2023上半年软考中级系统集成项目管理工程师考试大纲
考试科目1：系统集成项目管理基础知识
1.信息化知识
1.1信息化基础
1.1.1信息与信息化
*信息的定义、属性和传输模型
*信息系统的定义和属性
*信息化的概念
*信息技术发展及趋势
1.1.2国家信息化发展战略
*国家信息化体系要素
*信息化的战略目标
*信息化的指导思想、基本原则
*我国信息化发展的主要任务和发展重点
1.2电子政务和电子商务
1.2.1电子政务
*电子政务的概念和内容
*电子政务建设的指导思想和原则
*电子政务建设的发展方向和应用重点
1.2.2电子商务
*电子商务的定义、作用、体系结构和特点
*电子商务的类型
*电子商务发展的支撑保障体系
1.3企业信息化
1.3.1企业信息化基础
*工业和信息化的深度融合
*企业信息化的内涵和意义
*我国企业信息化发展的战略要点
1.3.2企业信息化的实践
*企业资源规划(ERP)
*客户关系管理(CRM)
*供应链管理(SCM)
*企业应用集成
1.4商业智能(BI)
1.4.1商业智能的概念
1.4.2商业智能的主要功能与层次
1.5智慧城市
1.5.1智慧城市的概念及内涵
1.5.2智慧城市的参考模型
1.5.3我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标
1.5.4智慧城市建设的主要内容
2.信息系统服务管理
2.1信息系统服务业
2.1.1信息系统服务业的发展
2.1.2信息系统集成的概念和发展
2.1.3信息系统工程监理的概念和发展
2.1.4信息系统运行维护的概念和发展
2.2资质管理
2.2.1信息系统集成资质管理
2.2.2信息系统工程监理资质管理
2.3信息技术服务与管理
2.3.1信息技术服务的概念
2.3.2信息技术服务的管理框架
*IT服务管理(ITSM)的概念和主要内容
*ITSS的概念和主要内容
3.信息系统审计
3.1信息系统审计的意义
3.2信息系统审计的基本方法
4.信息技术知识
4.1信息系统建设与开发
4.1.1信息系统建设的基本概念
*信息系统建设的总体目标
*信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容
*信息系统常用的开发方法
4.1.2信息系统设计
*方案设计
*系统架构
4.1.3软件工程
*软件需求分析与定义
*软件设计、测试与维护
*软件质量保证及质量评价
*软件配置管理
*软件过程管理
*软件开发工具
*软件复用
4.1.4面向对象的系统分析与设计
*面向对象的基本概念
*统一建模语言UML与可视化建模
*面向对象的系统分析
*面向对象的系统设计
4.1.5软件架构
*软件架构的定义
*软件架构的模式
*软件架构的分析与评估
4.2基本信息系统集成技术
4.2.1应用集成技术
*数据库与数据仓库技术
*WebService技术
*J2EE架构
*.NET架构
*软件引擎技术(流程引擎、Ajax引擎)
*构件和常用构件标准(COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB)
*软件中间件
4.2.2计算机网络技术
*网络技术标准与协议
*Internet技术及应用
*网络分类
*网络服务器
*网络交换技术
*网络存储技术
*光网络技术
*无线网络技术
*网络接入技术
*综合布线和机房工程
*网络规划、设计与实施
*网络安全
*网络管理
4.3新一代信息技术
4.3.1大数据
*大数据的概念
*大数据的关键技术
*大数据发展应用领域和目标
4.3.2云计算
*云计算的概念和服务类型
*云计算的关键技术
*发展云计算的指导思想、基本原则和目标
*发展云计算的主要任务
4.3.3物联网
*物联网的概念
*物联网的发展现状
*物联网的架构
*物联网的关键技术
*物联网的应用
4.3.4移动互联网
*移动互联网的概念
*移动互联网的发展现状
*移动互联网的关键技术
*移动互联网的应用
4.3.5互联网+
*互联网+的内涵
*互联网+行动
5.项目管理一般知识
5.1项目管理的理论基础与体系
5.1.1项目管理基础
*项目与项目管理的概念
*系统集成项目的特点
*项目干系人
5.1.2项目管理知识体系的构成
5.2项目的组织
5.2.1组织的体系、文化与风格
5.2.2组织结构
5.3项目的生命周期
5.3.1项目生命周期基础
