导语：如何才能写好一篇盈利模式评价方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
Abstract：Dongjiangfreetradeportareaput"onelineopen，secondlinetohold，regionaltradeliberalisation"intheareaofnewopenpolicyintopracticetocomplywiththedevelopmentsituationofourcountry，thisrulereducethecross-borderelectricityintothemechanismoftheenterprise，makesthemarketcompetition.Cross-borderelectricitybusinessenterprisesneedtorelyonpolicyadvantages，expandforeigntradechannels，toachieveenterpriseprofitmodeltypechangesteadily.Therefore，furtherstudyofDongjiangfreetradeportareacross-borderbusinessprofitmodelisveryimportanttothedevelopmentofportimportandexporttradeofourcountryinthefuture.
Keywords：Dongjiangfreetradeportarea；cross-borderelectronicbusiness；profitmodel
0引言
1波特五力模型解析东疆自贸港区跨境电商盈利模式
1979年哈佛大学MichaelE.Porter教授首次提出了行业领域战略研究理论模型―波特五力模型[4]。波特五力模型的五力具体指潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力、行业竞争者持有的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力。本研究总结了目前东疆港自贸区跨境电商领域的发展现状，选用波特五力模型对东疆港跨境电商盈利模式的稳定性做出初步判断，具体的影响分析以表格形式列出，能够更加直观的理解，如表1、表2、表3、表4、表5所示。
2东疆自贸港区跨境电商盈利模式的影响因素分析
①企业的盈利能力。1）收益能力；2）成长能力。
②营销影响力。1）社会知名度；2）客户粘性；3）客户口碑；4）市场占有率。
③客户价值。1）客户的购买能力；2）客户需求；3）客户范围。
④平台效果。1）平台设计；2）平台性能；3）平台交易量。
⑤政策措施。1）监管力度；2）国内外环境冲击；3）政策开放程度。
3多级模糊评价法解析东疆自贸港区跨境电商盈利模式适用性
依据东疆港自贸区跨境电商盈利模式影响因素的特性，选取多级模糊评价模型对其进行分析，判断该盈利模式的适用情况。在指标权重值得计算过程中采用专家打分法、与德尔菲法进行计算，最后运用多级模糊评价方法综合计算得出盈利模式评价结果，下文对具体计算步骤进行阐述[5]。
①在将影响因素进行分类的基础上，将影响因素看做评价对象，根据评判标准，进行等级划分：令U代表评判标准集，ui代表每个评判指标标准，并由高到低依次排列，其中i=1，2，…，m，确定评判标准集U={u1，u2，…，um}；
②按照影响因素分类情况，每一个影响因素代表一个评价指标，对每一级指标赋予权重值，权重值采取Delphi法与专家打分法来确定。
令V代表一级指标权重集，Vi代表二级指标的权重集，vi代表第一级每个指标的权重，vij代表第二级每个指标的权重，其中，i=1，2，…，m，j=1，2，…，n。
⑤根据最大隶属度原则可知B的取值为Bi中的最大值。
4实例解析物流支付盈利模式适用性
为了验证上述模型有效性，对东疆港自贸区物流物流支付盈利模式的适用情况进行考察。为使研究结果尽量客观、真实有效，采用德尔菲法与专家打分法，邀请10位专家进行打分，综合得出盈利模式影响因素的权重值，如表6所示。
最后采用上述多级模糊评价法的步骤对物流支付盈利模式进行最终评价，以求了解物流支付盈利模式在东疆港自贸区大环境下的适用性。由公式（1）（2）（3）可知，最终评价结果B=max{0.54，0.30，0.15，0.02}=0.54。
5结论
参考文献：
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一、价值链分析
目前，我国家电零售企业扮演的更像是一个纯粹的“家电大卖场”的角色，即零售商提供一个场所，以低价为卖点招徕消费者光顾，所有的家电厂商就如同在菜市场卖菜的小商贩一样，交给零售商进场费、管理费、促销费等“苛捐杂税”，并且将总销售额的一定比例作为返点。供应商是否有利润，零售商并不关心，双方的合作并没有建立在共赢的基础上。与传统的家电产业链中的多级分销商不同，专业家电销售商与制造商及消费者的关系更为紧密，甚至可以说获得制造商与消费者的支持是在此行业中生存下去的关键。家电零售商与制造商之间已是一种战略伙伴关系，而不再是纯粹的交易关系。因此，随着传统家电产业链向专业家电产业链的转变，家电零售商与制造商的关系日益密切。
二、盈利模式分析
第三阶段，提供个性化产品和服务，将客户服务看做新的利润增长点，针对不同顾客的不同需求，通过提供专业完整的解决方案以及各种富有特色的个性化的服务为客户创造价值，甚至推出自有品牌。该阶段企业要努力把以产品为中心的营销方式变为以客户需求为中心的营销方式，针对不同消费群体实施差异化经营策略，学习借鉴国外的先进经验，凭借家电企业的终端优势，建立完善的客户服务系统以及信息数据采集、挖掘、分析、决策系统，分析消费数据和消费习惯，并将研究结果直接反馈到上游的生产和定单环节，实现“以销定产”，使得整个供应链成本最小化，实现价值的最大化。
三、我国家电零售企业盈利模式的理性选择
1.扩大购销差价。随着商品的极大丰富和零售设施的进一步饱和，零售商提高零售价格的空间越来越小，但是随着零售企业经营规模的不断扩大，市场份额的不断增加，有能力迫使厂商进一步降低采购价格，在将好处部分转移给顾客的同时（或是降低零售价，或是在价格不变的条件下提供更好的服务或商品），也可以增加自己的利润。作为家电商业渠道的主力军，家电零售商们在不断扩张增强实力的同时，应该更多的考虑把家电销售从单纯地卖商品过渡到“卖服务”、“卖品牌”、“卖文化”上面，把低级肤浅的价格竞争提升到更高层次，与国际知名的家电连锁业态接轨，这样才能让自己在这场激烈的渠道争夺战中赢得最后的胜利。
2.收取渠道费用。2006年11月15日，由商务部、国家发改委、公安部、税务总局和工商总局出台的《零售商供应商公平交易管理方法》开始正式实施。该《办法》详细规定了零售商收取促销服务费的条件、程序、不得收取的费用项目，并明确规定零售商与供应商约定的支付期限最长不超过收货后60天等。因此我国的家电零售商应当严格按照合作标准来规范厂商合作，共同保障厂商合作利益，逐步改变通过向家电供货商收取渠道费来增加利润的模式。家电零售商应尽力而为，建立完善的电子商务平台与现有的ERP系统完美的结合，与供货商进行行业间B2B的对接，双方数据库的对接可以围绕客户需求分析、终端商业设计、产品展示演示、产品零售技术等“一体化”实现全程合作。
目前，以收取渠道费用为主的“吃供应商”模式是我国零售业中普遍存在的一种盈利模式。这种盈利模式为我国零售业尤其是大型零售企业的快速扩张奠定了基础，但这种模式是否适应新的形势则有待商榷。首先，随着国外零售企业在我国的快速扩张，在国内零供关系不断与国际通用做法相接轨的过程中，国内目前的零供关系模式会逐渐被打破，也即国内本土零售企业“吃供应商”的盈利模式以及由此导致的零售商规模扩张方式是不可持续的。其次，由于“吃供应商”的盈利模式使得零售企业可以通过资金管理，获得周期性无成本短期融资投入企业经营，或通过变相手段转做他用，这在零售商外部融资面临较大困难时，可以借此来缓解规模扩张和资金瓶颈之间的矛盾，但会引发供应商和零售商之间的关系紧张。站在整个行业长期发展的角度上来讲是非常不利的。
