在当下的汽车销售中,试驾试乘是一项重要推销手段。而不少购车者也希望买车前能亲身体会、了解一下心仪车辆的各项性能和驾车感受。但是在试乘试驾中有很多不可预料的因素,由试驾活动导致的意外事件也时有发生。那么,试驾出了意外,到底应该由谁来负责呢?
客户:想试乘试驾很容易
在车市中,试乘试驾活动已成为惯例,特别是一有新车上市,车商便会安排一场新车试驾会。由于这样的活动不仅能吸引一定的人气,而且还可以有效“筛选”意向客户,因此车商很乐意采用这种营销手段,也会经常组织这样的试乘试驾活动。
笔者了解到,一般客户到4S店看车时,大多都会提出试乘试驾的要求。但为了在试乘试驾过程中避免可能出现的纠纷,4S店都会要求客户签署一份试乘试驾协议。虽然每家4S店的协议条款都不尽相同,但大致内容基本都包括这几项:是本人自愿提出试乘试驾要求;试乘试驾过程中要按照规定路线行驶并遵守交通法规;在出现本人或造成他人人身伤亡或财产损失时责任由本人承担。
尽管试乘试驾深受车商与消费者的青睐,然而,这其中却也有着不可回避的风险。
经销商:签订协议规避风险
虽然试驾前,不少4S店都会审核试驾者驾龄,但要真正了解试驾者的驾驶水平则很困难。不少4S店要求试驾者最少有一年以上驾龄,并要求试驾人员在试驾专员陪同下、在规定路线上进行试乘试驾。然而4S店也经常会碰到拿到驾照已经三四年了,却一直没摸过车,连油门和刹车都分不清的试驾者。
“试驾过程中,发生意外时赔偿责任会按照试驾协议内容执行。”一位车商告诉笔者,“当然在试驾之前,销售人员也会向试驾者说明,试驾中如果由于驾驶者的过错造成的损失是需要驾驶者本人承担的。即使试驾车辆买了保险,也并不代表所有损失都由保险公司赔付,保险公司只会赔付一部分,一般是80%左右,剩下的费用就需要由试驾者来承担了。”他同时表示,“如果试驾过程中发生的事故不是由于试驾者驾驶不当所引起的,即过错方不是试驾客户,那么损失就由过错方承担。”
专业人士:不熟练者不宜试驾
那么,试驾活动中发生意外,造成的损失到底应该由谁来承担呢?赔偿依据又是什么呢?对于这个问题,笔者咨询了专业人士。
据河南炳东律师事务所律师庄海博介绍,试驾协议中的法律参与人是汽车经销商和试驾者,如果发生事故,这个协议对第三方的受害者不产生约束力。假如试驾者发生交通事故,把第三方撞伤了,首先应该按照交警所认定的责任划分,如果车辆购买了交强险,相应赔付应该在交强险的赔付限额内由保险公司来承担。此外,根据法律规定,车辆上路必须买交强险。
另外,庄律师提醒经销商,试驾车辆要符合道路交通安全法的规定,应该买交强险和具备上路的一些条件。因此,建议经销商一定要给车辆买保险,否则,即便写了协议,经销商没有买交强险,就有可能在保险范围内先行承担赔付责任。
2014年6月4日中午12点左右,福建省龙岩市新罗区龙门镇一家4S店附近,一辆试驾车与一辆奥迪Q7相撞,事故造成5人死亡3人受伤。
2014年9月2日,在沈阳发生一起5车连环相撞的交通事故,这场事故的始作俑者,是一辆刚开出4S店的白色保时捷试驾车。
2014年10月25日洛阳市瀍河区名车苑,一名销售顾问带客户试驾S弯,由于当时车速非常快,驾驶者方向盘未打稳,直接撞至路边电线杆上,车内乘客均系有安全带,安全气囊全爆,爆料说4人全部死亡。后经确认,车内共3人,驾驶员(销售顾问)当场死亡,坐在副驾驶的客户和后排的客户重伤。
2014年12月6日下午,宝鸡网友发微博称,在宝鸡高新新汉飞汽车城门口,一购车人在试驾4S店车辆时发生侧翻,现场惨烈,造成人员伤亡。宝鸡市公安局交通警察支队回应说,当时车上共5人,事故造成1人当场死亡,2人经抢救无效死亡。另2人不同程度受伤。
对消费者来说,试驾之前需要清醒意识到试驾是有风险的,在试驾前,一定要注意询问该车是否买了保险,并可以对车商提供的试驾协议条款提出质疑,进行协商。
此外,据市区某国企法务部法律顾问杜少聪介绍,消费者在试驾前,一是尽可能试驾上了保险的车辆;二是试驾前与经销商签一份试驾协议,协议内容要具体,权责明确,尤其要拒绝一些“试车过程中造成的任何人员伤亡、车辆损坏等交通事故,应由试驾人承担一切责任”等只强调试驾人员义务且内容抽象空洞的协议;三是按照经销商规定的线路驾驶,一切行动听指挥,小心谨慎,尽量避免事故。
“不熟练者不宜试驾。”无论是新手还是拿了驾照却很少碰车的所谓“老手”,都不适合试驾,因为驾驶技术不熟练,在驾驶的时候就容易紧张、出问题。驾驶技术不熟练建议选择试乘。所以说,不熟练者还是请别冒险试驾。
此外,试驾出现这四种情形保险公司才可向致害人追偿:1.驾驶人未取得驾驶资格的;2.驾驶人醉酒的;3.被保险机动车被盗抢期间肇事的;4.被保险人故意制造交通事故的。