2.了解消费者的目标和需求是一项基本任务。我们需要知道消费者所希望达到的目标、他们面临的问题、他们的期望和需求。
3.分析消费者的购买行为，了解他们的购买习惯、消费习惯、购物方式和渠道等，可以更好地了解消费者的需求和偏好。
4.了解消费者的心理因素，包括态度、信念、感受和偏好，可以更好地理解他们的行为和购买决策。
消费者环境：消费者的环境也会影响他们的行为和决策。了解消费者所处的社会、文化、经济、政治环境，以及消费者与家人、朋友、同事等人的互动，可以更好地预测消费者的行为和需求。
课程背景介绍：结合高端消费品的消费者行为洞察讲解消费者洞察实操案例
第一单元:高端消费品牌市场态势与业绩高增长打法
1.高端消费品的市场、消费者、品牌特点
2.高端消费品的时尚品与高端消费品特性
3.高端消费品消费特点
4.高端消费品的社交价值、情绪价值、功能价值区分
5.高端消费品的品牌体系
6.高端消费品如何构建“人、货、场”
7.高端消费品的“三高打法”
8.高端消费品如何“讲、传、导”品牌故事
9.高端消费品的渠道建设方式
第二单元:高端消费品消费者画像与价值观锚定
1.高端消费者群体性特征
2.高端消费品的消费者主要特征画像
3.年龄特征
4.职业特征
5.阶层特征
6.社会身份特征
7.个性偏好（兴趣爱好、社交偏好、话题偏好）
8.生活形态特点
9.价值观锚定：消费观、社交观、事业观、人生观）
10.自我确信的信念体系
11.案例：高端化妆品消费者画像与写真
12.案例：高端奢侈品的消费者画像与写真
13.高端消费者画像中的细分要素界定
14.高端消费者画像与STP策略
15.高端消费者的需要、欲望、需求层次
16.马斯洛的五个层次
17.消费者的“身份感”与“受尊重”
18.消费者的“社会成就感”与“自我成就感”
19.研讨主题：品牌消费者画像是什么？
第三单元:高端消费者消费动机与消费行为分析
1.消费心理学与行为学
2.消费心理如何驱动行为
3.人与环境
4.人是社会关系的动物
5.行为的动力诱因
6.案例：香奈儿5号对女人的诱因
7.案例：沃尔沃对高净值人群的诱因
8.拥有物与延伸的自我
9.心理行为分析工具图-1
10.消费行为动因图
11.消费者行为分析与决策
12.消费者购买行为模型
13.动机模型
15.动机的冲突类型
16.消费者认知方式
17.知识联想网络
18.消费者购买决策过程
19.高端消费品消费者动机分析
20.圈层认同动机（圈子高度认可）
21.价值观契合动机（价值观尊重与成就确信）
22.脑力激荡：高端消费品的选择决策影响因素有哪些？
23.高端消费品消费动机720度扫描
24.研讨主题：根据消费者N个场景任选两个场景分析消费者动因有哪些？排前三有哪几个？排序原因？激发动因的措施？
第四单元:高端消费品消费场景化营销打法与做法
10.基于高端消费品消费者画像的消费场景
11.高端消费品消费公式：核心人群+重点社群+kOL+事件引导+关系运营