3.降低供应链的经营成本。一直以来，我国家电零售企业倾向于向厂商转嫁成本，自身费用的减少是建立在厂商费用增加的基础上。因此未来的盈利模式还必须转移至优化渠道价值链，降低费用，使渠道总利润增加，顾客、零售商和厂商三方共享价值链优化带来的利润。优化价值链的核心是降低三方，特别是零售商和厂商双方的费用成本，回到零售商通过主营业务盈利的模式上来。另外，也是很重要的一个方面是家电零售商要优化流程，向内部管理要效率，将企业理念、经营观测、服务规范上升为标准化的文字制度，使企业的经营环节、经营过程、管理制度成为一种可继承和可监督技能，提高科学化管理水平。业务流程再造包括商品管理、库存管理和门店运营，比如电子商务可以保证低缺货率，不会因为商品远距离进货而失去顾客。
【关键词】商业模式；财务要素；弱嵌入
一、引言
本文研究意义主要有：其一，提炼商业模式中财务管理要素，为后续基于财务视角的商业模式研究提供基础。其二，指出财务要素“弱嵌入”商业模式之中，即商业模式中的财务要素具有相对独立性，对“财务反作用于业务”提供了新的阐释。
二、文献回顾
最简洁的商业模式模型当属ItamiandNishino[7]建立的二要素模型，他们认为：商业模式=盈利模式+业务系统。其中，盈利模式反映企业获取利润的逻辑；业务系统包括传递系统和学习系统，是为了向顾客传递自己的产品或服务而设计，两个要素的目标均为创造价值和获取价值。二要素模型将商业模式划分为业务与财务两个平行的系统，简洁清晰，但是没有阐明盈利模式和业务系统的关系。
Shaferetal.[8]认为商业模式是“企业为了在价值网络中创造并获取价值而遵循的潜在逻辑和做出的战略选择”，并以此为基础构建了核心逻辑模型，对商业模式构成要素及其关系进行刻画，他把商业模式解读为一种反映企业家对因果关系基本假定的核心逻辑，由战略选择、价值网络、价值创造和价值获取四个要素组成。通过战略选择进行定位，通过营运活动创造价值，通过财务（成本、财务方面、利润）获取价值，所有的这些活动均在价值网络中进行，如图4所示。
Chesbrough[9]首次将技术引入商业模式，构建了启发逻辑模型，认为商业模式是将技术的潜在价值转化为顾客价值的一系列流程，包括价值主张、市场、价值链、成本和利润、价值网竞争优势等要素。Teece[10]提出环状逻辑模型，将顾客放在商业模式的核心位置，认为商业模式是反映企业如何创造价值、向顾客传递价值并获取价值，是确定企业向顾客传递价值、诱使顾客支付价款，并将其转化为利润的方式。环状逻辑模型以价值为中心，指出了企业向顾客创造价值、传递价值和获取价值的价值实现路径，并且认为伴随价值创造与向顾客传递价值过程，商业模式诱使顾客付款，从而实现企业价值。显然，启发逻辑模型的财务要素是成本和利润；环状逻辑模型的财务要素是价值和利润，并且实现利润是企业获取价值的路径。
由哈佛大学教授约翰逊（MarkJohnson）、克里斯坦森（ClaytonChristensen）和SAP公司的CEO孔翰宁（HenningKagermann）共同撰写了《商业模式创新白皮书》，他们将商业模式概括为三个要素：“客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向用户提品或服务时所需要完成的任务；“资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式；“盈利公式”，即企业创造利润的方法，它是为股东实现经济价值的过程。据此，商业模式可以归纳为由“客户价值主张、关键资源和能力、盈利模式”组成的三维立方体，笔者称之为“三维立体模型”。成功的商业模式一定是基于企业独特的关键资源和能力，为用户创造了价值且一定能为企业带来盈利的模式。特不一定会带来商业价值，但优秀的商业模式必须是独特的，我国学者吴伯凡将优秀商业模式的内容概括为：独特的客户价值主张、独擅的关键资源和能力、独享的盈利模式。约翰逊和克里斯坦森版的商业模式研究维度如图5所示。
三、商业模式中财务要素的提炼
（一）商业模式和财务具有天然的血缘关系
（二）商业模式包含财务要素
（三）盈利模式在商业模式要素中举足轻重
（四）商业模式目标与财务目标具有同质性
通过分析商业模式模型的文献发现，构建基于价值创造和价值获取商业模式模型代表着未来的方向，而财务管理目标是企业价值最大化，商业模式目标与财务管理目标具有本质上的一致性。在商业模式目标中，无论是交易类还是价值类定义，均以创造和实现价值为最终目标，据此可以推断，判断商业模式优劣的标准是：是否为用户创造价值进而实现了企业自身价值，而围绕价值的创造（形成）、传递、分配、实现形成一条完整的价值链。首先，价值创造是价值链的首要环节，一般由商品或服务的供应方通过营运活动完成；其次，在价值传递过程中，进行价值分配，一般由企业营销活动完成；最后，价值实现由供需双方通过合理的盈利模式、匹配的成本结构和利润来实现。
（五）商业模式构成要素研究需与商业实践共进
仔细梳理文献发现，无论是商业模式的结构化表达方式还是逻辑化表达方式，均不能充分体现当前最新的商业模式――平台和生态圈商业模式的特征，平台的商业模式最本质的特点是连接，其盈利模式建立在连接红利（Linkagedividend）[16-17]的基础之上，如何获取连接红利是创造价值和获取价值的关键，因此，研究最新商业模式表达方式需要深入研究平台和生态圈商业模式的特征，并采用体现各要素因果关系的表达方式。
四、结论
商业模式与财务管理的关系归属于业务与财务的关系，二者如影随行，具有天然的血亲联系。一方面，商业模式中的财务要素包括“收入、成本、利润、关键资源、资源利用和周转速度”六个要素，其中“收入、成本、利润”与利润表相对应，反映企业盈利模式；“关键资源”与资产负债表相对应，反映企业资源和能力；“资源利用和周转速度”连接资产负债表和利润表，反映企业运营效率；“现金流结构”与现金流量表相对应，反映企业价值与收益质量。另一方面，财务要素“弱嵌入”商业模式之中，根据嵌入强度划分为：零嵌入、弱嵌入、强嵌入。零嵌入是指财务要素独立于商业模式而存在，即财务不受商业模式的影响；弱嵌入是指财务要素既嵌入于商业模式中之中，受到商业模式选择的影响，但又不是商业模式的附庸，具有相对自主性和能动性；强嵌入是指财务要素是商业模式的附庸，即商业模式完全包含和覆盖了财务要素，财务没有自主性和独立性。
尽管有关商业模式的研究文献汗牛充栋，但是研究讨论商业模式对财务活动影响的文献屈指可数，具有创新性、启迪性的主张和观点更是凤毛麟角，究其原因，主要是研究者没有梳理出商业模式对财务活动产生影响的概念框架，使得该领域的研究缺少理论基础。因此，搭建商业模式与财务管理关系的理论框架是后续开展研究的基础。
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内容摘要：本文采用案例研究方法对江苏昆山好孩子集团创新行为和盈利模式变迁作深入考察和分析。研究表明：企业专利价值的实现是一个渐进的过程，企业战略、企业战术与价值形成机理的共同作用产生独特的盈利模式；从“简单”中不断发现价值、创造价值，把“简单”做到最好、最大、成就合作、整合世界资源是现代企业的一种创新理念；自主知识产权主导的引领作用应该体现在企业创新行为的变化与盈利模式的变迁之中。
关键词：知识产权创新行为盈利模式简单
本文拟通过案例研究方法，对好孩子集团创新行为和盈利模式变迁作深入考察和分析。本文认为一个企业专利价值的实现是一个渐近过程，企业战略、企业战术与价值形成机理的共同作用产生独特的盈利模式；通过创新轨迹和盈利模式分析，一方面从理论上总结企业的发展路径，揭示企业未来发展模式；另一方面揭示知识产权的引领作用是如何体现在企业的创新行为变化与盈利模式变迁之中。
案例背景及发展历程
