开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇客户精准营销总结,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
引言
1文献综述
1.1国内研究现状
1.2国外研究现状
2精准营销实现的意义与要点
2.2基于DMP平台可以实现精准营销
DMP平台(Data-ManagementPlatform)数据管理平台,是把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台,并对这些数据进行标准化和细分,让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台[8]。
3.1标签优化方案
3.2方案实际应用及效果监测
[关键词]大数据;精准营销;互联网
1引言
1.1研究背景
1.2已有文献研究
王薇(2020)研究立足于P2P网贷平台,在大数据背景下分析其精准营销;白卓男(2020)以爱奇艺为例,研究基于大数据的消费者精准营销;王艨(2020)阐述了大数据背景下的奥龙世博公司精准营销策略。目前已有文献研究基于大数据的精准营销,但不足之处在于学者们都基于具体的某一行业或企业,没有涉足大的互联网平台。本文立足于互联网各平台,分析企业的精准营销,弥补研究不足。
1.3研究内容
本文第一部分为研究背景,第二部分叙述了大数据精准营销的过程,第三部分总结大数据时代精准营销的4大核心思维,第四部分分析目前企业大数据精准营销存在问题,第五部分提出大数据时代企业精准营销的建议,第六部分结语。
2大数据精准营销的过程
传统营销是一种静态的营销方式,是根据性别、年龄、职业和收入等基本属性来判断顾客的购买力和产品需求,从而对市场进行细分,并制定相应的产品营销策略。而大数据不仅记录了人们的行为模式,而且记录人们生活习惯,分析人们的情感,可以准确预测客户的需求。这些数据一旦被企业获知,则可以针对性准备基于客户生命周期的营销策略,这是一个动态的营销过程。大数据营销的过程大致分为以下内容:
2.1客户信息收集与处理
2.2客户细分与市场定位
组织必须对每个客户组进行区分,以便有效地管理每个客户组并执行差别化市场营销活动。传统的市场细分变量(例如人口、地理和心理因素)提供了相对不明确的客户概要信息,因此很难为正确的营销决策提供依据。在大数据时代利用大数据技术,我们可以快速地从收集到的大量非结构化信息中过滤出有价值的信息,并对客户行为模式和客户价值进行准确的评估和分析。我们甚至可以从“每个人”而不是“目标群体”中获得深刻的理解,以提供客户的一瞥和提供营销策略。
2.3营销决策与营销战略设计
在现有数据的基础上建立不同的客户概要信息后,商家将企业战略、企业职能和市场环境结合起来,以发现多个环境中的潜在销售机会。最终,您需要为每个消费者群体定制个性化的营销策略,提出的每个营销策略都对应满足特定的目标群体,如吸引品位相同的客户、进行捆绑销售或促销,以及吸引新顾客维护老客户等。
2.4精准的营销服务
动态数据跟踪可增强用户体验。组织可以跟踪并提前通知用户产品使用情况。例如食品接近陈列室,汽车磨损,需要维护等。流媒体数据使产品“生存”,使公司能够根据反馈数据进行规划,准确预测客户需求,并提高客户的生活质量。对于潜在的客户或消费者,通过各种最新信息传递工具,组织可以直接或通过电子邮件跟踪消费者的反应。
2.5营销方案设计
2.6营销结果反馈
3大数据时代精准营销的
3.1核心思维一:以用户为导向
无论是以前传统营销,还是现在流行的精准营销,营销的中心一直未变,均是以客户为主。而大数据也确实向企业描绘了客户的样子,营销人员可以根据大数据分析的结婚了解用户的消费行为习惯,以及用户年龄、消费水平、收入等情况,以便针对不同的客户,制定不同的营销策略。3.2核心思维二:一对一个性化营销大部分销售员在销售过程中会遇到这样的问题:产品是相同的,但每一个用户的需求不同,那怎么样才能将相同的产品销售给不同的用户这里就需要销售人员进行“一对一”的个性化营销。利用大数据分析,团队可以建立一个完美的用户肖像,了解消费者,从而做出准确的个性化营销。
3.3核心思维三:深度洞察用户
