光接触被认为是无礼的，而在一些西方国家，目光接触则被视为表现自信和诚实的行为。
因此，我们需要了解对方的文化背景，避免因为非语言沟通的误解而产生冲突。
四、尊重差异跨文化沟通的关键是尊重差异。
我们应该接受并尊重他人的文化观念和行为习惯，不揣测对方的意图或进行歧视和偏见。
只有通过真正的尊重，我们才能与他人建立互信和良好的关系。
五、适应能力在跨文化环境中，适应能力是非常重要的。
我们需要灵活地调整自己的行为和沟通方式，以适应不同的文化背景。
了解并尊重当地的礼仪、习俗和法规，可以帮助我们避免冲突和误解。
六、解决冲突在跨文化沟通中，冲突是难免的。
冲突可能源于对方文化的误解或不同的价值观念。
我们应该学会平和地解决冲突，尽量避免情绪化的反应。
通过积极的沟通、妥协和寻求共同的解决方案，我们可以有效地解决跨文化冲突。
七、积极开放的态度最后，跨文化沟通需要我们拥有积极开放的态度。
第一章A.1.下列哪项不是文化决定的()DA事情的轻重缓急B决定态度C支配行为D生活习惯2.下列哪项不是文化的特性？()DA连贯一致的B后天习得的C群体共享观念D与生俱来的3.下列哪个国家是低语境国家？()DA中国B日本C韩国D加拿大4.简述为何要学习跨文化沟通？B.1.以下哪个国家的人见面会鞠躬A中国B日本C.沙特阿拉伯D.巴西2.以下哪个情况属于中国的禁忌A.拒绝你的生意伙伴递给你的咖啡B.对生意伙伴的迟到感到愤怒C.贵宾参加宴会时自取食物D.初次见面送礼物给对方的妻子与孩子3.以下哪个态度是对待文化差异正确的态度a、包容b、恐惧c、崇拜d漠视4.简答题：为什么说只有国际商务才需要跨文化沟通是错的？答：因为生活中我们不只商务中面临文化差异，在网络、书籍、报刊、留学等情况都会面临文化差异的问题，这就需要我们拥有良好的跨文化知识来了解、理解不同的世界。
C.1.下列选项中哪个不是文化的功能？（）BA、文化决定事情的轻重缓急B、文化决定商务的成败C、文化决定态度D、文化支配行为2.下列哪些做法不能缓解文化休克症状？（）DA、离家前带上你很重要的书籍或私人物品B、找个能与你共鸣的人聊天C、有计划地和特别的人保持联系D、整天闷闷不乐3.下列哪个国家属于低语境文化？（）CA、中国B、美国C、德国D、日本二、简答题为什么我们需要了解其他国家的文化？○1在一个多元世界里，生存的法则就是千万不要按照始终同样的方式思考，感觉和行动，这样才能在实际问题上达成一致，实现合作。
○2对其他文化了解越多，越有利于增进我们对自身的了解。
○3在商务交流中，不了解合作国的文化，把自己的文化观念往合作伙伴脑里套，很可能导致误会甚至交易失败○4世界越来越趋于全球一体化，了解外国文化有利于我们在生活中和外国人打交道第二章A.一、选择题1、语言与文化之间的关系有（）。
DA、相互作用B、相互制约C、不可分割D、以上三项2、选择正确的语言要注意什么因素？DA.语言因素B.商业因素C.政治因素D.以上三项3、公司正式的交际语言是（）CA.英语B.中文C.该公司母国的语言D.该公司所在地区的语言二、简答题。
跨文化交流的知识点理解不同文化之间的差异和相互影响跨文化交流的知识点：理解不同文化之间的差异和相互影响跨文化交流在当今全球化的世界中变得日益重要。
人们在工作、学习、旅行以及不同领域的合作中都会遇到来自不同文化背景的人。
因此，理解不同文化之间的差异和相互影响对于有效的跨文化交流至关重要。
本文将介绍一些跨文化交流的知识点，帮助读者更好地理解和应对这些差异和挑战。
一、审视核心价值观的不同不同文化拥有自己独特的核心价值观，这些价值观会深刻影响人们的思考、决策和行为方式。
举例来说，在一些东方文化中，集体主义和谦逊是重要的价值观；而在一些西方文化中，个人主义和自我表达更为突出。
