报告显示,在“品类消费”方面,2024年第二季度增长指数排名前10的消费品类分别为:个护化妆、服饰鞋包、玩具模型和乐器(下称“玩模乐器”)、运动户外、日用百货、母婴用品、食品生鲜、宠物用品、电子游戏和电脑数码。其中,排名第一的“个护化妆”品类,同比增长指数为3.66,环比增长指数为3.17,彩妆产品成为该品类增长的主要驱动力,其中国产化妆品品牌通过创新和产品质量提升赢得消费者信任。排名第二的“服饰鞋包”品类,同比增长指数为3.28,环比增长指数为3.12,家居内衣成为推动该品类增长的主要力量。
基于“值得买消费产业研究院”对全网直播/短视频平台、社交媒体和消费内容社区的监测,在“用户情绪”方面,第二季度用户消费情绪变化最大的5个品类分别为:日用百货、服饰鞋包、玩模乐器、电脑数码、食品生鲜。
其中,“服饰鞋包”品类的用户“总互动数”最高(9.81亿次),话题讨论热度较高,且收获了最多的正向情绪,正向情绪占比高达72.18%,中性情绪占比24.8%,负向情绪占比3.01%。正向情绪主要围绕夏季流行的时尚穿搭和家居服饰展开讨论,如轻薄透气穿搭以及兼具舒适和时尚感的家居服饰等。负向情绪主要集中在女装退货率问题上,消费者对女装退货率高的抱怨通常集中在“尺码标准不统一”和“实物与图片不符”等方面。
基于二季度消费数据报告,项目组建议,“服饰鞋包”品类可以通过全链路优化和透明化,增强产品设计与生产的标准化管理,进一步提升全链路消费者体验,以减少消费者退货率。“电脑数码”品类可以通过优化产品售后服务流程,提高服务质量与价格透明度,规范二手市场评估体系,从而增强消费者的信任度和提升品牌形象。“兴趣导向型品类”方面,可以根据不同阶段的消费者需求,开发设计符合不同市场需求的产品线,重视用户体验和售后服务,加强与消费者的互动和沟通,从而构建长期的品牌忠诚度。