可能这是这些年来,最“素颜”的一届双11。
在“跨店满减”之外,今年天猫首次强调“全网最低价”,将其定为核心目标,还推出了一件直降;在主打超低价的同时,京东今年取消了预售环节、现货开卖;拼多多百亿补贴、抖音等平台也纷纷推出了官方立减……
平台之间的招式各有不同,但目的一致:俘获消费者芳心。
电商平台APP截图
谁才是全网最低价
从公开宣传来看,不少平台都声称自己是“全网低价”。
不过消费者如果真要较真,要挨个比较出某个产品的“最低价”,恐怕并非易事。
细心的用户不难发现:在大多数情况下,各家平台的同一型号产品很少可以直接对标:大家要么参加的活动不一样,要么型号不一样,要么规格包装不一样……总有一个回避直接比价的原因。
松下京东官方自营旗舰店的客服工作人员表示,两款产品型号一样,但是该店铺内产品并没有参加百亿补贴,“(价格以)页面展示的为准”。
松下EH-WNE6B吹风机淘宝截图(参与百亿补贴)和京东截图(未参与百亿补贴)
原因或许不难猜想:每个平台都有各自的低价产品线,回避直接竞争,是全网低价心照不宣的“取巧”,也是平台市场合规,履行对消费者承诺的一种保障;此外,品牌和商家也需要维持供货和价格体系,往往很难就同一产品提供截然不同的报价。
平台错位竞争,可以发挥自己在某些品类上的优势,回避低效的“价格战”。
买贵赔付,体验如何?
买贵必赔,也是不少平台的口号。
从初步测试来看,这确实是信守承诺的一届双11。
在天猫双11和京东双11中的“百亿补贴”中,均有一款AirPods3MagSafe耳机。
京东客服在对比订单信息后回复称,该订单属于“买贵赔”的范畴。对于2元的价差,平台会提供双倍赔付。用户可以提交申请,会有工作人员前来审核。该客服同时表示,即使用户实际上没有支付,也可以根据订单信息来查看商品是否享受买贵赔服务。