解用户和了解用户的潜在需求。使用数据标签准确了解您的潜在消费需求。比方说,如果企业了解到你买了奶粉,他可能推测你有了家庭、有了宝宝。后续针对性推出适龄尿不湿、辅食、玩具、早教书籍等。一旦了解了您的需求,市场营销的效果将比Internet更高效、更易于处理。
3.4核心思维四:营销的科学性
5大数据时代企业精准营销的建议
日前,传漾科技在二线市场战略布局,重磅推出业内首款针对二线商的TG媒体联合协作营销平台,并在全国范围内展开新品巡展,将传漾智能营销之风吹遍全国的每个重点城市。
“峨眉问道,协作共赢”――7月21日,始发成都,TG智能营销风暴席卷巴蜀,将崭新的精准营销理念带进西部地区,开启深耕二线城市的征程。
“湘江击水,协作共赢”――8月18日,移师长沙。直驱南下,将TG精准营销的理念在红色湘土上继续深入推广。
“华山论剑协作共赢”――8月31日,收笔西安,全国TG新品巡展圆满落幕。
TG营销平台真正做到了:
更省钱――媒体资源集约共享
媒体资源价格更透明、集合采购价更低,商利润空间大;
更精准――目标受众高效触达
更专业――高品质服务支撑
提供更专业的策划、媒介、创意服务以及完善的培训体系支撑;
更权威――第三方公信认证
拥有更具公信力的三大权威第三方认证。
大数据是时展的产物,同时互联网技术也大大的推动大数据时代的到来。其次针对于大数据时代下的市场营销来说,企业如何在技术、环境高度动荡的市场环境下,有效的展开精准的市场营销活动,继而提升企业的市场竞争力,就需要加强其利弊的分析,继而保证营销活动开展的针对性和有效性。
1、大数据概述
人们对于大数据的定义分析并不是很系统,按研究机构给出的定义,就是指经过新处理模式处理,帮助企业正确经营决策的有用信息资讯。麦肯锡也对其大数据时论做出了研究,表明大数据不仅渗透到了各行业,其次还占据了一定不可替代的地位,成为了企业发展关键的生产因素;另外大数据的应用,还推动了新一轮型生产率增长浪潮的到来。其特征主要体现在种量多、流量大、容量大、价值高四种典型的特征。内在规律是保证大数据作用充分发挥的关键,对此加强此方面的研究是非常有必要的。
大数据时代下市场营销的机遇与挑战
机遇
企业要想保证大数据时代下市场营销策略的针对性、合理性,就要借助网络营销理论,结合网络营销在数据挖掘、分析的能力帮助下,有效的获取顾客对产品的喜爱特征、分布范围等有用信息,最终制定详细的市场营销策略,并制定个性化客户服务体系,保证市场营销策略的顺利实施。
依托精准定位实现顾客服务体系的完善构建:市场营销的精准定位,有利于精准营销的实现,同时在其基础上,借助现代信息技术,还能够促进独特顾客沟通服务体系的构建,帮助企业以最低的陈胳膊实现企业扩张。精准营销的核心,围绕着顾客、成本、方便、沟通4c理论进行,以消费者导向,指导企业的营销行为,最终使其满足顾客的需求。加上营销渠道短、流转环节不多、销售成本低,在满足客户需求的同时也保证了企业的经济利益。另外最重要的是大数据时代实现了企业、顾客的双向沟通,在顾客需求基调的基础上,不断的超出其期望值;加上可流转数据、偏好数据等可以帮助企业进行一对一的营销,实现了大数据时代的精准营销,提升了产品价值。
产品交叉销售的实现:交叉销售注重市场的横向开拓,即对于单一顾客需求的深度挖掘。利用数据挖掘技术在了解顾客需求、特点等的基础上,对产品进行优化组合等处理,、既保证了顾客消费的需求,同时也增加了企业的经济利益。其次企业也可对消费交易数据进行分析处理,明确其消费行为,定期发送产品优势特征,继而保证了产品交叉销售,该种模式适用于网络营销模式。
助于企业与客户之间的长期联系:客户是企业获取市场份额的关键,对此企业要想提升市场竞争力,还需要加强客户关系的处理。一般采取信息、互联网技术等,进行企业、顾客之间销售服务等交互的协调,继而促进管理方式的优化,向客户提供个性化的服务体系,在保证老客户维持的同时,吸引更多的新客户,实现市场营销的目的。一直以来顾客满意度的提升,都是企业发展的难题,而借助大数据,增加了企业与客户之间的关系,加上客户关系管理中目标客户群体功能的操作,不仅实现了以客户为中心营销理念,同时实现了企业、顾客之间的经济利益不受损失共同获利。
挑战
从2010年7月开始,关于索罗斯要在香港设立办事处的消息就闹得满城风雨,这就像一幕折子戏,杨炯纬是观众之一,隔三差五地,他会通过媒体被动感受索罗斯给中国带来的躁动不安。不过,他没有想到,就在全世界猜测索罗斯不怀好意的时候,自己竟然成了这幕戏的第一男配。
索罗斯在中国布的棋?