了解不同文化的核心价值观，可以帮助我们更好地理解他人的动机和行为，并避免误解和冲突。
二、沟通方式的差异不同文化之间的沟通方式也存在差异。
一些文化更加直接和言辞明确，而另一些文化更注重间接表达和委婉说话。
在进行跨文化交流时，我们需要意识到这些差异，并学会适应对方的沟通方式。
例如，一些东方文化会避免直接否定他人的观点，而是使用含蓄的方式提出自己的异议。
对于这种情况，我们需要通过细致的观察和倾听，更好地理解他们的意图和想法。
四、身体语言和礼仪身体语言和礼仪是跨文化交流中容易忽视但重要的方面。
不同文化对于姿势、眼神接触、握手、微笑等行为的解读和使用方式都不尽相同。
例如，在一些东方文化中，保持适度的身体距离被视为尊重他人的表现，而在一些西方文化中，亲密的身体接触更被认为是友好和亲近的象征。
因此，我们需要了解并尊重对方的身体语言和礼仪，以避免不必要的误解和冲突。
跨文化交际学知识点跨文化交际学是一门研究不同文化间交际活动的学科，主要涉及了语言、礼仪、价值观等方面的差异。
在全球化的今天，跨文化交际学变得愈发重要。
下面我们将介绍一些跨文化交际学的知识点，帮助您更好地在不同文化背景下进行交际。
1.文化差异不同的文化背景下，人们对于同一事物可能有不同的解读。
比如，在中国，红色象征着喜庆和吉祥，而在西方国家，红色更多的是代表危险和停止。
了解文化差异，可以避免在交际中产生不必要的误会。
2.礼仪规范不同文化有着不同的礼仪规范。
比如，在日本，人们交流时会使用更为正式的语气和用语，而在美国则更加注重直接和开放的交流方式。
尊重并遵守别人的礼仪规范是跨文化交际的基本原则。
3.语言沟通语言是交际的媒介，不同语言间的表达方式会存在差异。
除了语言本身的障碍，语言背后所承载的文化内涵也需要我们去理解。
比如，一些文化中的隐喻和暗示可能会使交流更具有挑战性。
4.虚拟交际随着科技的发展，虚拟交际在跨文化交际中也变得越来越普遍。
通过社交网络、视频会议等方式，人们可以跨越时空和文化的限制进行交流。
但需要注意的是，虚拟交际也需要我们尊重不同文化背景下的交流规范和习俗。
5.文化敏感度在跨文化交际中，文化敏感度是非常重要的。
只有具备了对不同文化的理解和尊重，才能够更有效地进行跨文化交际。
同时，对于自己文化的反思也是培养文化敏感度的重要途径。
总而言之，跨文化交际学知识点的掌握对于我们在全球化时代更好地进行交际有着重要的意义。
如何正确进行跨文化交流跨文化交流知识点在全球化的今天，跨文化交流变得越来越重要。
与不同背景和文化的人进行交流，既能促进文化间的理解与尊重，也能打破壁垒，促进合作与发展。
然而，由于文化差异的存在，跨文化交流也面临许多挑战。
因此，了解跨文化交流的知识点，对于确保交流的顺利进行至关重要。
一.提前准备在进行跨文化交流之前，我们需要进行一些准备工作。
首先，了解目标文化的基本背景和特点是必不可少的。
我们可以通过学习目标文化的历史、宗教、价值观等方面的知识，来加深对目标文化的了解。
此外，学习一些目标文化的语言和礼仪规范也会有助于交流的顺利进行。
二.尊重和理解在跨文化交流中，尊重和理解是至关重要的。
我们应该尊重不同文化的差异，不以自己的文化标准来评判他人。
同时，我们还应该努力理解对方的观点和行为，不要轻易做出评判或抱有偏见。
只有通过尊重和理解，才能建立起互信和友好的关系。
三.适应和调整在跨文化交流中，我们可能会遇到一些意想不到的情况。
为了保证交流的顺利进行，我们需要适应和调整自己的行为和习惯。
这包括了语言的使用、礼仪的遵守以及沟通方式的调整等。
通过适应和调整，我们能够更好地与对方融合在一起，减少误解和冲突的发生。
四.提高跨文化沟通能力为了更好地进行跨文化交流，我们需要不断提高自己的跨文化沟通能力。
首先，语言能力是非常重要的一环。