总结好孩子集团的跨越式发展历程，本文将其归纳为5个阶段。第一阶段（1992年之前，主要是1989-1991年）。宋郑还受命于危难之时，创建“好孩子”品牌，将“简单”的童车创造出多项专利产品，为好孩子集团奠定了知识产权引领的企业发展模式。第二阶段（1992―1995年）。集中国内优秀技术人才，强化知识产权的引领作用，将技术优势转化为市场强势，实现规模化生产。第三阶段（1996―2000年）。充分利用发达国家完善的知识产权保护体系，申请国外专利，开拓国际市场，寻求战略合作伙伴。第四阶段（2001―2005年）。融入世界儿童用品行业，充分利用本国与其它发达国家在知识产权保护体系上的差异，加速国内专利的申请，提升国外专利的质量，引领童车产品世界潮流。第五阶段（2005年至今）。境外成功融资，国内启动建设三位一体的零售网络计划，形成全国性的包括电子商务、目录直销和一站式母婴用品专卖店的零售系统。通过建设覆盖中国的物流系统、CRM系统，将好孩子建成中国儿童用品行业的通路领导者，使好孩子融入世界经济体，让“简单”做到整合世界资源做世界市场成为新的创新理念。
创新行为与盈利模式的共生演化
好孩子集团5个阶段的发展历程，反映了企业在自主知识产权引领下，创新行为与盈利模式共生演化的特征。好孩子让一个“简单”的童车在创新中不断创造价值，其盈利模式也随之而变化。
（一）阶段一：孤立创新形成边际导向盈利模式
对童车的朴素理解“简单”。好孩子集团起步之初提出“创造世界上没有的产品，掌握自己的命运”，从一开始就确立了让“简单”做到最好的创新理念。上世纪80年代末，中国消费品市场才刚刚处在普及三大件（电视、洗衣机、冰箱）的初级阶段，儿童用品的生产和消费还处于一个认识阶段。一种既可以推、又可以摇的多功能婴儿车的诞生带有偶然性，体现了孤立创新的特点。但随后的申请专利，注册商标“好孩子”是企业家宋郑还对知识产权保护作用的敏锐意识和远见。
（二）阶段二：累积创新形成技术导向盈利模式
好孩子集团经历了第一阶段的孤立创新后，形成边际导向盈利模式，到第二阶段的累积创新，形成技术导向盈利模式。调查表明，好孩子集团第一个专利，既可以推，又可以摇的多功能婴儿车是通过许可转让实现了专利的价值。被转让厂商的工艺创新、市场创新使好孩子集团的第一个专利赢得了中国市场的认可，通过市场的磨合，给好孩子集团进一步的创新提供了一个新的平台。第二款“推、摇、坐、行、样样行”的四功能婴儿车就是在这样一个专利权所有人（好孩子集团）与非专利权所有人（同行业其它企业）的三阶段累积创新条件下形成。而两项专利的诞生过程并不像逻辑分析那样清晰，个中的“机缘巧合”也充分体现了创新行为的鲜明特征，尤其对创新经验不足的厂商而言。
（三）阶段三：合作创新形成客户导向盈利模式
好孩子专利产品的研发能力与美国客户的市场通路合作成就了专利的价值。尽管在初期的市场运作中大部分以ODM方式运作，从表面看，大部分的商业利润让美国客户得到，但合作所带来的效应，不仅仅是商业利润的分配，更为重要的是好孩子在同国外客户多年的合作过程中，进一步了解了以美国主导的国际知识产权保护体系，其专利产品在引领国际市场的过程中，深入了解了国外消费者的需求偏好，使好孩子的产品研发提升到国际同行的水平。合作所带来的溢出效应形成了好孩子独有的“微笑曲线”。一边是产品的研发能力不断提升，另一边是国际成熟的市场通路建设的经验吸取。这一阶段所形成的两种优势在好孩子进入新世纪的几年中得到升华。同时也印证了宋郑还的说法：“麻袋里的钉子，一定会出来的”一句民间谚语。
好孩子集团在这一阶段成功的重要原因在于找到了一个“门当户对”的合作者，美国TQ店长、采购总监AllenLiang。合作创新所形成的商业与技术联盟在不断的重复谈判过程中能否形成稳定的均衡是复杂的，好孩子不断的学习与交流成就了一个又一个合作机制，而企业层面的吸收能力建设是提升其合作创新能力的关键，这一点在第四、第五阶段的发展过程中更为明显。
（四）阶段四：常规化创新形成消费者导向盈利模式
在第四阶段，大量涌现的专利产品，一方面满足了国内市场快速增长的需要；另一方面，通过高端产品进一步扩大了好孩子的国际市场占有率，并尝试性在国际市场上实施品牌战略。以品牌抢市场和用市场推品牌在好孩子的国际营销策略中表现出极强的创造力，而其内在的源动力在于坚实的研发能力和不断推出的高端专利产品。每一款产品都能做到使消费者满意，使销售客户获得利润，真正使专利产品的价值在消费者心中得到体现。好孩子集团在这一阶段倡导提供“交钥匙产品”和“演主角其中的一个即可”的策略再次印证了专利产品的价值发现和创造是一个生产企业和同行竞争及消费市场互动的过程。
把好孩子集团这一阶段的发展看成是一个常规化创新过程，是基于知识产权国际保护的棘轮效应及国内知识产权保护趋向成熟的思考。创新成为企业的常态，“好孩子”研发中心的设计人员根据世界市场的消费需求，做到了平均每天推出一个设计的研发能力。依靠常规化创新引领消费者的需求导向，使好孩子步入了一个能够迅速完成从“创意设计打样工艺批量生产进入市场”的良性循环。
步入常规化创新阶段的好孩子集团，如何回避专利竞赛的异化所带来的投入增加和专利权国际保护的异化所带来的专利权滥用，需要更清晰的认识专利的商业价值。发达国家在专利的强保护和激烈的专利竞赛中所表现的过度自信，并没有在好孩子集团发生，企业提出的“交钥匙产品”和“演主角其中的一个即可”的行为策略，使企业真正实现了知识产权引领的创新行为与盈利模式。当然，从这一阶段企业专利的扩张数量来看，棘轮效应的特征同样存在，如何发挥专利的价值，面临挑战。
（五）阶段五：集成创新形成整合导向盈利模式
在第五阶段，好孩子通过创意与整合效应所形成的整合导向的盈利模式获得了成功。实践过程中所表现的对好孩子“微笑曲线”的理解更是深刻，一个企业的“微笑曲线”形成要有强大的基础支撑，好孩子在近二十年的磨炼中不断地创造和实现。通过不断的创新，用研发优势赢得国际品牌通路的市场支持；国内市场，构建中国特色的本土化市场通路，吸引国际品牌的加盟。双赢的局面实现了创新价值的最大化。集成创新形成整合导向的盈利模式是好孩子集团的现实思考和发展方向。从好孩子集团在国内行业的引领地位和在国际同行中领先地位来看，整合的理念，既是实现全球化运作的必然选择，也是追求国内社会责任的需要。好孩子近二十年的发展历程，知识产权发挥了引领作用，其创新行为与盈利模式的共生演化的阶段特征，如表1所示。
好孩子专利价值与盈利模式分析
以自主知识产权为引领作用是好孩子创新行为和盈利模式变迁的一个主线。从好孩子第一个专利实施许可经营到今天拥有近3000项专利实施集成经营，可以清楚地勾画出好孩子专利价值的创造和实现过程。
好孩子的五种盈利模式（边际导向、技术导向、客户导向、消费者导向和整合导向）的阶段边界是模糊的。宋郑还所具备的企业家远见和企业家精神，企业成长过程中形成的学习能力和偶然事件的机会把握，其内在的逻辑可以用一个闭环系统的互动关系来刻划，如图2所示。
结论
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关键词：汽车销售企业；服务；盈利
一、汽车消费市场现状
二、汽车销售企业开展的服务
1.服务营销
服务营销是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引及维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的。这里所说的顾客是“潜在顾客”、“顾客”、“长期顾客”和“支持者”的统称。服务营销的理念是要树立关系营销、顾客满意、超值服务等。
2.4S店的售后服务
汽车4S店的售后服务是指汽车4S店把产品销售给消费者以后为消费者提供的一系列的服务，包括产品的介绍、检测、调试、维修等。售后服务是对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争力，提高销售额，创造利润的一个方法。
3.会员管理
会员管理是一种通过提供差别化服务和精准营销，获取忠诚客户、长期持续增加企业利润的商业模式。大部分的会员管理，会提供对客户账户的管理、余额管理、积分管理、会员储值、会员关怀、组织会员活动、数据分析等具体功能。
4.金融服务
汽车金融机构通过综合运用汽车信贷、租赁、保险等金融产品，以汽车销售为中心，并提供相应的服务。这是汽车金融发展过程中的基本模式。其中包括车贷服务、租赁服务、汽车保险等内容。