*项目生命周期的特征
*项目阶段的特征
*项目生命周期与产品生命周期的关系
5.3.2典型的信息系统项目的生命周期模型
*瀑布模型
*V模型
*原型化模型
*螺旋模型
*迭代模型
5.4单个项目的管理过程
5.4.1项目过程
5.4.2项目管理过程组
5.4.3过程的交互
6.立项管理
6.1立项管理内容
6.1.1需求分析
*需求分析的概念
*需求分析的方法
6.1.2项目建议书
*项目建议书的内容
*项目建议书的编制方法
6.1.3项目可行性研究报告
*项目可行性研究报告的内容
*项目可行性研究报告的编制方法
6.1.4招投标
*招投标的主要过程和活动
*招投标文件的主要内容
6.2建设方的立项管理
6.2.1立项申请书(项目建议书)的编写、提交和审批
6.2.2项目的可行性研究
*可行性研究的主要内容
*初步可行性研究和详细可行性研究的方法
*项目论证评估的过程和方法
*项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
6.2.3选择项目承建方
*招标方式
*其他方式
6.3承建方的立项管理
6.3.1项目识别
6.3.2项目论证
*承建方技术能力可行性分析的方法
*承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法
*项目财务可行性分析的过程和方法
*项目风险分析的方法
6.3.3投标
*组建投标小组
*投标文件编制方法
6.4签订合同
6.4.1招标方与候选供应方谈判的要点
6.4.2建设方与承建方签订合同的过程和要点
7.项目整体管理
7.1项目整体管理的含义、作用和过程
7.2项目启动
7.2.1项目启动所包括的内容
7.2.2制定项目章程
*项目章程的作用和内容
*项目章程制定的依据
*项目章程制定所采用的技术和工具
*项目章程制定的成果
7.2.3选择项目经理
7.3编制初步范围说明书
7.4编制项目管理计划
7.4.1项目管理计划的含义和作用
7.4.2项目管理计划的内容
7.4.3编制项目管理计划
*编制项目管理计划过程
*编制项目管理计划过程所采用的技术和工具
*编制项目管理计划的依据和成果
7.5项目执行
*指导和管理项目执行采用的主要技术和工具
*指导和管理项目执行的依据和成果
*监控项目工作的工具和技术
*监控项目工作的依据和成果
7.6项目整体变更管理
7.6.1项目变更的基本概念
7.6.2变更管理的基本原则、组织机构和工作流程简介
7.6.3变更管理的输入
7.6.4变更管理所采用的技术和工具
7.6.5变更管理的输出
7.6.6变更管理与配置管理之间的关系
7.7项目收尾管理
7.7.1项目收尾的内容
*行政收尾和合同收尾
*项目验收
*项目总结
*项目审计
7.7.2项目收尾所采用的技术和工具
7.7.3项目收尾的依据和成果
7.7.4项目组人员转移
7.7.5项目后评价
*信息系统目标评价
*信息系统过程评价
*信息系统效益评价
*信息系统可持续性评价
8.项目范围管理
8.1项目范围管理的概念
8.1.1项目范围管理的含义及作用
8.1.2项目范围管理的主要过程
8.2收集项目需求并编制范围计划
8.2.1收集项目需求
8.2.2编制范围计划过程的输入
8.2.3编制范围计划过程所用的技术和工具
8.2.4编制范围计划过程的输出
8.3范围定义
8.3.1范围定义
*范围定义的内容和作用
*范围定义的输入
*范围定义的工具和技术
*范围定义的输出
8.3.2范围说明书
*项目论证
*系统描述
*项目可交付物的描述
*项目成功要素的描述
8.3.3工作分解结构(WBS)
*WBS的作用和意义
*WBS包含的内容
8.3.4WBS创建工作的输入
8.3.5创建WBS所采用的方法
8.3.6WBS创建工作的输出
8.4项目范围确认
8.4.1项目范围确认的工作要点
8.4.2项目范围确认的输入
8.4.3项目范围确认所采用的方法
8.4.4项目范围确认的输出
8.5项目范围控制
8.5.1项目范围控制涉及的主要内容
8.5.2项目范围控制与用户需求变更的联系
8.5.3项目范围控制与项目整体变更管理的联系
8.5.4项目范围控制的输入
8.5.5项目范围控制所用的技术和工具
8.5.6项目范围控制的输出
9.项目进度管理
9.1.1项目进度管理的含义及作用
9.1.2项目进度管理的主要活动和过程
9.2规划进度管理过程
9.2.1规划项目进度管理的输入