掌握对方的语言，能够更准确地表达自己的意思，也能更好地理解对方的意思。
其次，非语言沟通也不能被忽视。
姿态、面部表情、目光等，都能传递出很多信息，我们应该学会观察和解读这些信息。
最后，良好的倾听能力也是跨文化交流的关键。
我们应该主动倾听对方的观点和意见，尊重并肯定对方的贡献，以建立良好的互动关系。
五.建立文化桥梁在跨文化交流中，建立文化桥梁非常重要。
我们可以通过共同的兴趣爱好、音乐、艺术等方式，找到文化上的共通点，加深交流与理解。
此外，结交一些具有跨文化经验的朋友，也可以帮助我们更好地了解目标文化，扩大交流的圈子。
了解世界各国的文化差异跨文化交流知识点了解世界各国的文化差异跨文化交流知识点在当今全球化的背景下，跨文化交流变得越来越重要。
了解世界各国的文化差异是实现有效跨文化交流的关键。
本文将介绍一些跨文化交流的知识点，帮助读者更好地了解世界各国的文化差异。
一、语言语言是文化的重要组成部分，各国的语言对应着其独特的文化观念和价值观。
在跨文化交流中，语言的差异是一项需要重视的问题。
1.使用易于理解的语言和措辞在与外国人交流时，应使用简单明了、易于理解的语言和措辞。
尽量避免使用太多的俚语、缩写词和行业术语，这些可能会给对方造成困扰或误解。
2.尊重对方的语言和文化在与外国人交流时，应尊重对方的语言和文化。
如果对方的母语不是你熟悉的语言，尝试学习一些基本的问候语和常用词汇，这会让对方感到欣喜和赞赏。
二、礼节和行为准则各国的礼节和行为准则存在差异，了解并尊重这些差异可以避免尴尬和冲突的发生。
1.注意身体姿势和肢体语言不同国家对于身体姿势和肢体语言的解读有所不同。
在与外国人交流时，要注意不给对方带来困扰或冒犯的肢体语言，例如直接指指点点、用手势表示否定等。
尽量保持自然和开放的姿势，让对方感到舒适和信任。
2.尊重他人的隐私和空间不同国家对于个人隐私和空间的要求也有所不同。
在与外国人交流时，尽量避免过分打听私人问题，也注意避免过于亲密的肢体接触。
尊重对方的隐私和个人空间，能够增进双方的互信和友好关系。
2.考虑其他国家的时区差异在进行国际跨文化交流时，需考虑到不同国家之间的时区差异。
跨文化交际英语知识点归纳跨文化交际是指在不同文化背景下进行的人际交往和沟通。
在全球化背景下，跨文化交际的重要性日益凸显。
了解并掌握跨文化交际的英语知识点对于有效地与不同文化背景的人进行交流和合作至关重要。
本文将详细介绍跨文化交际的英语知识点，包括文化差异、非语言交际、礼仪与礼貌等方面。
2.社会等级：不同文化中对社会地位的看法不同，有些文化注重等级分明，有些文化则强调平等。
在交际中应注意尊重对方的社会地位和身份。
3.个人主义与集体主义：西方文化注重个利和自由，而东方文化注重集体利益和团队协作。
了解并尊重不同文化的价值观念，有助于建立良好的跨文化交际关系。
二、非语言交际1.肢体语言：不同文化对于肢体语言的解读和使用有所差异，如眼神接触、手势等。
了解并注意对方的肢体语言，避免产生误解。
2.面部表情：不同文化对面部表情的解读也有所差异，如微笑、皱眉等。
了解并适应对方的面部表情，有助于推动交际进程。
3.身体姿势：身体姿势也是非语言交际的一种形式，如坐姿、站姿等。
注意对方的身体姿势，尊重对方的个人空间，避免给对方带来不适。
三、礼仪与礼貌1.问候礼仪：不同文化有不同的问候方式和习惯，如握手、鞠躬等。
了解并尊重对方的问候方式，展示友好和尊重。
2.礼貌用语：不同文化有不同的礼貌用语和礼貌表达方式，如道歉、感谢等。
3.社交礼节：不同文化有不同的社交礼节，如用餐礼仪、着装规范等。
了解并遵守对方的社交礼节，展示自己的文化素养。
四、语言交际1.语言障碍：不同文化使用不同的语言，语言障碍是跨文化交际中常见的问题。
尽量使用简洁明了的词汇和表达方式，避免产生歧义和误解。