三、服务对汽车销售企业的影响重大
1.销售环节离不开服务营销
在汽车销售市场，如何满足顾客的利益起着决定性的作用。购买的汽车本身虽然给消费者提供着一种效用，而消费者在购买的过程中伴随着的服务更起着举足轻重的作用。这可以作为购买汽车的一种附加价值从而使汽车提高身价，同时消费者在消费的过程中很大程度上是根据汽车经销商给他们提供的售后服务来做购买决策。只有汽车经销商为顾客提供更为细致的服务，其满意程度越高，最终才能赢得消费者的信赖，巩固自身的市场地位，获得更多的利润。
如何提高汽车的附加价值，更好的做好服务，长远考虑汽车销售企业必须将重点从“销售”到“服务”上来，由单纯的“市场营销”转变为“服务营销”成了汽车销售企业应考虑的重要问题。
2.建立优质的售后服务刻不容缓
3.金融服务
汽车4S店的金融服务是通过与银行等金融机构合作，其中包括车贷业务、租赁业务、汽车保险业务等内容。汽车贷款使得消费者在没有凑足购买资金的情况下，提前满足了消费者对车辆的需求，刺激了消费，提高了销售量。汽车租赁不仅可以有效地缓解汽车长期积压库存，而且对汽车消费市场的开拓也具有不可低估的功效。汽车保险基本职能就是组织经济补偿和实现保险金的给付，在汽车金融服务业务中，融资机构或经销商通过保险公司的车险业务，可以赢得较大的利润。保险公司也由此取得了巨大的利润，最终成为国外整个汽车金融利润链中的重要一环。
4.建立会员制度
建立完善的会员制度对于汽车4S店意义重大。汽车4S店通过发放会员卡的形式，将顾客变成自己的会员，享有一些列会员权益。通过会员俱乐部给会员特权、积分换购、组织会员活动等。
汽车4S店建立会员制度更能够为其建立长期稳定的客户群，会员制要求企业着眼于提升会员与4S之间的关系，经常与会员保持良好的沟通，并促使会员之间相互的交流与体验，使会员对4S店产生参与感与归属感，进而发展成长期稳定的消费群体。同时汽车4S店通过与会员互动式的沟通与交流，可以发掘顾客的意见和建议，根据客户的要求改进服务，具有很强的针对性和实效性，可以极大地满足客户需求。同时当客户成为会员后，享有更高一层的服务待遇，这个强烈对比无形中刺激了其他顾客的加入，由此促进了销售的实际增长，成为会员的这部分顾客群也产生了优越感，从而获得忠实的客户群。
四、基于服务的汽车销售的盈利模式分析
汽车销售企业的盈利模式，简单的说就是其赚钱的渠道，也就是说通过怎样的方式获得盈利。人们习惯性的将汽车销售企业的盈利停留在进销差价上，但是随着汽车行业的发展成熟，汽车销售企业的盈利模式更需要创新。
汽车的盈利模式是伴随着汽车的销量螺旋上升的过程，随着汽车销售增加，伴随着发生的汽车贷款、租赁、保险业务随之增加、会员数量随之增加、日后汽车的售后服务随之增加；同时消费者感受到合理的金融服务、有凝聚力的会员服务以及良好的售后服务后，对4S店的忠诚度大幅提高，同样会促进汽车的销售以及保险业务、售后业务。良好的服务可以带来稳定的顾客群，这样可以形成一个持续上升的螺旋结构，为企业带来丰厚的利润。如图所示
图螺旋上升盈利模式
总之，汽车销售企业为了获取更多的利润，在激烈的市场竞争中占据更为有利的地位，必须提供良好的服务。做好服务营销保证产品销量，同时良好的销量带来了售后服务、金融服务以及会员服务等各项业务的盈利增长，同时顾客对享受到服务的肯定又可以刺激顾客继续消费，形成一个良好的螺旋上升的循环，为汽车销售企业开辟了一个良好的盈利模式。
当前，中国文化产业正处在重要的转型发展期，大量新媒体、新介质、新形态、新平台的出现，使整个文化产业正在进行一场翻天覆地的变革。笔者针对国有文化企业改革发展的实际情况，总结成功文化企业的经验，对加强国有文化资产经营管理体制创新提出如下具体对策。
（一）建立健全国有文化资产管理体制。国有资产管理的基础是国有产权，目标是提高国有资产运营的经济效益和社会效益，管理的对象是资产的占有者和使用者。作为国有资产的重要组成部分，国有文化资产的管理既要符合以上原则，又要兼顾文化产业的自身特点。从产权看，国有文化资产的投资主体很多是事业建制或者从事业单位转制而来，再加上国有文化资产管理方面的法律法规还处于完善阶段，导致了国有文化企业在功能定位上的模糊性。在管理目标上，十八届三中全会强调国有文化企业要把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一，这也与一般的经营性国有资产有所不同。建立健全国有文化资产管理体制，要充分体现国有文化资产的现状和特点，借鉴其他经营性国有资产、国有金融资产监管的经验，建立统一的、分层级的国有文化资产监管机构，对各种类型的国有文化企业，以产权改革为核心加快转型、转制，在区分公益性文化资产和经营性文化资产的基础上，分批次陆续实施企业化改造和运作，逐步建立现代企业制度。要按照政企分开、政事分开的原则，推动政府部门由办文化向管文化转变，实行管人、管事、管资产、管导向相统一。
（二）探索国有文化企业的盈利模式。文化产业不同于一般产业，其盈利模式也应该与一般企业有所不同。
第一，坚持以品牌为中心的盈利模式。文化产业是知识型产业，文化品牌是文化经济价值和精神价值的双重体现，与一般产业的品牌相比，它更能有效地吸引人流、物流、资金流和信息流，更容易形成放大效应，从而大幅度提高产业的增值能力。所以，发展文化产业就要重视品牌建设，提高品牌的美誉度，增强读者、观众等文化产品消费者对品牌的忠诚度，打造出更具知名度和市场竞争力的文化品牌，这是文化企业参与市场竞争的核心竞争力。
第二，坚持内容至上的盈利模式。工业企业品牌建设靠的是过硬的产品质量，金融企业品牌建设靠的是方便快捷的服务，文化企业品牌建设则要靠内容。坚持内容至上，必须提倡原创意识，增强创新能力，通过创新和创造，形成独有的形成知识产权，通过对知识产权的深度开发和广泛运用，生产出高附加值的文化产品。
第三，坚持产业链经营的盈利模式。对文化产业来说，由于产品更具有辐射效应，所以更容易带动形成产业链条。国有文化企业要充分利用这一特点，通过与其他产业、企业的融合，不断实现纵向、横向的拓展，扩大产品的领域和消费群体覆盖面，实现规模生产，降低成本。在生产文化产品时，要提前考虑产业链因素，在创意筹划阶段就提前布局，增强文化产品的盈利能力。
（三）构建多元化融资模式。国有文化企业要认真研究国家金融政策和产业发展政策，利用好政策支持，拓宽融资模式，解决发展的资金问题。
第一，推进知识产权融资创新。在国有文化企业资产中，无形资产占有很大比重，尤其是各种形式的知识产权。商业银行虽然可以用知识产权作质押发放贷款，但由于知识产权权属容易产生纠纷、产权价值不宜评估、未来收益存在风险，众多国有文化企业试图通过这一途径直接获得贷款较为困难。为了解除商业银行的顾虑，结合国有文化企业正在实施整合的实际，可以把某一系统、某一地区、某一集团内的文化企业拥有的知识产权集中起来，在商业银行的参与下统一评估，确定总体授信额度，建立统一的“共同担保体”，当本系统、本地区、本集团里的某一文化企业需要贷款融资时，通过“共同担保体”迅速快捷地提供担保。
第三，通过知识产权证券化进行融资。知识产权证券化是以知识产权的未来收益为支撑发行资产证券进行融资的方式，它的优势是通过证券化把知识产权这种估值困难、风险较大、不宜变现的资产变成便于流通的资产，从而引吸到更多投资人。国有文化企业实施知识产权证券化与在商业银行通过知识产权质押进行融资不同，作为知识产权的权利人所提供的仅是未来收益而不是知识产权本身，所以证券化后仍然拥有和管理知识产权，这样有利于国有文化企业的正常经营和持续稳定发展。随着中国金融改革的深入，知识产权证券化势必会越来越多，成为国有文化企业融资的重要补充形式。
（四）加强财务管理。国有文化企业完成体制转型后，财务管理要严格按照现代企业制度的规范要求进行，重点加强预算管理和资产管理两个环节。
第一，按照现代企业制度的要求开展财务管理。国有文化企业多数脱胎于事业单位，事业单位和现代企业在财务管理的理念、原则、方法上有着本质不同。国有文化企业要根据自身特点，主动对财务管理体系进行改造，更好地适应企业参与市场竞争的需要。
