1.如何设置windows防火墙，使客户机能正常连接服务器？
自4.0起，安装程序自动设置防火墙例外。
2.如何设置机器IP地址？
我知道单机使用不用设IP地址，那网络使用怎么设置IP地址啊？
3.如何升级酒店管理软件
首先下载升级包。注意：请所有进入系统的操作员退出软件，因为升级时正在使用的文件是不能被更新的。在安装软件的所有机器（包括服务器）运行一遍升级包，升级包会自动识别旧的安装文件或数据的位置，并自动更新。全部升级过程不会影响用户的生产数据！
5.客人按钟点房入住，软件里如何操作？
可以看视频教程中的钟点房设置和钟点房入住”。
6.酒店软件是否有餐饮收银
快捷版没有，星级版有。
7.查询操作员交班问题比如说其中一个操作员（工号）在他开始上班到下班这一个操作过程中，开了多少房，收了多少钱等等明细，能不能查询到，怎么查询？在查询-报表中心-帐务-缴款表（如果押金交财务的话）房间帐户明细汇总一览表（如果押金不交财务的话）。
8.入住通知单的备注问题入住通知单的备注在什么地方写呀？在入住窗口中的最下行。
9.客人离店挂帐问题
Q如果客户结帐退房时，是挂帐的，应如何操作，挂帐后，客户转帐过来或者现金过来付帐时又应如何操作；
A请看视频教程中的挂帐退房。
Q如果客户结帐退房时，是通过银行付帐给财务的，那应如何操作。
A在帐目窗口中，点击入账，后用支票付款结帐。
Q这个视频只是散客的挂帐，那如果是团队挂帐时，是否也是一个一个房间进行转帐；
A先进行团员转帐，所有团员的帐将转到团队帐户，然后你可以操作团队挂帐。
Q如果散客挂帐时，挂帐用户是个人，是否可以；
A可以，挂帐目的帐户可以选系统内所有帐户。
A在目的帐户内入单既可。
10.拼房问题如果一间房间有两张床，目前已经有一个人住在里，现在由于又要再住进一个人，如何操作？\如果是要按床租，应该维护2个房间，比如可维护为101-1和101-2.
如果是要输入2个人的信息，在客人资料输入中选择房间和第几位客人，然后输入客人信息就可以了。
哦，这个问题是正常情况下是按房间租的，但有个别情况会按床租，那是因为导游、司陪是低租房的，所以会有两个人合一间房，但他们不同于一个团。
这种情况要用帐务-房间分帐功能。
系统管理模块的的权限为什么不能拿来分配是这样的，防止出现多头管理的问题。
12.收银员某天的收到的金额
如果想知道某个收银员某天的收到的金额（实际金额=收入-支出），应查看哪个报表？缴款表
13.报表中的负数什么意义
Q交押金时为什么为有负数出来
A系统所有的消费金额为正数，付款金额为负数，所以交押金负数。
Q收银员只有收款表，没有支出表，数据都不平衡.