跨文化交际知识点汇总随着全球化的不断发展，越来越多的人涉及到跨文化交际。
在跨文化交际中，人们需要面对不同的文化背景、价值观、信仰等等。
因此，了解跨文化交际的知识点是非常必要的。
本文将为您汇总一些常见的跨文化交际知识点，帮助您更好地应对跨文化交际。
1.礼仪与期望礼仪是跨文化交际中十分重要的一个方面。
不同的文化有不同的礼仪，了解对方的礼仪可以避免不必要的误解。
例如，在中国，对于长辈、上司以及客人，应该尽量保持谦和的态度，不要直接表达自己的意见。
而在美国，直接表达自己的意见是很受欢迎的，而且应该尽量避免谈论政治、宗教等敏感话题。
除了礼仪，期望也是跨文化交际中需要了解的方面之一。
不同的文化对于个人行为、团体关系、家庭结构等都有不同的期望。
例如，在日本，人们非常注重团队合作，而在美国，个人表现非常重要。
理解对方的期望可以帮助你更好地沟通和交往。
2.文化差异文化差异是跨文化交际中最主要的问题之一。
不同的文化有不同的价值观、信仰、传统和历史，这些都会影响到人们的言行举止。
了解对方的文化背景、价值观等可以帮助你更好地理解对方的意图和行为。
例如，在西方文化中，女性独立自主被看作是一种积极的价值观。
而在一些传统文化中，女性被期望在家庭中负责家务和照顾子女。
这种文化差异如果不加以理解，可能会导致沟通上的不顺畅。
3.语言障碍语言障碍是跨文化交际中非常常见的问题。
不同的语言有不同的表达方式、语法、单词等等。
即使使用相同的语言，不同国家或地区也有不同的方言和口音。
因此，在进行跨文化交际时，理解对方的语言是非常重要的。
如果你不太熟悉对方使用的语言，可以通过翻译或使用翻译应用来帮助你更好地理解对方的意图。
4.非语言交流方式非语言交流方式也是跨文化交际中需要重视的方面。
非语言交流方式包括眼神、姿势、面部表情等等。
在某些文化中，微笑是一种表示友好的方式，而在其他一些文化中，微笑可能被解读为不敬或者虚伪。
因此，在进行跨文化交际时，需要学会解读对方的非语言交流方式。
第一章.跨文化交际概论1跨文化交际汉语国际教育本质上是一种跨文化的活动。
新世纪如此广泛而深入的跨文化交际主要是受到以下因素的影响1.交通和通信技术的发展2.经济的全球化3.人口的流动4.广泛的国际交流与合作什么是跨文化交际？跨文化交际既是一种人类的社会活动，也是指一门研究跨文化交际活动的学科。
根据几个定义归纳出跨文化交际的重要特点：1.跨文化交际是不同文化背景的人们之间的交流；2.跨文化交际是通过象征符号来实现的；3.跨文化交际是一种动态的过程4.跨文化交际是一种双向的互动；5.跨文化交际的目标是创建共享的意义跨文化交际是不同文化背景的人们之间的交际，这里的跨文化交际实际上包含着两个层面一个层面是指不同国家和不同民族的人们之间的交际，例如中国人与美国人等另一个层面是指同一个国家或民族中，不同性别、年龄、职业、地域的人们之间的交际，例如男性和女性之间的交往就可以被看做是一种跨文化的交往跨文化交际的特点1.跨文化交际主要指人与人之间面对面的交流面对面的交流既包括了语言交际也包括了非语言交际，而且是一种双向交流和互动的过程2.跨文化交际中涉及很多差异性（陈国明）差异可以是文化传统、价值观、信仰等方面的差异，也涉及行为方式和习俗方面，如手势、衣着、语言使用的差异，同时也涉及个人文化身份和社会角色方面的差异。
在自己文化中得体而礼貌的行为到了另一种文化中却成了无礼的举动，善良的意图却产生了意想不到的误解和不愉快5.跨文化交际常常引起情感上的强烈反应很容易造成心理紧张，人们经常提到的“文化休克”就是形容在跨文化交际中产生的心理反应。
一、跨文化交际概论1.什么是跨文化交际？跨文化交际是不同文化背景的人们之间的交际。
一个层面指不同国家和民族的人们之间的交际。