第二，建立预算制度，加强预算管理。科学的国有文化企业要从原来的事业单位预算管理中解放思想，通过分析企业的研发、生产、销售、服务以及财务、人员管理等现状，制定各项预算并严格执行。
第三，加强对企业资产的全面管理。国有文化企业要建立严格的资产管理制度，尤其是固定资产管理，要建立起明细台账，从购置、使用、维护到报废都要有严格的制度，确保资产不流失，在企业经营效益不断提高的同时实现资产安全和保值增值。
（五）建立绩效评价体系。通过对企业盈利能力、资产状况、债务风险和经营增长等方面的量化考核和与同行对比，可以客观公正地对企业经营管理状况做出全面评价。国有文化企业要健康持续发展，必须切实有效地实施绩效评价。
第一，加强员工对绩效评价的认识。国有文化企业大多经历了由事业单位向企业的转型过渡，对绩效评价往往还不太适应，需要尽快树立绩效评价是现代企业管理制度中重要一环的观念。
第二，制定科学合理的绩效考核指标。要根据国有文化企业的发展战略，结合年度预算，制定科学的绩效考核指标体系。指标要有可操作性，权重设置要符合各个部门、各个岗位的工作任务、工作难度，通过考核能体现出部门和员工工作的成效和得失。
第三，加强绩效评价反馈。绩效考核是一项重要的经营管理工作，考核过程要公开、透明，考核结果要及时反馈到被考核对象，原则上反馈要采取面谈形式，以便于被考核者申辩。考核结果最终确定后要加强运用，使考核情况与部门、个人的评优、晋级、加薪切实结合起来，增强考核的权威性。
（六）加强人才队伍建设。国有文化企业的发展离不开各类人才，企业发展得好与坏、文化产品质量的高低，归根结底都取决于管理者和每一名员工的能力和工作质量。
第一，重视经营性人才的引进和培养。国有文化企业兼具文化和企业双重特性，其高级管理人员既要有文化管理者的智慧和水平，又要有企业经营者的市场经验和执行力。而现阶段，熟悉文化管理的高级管理人员相对较多，既熟悉文化管理又熟悉市场经营的却比较少。解决的办法一方面是引进，从别的行业和领域引进一些合适的人才；另一方面是加强对现有管理人员的培养。
第二，建立与企业经营管理相适应的人力资源管理体系。要从单纯的“人事管理”向“人力资源管理”转变，有计划地对人力资源进行合理配置，建立员工招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列规章制度，调动员工的积极性，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。当前，针对国有文化企业正在实施转型的特点，要把按需定岗、按岗定酬、按劳分配、绩效挂钩等作为人力资源管理的重点，做到员工能进能出、待遇能高能低、干部能上能下，彻底消除“干和不干一个样”的现象。
新浪网在2009年胡润中国品牌榜，主要是依据2008年中国互联网品牌价值来排序的，新浪网排列在93位，品牌价值14亿元人民币。而2008年，在海南三亚公布的一个品牌价值排行时，新浪网的品牌价值被该机构评为88亿元人民币，这一事例不是说谁在评中国的品牌价值，而是他们采取的品牌评估的标准不一样，因此得出的结果几乎有天壤之别。从14亿元到88亿元，这个差别非常大，是因为使用的品牌评估的标准、评价的标准是不一样的。
北京大学中国品牌研究中心曾经专门组织专家对新浪网2008年的品牌价值进行评估。用中国网站品牌价值评估体系进行评估，新浪网2009年初品牌价值超过62亿元人民币。中国网站品牌价值评估体系，这是中国品牌价值评估体系的一个分支体系。当时做中国品牌价值评估体系不是因为互联网的好前景，对人类社会有巨大的贡献才做网站品牌的价值体系，而是我们感到，由于行业的不同，品牌价值评估的时候会发生偏差。比方说中石化、中国石油、中国海油这三大石油企业，如果用目前世界上普遍使用的收益法去评估这些品牌还是比较合适的，但用该方法去评价青岛的海尔集团、安徽的奇瑞汽车显然是不合适的。因此我们提出评估中国的品牌价值，应该由两级指标：第一级指标是全世界都可以适用的，叫普适指标；第二级指标是行业指标。中国网站品牌价值评估就是要专门用第二级指标来凸显中国网站的特色、特点、特征、资源，这样才会使品牌价值评估更科学。
网站品牌价值的标准
网站品牌价值指标体系里面的一级指标用了十四项标准。世界著名的机构英特布兰德每年都在世界品牌价值，但是他们的网站里提到只用了七项指标。一般来说，指标越少越不公允，越不科学。指标越多虽然公允但是它会越复杂，评出来的值会越小。通过14项中国网站品牌价值体系一级指标，就知道我们将来如何来做网络媒体自己的品牌，也有可能在不远的将来整合国内一些研究机构，中国互联网的品牌价值排行。
中国网络媒体有双重使命，特别是各级新闻网站，承担着媒体的社会责任。网站要从社会效益的角度去承担应该承担的使命，通过自身的努力去抵制低俗的内容、不良的价值观和审美情趣的传播。
网站价值评估体系的二级指标包括以下几项。
一是网站品质，主要是指网站的硬件设施标准和要求。
二是产品服务，这是品牌的核心载体。通过服务打造高品质，打造美誉度。
三是商业模式。也就是盈利能力。如果说现在没有盈利能力，但有一个商业模式，这也是评价品牌价值时一个不可或缺的参考。
四是标志集成。每个网站都有自己的Logo，胶东在线打出来的口号是“胶东第一网”、“在这里能找到您需要的”，这就是品牌传播的口号，就像我们说李宁就会想到“李宁一切皆有可能”一样。标志集成是否规范是品牌的基础，如果名称不好，标志集成不规范，也会影响品牌的传播。
五是知识产权创新。在互联网时代，知识产权创新和保护提到了一个非常高的高度。只有做好了知识产权保护，网站的品牌才会有更多的价值。如果网站刚有创新就被别人拷贝了，那么创新能力就会大打折扣，我们创新的信心就会受到打击，因此知识产权创新和保护就构成了网络媒体不可缺少的一项指标。
七是形象和包装，这是品牌的基础。
其它几个分别为文化建设、整合传播、网站点击率和网站的流量。以上总共10项指标，加上其它14项指标就构成了网站品牌价值评估体系的主要标准，所以我们要建网站品牌就是要依据这24项指标来做好自己的网站。
品牌资产的构成与运营
品牌资产经营是指网络媒体以品牌资产最大增值和最大利润为核心，通过经营实现对品牌资产进行优化配置的一种新型的管理模式。最近召开的城市网盟年会把主题确定为“品牌建设与发展之路”，是因为网络媒体业界认识到新闻网站是该进入到品牌建设的时代了，应该进入到品牌资产运营的阶段。实际上，通过引进品牌战略，通过品牌对网站的贡献，提供了一种新的可能和一种新的驱动力。
当今世界以及未来三十年，市场营销之道就是建设品牌之道，市场竞争就是强势品牌之间的竞争，没有第二条路可走。所以说建设品牌一定要成为网络媒体的战略。如果我们不能成就全球性的品牌，那么就要成就全国性的品牌，或成为区域性的品牌。只有成为了品牌才有可能通过品牌的影响力获取品牌更大的价值。
首先搭建一个好的平台。胶东在线“网上民声”能成为国内有影响力的品牌栏目，就在于该栏目实现了文字、图片、音频、视频、互动五种形式的多媒体报道，服务质量和水平不断提高，群众参与人数不断攀升。作为一个区域性的网站，品牌建设从一开始就是往一个好的、更大的区域化平台去建，这一点非常重要。
网站品牌需经营
要塑造鲜明的品牌形象。地方新闻网站如胶东在线、中国宁波网、长江网、杭州网等虽都在做品牌，但是他们都在做不一样的事情，各有各的方法，所以说他们树立自己的品牌形象就很鲜明，不是说有一种模式都让大家去拷贝，一定要有鲜明的品牌形象。
关键词：融资贷款；创新模式；风险控制
中小企业是国民经济和社会发展中不容忽视的重要组成部分，但目前中小企业发展中的金融制约因素严重阻碍了其健康发展。对于中小企业而言，通过专业性金融服务公司担保成为了中小企业获得融资的重要渠道，担保公司有效支持了中小企业的成长与发展，为化解中小企业融资难起到了重要的作用。
自2008年5月银监发（2008）23号文件《关于小额贷款公司试点的指导意见》颁发以来，我国掀起了一股成立小额贷款公司的热潮。重庆于2008年8月正式启动小额信贷公司试点。虽然我国小额贷款公司数量超过3000多家，但整体实力较弱，业务短期化明显。从2010年初开始至今，由于市场资金面趋紧，我国小额贷款的月度平均利率呈现出明显的上升趋势，导致小额贷款公司贷款期限弃长就短，整体贷款期限短期化倾向明显上升。