9.2.2规划项目进度管理的工具与技术
9.2.3规划项目进度管理的输出
9.3定义活动
9.3.1定义活动的输入
9.3.2定义活动的工具与技术
9.3.3定义活动的输出
9.4活动排序
9.4.1活动排序的输入
9.4.2活动排序的工具和技术
*前导图法
*箭线图法
*确定依赖关系
*提前量与滞后量
9.4.3活动排序的输出
9.5估算活动资源
9.5.1估算活动资源的输入
9.5.2估算活动资源的工具和技术
9.5.3估算活动资源的输出
*专家判断
*类比估算
*参数估算
*三点估算
*群体决策技术
*储备分析
9.7制定进度计划
9.7.1制定进度计划的输入
9.7.2制定进度计划的工具与技术
*进度网络分析
*关键路线法
*关键链法
*资源优化技术
*建模技术
*提前量和滞后量
*进度压缩
*进度计划编制工具
9.7.3制定进度计划的输出
9.8控制进度
9.8.1控制进度的概念、主要活动和步骤
9.8.2控制进度的输入
9.8.3控制进度的工具和技术
9.8.4控制进度的输出
10.项目成本管理
10.1项目成本和成本管理基础
10.1.1有关成本的基本概念
*项目成本概念及其构成
*成本的类型(可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、机会成本、沉没成本)
*应急储备和管理储备
10.1.2项目成本管理基础
*项目成本管理的概念、作用和意义
*项目成本失控的原因
*项目成本管理的过程
10.2制定项目成本管理计划
*项目成本管理计划制定的输入
*项目成本管理计划制定的技术和工具
*项目成本管理计划制定的输出
10.3项目成本估算
10.3.2项目成本估算的主要步骤
10.3.3项目成本估算的输入
10.3.4项目成本估算所采用的技术和工具
*自下而上估算
*参数模型法
*卖方投标分析
10.3.5项目成本估算的输出
10.4项目成本预算
10.4.1项目成本预算及作用
10.4.2制定项目成本预算的步骤
10.4.3项目成本预算的输入
10.4.4项目成本预算的技术和工具
*成本汇总
*参数模型
*资金限制平衡
10.4.5项目成本预算的输出
10.5项目成本控制
10.5.1项目成本控制的主要内容
10.5.2项目成本控制的输入
10.5.3项目成本控制所用的技术和工具
*挣值分析和挣值管理
*预测
*完工尚需绩效指数
*绩效审查
10.5.4项目成本控制的输出
11.项目质量管理
11.1质量管理基础
11.1.2质量管理的发展阶段
11.1.3项目质量管理主要活动和流程
11.1.4国际质量标准
11.2规划质量管理
11.2.1规划质量管理的输入
11.2.2规划质量管理的工具与技术
*成本收益分析法
*质量成本法
*标杆对照(Benchmarking)
*实验设计
11.2.3规划质量管理的输出
11.3实施质量保证
11.3.1实施质量保证的输入
11.3.2实施质量保证的方法与工具
*质量审计
*过程分析
11.3.3实施质量保证的输出
11.4质量控制
11.4.1质量控制的输入
11.4.2质量控制的工具与技术
*七种基本质量工具(因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图)
*新七种基本质量工具(亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图)
*统计抽样
*检查
*审查已批准的变更请求
11.4.3质量控制的输出
12.项目人力资源管理
12.1项目人力资源管理有关概念
12.1.1动机、权力、责任、绩效和责任分配矩阵
12.1.2项目人力资源管理的过程
12.2编制项目人力资源计划
12.2.1编制项目人力资源计划的输入
12.2.2编制项目人力资源计划的工具与技术
*组织结构图和职位描述(层次结构图、矩阵图、文本格式、项目计划的其他部分)
*人际交往
*组织理论
*会议
12.2.3编制项目人力资源计划的输出
12.3项目团队组织和建设
12.3.1组建项目团队
*人力资源获取
*组建项目团队的输入
*组建项目团队的工具和技术(事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析)
*组建项目团队的输出
12.3.2项目团队建设
*项目团队建设的主要目标
*成功的项目团队的特点