2010年底,就在索罗斯量子策略基金香港办事处成立没多久,索罗斯量子策略基金香港办事处董事戴霁昕找到了杨炯纬,据说是通过某个朋友的介绍。结果,没有阴谋,只是双方一拍即合。今年3月,杨炯纬的MediaV聚胜万合获得投资,正式启动第三轮融资,5月份融资完成,速度快到令人诧异。
实际上,戴霁昕曾在2010年带着索罗斯的大儿子造访过重庆,重点考察的就是互联网市场。最后,他们决定将第一颗棋子落在电子商务领域。
于是,杨炯纬和MediaV聚胜万合就成了索罗斯量子策略基金在大陆互联网市场中的第一颗探路石。
为什么那些已经上市了的电子商务巨头没有获得这次机会?要知道,在亚太地区投资一家还未上市的公司完全不符合索罗斯的风格,他之前从未这么干过。
非典型上海男的自信
与电商“情投意合”
自智能手机不断普及以来,移动应用与手游的发展如雨后春笋般涌出,移动应用市场从蓝海变为一片红海,而想要在众多应用中脱颖而出,除了产品本身的质量与内容外,对于产品的推广与运营同样是至关重要的。
场景化营销,为客户提供全方位定制化推广
如何做好移动应用的运营推广
从第一届“打造良性网络营销环境”到第二届“创新和精准营销”主题的提出,作为国内最大规模的网络营销盛典,“金网奖”已不仅仅是成立初期对行业的肯定和鼓励,而是在背负更大压力的同时,期望成为日渐繁荣的网络营销的指明灯。专家认为,金网奖是创意的比拼、业绩的盛会、是原创的舞台、是交流的桥梁。“金网奖”的逐步成功,将让更多的中国原创的网络营销作品完全展现在人们的面前,将极大程度推动整个数字营销行业的快速发展。
首要需求:创新
高新民表示,包括网民和企业在内,所有人都应该在网络营销行业里不断创新,不断探索,不断认识内在规律,做到能够从网络营销的成功案例中汲取精华,并对之进行分析和交流加以创新,这对于网络营销行业,将有着巨大的积极影响。
而奇虎360公司总裁齐向东在参与“金网奖”高端论坛时表示:创新的产品是一切发展的基础所在,独到的价值再加上创新的网络营销,客户就会得到雪崩式的效果。他认为,每一个产品都需要有跟别人不一样的地方,这就是创新,通过对这些独立的价值不断创新,客户就能够得到独到的服务,能够得到独到的价值,这个独特的效果,就是利用创新网络营销的理念来达到的。
持续推进:精准
精准营销是网络营销行业多年来持续推进的一个方向,只有精准才能避免无效投放。而这一理念在本届“金网奖”上体现的更加明确,获奖案例无一不是精准营销的典范。
效果可控:互动
除创新和精准营销这两种放之四海而皆准的理念之外,本届“金网奖”还提出了“互动”的营销理念。
两个主线的发展思路,让这个冬天企业们不太冷。
在中国,从搜索服务的发展看,除了体现出与全球范围一致的特点,百度作为全球最大中文搜索引擎,还逐步走出了有中国特色的发展道路――产品线多元化,搜索服务贴近民生诉求,全力融合门户元素,充分体现社区优势,完善电子商务环节,向一站式新媒体的逐步
作为前美国运通个人卡发行部副总裁、现任百度商业运营副总裁的沈皓瑜,在谈到搜索引擎营销时,“甲方”“乙方”这种身份的变化让其对于营销方式优劣的思考更加层次化。在一个初冬温暖的午后,《成功营销》记者专访了沈皓瑜。
把钱花在刀刃上
企业主们对于经济的预期,就像北京现在的天气,尽管阳光依旧灿烂,但说不定哪个早晨雪花就会飘起来。到底是“暖冬”还是“寒冬”?大家都没底。在这种情况下,一块钱的投入能够带来一块钱的效果,就成了许多企业追求的营销目标。
也就是说,企业在百度上所花的费用,并不是因为企业要花多少,而是根据有没有需求者、有多少需求者而决定的。“跟传统营销相比,企业在搜索引擎上投入的费用,不是能不能花得起的问题,而是能不能花得出去的问题。只要花得出去,就能给他带来效果。”
“从这个层面上讲,搜索引擎营销是一个革命性的东西。它变化了传统营销中传播者与需求者的关系,将传播者的推力转变成需求者的拉力。这让搜索引擎营销成为目前最具效果的营销方式。”