“保贷结合+投资”是JY控股集团普通融资担保业务和小额贷款业务相互合作的赢利模式。本文重点对重庆JY控股集团盈利模式的创新和风险管理进行分析。
一、“保贷结合+投资”原理分析
第一、小额贷款业务部门收到贷款申请时，首先对项目进行评价。如果项目评价好，可以直接贷款。当项目评价差时，可以推荐到融资担保业务部门。
第二、融资担保业务部门在评估项目风险后，对于可担保的项目，可以选择跟小额贷款业务部门合作，推荐到自己的小额贷款业务部门或者其他的小额贷款公司，根据对风险和收益的考量进行担保选择。
二、“保贷结合+投资”客户群设定
融资担保和发放小额贷款业务总体来说都是高风险业务，俗称“在刀尖上跳舞的行业”，因此，根据JY控股集团实际情况，其担保公司和小额贷款公司的目标客户群设定为“三熟，，原则，即熟悉的区域、熟悉的行业、熟悉的人（指客户企业的实际控制人），通过对区域经济大环境及行业发展政策的充分了解.对客户企业实际控制人的资信和人品的真实评估，将经营风险降到最低。
1、客户获取渠道
利用股东、高管资源获取风险相对较低、收益相对稳定的客户；公司控股股东有着泛建设行业（房地产开发、建筑施工、医林、混凝土）的长期经营背景，部分股东和高管又具有深厚的金融行业背景资源，那么，他们对客户群的设定和获取渠道自然而然地就以泛建设行业和金融渠道为主。同时，有建设主管部门推荐的客户，股东的合作伙伴和朋友演变为客户，银行推荐的客户，信托公司等其他非银行金融机构推荐的客户，公司自己发展和同行业推荐的客户等等。
2、客户业务延伸
针对既定的客户业务，我们可以对其进行内涵和外延的延伸。
内涵的延伸是在客户现有业务的基础上，进行纵深全方位的挖掘，发现客户的潜在需求，为客户提供专业支持和管理建议，真诚地为客户创值。这是发展长期稳定客户，进行深度合作的必由之路。
外延的延伸是在现有客户的产业链和圈层中树立良好的口碑，敏锐捕捉每一点信息每一次机会，主动或被动地扩展客户和业务覆盖面，争取成为能带动蝴蝶效应的核心。这样就能更好地把握主动权和更大程度地降低风险，同时也培养了一批核心紧密圈层的客户。
三、“保贷结合+投资”产品设计及衍生
1、“保贷结合+投资”模式产品设计
（1）针对“三熟”领域量身定制；以前述的泛建设领域为例，如对其常见的建筑企业所需的投标保证金、民工保证金、履约保证金等，融资担保公司可以出具保函（收取担保费），同时把自有资本金存入银行，开具银行承兑汇票（或质押贷款），再委托小额贷款公司借给建筑公司运营。
（2）利用“保贷结合”破解三角债难题；通过逐级担保、逐级用小额贷款资金解套的方式，最终落脚点在一家信用等级高的终极客户，甚至模拟重庆金融资产交易所模式以资产包形式化解。这样，小额贷款公司不但有数次高收益，融资担保公司也有多重保费收入，而终极风险也是相对可控的。
（3）利用自有资金，辅以私募基金模式，与银行合作重点发展转贷业务。
（4）融资担保公司和小额贷款公司联合信托公司发展；由“保贷结合”方寻找客户，由信托公司发信托产品融资（一般情况下综合成本15%，已经包含了3%信托费用），信托公司管理资金贷给客户年息23%，“保贷结合”方兜底风险，差额归属“保贷结合”方。
2、产品衍生
（1）项目配套服务：项目配套服务是指围绕所服务的项目由融资担保公司和小额贷款公司共同提供的一系列中介服务，主要包括：咨询服务、项目论证服务、抵押资产处置服务、服务等等。
（2）财务顾问服务：融资担保公司和小额贷款公司以战略同盟军的形式全面开展投资银行业务，充分利用公司的资源优势和管理优势，为优质的客户单位提供以下业务产品：企业资本运营财务顾问、企业产权交易财务顾问、收购兼并业务、资产管理业务（合营、托管等）、其他投资银行业务。
四、“保贷结合+投资”盈利创新模式风险控制分析
融资担保业务和小额信贷业务的风险主要包括三个部分：外部环境风险，内部操作风险和服务对象风险，在此设计与之对应的风险控制措施以防范业务经营扩张过程中可能出现的风险情况。
1、外部环境风险
重庆JY控股集团担保业务的外部风险实际上是所有担保公司共同面临的风险，也就是系统风险，包括了信用环境风险、法律环境风险、政府部门风险、合作银行风险。
2、内部操作风险
由于重庆JY控股集团自身实力、经营管理水平、内部控制、操作规程以及从业人员素质等方面的不完善性，都可能引起风险，主要表现为人员素质风险、担保操作风险、担保操作风险有广义和狭义之分。对于政策性的中小企业信用担保机构而言，广义的操作风险是指担保机构、财务风险和成长与发展能力风险。
3、业务对象风险
服务对象风险是指贷款企业违约所引起的风险。这种违约风险的大小可能与中小企业整体存在的问题有关，也可能与受保企业的状况有关，还可能与企业新介入的业务有关。具体而言，违约风险产生的原因有经营者的素质、市场风险和公司治理结构方面不合理带来的风险。
五、创新盈利模式风险管理与控制
创新盈利模式的风险管理和风险控制是以全面的风险意识、全员参与的风险管理、全过程的风险控制、全新的风险控制理念为前提，以有效的管理制度和运行机制为基础，以高业务素质和高思想品质的担保队伍为主体，以信息化系统为平台的综合管理体系。融资担保业务和小额贷款业务均属于高风险行业，为防范经营风险，应该建立健全信用担保风险控制制度。
1、建立风险防范有效措施
对融资担保和小额贷款而言，风险是客观存在的，最重要的是如何通过有效的措施进行防范，在风险管理体系中，由风险预防、识别（事前控制）、控制（事中、事后控制）三个程序的共同作用实现风险防范。
（1）风险预防。建立以市场化原则为基础的中小企业信用担保的体制定位，从源头上对风险加以防范；内部实行项目A、B角制的评审、监督（每个项目由A、B两个经理担任，彼此协调、监督），实施透明与廉洁运作；建立有效的中小企业信用担保机构预警机制。
（2）风险识别。开发中小企业的资信评分系统，对有担保要求的企业进行定量与定性分析，根据评价结果，作出受理决定。
（4）风险分析和控制。在此可通过国家宏观政策因素和行业因素、地方政策因素两个方面分析，把握好项目实施过程中的实时控制，依据风险识别的结果，选择好项目只是风险控制的第一步，必须在项目受理后对其进行跟踪管理，只有建立在建项目风险预警系统，才能将机构的风险尽可能地降到最低。
2、开拓化解风险多种途径
担保（贷款）的责任就是承担风险，但如果担保（贷款）机构的风险过于集中而又没有畅通的途径来化解，担保（贷款）机构就无法实现可持续发展。根据我国的现实情况，应设置风险转移、风险分散、风险处理、风险补偿四个系统实现风险的化解。
（1）风险转移
第二、实施灵活多样，不断创新的反担保措施。在采用常规传统的反担保物的基础上，开发诸如经营权、设备供应商回购，期权、经营者个人保证等多项可行性的反担保行为，既兼顾了民营中小企业的特点和需求，又达到有效控制风险的目的。
第四、建立“一体两翼四级”的由县、市、省、中央四级机构组成，政策性担保为主体、商业担保和互助担保为两翼的担保、再担保体系。在必要的情况下，将保险机构的财产保险部分纳入再担保体系中，确保信用担保的长期、稳定发展。
（2）风险分散
风险分散的基本原理是“鸡蛋不要放在一个篮子里”。小额贷款公司的贷款原则为“小额、分散”，这样就可以有效的分散系统风险，避免客户过度集中在某一个或几个行业或客户。融资担保机构可采用业务品种多样化、期限结构多样化、额度多样化、行业分布多样化的策略来分化风险。
（3）提高抵御风险的能力
小额贷款公司的客户经理应进行详尽、细致的贷前调查，风控部门的风险分析以及贷审会的正确决策，对于高风险的行业或高危客户群体进行有效识别，尽量回避风险。实行贷款审贷分离和贷款集中审批制度，按照贷款“三查”程序规范操作，签订借款合同，确保要素完整，合法有效，规避操作风险。
（4）风险处理
我所在企业前身是个体户，后老板觉得核定税不划算，把原来的个体注销，重新注册了这家公司。现在公司已办理了临时营业执照，也开立了基本户，但实收资本还没投入，工商局要求3个月内投入注册资金才能办理正规营业执照。