A收银员要看缴款表和房间帐户明细汇总一览表。
Q押金表中为什么有负数，有点看不明白，能否说明。
A缴款表体现的是收银员当班所收到的现金，不需要平衡。房间帐户明细汇总一览表所有房间帐户的消费及付款明细，选择只显示退房就可看到所有已结帐房间的消费及结算明细。
14.团队结账退房问题
如果一个团队住多间房间，结帐时统一由导游进行结帐，应如何操作？\请看视频教程中的团队结帐流程。
15.数据服务未启动08001问题
安装完毕，工号0000登陆，提示数据服务未启动，错误文本sqlstate=08001，连接不上服务器数据库。
没选择单机或服务器安装；服务器防火墙端口没打开，参见如何设置windows防火墙；网络不通，请用以下命令测试：pingxxx.xxx.xxx.xxx[服务器IP]。
16.如何与门锁系统接口
软件带有门锁接口系统吗，还是要另外开发？
软件带有门锁接口，实现在酒店软件界面里直接完成客人卡的“制卡”、“读卡”、“清卡”功能，目前支持的门锁系统品牌。其他的要定制开发，具体参见门锁系统接口开发流程。
17.结账单明细汇总同时显示的问题
A:只需要在账单打印窗口点击“打印明细”按钮，将相应费用类别的打印明细设置为“不打印”，就可以按你的方式显示了。
18.软件安装好后怎么附加数据库
不用附加，安装完毕就有数据库了。酒店软件自带数据库系统。再说附加是Sql***ver的概念，我们用的数据库没有这种说法。
19.结账打印窗口关闭后还能调出再打印吗
比如说入住通知单结账单之类的单据，如果操作过程中关闭了打印页或者不小心把打印页关闭了，而又想调出重新打印，怎么办，还可以调出重新打印吗？
入住通知单在客人资料处重新打印的。结账单可以随时到账目窗口中点“打单”打印。结账退房以后，可以在账单盘点击显示“关闭帐户”，然后恢复帐户，再打印。
20.关于会员充值的问题这个功能是不是不可以用，如果可以请简要说明用法。可以用，在客房管理-应收帐里入押金即可。
21.关于合约或会员透支额度的问题在合约或会员入住的时候有个透支额度，这个透支额度的价钱就是会员价。这个透支额度可不可以设为0就是不能透支，因为有些会员是不可以透支的。是不是会员账户中没有钱软件就会出现透支额度。透支额度是系统管理-系统选项-酒店政策中的信用管理政策。如果不能透支，设为“0”即可。
22.如何注册我想使用酒店管理软件，怎么注册啊？
23关于右键菜单中“退房”的操作bug
我在实际使用中发现，帐户余额不为零的情况也能够退房。例如：有个顾客入住，交了500的押金，这个情况下点击右键菜单的“退房”，即可把该房间退掉而不用退还押金。之后，在房态盘上该房间为空；在账务盘上该房间的账务没有关闭；在已住客房的报表中仍有该房间。\这不是bug，是新的特性，有时需要先退房后结账。如果你不用，可以在菜单级权限禁止它。
你没有设置操作员权限，请看视频教程中的“设置操作员权限”。
26关于营收科目的设置问题使用时针对我酒店的具体情况，想增加一些科目，请问如何增加？针对酒店具体情况而定，不要某些项目，可否？在系统管理-系统选项-一般性配置中的一级营收科目和二级营收科目中设置，除了红色字体显示的科目,其他的可以自行删减或增加。
27客房入住两人，客史资料怎么录入？客房入住2人，2个人的客史资料怎么能分别录入？
我在客人资料中录入了第2人的资料，但是保存后发现第2个人的资料把第一个的资料覆盖了！也就是说此功能只能录入一个人的资料！请“管理员”验证并答复！！谢谢
第一个客人入住后，第二个客人的资料在客人资料输入中录入。
28.团员房部分结账问题
请问管理员，部分房间退，其余部分房间推迟第二天退房，这种情况怎样解决？先退的房间将消费转帐到团队主单帐户后退房，如果团员费用自付,直接结帐退房即可。
29.关于客房赔偿的问题我们遇见客人在住店时，发生了床单损坏、污染的赔偿问题，请问管理员怎样解决？打开账目，入帐，物品赔偿费。