一个中心:搜索引擎营销
从2001年开始,百度尝试推出“竞价排名”,在不影响用户感受的同时,提供给企业更有效的营销推广方式。七年过去了,百度搜索引擎推广并未迎来“七年之痒”,而是沿着两个发展主线不断前进。
第一个主线是:始终以搜索引擎营销为核心,围绕这个核心不断推出增值服务和更精准的测算工具。
除了效果计算工具,在搜索引擎营销这块,百度还不断研发效果提高工具。例如今年年初百度推出了关键字推荐工具,当客户输入自己的行业、地域、产品等等信息之后,这个算法能够根据现有搜索情况,帮助他们寻找到最优效果的推广关键词。这改变了过去人工筛选的不确定性,让客户更好地去管理关键字,更好地去评估关键字效果。
营销方案:从单一到整合
百度只能做单一营销服务?在采访沈皓瑜的过程中,《成功营销》记者发现这实在是一个误解。阿迪达斯、海尔等超大企业都是百度的客户。
根据艾瑞咨询的数据,并结合中国细分搜索产品发展的轨迹进行总结发现,中国搜索引擎服务商正根据用户搜索内容的转变不断优化产品线,力图使搜索服务一站式满足用户多方面的信息需求和内容需求。基于用户需求的驱动,搜索服务正由单一的文字信息提供服务向
整合内容提供服务转型。以百度在近年来的产品开发轨迹为例,其产品线布局的理念在于开发不同细分垂直搜索频道来满足用户的需求,通过捕捉搜索引擎对各网络服务的流量导向作用来开发新产品,争取在百度一个网络平台上满足用户的多元信息需求。无论是少儿搜索、
娱乐频道和手机娱乐、财经频道、贴吧、空间还是C2C平台,都是百度为满足用户需求而建立的。
我于XX年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下:
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;
三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在XX年能争取到更多的培训机会,希望能参与afp培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结。
总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
关键词:营销管理;大数据;产品策略;信息孤岛;信息安全
一、大数据与市场营销的内在联系
现代化信息技术的持续发展,为企业的精准信息处理和市场营销提供了重要的途径,满足了市场对于产品的需求。大数据是一种可以处理庞大信息数据的方式,在对市场环境进行分析的过程中,可以实现数据的精准筛选,为企业的市场营销方案设立提供了更为全面和精准的思路。大数据信息技术的处理速度快、容量大、成本低、精准度高,多种优势均为其在企业营销管理工作中的应用和发展提供了重要的动力。企业营销管理要始终将客户放在首位,大数据信息技术和市场营销相互结合,能够实现企业营销管理的创新,提高企业对于自身定位的精准度,推动企业实现可持续化发展。
二、大数据背景下企业营销管理面临的机遇与挑战
(一)机遇
(二)挑战
三、大数据背景下企业营销管理创新发展路径
(一)产品策略创新
产品创新对于企业营销管理创新发展能够起到十分重要的影响。在企业的现代化建设和管理工作中,产品始终是决定企业经营发展水平的根本内容。产品质量的好坏直接影响到企业发展水平的高低。在大数据背景下,提高用户对于产品的使用体验,有利于提高企业营销管理的创新水平。比如,“滴滴出行”就在发展的过程中,不断地对用户的操作界面以及系统进行优化,确保司机和乘客在使用软件时更加便捷和流畅,方便更多群体使用,扩大了用户覆盖范围。在优化了操作界面之后,对于司机而言,在驾驶过程中操作界面更为简单,减少了因为复杂操作而产生的安全隐患问题。此外,针对手机软件呼叫快车的几起恶性事件,滴滴出行也加强了数据网络的建设,提高了网络信息数据的完善程度。建立线上实时反馈和举报机制,为用户的出行提供了安全保障,建立了负责且值得信赖的安全出行平台形象。