问题：1一些老客户欠了原单位的一些账就老板让把欠款转入新的银行基本户里面，造成还没营业就有几笔材料款转进来。2为了购买发票从账户中划款，老板存了1000元进基本户中。请教各位我该怎么处理呢(河北省张萌)
在线专家：
1把欠款转入新的银行基本户里面，造成还没营业就有几笔材料款转进来。这样操作不好，对于新公司来说，原来公司的欠款是欠老板的，应当将款项直接打给老板，再由老板转存到新公司账上，这个钱也可以作为资本金来使用。建议将这笔钱退回原打款单位，再重新操作。因为在验资时，注册会计师会查看打款人与股东名称是否相符，如果不符无法进行验资。
2这笔业务，可以这样做分录：
借：银行存款
贷：其他应付款
待贵公司注册资本金到住验资后再提现归还老板。
筹建期拨付承包商工程款的处理
我公司正在筹建规在拨付承包商第一期工程款时，代扣代缴了第一期工程款所需交纳的所有税款。账务处理是否可将此税金与第一期工程款一同计入“在建工翟”科目工程完工后―同计人“固定资产”并计提拥日。(云南省廖苗)
代扣代缴了第一期工程款所需交纳的所有税款应作为“应付账款――应付工程款”的支付，贵公司在税务部门为施工单位开具的完税证明应交给施工单位，该完税证明视同支付工程款。
会计处理：
1施工单位按合同规定向贵公司提出工程价款结算账单(一期)，经监理审核确认，你们根据审核确定的工程价款结算账单作为原始凭证：
借：在建工程――建筑工程
贷：应付账款
2支付工程款
借：应付账款
贷：银行存款
其他应付款――代交营业税及附加
3交纳税款，并取得完税证明
借：其他应付款――代交营业税及附加
4施工单位应按收取的工程款和完税证明金额合计数(也就是他们的应收账款，贵公司应付账款)，给贵公司开具建筑业发票(可能在你们给他们开具完税证明时税务部门代开)。
研发费用资本化
本公司刚成立'是专业做网站的公司，已经处于网站的开发阶段，到开发成功可能有两三年，请问从现在起研发人员的工资等研发费用能够资本化吗
(江苏省孙宇)
1会计上，研究开发费的处理存在三种观点：
(1)全部费用化。即将企业发生的研发费全部作为期间费用'计入当期损益。我国在2006年新准则出台之前采取的是这一观点，将企业研究阶段的研发支出称为，“技术开发费”，于发生时直接计入“管理费用”账户。
(2)全部资本化。即将企业发生的研究开发费在发生期内先归集起来，待其达到预定用途时予以资本化，记入“无形资产”账户
(3)符合条件的资本化。即符合条件的研发费用资本化，其他则费用化计入当期损益。我国2006年出台的无形资产新准则采用此种方法，这与新企业所得税税法及其实施条例对研究开发费的税务处理具有一致性。
2《企业会计准则第6号――无形资产》对研究开发费用的会计处理是这么规定的：
首先，将研究开发项目区分为研究阶段与开发阶段：
其次，研究阶段的支出，于发生时计入当期损益；开发阶段的支出，同时满足下列条件的，确认为无形资产，不符合资本化条件的计入当期损益；若确实无法区分研究阶段的支出和开发阶段的支出，将其全部费用化，计入当期损益。
满足资本化支出的条件包括五个方面：①完成该无形资产以使其能够使用或出售在技术上具有可行性；②具有完成该无形资产井使用或出售的意图；③无形资产产生经济利益的方式；④有足够的技术、财务资源和其他资源支持，以完成该无形资产的开发，并有能力使用或出售该无形资产；⑤归属于该无形资产开发阶段的支出能够可靠地计量。
3研究阶段和开发阶段的区分
根据《企业会计准则第6号――无形资产》及其应用指南的规定：
(1)研究阶段：是指为获取新的科学或技术知识并理解它们而进行的独创性的有计划调查。
虹意在获取知识而进行的活魂研究成果或其他知识的应用研究、评价和最终选择，材料、设备，产品、工序系统或服务替代品的研究，新的或经改进的材料、设备、产最工序系统或服务的可能替代品的配置、设计、评价和最终选择等均属于研究活动。
(2)开发阶段：是指在进行商业性生产或使用前，将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置，产品等。
相对于研究阶段而言，开发阶段应当是已完成研究阶段的工作，在很大程度上具备了形成一项新产品或新技术的基本条中上。
如，生产前或使用前的原型和模型的设计、建设和测试，不具有商业性生产经济规模的试生产设施的设计、建造和运营等，均属于开发活动。
综上，企业应当根据研究与开发的实际情况加以判断，将研究开发项目区分为研究阶段与开发阶段。
4研发费用的归集和核算
(1)账户的设置
按新《新企业会计准则》的规定，企业应设置“研发支出”成本账户，用以归集企业研究开发项目中发生的各项研发费；基于“符合条件的资本化”的会计处理方法，“研发支出”可按研究开发项目，分别“费用化支出”、“资本化支出”进行明细核算。
(2)具体会计核算处理
借：研发支出――费用化支出
――资本化支出
②会计期末：将费用化支出结转到“管理费用”账户；对于资本化支出部分，则等到该无形资产道到预定用途时，才将其转入“无形资产账户”。
A结转费用化支出：
借：管理费用
贷：研发支出――费用化支出
B当资本化支出部分达到预定用途时：
借：无形资产
贷：研发支出――资本化支出
③对于已形成无形资产的研究开发费，从其达到预定用途的当月起，按直线法摊销：(税法规定的摊销年限不低于10年)
贷：累计摊销
例：2008年1月1日，甲公司经董事会批准研发某项新产品专利技术，本年度在研究开发过程中发生材料费500
元、研发人员工资100万元，以及其他费用400万元，总计1000
元。假定：
(1)研发费用均不符合资本化条件，全部计入当期损益；
(2)研发费用均符合资本化条件，该专利技术于2009年1月达到预定用途，并采用直线法按10年摊销；
(5)研发费中符合资本化条件的支出为600万元，该专利技术于2009年1月达到预定用途，并采用直线法按10年摊销。
(1)第一种情况的处理：
当各种研发费用发生时：
借：研发支出――费用化支出10000000
贷：原材料5000000
应付职工薪酬1000000
银行存款4000000
会计期末：
借：管理费用10000000
贷：研发支出――费用化支出10000000
(2)第二种情况的处理：
2008年当各种研发费用发生时：
借：研发支出――资本化支出
10000000
贷：原材料
5000000
应付职工薪酬
1000000
2008年末，因该专利技术未达到预定用途，无须结转“研发支出――资本化支出”账入
2009年1月该专利技术达到预定用途时：
贷：研发支出――资本化支出10000000
从2009年开始，分10年平均摊销：
借：管理费用1000000
贷：累计摊销(10000000／10)1000000
(5)第三种情况的处理：
借：研发支出――费用化支出4000000
研发支出――资本化支出6000000
2008年每月末，将费用化支出转入“管理费用”账户(此处做的是一笔汇总分录)，由于资本化支出部分未达到预定用途，无须结转“研发支出――资本化支出’，账户。
借：管理费用4000000
贷：研发支出――费用化支出4000000
2009年1凡该专利技术达到预定用途时：
借：无形资产6000000
贷：研发支出――资本化支出6000000
AL.省略本期特约答案专家：牛刀老师
如何对上市公司财务报告中的或有事项进行财务分析
对上市公司财务报告中披露的或有事项作财务分析很难把握，请问有哪些分析要点(广东省小燕)
专家：
《企业会计准则第13号――或有事项》规定，企业应当在附注中披露的与或有事项有关的主要事项包括：
1对预计负债的信息披露。披露的内容主要包括预计负债的种类、形成原因以及经济利益流出的不确定性的说明；预计负债的期初、期末余额和本期的变动情况；与预计负债有关的预期补偿金额和本期已经确认的预期补偿金额。
2或有负债(不包括极小可能导致经济利益流出企业的或有负债)。披露的内容主要包括或有负债的种类及形成原因，包括已贴现商业承兑汇票、未决诉讼、未决仲裁、对外提供债务担保等形成的或有负债；经济利益流出不确定性的说明；或有负债预计产生的财务影响，以及获得补偿的可能性，无法预计的，应当说明原因。
3企业通常不应当披露或有资产，但或有资产很可能会给企业带来经济利益的，应当披露其形成的原因、预计产生的财务影响等。
