买贵双倍赔定义:指用户在京东购买标有买贵双倍赔服务标识的商品后,如发现该商品使用优惠后的订单实付金额(实付金额包含京豆、E卡、余额,不包含平台普惠促销)高于特定平台或京东内同款商品的价格,用户可在商品订单支付24小时内提供有效凭证申请双倍差额补偿服务。
注释:
仅对标以上平台的自营/官方旗舰店/旗舰店/专营店/专卖店商品,(店铺资质需含有企业营业执照,不对比个人及个体工商户店铺);
在京东内比价时,不可以对比京喜小店商品、秒送商品及二手商品哦~
同款商品:同款商品是指一定销量(≥30)且评价数量(≥30)的同款商品,且商品品牌、型号(包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、成分、尺寸、尺码、规格、生产日期、赠品、货号、升级款)、货源(京东国际商品仅可对比天猫国际商品和拼多多全球购、唯品国际、抖音全球购商品)等单一商品维度的基本信息均一致的商品;
特定平台同款商品的到手价(含运费),即商品标价扣减通用优惠后的价格。注:以同一区域下单的金额为准。
除拼多多秒杀万人团、天猫聚划算外,其他特殊优惠不予赔付,包括但不限于:
1)预约预售;
2)购买多件才可使用的满减优惠(跨店满减等);
3)邀请助力(三人团、五人团等);
4)新人首单权益/会员权益优惠/VIP用户权益;
6)虚拟资产(京豆、淘金币、红包等);
二、买贵双倍赔申请入口
申请路径1:我的-客户服务-买贵双倍赔;
申请路径2:搜索“买贵”、“买贵双倍赔”、”双倍赔”等词汇;
申请路径3:订单详情-服务中心-买贵双倍赔;
申请路径4:客服唤醒-聊天界面—点击“买贵双倍赔”卡片;
申请路径5:百亿补贴”频道-中部文字(专属客服)-申请赔付按钮;
三、买贵双倍赔申请方式
同时上传商品规格和订单待支付页会提升通过几率哦~
①商品主图示意(必填需星号标注)
注:图中包含商品图片、品牌名称、型号,还需含优惠信息、销量且评价信息。销量且评价低于30件的商品不计入比价和补偿范围。
②商品规格截图示意(可选填)
注:图中包含展示品牌、货源、型号(包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、尺寸、尺码、规格、生成日期、赠品等)信息最佳。
③同款商品订单待支付页截图示意(可选填)
图中需包含支付金额(无需支付)、商品图片、商品品牌、型号;需要与提交的其他图片信息一致。
④同款链接
打开商品后点击右上方按钮,如图标所示
点击右上方按钮后,在底部会出现一连串操作选项,请点击“复制链接”,如图所示,复制链接后粘贴
四、买贵双倍赔同类型服务
1、买贵双倍赔险
商品详情页前台图示:
2)轮胎买贵2倍赔:
商品详情页前台图示
五、不符合买贵双倍赔服务的情况如下:
a)未按时发起或未通过买贵双倍赔入口发起的申请;
b)用户对比非特定平台商品或非同款商品所发起的补偿请求;
c)未充分提供或未如实提供满足服务申请条件要求的有效凭证截图;
d)不计入价差和比价范围的差额部分;
e)不满足申请条件重复发起的服务请求;
f)用户如就申请的订单退货、退款成功的;
g)商品正处于官方预售预热或定金状态下;
h)用户在特定平台商品成交价明显低于市场价或低于商品成本价的;本条所述市场价是指该商品在市场销售时的一般价格,一般参考该商品专柜标价、商品吊牌价、正品零售价(如厂商指导价、品牌官网价等)等或其他真实有依据的价格。
i)因用户未领取/未使用京东的普惠促销权益(包括但不限于优惠券等形式)或未领取/未使用商品的最佳优惠导致用户商品订单实付金额高于特定平台同款商品价格的。
j)用户下单完成前特定平台的价格不在比价及赔付范围内;(例如:用户10点在京东完成下单,只可与竟对平台该同款商品10点及10点以后的价格进行比价)
k)如京东平台同一商品的发货时效优于特定平台同一商品的发货时效,则订单不支持赔付;具体发货时效应参考特定平台商详页对外展示信息;
i)如比价商品的支付明细中含有红包、优惠券等权益信息,客服将对该权益信息进行核实,如该权益信息客服审核时无法领取成功以核验支付金额的真实性,则平台有权拒绝赔付。
六、温馨提示:
1.针对每笔订单,用户申请买贵双倍赔服务补偿至多不超过1000元,价保服务与买贵双倍赔退款差额之和不应超过该笔订单的实付金额。
2.同一用户在任一自然月内获得的买贵双倍赔差额补偿累计不应超过4000元。已获得买贵双倍赔差额补偿的订单如发生退货退款,则该订单退款金额须扣减用户已获得的买贵双倍赔差额补偿金额。
3.京东审核:您申请买贵双倍赔服务后,京东将在48小时内通过短信、审核结果页告知您审核结果。若审核通过后京东将向您进行退款,退款路径为原返您的支付账户或退款至钱包余额。
4.针对每笔订单,您仅能申请一次买贵双倍赔服务,如订单商品支持价保服务,您还可同时申请价保服务。
5.针对某一订单,如用户已获得买贵双倍服务或价保服务中任一服务补偿的,则用户在申请另一服务时须以实付订单金额扣除已获得任一服务(补偿)金额后的价格作为到手价。具体规则如下:
6.用户在7个自然日内,针对同一款商品仅可申请一次买贵双倍赔服务。
7.买贵双倍赔仅限京东个人用户参与且同一用户仅能使用一个京东账号参与活动。京东企业用户等不可参与。
8.货到付款模式下,若用户收到货后未付款便申请买贵双倍赔服务,申请成功后用户最终付款金额=订单实付金额-补偿给用户的双倍差额;如用户付完款后申请该服务则可申请正常补偿流程。
七、常见问题:
Q:商品自身降价不能申请买贵双倍赔么?
A:商品自身降价不在买贵赔服务范围内,您可以尝试申请一下价保服务哦~
Q:我申请买贵双倍赔时,为什么图片无法上传?
Q:为什么我申请双倍差价赔偿失败?提示超过次数限制?
A:同一用户同一商品在7个自然日内只能申请一次买贵赔服务哟,超过次数是无法享受该服务的呢,还请您理解~
Q:为什么买贵双倍赔审核通过没有收到退款?
Q:买贵双倍赔什么时候完成审核?
A:您申请的买贵双倍赔是由专员为您进行审核,申请后48小时内完成审核,还辛苦您耐心等待一下呢~