*项目团队建设的阶段
*项目团队建设的输入
*项目团队建设的形式和方法
*项目团队建设的输出
12.4项目团队管理
12.4.1项目团队管理的含义和内容
12.4.2项目团队管理的方法
12.4.3项目团队管理的输入
12.4.4冲突管理
*冲突的概念
*冲突的解决
12.4.5项目团队管理的输出
13.项目沟通管理和干系人管理
13.1沟通基础
13.1.1沟通的定义
13.1.2沟通的方式
13.1.3沟通渠道的选择
13.1.4沟通的基本技能
13.2制定沟通管理计划
13.2.1沟通管理计划的主要内容
13.2.2制定沟通管理计划的输入
13.2.3制定沟通管理计划的工具
13.2.4制定沟通管理计划的输出
13.3管理沟通
13.3.1管理沟通的输入
13.3.2管理沟通的工具
13.3.3管理沟通的输出
13.4控制沟通
13.4.1沟通控制的输入
13.4.2控制沟通的技术和方法
13.4.3沟通控制的输出
13.5绩效报告
13.5.1绩效报告的内容
13.5.2管理绩效报告的输入
13.5.3管理绩效报告的技术和工具
13.5.4管理绩效报告的输出
13.6项目干系人管理
13.6.1项目干系人管理所涉及的过程
13.6.2识别项目干系人
*识别干系人的输入
*识别干系人的工具和技术
*识别干系人的输出
13.6.3编制项目干系人管理计划
*编制干系人管理计划的输入
*编制干系人管理计划的工具与技术
*编制干系人管理计划的输出
13.6.4管理干系人参与
*管理干系人参与的输入
*管理干系人的工具和技术
*管理干系人参与的输出
13.6.5控制干系人参与
*控制干系人参与的输入
*控制干系人参与的工具和技术
*控制干系人参与的输出
14.项目合同管理
14.1项目合同
14.1.1合同的概念
*广义合同与狭义合同
*信息系统工程合同
14.1.2合同的法律特征
14.1.3有效合同原则
14.2项目合同的分类
14.2.1按信息系统范围划分
*总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
14.2.2按项目付款方式划分
*总价合同、单价合同、成本加酬金合同
14.3项目合同签订
14.3.1项目合同的内容
*当事人各自的权利和义务
*项目费用及工程款的支付方式
*项目变更约定
*违约责任
14.3.2项目合同谈判与签订
*谈判的概念与谈判过程
*项目合同签订的注意事项
14.4项目合同管理
14.4.1合同管理及作用
14.4.2合同管理的主要内容
*合同的签订管理
*合同的履行管理
*合同的变更管理
*合同的档案管理
14.4.3合同收尾
*合同收尾的主要内容
*采购审计
*合同收尾的输入和输出
14.5项目合同索赔处理
14.5.1索赔的概念和类型
14.5.2索赔的构成条件和依据
*合同索赔的构成条件
*合同索赔的依据
14.5.3索赔的处理
*索赔流程
*索赔审核
*索赔事件处理的原则
14.5.4合同违约的管理
*对建设单位违约的管理
*对承建单位违约的管理
*对其他类型违约的管理
15.项目采购管理
15.2编制采购计划
15.2.1编制采购计划的输入
15.2.2用于采购计划编制工作的技术和方法
*自制/外购分析
*市场调研
15.2.3编制采购计划的输出
*采购计划
*采购工作说明书
*采购文件(方案邀请书(RFP)、报价邀请书(RFQ)、询价计划编制过程常用到的其他文件)
*供方选择标准
*自制/外购决策
*变更申请
15.2.4工作说明书(SOW)
*工作说明书概念
*工作说明书内容要点
15.3实施采购
15.3.1采购方式
15.3.2实施采购的输入
15.3.3实施采购的方法和技术
*投标人会议
*建议书评价技术
*独立估算
*分析技术
*采购谈判
15.3.4实施采购的输出
15.4招投标
15.4.1招标人及其权利和义务
15.4.2招标代理机构
15.4.3招标方式
15.4.4招标程序
15.4.5投标
15.4.6开标、评标和中标
15.4.7供方选择
15.5控制采购
15.5.1控制采购的概念
15.5.2控制采购的输入
15.5.3控制采购的工具和技术
15.5.4控制采购的输出
15.5.5结束采购
16.信息(文档)与配置管理
*文档书写规范
*图表编号规则
*文档目录编写标准
*文档管理制度
16.2配置管理
16.2.1配置管理有关概念
*配置项
*配置项状态
