《普通心理学》、《社会心理学》、《精神分析治疗指南》、《犯罪心理学》……公安港南治安分局花园治安派出所所长边学义的办公室里摆放着多种心理学专业书籍。作为一名取得了“国家心理咨询师”资格的派出所所长,边学义在工作中充分发挥心理学专业特长,无论是带队伍,破案子还是调解纠纷,都得心应手。
排解烦恼的“心理医生”
一次,民警老王来到所长办公室,向边学义倾诉烦恼。老王说,他在基层干了大半辈子,再苦再累也过来了,但自从实行了网上办案,工作中需要用到计算机的地方越来越多,可他已经52岁了,接受新事物不比年轻人,甚至一用计算机就发憷。这样的苦恼,他不知该和谁去说,只能自己憋着,都快憋出病来了。
边学义用心倾听老王的述说,认为他存在严重的焦虑情绪,于是及时对他进行心理疏导,又三天两头地找他谈心,帮助他逐渐排除焦虑情绪,缓解心理压力。同时,他及时调整了老王的工作岗位,使他能够扬长避短,并充分发挥老民警的表率作用。通过调整,老王成功走出了心理困境,恢复了自信。
看透人心的“犯罪克星”
由于身兼“国家心理咨询师”和公安派出所所长双重身份,边学义非常擅长从心理学的角度分析各种违法犯罪行为,从而有的放矢地指导民警开展抓捕、审讯等工作,使心理学成为侦查破案的重要“助力”。
2012年9月15日,花园治安派出所接到中石油天津大港石化公司报警,称一辆油罐车内的20吨原油失窃,公司损失超过10余万元。
边学义得知此事,亲自带领民警赶到现场,向当事司机于某了解情况。于某见到民警,突然紧张起来,说话还吞吞吐吐的。边学义认为他非常可疑,于是将他传唤到派出所。经讯问,于某很快交代了受老板窦某指使,在运油过程中偷卸车内20吨原油的犯罪事实。
为了尽快抓获窦某,边学义进一步讯问于某,详细了解窦某的日常活动规律,并运用心理学知识分析窦某在于某被审查后的心态,据此制定周密的抓捕计划。
然而,审讯过程中,窦某一口咬定自己是无辜的,而且态度非常嚣张。边学义于是又制定了详细的审讯方案,带领办案民警对窦某展开心理攻势:一方面运用已掌握的各种证据反击窦某的狡辩,打击其嚣张气焰,一方面不厌其烦地给他讲道理,讲政策,待他思想有所转化,又适时加强审问力度,向他施压,彻底摧毁了他的侥幸心理,迫使他交代了职务侵占的犯罪事实。
精于调解的“灭火”高手
“掌握了丰富的心理学知识,不仅能服务民警,服务破案,也能更好地开展警民交流,做好调解纠纷工作,服务辖区老百姓。”边学义说。
2012年国庆“黄金周”期间,边学义在派出所值班,突然接到报警,称祥和农贸市场卖肉摊位发生纠纷。他带领民警迅速赶到现场,发现一位60余岁的大娘正在和摊主争吵。
见民警到来,大娘赶紧“诉苦”:“您看,我挑了肉,付了钱,就这儿工夫,他把肉换了……”
“胡说,你那只眼睛看到我换了?我为什么要这么做?再说了,你说事就说事,掀我摊子干什么?现在肉掉地上了,我卖给谁去?你赔!”卖肉的摊主指着一块沾满灰尘的肉,忿忿不平地说。
“这么说,我妈说你换了肉还是冤枉你了?我们还有错了?”大娘的孩子闻讯赶过来“帮腔”。
“你们先冷静一下,再把事情详细地说给我听……”边学义赶紧安抚双方当事人的情绪,就在摊位上进行现场调解。其间,他见大娘年纪大,说话急,于是让她先说。大娘心里憋着火,滔滔不绝地说了15分钟。边学义知道她这是在宣泄情绪,因此也不打断,一直静静地听完。然后,他又向卖肉的摊主核实情况。摊主诚恳地说,他确实没有换肉,是大娘看差了。
听过双方的叙述,边学义心里有了主意。他先对摊主说:“做生意讲究和气生财。老人家说你把肉换了,说到底还是对这块肉不满意,你让她重新挑一块不就行了?老人家脾气急,你得多体谅。”他又转身对大娘说:“如果您对这块肉不满意,您可以不要,再挑一块儿或者去别处买。他做小本儿生意不容易,您把摊位掀了,叫他怎么办?”
边学义摆事实,讲道理,说到了当事双方的心里。摊主马上表态,不要大娘赔掉在地上的肉了,而大娘经过一番“发泄”,火气没了,正在反思自己的不当行为,却见摊主给了“台阶”下,顿时转怒为喜,直夸摊主人好,接着又挑了10斤肉,并说以后还会来他家买肉。