30.换房时，系统提示该房没查房我在用软件时发现如果房间有问题，客人要求换房时系统提示该房间没有查房，不能调房，怎么办，请解决将系统管理-系统选项-酒店政策中的采用报房与查房的选项取消。
31.为什么发过来的注册文件是乱码？为什么发过来的邮件里是乱码了？我刚刚注册的恒宇酒店给你发的注册文件不是要打开看的，是要导入的，请仔细看置顶的贴子。
32.恢复已结帐的问题如果不小心退错了房或结错了帐。能不能恢复退帐或恢复退房。在那里可以操作。我的界面怎么不能操作打开帐目这个项目，是灰色的。有恢复结帐，在账单盘选择“显示关闭帐户”，再打开右键菜单操作。已关闭帐户当然是灰色的。
33.后来客人入团的问题请问，在客人（团队）入住以后，要另外增加入住客房，在消费后，结算单还能一并计算或拆分计算。使用散客与团员身份转换就可以。
34.如何设置帐单的名称我想要重新设置帐单抬头的名称请问如何设置？我已以系统内设置但没有在操作界面体现出来。注册后名称就改过来了。
35.预计要走的房间再安排预订本人刚使用该软件，正在逐步熟悉过程中。进来发现在预定房间是，比如预定2010年6月17日10：00到6月18日12:00的房间一间，按正常收费标准是收一天的房费，但是排房表上显示的该房间是被安排在了17日和18日两天上面，想要再预定6月18日12：00以后的房间就没法再安排了，不知道有没有什么办法能解决这个问题？一般是客人到当日才排房，按房类预订时，软件会把要离店的房间数加到可用房间数里。
36.请问怎样连接E验通？我有一台E验通，型号是FS531，想连到此系统，办理入住登记时，可以识别证件资料，请问要怎样操作？资深软件支持E验通，由于国家推广二代证读卡器，所以本软件不再支持。
37.“连接服务器失败错误文本SQLSTATE=28000”这是为什么登陆时显示“连接服务器失败错误文本SQLSTATE=28000”这是为什么，还请赐教。只是没连接上数据库服务。
38.户籍接口怎么处理户籍接口怎么处理，有无使用帮助文档？现在都不用户籍传送接口，直接使用身份证读卡接口，读2次，软件自带身份证读卡器接口啊。
39.设置多个餐饮部门及房价折扣权限问题你好，软件我下下来装在机子上了，但是我看了下软件的餐饮只能开一个我这边有2个餐饮部门，一个火锅城一个KTV如何实现全部都可以使用？可以设置多个部门，在系统管理里增加。
40.前台折扣权限的问题开房以后给客人的结账中，折扣权限是否可以详细的设定？每个操作员有房价折扣下限设置。
41.请问忘记密码怎么办？忘记了0000的密码，怎么办啊我们有恢复密码工具，但你必须证明你是系统管理员，有权恢复超级用户密码。
42.在那个地方加中餐点菜的菜单我想知道在那个地方加中餐点菜的菜单！谢谢！！！请细看维护菜单下的内容。
43.预退房标志一般过了夜审后，应该房间显示成“预退房”并且有个预退得标志，希望能够增加个预退标志。系统中有今日走标记，请仔细看房态盘。
44.备份数据问题功能很多，也很实用。但一重装，资料全没了。电脑总会出问题的，而收银的资料又很重要。请问有没有办法重装系统(硬盘还好时)那些收银资料还能找回来如果要重装系统，应先备份数据库，重新安装后在恢复数据库就可以了。备份数据库在系统管理-系统-备份数据库（在线操作）中点击“备份”按钮即可备份。恢复数据库在系统管理-系统-恢复数据库中选择要恢复的数据库即可。
45.如何更改自己的打印店标
在贴内看到你说可以更改自己的打印店标，请问如何更改打印店标啊？在系统管理-系统选项-酒店政策中的“账单报表标志”中设置。
46.主界面的小窗口通讯无法连接的问题
管理员您好，我是用网络版的，服务器与客户端已经连上，但主界面的右上方有个小窗口一打开软件就提示“未能连接服务器，有通讯的功能将不能使用”，请问这句话是什么意思？我已经连接上服务器了呀，服务器初始化的数据在客户端都能看得到且也基本能正常使用。那么为什么会出现这个窗口提示呢？这个小窗口有什么作用？请略详细解答一下非常感谢。你服务器9416端口没打开吧。小窗口用于通讯信息显示，例如：请求查房，查房通过等。