另一个层面指同一个国家或民族中，不同性别、年龄、职业、地域的人们之间的交际。
2.跨文化交际的特点是什么？跨文化交际主要指人与人、面对面的交际；跨文化交际中涉及很多差异性；跨文化交际容易引起冲突；跨文化交际的误解和冲突大多属于“善意的冲突”；跨文化交际常常引起情绪上的强烈反应；跨文化交际是一种挑战，更是一种收获。
3.国际汉语教师为什么要学习跨文化交际学？国际汉语教师学习跨文化交际的必要性体现在：更好地理解中国文化；建立敏锐的跨文化意识；提高文化适应能力；建立开放、宽容、尊重的文化态度；提高在不同文化环境中进行汉语教学的能力；掌握培养学习者跨文化交际能力的方法和策略。
4.跨文化交际主要学习内容有哪些？文化与交际；价值观与文化模式；语言交际；非语言交际；文化身份&认同；文化适应；跨文化交际的心理因素；不同领域的跨文化交际；跨文化交际能力；跨文化交际训练。
二、交际与文化1.什么是文化？关于文化的定义，学界至今未有统一的定论。
2.什么是文化要素？文化要素包罗万象。
其中与跨文化交际关系最为密切的是历史、宗教、社会组织、语言。
理解这些文化要素，有助于我们理解文化在跨文化交际中的影响和作用。
3.G.Hofstede与G.J.Hofstede(2004)提出的文化要素包括几个层次？包括象征符号、英雄人物、礼仪、价值观4个层次。
4.在跨文化交际领域，常用的文化分类方法有几种？分别是什么？有两种文化分类的方法在跨文化交际领域最为常用。
跨文化沟通基础知识在当今全球化的时代，跨文化沟通已经成为了我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
无论是国际商务合作、出国留学、旅游，还是与来自不同文化背景的人在社交媒体上交流，都需要我们具备一定的跨文化沟通能力。
那么，什么是跨文化沟通？它又为什么如此重要呢？跨文化沟通，简单来说，就是指不同文化背景的人们之间的信息交流和相互理解。
这种交流不仅仅是语言上的交流，还包括非语言的交流，比如肢体语言、面部表情、眼神交流等，以及价值观、信仰、习俗等深层次的文化元素的相互碰撞和融合。
跨文化沟通之所以重要，首先是因为全球化的趋势。
随着经济的全球化，各国之间的贸易往来日益频繁，企业需要与来自不同国家和地区的合作伙伴进行合作。
如果不能有效地进行跨文化沟通，就可能会因为文化差异而产生误解、冲突，从而影响合作的顺利进行。
其次，跨文化沟通有助于促进文化的交流与融合。
通过与不同文化背景的人交流，我们可以了解到其他文化的独特之处，拓宽自己的视野，丰富自己的思维方式。
同时，也能够让我们更好地传播自己的文化，增进不同文化之间的相互理解和尊重。
再者，在个人层面上，跨文化沟通能够提升我们的人际交往能力和适应能力。
当我们能够与不同文化背景的人建立良好的关系，我们就能够更好地适应多元化的社会环境，拓展自己的社交圈子，获得更多的发展机会。
然而，跨文化沟通并非一帆风顺，其中存在着诸多障碍和挑战。
语言障碍是最显而易见的。
不同的语言有着不同的语法、词汇和表达方式，如果我们不能熟练掌握对方的语言，就很容易在沟通中出现误解。
比如，一些词语在一种语言中可能有特定的含义，但在另一种语言中可能完全不同，甚至不存在。
文化差异也是一个重要的障碍。
不同的文化有着不同的价值观、信仰、习俗和社会规范。
例如，在某些文化中，直接表达自己的意见被视为坦诚和直率；而在另一些文化中，可能会被认为是不礼貌和冒犯。
“跨文化交际”知识点归纳跨文化交际是指在不同文化背景下进行沟通和交流的过程。
以下是一些跨文化交际的知识点归纳：文化意识：了解并尊重不同文化的差异，包括价值观、信仰、习俗、礼仪等。
意识到自己的文化背景对交际的影响，以及可能存在的误解和偏见。
礼仪与行为准则：了解并尊重不同文化的礼仪和行为准则，包括身体语言、礼节、用语等。