(二)定价策略创新
市场环境当中,消费者真正关心的内容除了产品的品质之外,主要就是产品的价格。所以,在大数据环境下,企业营销管理创新中要注意对用户的心理进行分析,获取消费者的消费习惯、偏好以及消费层次,从而在为消费者提供优质产品的同时,使消费产品的价格更容易被接受。保护广大消费者权益,扩大企业营销管理创新所带来的利益。比如,在市场不断细分的情况下,企业在进行营销管理创新中,要制定出具有全面性和针对性特征的定价策略,从而对消费者的消费行为产生引导作用。针对部分高端消费者,企业可以为消费者推荐品质更优的专享产品和服务,迎合消费者对于高品质生活的追求。为了使内部不同类型的产品都能得到充分发展,企业可以采用差别定价的方式,提供不同类型的产品组合模式。对于有替代性的产品,也可以实施错位定价模式,确保核心产品的市场占有率。
(三)渠道策略创新
(四)定位策略创新
一、兼顾品牌宣传和网站流量
网站流量相对品牌效果来讲更加直观、效果明显,直接可以为医院带来直接的意向客户人群,所以目前很多医院的网络营销其实是在片面的追求这方面的数据,忽视了品牌效应。只有一旦在网络上出现了关于医院的负面信息时就开始慌张起来,到处找公关公司。方才知道,品牌效应带来的口碑效应不亚于直观的IP流量效果。因此医院在开展网络营销过程中提高品牌知名度和网站流量这两个问题应该是相互融合的。
二、在模式上:
各大医院、医疗结构可考虑根据自身的核心优势、实际情况在区域型综合门户、专科门户、或区域性的专科门户几者之间作以参考选择。
三、精准的市场定位:
医院的服务对象是对医院提供的医疗服务有潜在需求的客户群体,网站需要的是具有高转化率的流量而非垃圾IP,对于流量而言质量始终大于数量。
四、合理的网络推广:
医疗行业网络营销不断壮大,竞争激烈,之前单一的搜索引擎竞价模式改变及费用的逐步提高,迫使医疗行业纷纷调整自己的网络营销策略,加大投入力度,寻找一种更适合自己的网络营销策略,放眼过去,医疗营销团队逐步健全,营销实施也取得一定成果。政策短板使得很多医疗投资者不得不加大网络市场推广的投入。
2、随着搜索引擎竞价模式改变及费用的提高,加上大量的医院投入到网络营销中,医疗行业信息以成倍的速度增长,搜索引擎优化竞争愈加激烈,从长远、持久的角度来讲,需要进一步加强网站自身的优化,在此大潮中,不进则退。
4、做好各项推广数据分析,主要从SEO数据监测分析、网站访问数据统计分析、询盘和成交转化统计分析几个大的方面着手!根据各项分析数据适当的调整推广策略、推广方法。
五、配备专业的网络营销团队:
项目的规划、网站的开发、团队的运营管理都需要专业的人员去实现。同时,医院的网络营销人才必须掌握丰富的医学常识和网络营销技能,只要充分的讲这两个领域的知识有机的结合起来才有可能在网络营销道路上灵活自如的驰骋,二者缺一不可。对医学知识不了解,你不知道意向客户真正的需求,对网络营销技术不了解,你不能将自己的所有快速、有效的传递到客户手上,更谈不上留住他们,所有的一切最终只能靠人去实现!
六、客户转化问题:
医院网站用户体验不佳,转化率低主要表现在一下几个方面:
2、访问医院网站的人都持有有谨慎怀疑的态度,过度的夸大自己相反会引起客户的不信任感,用数据和实例来跟客户说话,但要实事求是,站在客户的角度去考虑问题,才能抓住客户的心。
3、现最后一点就是一个普遍存在的想象,网站在线咨询人员医学专业水平低下,营销意识薄弱,服务意识不强,导致转化率奇低,也是医院网络营销的通病。这样一来导致网站的收录不少,IP不少,就是没有咨询。临门一脚没踢好,很难再拉回甩手而走的客户!