*配置项版本号
*配置项版本管理
*配置基线
*配置库
*配置库权限设置
*配置控制委员会
*配置管理员
*配置管理系统
16.2.2制定配置管理计划
16.2.3配置标识
16.2.4配置控制
*配置控制概念和主要任务
*基于配置库的变更控制
16.2.5配置状态报告
16.2.6配置审计
16.2.7发布管理和交付
17.项目变更管理
17.1项目变更基本概念
17.1.1项目变更的含义和分类
17.1.2项目变更产生的原因
17.2变更管理的基本原则
17.3变更管理角色职责与工作程序
17.3.1角色职责
*变更申请人
*项目经理
*变更控制委员会(CCB)
*变更实施人
17.3.2工作程序
*提出变更申请
*变更影响分析
*CCB审查批准
*实施变更
*监控变更实施
*结束变更
17.4项目变更管理的注意事项
17.4.1变更管理操作要点
17.4.2变更管理与其他项目管理要素之间的关系
*变更管理与整体管理
*变更管理与配置管理
18.项目风险管理
18.1风险和项目风险管理基本知识
18.1.1风险的含义和属性
18.1.2风险的分类
18.1.3项目风险管理的含义和主要内容
18.2规划风险管理
18.2.1规划风险管理的输入
18.2.2规划风险管理的工具和技术
18.2.3规划风险管理的输出
18.3风险识别
18.3.1风险识别的参与者和原则
18.3.2风险识别的输入
18.3.3风险识别的工具和技术
18.3.4风险识别的输出
18.4定性风险分析
18.4.1定性风险分析的输入
18.4.2定性风险分析的工具和技术
*风险概率和影响评估
*概率和影响矩阵
*风险数据质量评估
*风险分类
*风险紧迫性评估
18.4.3定性风险分析的输出
18.5定量风险分析
18.5.1定量风险分析的输入
18.5.2定量风险分析的工具和技术
*数据收集和展示技术
*定量风险分析和建模技术(敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟)
18.5.3定量风险分析的输出
18.6规划风险应对
18.6.1规划风险应对的输入
18.6.2规划风险应对的工具和技术
*消极风险(威胁)的应对策略(规避、转移、减轻、接受)
*积极风险(机会)的应对策略
*应急应对策略
18.6.3规划风险应对的输出
18.7监控风险
18.7.1监控风险的输入
18.7.2监控风险的工具和技术
*风险再评估
*风险审计
*偏差和趋势分析
*技术绩效测量
18.7.3监控风险的输出
19.信息系统安全管理
19.1信息安全管理
19.1.1信息安全基本知识
*信息安全定义
*信息安全属性
19.1.2信息安全管理的内容
19.2信息系统安全
19.2.1信息系统安全的概念
19.2.2信息系统安全属性
19.2.3信息系统安全管理体系
*信息系统安全管理的内容
*技术体系
*管理体系
19.3物理安全管理
19.3.1计算机机房与设施安全
19.3.2技术控制
*检测监视系统
*人员进/出机房和操作权限范围控制
19.3.3环境与人身安全
19.3.4电磁泄露防护
19.4人员安全管理
19.4.1安全组织
19.4.2岗位安全管理
19.4.3离岗人员安全管理
19.5应用系统安全管理
19.5.1应用系统安全管理实施
19.5.2应用系统运行中的安全管理
*系统运行安全审查目标
*系统运行安全与保密的层次构成
*系统运行安全检查与记录
*系统运行管理制度
19.5.3应用软件维护安全管理
*应用软件维护活动的类别
*应用软件维护的安全管理目标
*应用软件维护的工作项
*应用软件维护的执行步骤
19.6信息安全等级保护
19.6.1信息安全保护等级
19.6.2计算机网络系统安全保护能力等级
20.知识产权管理
20.1知识产权概念及其内容
20.3知识产权管理工作的范围和内容
21.法律法规和标准规范
21.1法律
21.1.1法律基本概念
21.1.2有关法律
*合同法
*招投标法
*著作权法
*政府采购法
21.2标准和标准化
21.2.1标准化机构
21.2.2标准分级
21.2.3标准类型、代号和名称
21.3系统集成常用技术标准
21.3.1基础标准
*软件工程术语GB/T11457-2006
*信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB1526-1989