避免冒犯他人或引起误解。
语言交流：了解不同语言之间的差异和障碍，包括语音、语法、词汇和语境。
避免使用难以理解或具有歧义的语言表达。
价值观与信仰：了解并尊重不同文化对于价值观和信仰的重视。
避免对他人的信仰和价值观进行歧视或贬低。
有些文化注重准时，有些文化更加灵活。
社交礼节：了解不同文化的社交礼仪和规范，包括问候、交谈、礼物赠送等。
避免冒犯他人或造成尴尬。
跨文化沟通技巧：学会倾听和观察，尊重对方的观点和意见。
避免偏见和刻板印象，尽量以开放和包容的心态进行交流。
文化敏感性：培养对不同文化的敏感性和包容心态。
尊重他人的文化背景，尽量避免对他人的文化进行评判或批判。
跨文化冲突解决：学会处理跨文化冲突和误解，以合作和妥协的方式解决问题。
避免以自己的文化标准来评判他人。
学习和适应能力：持续学习和适应不同文化的能力，包括语言、习俗、价值观等。
发展开放的心态和灵活的思维方式。
这些知识点可以帮助人们更好地理解和应对跨文化交际中的挑战，促进文化之间的理解和和谐。
文化多样性与跨文化交流文化学的知识点文化多样性与跨文化交流：文化学的知识点在当今全球化的时代，文化多样性和跨文化交流成为日益重要的话题。
本文将探讨文化学的知识点，以深入理解文化多样性以及有效实施跨文化交流。
一、文化的定义和特征文化是指人类共同拥有和传承的思想观念、行为模式、价值观念、信仰体系、艺术表达以及物质生活方式等。
文化具有以下特征：1.多样性：地域、民族、宗教、语言等不同因素导致文化的多样性，每个文化都有其独特之处。
2.可学习性：文化是通过学习和传承的，个人在社会中接受教育和社会化过程中逐渐获得文化认同和行为准则。
4.相对性：不同文化之间没有高下之分，只有差异性。
评价文化应以相对的视角看待。
二、文化多样性的重要性1.促进对他者的理解：文化多样性使人们能更好地理解和尊重他者的文化差异，减少偏见和歧视。
2.激发创新和发展：不同文化之间的交流和融合可以产生新思想、新观念和新技术，促进社会的创新和发展。
3.保护和传承文化遗产：文化多样性鼓励人们保护和传承本民族或地区的独特文化遗产，维护文化的多样性。
三、跨文化交流的挑战与应对1.语言障碍：不同语言之间的沟通困难是跨文化交流的主要障碍。
解决方法包括学习对方语言、利用翻译工具和借助非语言交流方式。
2.价值观冲突：不同文化的价值观可能存在差异，导致误解和冲突。
解决方法是尊重对方价值观，保持开放和包容的态度。
3.文化习俗不同：不同文化有着独特的礼仪、习俗和社交规则。
在跨文化交流中，要了解和尊重对方的习俗，并注意避免冒犯他人。
四、有效实施跨文化交流的策略1.跨文化教育：通过教育培养人们的文化意识和跨文化交流能力，提高对他者文化的理解和尊重。
2.多元文化团队：建立多元文化团队，多角度地解决问题和制定策略，增加创造力和决策的准确性。
3.开放的态度：保持开放的思维方式和态度，主动寻求和接受不同文化的观点和经验。
结论：文化多样性和跨文化交流在全球化的今天变得越发重要。
有效的面对面与非本族语的人沟通有什么技巧？答案：1、发音清晰；2、放慢语速；3、避免使用俚语和口语；4、当心玩笑话；5、感情真挚；6、保持文化敏感性；7、保持幽默感。
B.1.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说，取决于（）DA．个人喜好B.特定人群C.场合D.文化背景2.下列哪个国家对雪的描述最多()BA.马来西亚B.冰岛C,日本D.埃及3.下列哪些不是跨文化沟通的基本要点（）BA.对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的心态C．多与别人沟通D主动创造沟通的良好氛围4.简答题：译员在跨文化沟通的很多方面是翻译人员所不能企及的，下面请说出译员在跨文化沟通中的与翻译人员的不同之处。