消费者的需求为什么越来越难以满足
在传统的营销方式威力渐减的今天,企业该怎么办
如今,大多企业都在发出这样的感叹。原因就在于经营环境已发生了巨大的变化,顾客“碎片化”时代已经到来。所谓顾客“碎片化”是指消费者进入了个性化时代,从而带来了“碎片化”市场――大众市场被打碎,市场需要重新分化组合。这种现象的出现,预示着市场已经进入了“新商业时代”。
面对新商业时代,企业需要因时而变,去重新审视市场环境,重新洞察消费者、定义消费者。根据市场环境的特征和消费者需求,创新营销模式。
那么,什么样的营销模式才能适应顾客“碎片化”时代的需求呢通过我们的营销实践,“离店行销”是一种切实可行的营销新模式。
如我们服务的客户喜临门集团,2008年先知先觉,在充分分析自己的优势――品牌地位优势、渠道网络优势后调整了企业的“作战”计划,不再一味地等待客户上门,而是大张旗鼓地增设了直销业务,实行“离店”销售模式,努力地从“坐商”向“行商”转变。如,为了更加精准的影响消费者,喜临门将营销从专卖店搬到了消费者的生活终端――小区,进行更加主动的小区营销。比如在新建楼盘开盘日、交房日、业主大会等客流密集的时候进行品牌宣传。在房屋装修阶段进行扫楼营销,挨家挨户进行入室拜访,这种一对一的营销更加有效地传播了品牌形象及产品信息。同时,根据小区性质的不同采取相应的销售方式,如商品房就采用经营团购、异业联盟等方式;别墅房则采用重点经营家装公司的方式。
那么,“离店行销”模式的核心是什么“离店行销”模式不把传统的“店”作为主战场,而是以“店”为根据地,变被动等待的“坐商”为主动出击的“行商”,同时综合运用多种方式、多种手段,像GPS定位一样,覆盖目标市场的每个角落,同时精准锁定消费者,满足消费者需求。从而提高行销效率,降低行销成本。其核心内涵可以归结为“太阳系模式”以太阳为核心,其他行星围绕太阳运转。
“太阳系模式”中的“太阳”,就是在区域市场内打造一个根据地,占领区域市场制高点,如在区域市场的核心地段打造旗舰店,以此作为传播品牌、展现品牌形象一种手段,提升品牌势能,同时促进销售。
另外,在“太阳系模式”中,旗舰店的功能需要做相应的升位。旗舰店不仅仅是零售的终端,同样也是区域的营销中心。旗舰店的定位从“零售店”升位为“营销店”,也就是不仅仅在店里展示、宣传、销售,也要通过有计划、有步骤的营销策略,走出专卖店,主动寻找消费者,从“坐商”到“行商”。把旗舰店打造成一个品牌的传播点,通过建立小区域范围的美誉度而走近消费者,取得消费者的信任,最终形成区域范围内最有影响力的店面和品牌,从而反过来推动产品的销售。
“太阳系模式”的另一层含义就是以旗舰店为根据地,主动出击,多种行销方式,多种渠道,多种终端,精准锁定消费者,其核心就是从“坐商”到“行商”的移动式营销。因为在顾客“碎片化”及信息化时代,人们现在可以通过很多途径和方式获得信息,而人也同样具备同时处理多种信息的能力。在这些信息中,被消费者遗忘和过滤的占99%,能留在消费者记忆中的只占1%。如何能成功地留在消费者的记忆中就要用多种方式、多种渠道、多种终端去传播你的声音、展现你的产品。改变单一的坐店等客上门,因为再坐等顾客无异于是守株待兔,坐以待毙。只有主动走出去、主动开拓新的商机、主动进行有效的营销才能使企业柳暗花明。
如何精准定位多种终端呢企业需要做到从零售终端的拦截到顾客生活终端的拦截。顾客在哪里,销售终端就应该在哪里。如小区、大型超市、大型购物娱乐中心、楼盘会所、酒店……我国台湾一家房地产公司就通过对这种营销模式的运用,成功地在2008年实现了逆势增长:针对客户退避三舍的情况,这家企业实行主动出击。企业的售楼专员不再坐等客户上门,而是选择在人潮集中的连续假期,直接在大润发、家乐福或百货商场等人潮最多的地方设立销售专柜,争取有效客户。
同样,在营销方式上,企业也需要实施有效的多样化,做到“凡于我有利,必为我所用”。通过实操、研究,我们总结出了顾客“碎片化”时代行之有效的新营销模式。
另外就是会员制营销。会员制营销是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体,通过提供适合会员需要的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益。在顾客趋于“碎片化”的经营环境下,会员制营销将消费者紧紧的聚集在自己的品牌之下,并利用形成品牌忠诚度的老会员进行口碑传播。每个会员都有自己的生活圈子,都能影响一定数量的人群,利用会员“星星之火”的力量将“碎片化”的消费者给聚集起来,从而获得更多的消费者,也降低了营销成本。
再者就是跨界营销。顾客的“碎片化”企业需要通过多种方式影响消费者的多层面需求。但每一个优秀的品牌,往往都能比较准确地体现目标消费者的某种特征,但因为特征单一,往往受外界因素的影响也比较多,尤其是当出现类似的竞争品牌,这种外部因素的干扰更为明显。在这种情况下实施跨界营销,避免单独作战,寻求非业内的合作伙伴,发挥不同类别品牌的协同效应,通过多个方面对目标群体特征的诠释,就可以形成整体的品牌印象,产生更具张力的品牌联想。