4或有事项披露的豁免。在涉及未决诉讼、未决仲裁的情况下，如果披露全部或部分信息预期对企业造成重大不利
影响，企业无须披露这些信息，但应当披露该未决诉讼、未决仲裁的性质，以及没有披露这些信息的事实和原因。
分析企业盈利能力应注意的几个问题
对企业盈利能力进行财务分析，通常是用销售净利率、成本费用利润率、总资产报酬率等一套财务指标体系来分析，除此以外，在盈利能力分析中还应注意哪些问题(浙江省李蔚)
我认为，可以从以下几个方面分析企业的盈利能力：
4注意资产运转效率对企业盈利能力的影响。资产运转效率的高低不仅关系着企业营运能力的好坏，也影响到企业盈利能力的高低。通常情况下，资产的运转效率越高；企业的营运能力就越好，而企业的盈利能力也越强。不应忽视企业资产运转效率对企业盈利能力的影响。
6重视利润质量。对企业盈利能力高低的判断，取决于企业提供的利润信息，企业的利润的多少，直接影响企业的盈利能力6一般来说，在资产规模不变的情况下，企业的利润越多，企业的盈利能力相应越好。然而。企业的利润额由于受会计政策的主观选择，资产的质量、利润的确认与计量等因素的影响(包括前面第1点所提到利润结构的影响)，可能存在质量风险问题。综合分析利润质量，才能把握利润信息及盈利能力的真实性。
震荡股市行情下如何求稳
近期，A股大幅震荡，杀跌，还是“抄底”，实在令人头疼，请问专家，怎么操作比较合适(山西省沈东)
震荡市中指数会在某一位置反复震荡整理，呈现一种跌不下去，也涨不上来的状况。在这种不稳定时期，即未来走势还存在一些不确定因素，投资者面临的最重要问题不是盈利或扭亏为盈，更重要的是要求稳。这不仅要求心态上要稳定，更要求采取稳健的操作方法。概括而言，就是要保持合理的仓位结构，减少不必要的反复盲目操作，不要急于抄底和追求短线利润。
稳健的投资者在股票的选择方面，应该从长远的角度来考虑，尽量选择一些价格低廉的蓝筹类个股，这样可以最大限度地避免上市公司的业绩风险，而保持中长期的投资稳定性。善于短线操作的投资者，在操作一些投机性非常强的个股时，所投入的资金必须控制在一定限度内，并且要根据行情的变化随时兑现。不要过于追求每一笔交易的利润，如果行情发生突变，即使没有盈利或已出现亏损，也要及时果断卖出。
震荡市中很多投资者的心态不稳定，还有一个重要的原因就是怕踏空，担心错过一轮强势行情的抄底机会。他们买了股票后担心股市会下跌，不买股票又担心股市会涨上去，所以心态非常浮躁，常常出现追涨杀跌的操作行为。其实这是没有必要的，如果能认清趋势和紧跟趋势，那么在操作上就不存在踏空的情况。总之，在震荡市中，投资者不仅要保持良好的心态，还要养成稳健投资的习惯，并且要不断地提高自己的市场综合研判能力，这样才能在不断波动的股市中取得稳定的收益。
在震荡行情中，投资者可以遵循以下几个原则：
二是减少持股品种。在震荡行情中选择股票，要尽量减少持股的品种，选股要少而精。否则，在趋势不明朗的震荡市中，如果持股种类过多过杂，一旦遭遇突发事件，将会严重影响投资者的应变效率。
随着美国的Groupon团购网的盛行，全世界都掀起了团购的热潮，都企图成功复制这一模式。团购网旨在让消费者享受超低折扣的优质服务，为商家提供效果明显的互联网推广。自2010年1月，中国的第一家团购网“满座网”上线之后，美团网，糯米网等一系列团购网相继成立，经历了一场激烈的“”之后，一些地方性的，信誉度较差的团购网纷纷被淘汰，团购行业在2011年之后形成了相对稳定的态势，近来，互联网几大巨头涌入了收购团购网的潮流，团购网可能面临行业洗牌。
本文通过对团购市场的环境分析和团购营销的SWOT分析，得出了中国团购行业的发展前景以及提出了建议。
【关键词】
团购；市场环境；市场营销
1定义及基本概况
1.1定义
团购是指具有相同需求的消费者通过互联网组成一个团体，购买同一种商品以取得超低的折扣。这种C2B模式的核心，是通过聚集分散但庞大的消费者群体从而形成一个庞大的采购集团，以此来改变B2C模式中消费者在商品价格方面的弱势地位，形成多方共赢的电子商务和线下消费的营销模式。
1.2基本概况
当前团购行业经历了激烈的市场竞争之后，基本形成了相对稳定的格局，目前排行业前五名的市场份额已达百分之九十，大家都明白，只有从这几家实力强大的团购网中脱颖而出，取得在市场份额中的绝对优势，才能够笑到最后。当前的团购网的地域性仍然比较突出，团购主要是在上海，北京等一线城市盛行，二三线城市覆盖率较低。团购网的一大发展趋势是由大城市向中小城市覆盖，由大中型商家向小型商家覆盖，甚至是一杯奶茶，一个手抓饼都可以进行团购。团购网另一发展趋势是多功能手机客观端和细分app同时推进，如美团网细分了“猫眼电影”，“美团外卖”，“美团酒店”等，这一行为值得深思：既然一个app就可以实现所以功能，何必还大费周章来细化独立原有功能？在我看来，也许是这些团购网渐渐意识到，在互联网竞争如此激烈的情况下，一个大而广的应用往往得不到消费者的中意，不能提高他们的使用粘性。所以，如何在便利性和专业性两方面进行权衡，是团购网需要思考的问题。
2市场定位及盈利模式
团购网致力于在美食，电影，酒店等方面为消费者提供值得信赖并且超低折扣的本地优质服务，目标消费者主要是集中在20岁到30岁的年轻白领和学生两大群体。
3团购营销的环境分析
3.1消费者环境
随着网上购物的盛行，越来越多的人养成了网上支付的习惯，并且随着社会的不断进步，手机的智能化程度越来越高，移动端的使用依赖性越来越高，这些习惯为团购提供了极好的消费者环境。社会的发展也使消费者对新鲜事物的接受度更高，对新鲜事物的热情也更高。
3.2竞争环境
团购行业经历了激烈的市场竞争之后，形成了相对稳定的格局，目前排行业前五名的团购网站市场份额已达百分之九十，他们之间的竞争异常激烈，纷纷用各种方法提高自己的市场占有率，甚至不惜人力，财力成本。近来，几大互联网巨头纷纷涌入了收购团购网的热潮，比如百度收购糯米网，将糯米网丰富的团购平台和本地信息与百度地图和巨大的流量强强联合，资源整合，势必对其他团购网站产生巨大冲击。
3.3法律环境
4团购营销的SWOT分析
4.1优势（strength）
（1）团队建设：目前的几大巨头都拥有专业的线下团队，不管是从与商家的沟通协商上来说，还是网站更新的技术问题上，都体现着极大的专业性。
（2）规模：目前的几大团购巨头都有着较大的规模，并且有逐渐扩大的趋势，由大城市向中小城市扩张，由大型商家向中小型商家扩张。也通过各种方式扩大消费者使用群体，增加消费者使用粘性。
4.2劣势（weakness）
（1）通过团队网站与商家的协调沟通与当前商家之间竞争激烈迫使商家提供极低的折扣，甚至形成了商家之间的变相的价格战，在为消费者提供性价比极高的商品或服务时，降低了商家的盈利空间。一些商家为了保障自己的利润，把原价提高，这不利于市场经济的良性发展。
（2）部分商家对团购消费者的区别对待。
（3）消费者对团购网站的忠实度和粘性较低，大多消费者都是冲着团购内容不是团购网站进行选择。
4.3机遇（opportunity）
（1）网上购物的盛行，使越来越多的人有了通过互联网购物的习惯，对互联网的依赖程度越来越深。
（3）随着社会经济的发展，人们的消费水平越来越高。
4.4挑战（threat）
（1）当前几大团购巨头之间竞争越来越激烈，随着互联网巨头对团购网站的收购，团购行业面临行业洗牌。
（2）团购网站的地域性较强，这与它一开始上线情况有关，比如最开始在上海上线的，上海的大部分市场份额都是它的，但在其他城市态势并不良好。
（3）扩大规模与盈利相冲突。大多团购网站都面临着这一选择，如何在这两者之间很好的权衡，是它们需要思考的问题。
5团购网站发展前景和建议
一方面团购网提供无条件的低折扣的便利性的同时很容易使商家陷入普遍降价的困境，所以我认为团购网未来的发展前景应该是对消费者实行更好的价格歧视。如许多人会重复购买同一个团购，所以可以针对第一次消费某一个团购信息的消费者推出极低的体验价，这既可以提高商家的知名度，又可以保障商家的利润。另一方面团购各大网站团购信息的趋同性不能有效提高消费者的忠实度和消费粘性，这就要求了团购网未来想要从几大巨头中脱颖而出必须要保证团购信息的独家性，新颖性。