答：1.翻译人员按照字面意思逐字逐句进行翻译，而译员则是根据文中所隐含的意思，用文化措辞来进行口译。
2.译员促进了交际双方的相互了解和理解。
3.译员必须对讲话者的讲话内容进行解码，然后再将该信息进行解码，有助于双方的充分理解。
C.1、(单选题)“欲交易，先交友”是（）商人的表现。
A阿拉伯B土耳其C北欧D爱尔兰2、在商务沟通中比较重要的肢体语言是（）A表情语言B头部语言C服饰语言D手部语言E腿部语言3、(多选题)下面哪些技巧属于商务谈判的语言技巧（）A发问技巧B说服技巧C肢体语言技巧D答复技巧E劝说技巧4.简述跨文化商务交流的模式与特点D.1.语言能够反映（）ABA．环境B.文化价值观C.地位D.性格2.先交友，后交易是（）商人的格言AA阿拉伯B.比利时C土耳其D北欧3.跨文化沟通的可能结果（）ACDA．文化融合B.文化消失C.文化分隔D.文化边缘化4.简答题：如何正确选择语言？答：①根据语言因素，世界上的语言大概有3000—6000种，我们要弄清楚语言究竟由什么组成，语言与方言的区别何在。
②根据商业因素，需要从商务方面考虑，你是要去当买家还是卖家。
③语言的选择还取决于你的理想与目标。
第三章A.1.亚洲人的思维模式关键在于推理中的（）。
BA、目的性B、关联性C、逻辑性D、真实性2.在下列大洲中，（）的很多商业贸易得以进行的基础都可以归因于某种关系的存在？AA、亚洲B、北美洲C、大洋洲D、欧洲3.在（）文化中，人们认为同一种物质不能同时划分到两个相互对立的范畴中，而必须归属其一。
DA、北美洲B、亚洲C、非洲D、欧洲4.简答题:运气是必不可少的还是至关重要的？参考答案：在有些文化中，人们认为运气、命运、天数对于成功起着很大的作用，比自身努力的作用还要大。
但是，另外的文化则认为，成功与运气无关，靠的全是个人的努力。
B.1.在哪国的文化中人们大多是个人主义者，但集体主义也同样重要。
AA美国B日本C新加坡2.在哪个国家年长者是“通晓”的代名词。
AA泰国B中国C日本3.在哪个国家教师具有不可不容质疑的地位。
美国人认为，无论是谁，只要他能提出问题，就有可能在这个疑问的启发下进入一个先前没有被发现的新领域。
（2）在中国，认知并不是源自于问题的提出。
认知的含义是接受并理解老师所教授的东西。
教师具有不容置疑的地位。
第四章A.1.“自我”的概念不包括()DA.为自己的人生做主B.好好照顾自己C.对自己的行为负责D.做事情专心致志2.日本文化把两种不同类型的恩惠分开来说,一种是恩,另一种是()BA.情趣B情理.C.回报D.感激3.下列哪项不属于沟通的三大功能（）CA.增进群体关系B.表达情意C.陶冶情操D.羞愧和内疚4.简答题：集体主义文化和个人主义文化对群体成员关系的态度有何差别？答案：集体主义认为文化认为，群体成员关系是永久性的，是为群体的需要服务的；个人主义文化则认为，群体成员关系是暂时的，是为个人利益服务的。
B.1、在个人主义还是集体主义这么文化层面上，哪两个国家的差别最大？(C)A、中国和美国B、日本和德国C、日本和美国D、中国和德国2、下面哪个不属于沟通的功能？(A)A、赢得他人尊重B、增进群体关系C、表情达意D、羞愧与内疚3、下列哪个国家的商业信件会更多地使用动词的虚拟语气以表示礼貌？(B)A、美国B、法国C、德国D、英国4、简答题。
如何看待男女之间的关系？您认为男女应该平等吗？为什么？请给出不少于五条理由。
(要回答这个问题，首先应该弄清楚，在某种特定的文化中，女性究竟扮演什么角色，处于什么地位。
女性占到世界劳动力人口的50%以上。
)C.1、沟通有哪三大功能？（）ABDA、增进群体关系B、表情达意C、加强联系D、羞愧与内疚2.美国的社会组织发展结构是？（）BA、纵向、等级结构B、水平、横向结构3.新西兰采取怎样的方法接近权威？（）AA、直截了当B、利用中介4.简答题：一般的，信奉集体主义的一些亚洲国家与同样是信奉集体主义的一些中东国家，在沟通中表露情绪的程度有何不同？答：亚洲：要使自己的一切适应社会生活的需要，不要公开流露自己的情绪、情感。
毫无疑问，社会的和谐对于集体主义文化来说是非常重要的，而表现个人情绪很可能会扰乱社会的和谐。
中东国家：文化传统很早就教育人们要善于表现自己的情绪，并且指导他们应该如何去做。
第五章A.1.西方文化中的逻辑起源于（）BA．法国B.希腊C.丹麦2.地低语言文化中（）CA不受个人情感支配B往往不是客观的C客观事实通常可以被量化和测定3.《古兰经》是用哪种语言写的（）BA.土耳其语B.阿拉伯语C.伊朗4.低语境文化和高语境文化的区别？答：在低语言境文化中客观事实存在于沟通者和沟通组织之外，它们独立存在。
在高语境文化中，事事往往没有这么客观或者不受个人情感支配。
B.1、人们不可以通过以下哪种方式组织解决问题？（）DA.讲故事B.类比C.讨价还价D.比喻2、组织内部的书面沟通渠道包括一下哪些？（）AA.电子邮件、因特网公告板、备忘录B.用户手册、因特网网页、合同C.促销方案、新闻故事、合同D.电子邮件、备忘录、用户手册3、下列句子陈述正确的是（）CA.直接计划的方式受到大部分以关系为导向的文化的钟爱B.西方文化推崇辩证逻辑，承认矛盾的存在，C.所有的商务功能都需要通过沟通来完成D.不受欢迎的信息一般是直接地表达出来的二、简答题1、怎样理解信息的正式性和非正式性？答：正式性强调地位，非正式性强调平等。
在等级制文化中，形式化占有优势。
在平等性文化中，人们不会因为某人是主管而特别注意他写的信息。
C.1.在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（）CA、在表情而不是言语中表现出自己的愤怒B、说自己很生气，但是面部表情保持很镇定C、不以任何方式表现出自己的愤怒D、立即结束这交易，转身离开2.同事间出现意见分歧，要（）AA、以商量的口气提出自己的建议B、在公开场合对同事的错误提出批评意见C、让别人同意自己的意见D、得理不饶人2.对上司说不时，应注意（）A(A)注意说话方式(B)充分表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞4.简答题:比较话语在阿拉伯、日本、英语文化中的不同作用。
D.选择题：1、下列除哪个国家外，沟通者通常都采用演绎推理。
（）BA、法国B、美国C、西班牙D、意大利2、“知道的人不说；说的人不知道。
”反映的是（）BA、阿拉伯文化B、日本文化C、英语文化D、中东文化3、一个接到商业伙伴邀请一起吃饭的人说：“你一定累坏了，你肯定想安安静静休息一晚上吧！”这句话在高语境文化里，实际表达的是()BA、他为对方着想，担心对方太过劳累B、是在委婉拒绝对方C、在为对方安排住所D、很高兴和对方一起吃饭4.简答题：人们可以通过哪些方式来组织解决问题的信息？答：讲故事（叙述）、类比、演绎或者归纳推理、讨价还价第六章A.选择题1、非语言沟通不受下列哪种因素影响？（）CA、文化背景B、性别C、家庭环境D、个人偏好与兴趣2、美国的握手方式是（）DA、轻轻地握手B、用力将手臂伸出去和对方握手并鞠躬C、握手时将另外一只空着的手放在对方的前臂上D、紧紧地握手3、在哪个国家沉默并非没有意义的？（）BA.德国B.日本C.法国D.美国4.简答题:请简述非言语沟通在人际交往中的基本内容与重要性答案：非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。