1、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢
请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？
客户：
第二种情况：目前不装修，没有这个计划
我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有
个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！您看一下，如果可以的话到公司里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮助的！
我们打算XX时候再装，现在不急
客户：暂时就不考虑
我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触）
我：那么请问您今年有计划装修么？
第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过）
第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的
我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起，打扰了，祝您生活愉快，再见！
第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修
我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在。
客户：好的，我会去（你们公司）的
我：打扰您了，祝您天天快乐！
第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把
我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！
1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户）
我：那您是大概什么时候有空呢？
客户：大概要周末才有空（需要装修的客户）
客户：好的！
我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！
2、客户：最近不太有空
边谈谈，您觉得怎么样？
客户：还是等有空的时候再说吧！
我：好吧，那我过两天再跟您联系一下，好么？
客户：好的
2、我：请问是XX先生/小姐吗？（有知道全名边陈虎其全名）
我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢？
B.客户回答：不打算装修先（可能比较忙，或近期确实没有这个计划）
我：
（1）您的房子是准备自己住还是出租转让？（尽可能多了解客户信息）
C.客户回答：没空，忙！
我：没关系，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下qq发一些活动的内容或效果图。
D.客户挂断
我：发邀请短信，改天再试。
3、我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。
4、我：您好！请问是XX先生吗？
客户：是的，你是哪位？
第一
客户：是的你们在哪里？
我：（说公司地址）那么我以短信的形式发到您手机上，谢谢！
第二
客户：我不装修
我：您新房准备是自己住呢还是出租转让呢？
我：没关系，如果你家的房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对您日后装修时非常有帮助的，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！（留客户qq发些效果图以及优惠活动）
销售：王先生，您好。
业主：你好，你哪位喃？
2、百折不挠的信念：光承受还不行，还得有坚持做下去的信念，随时都要保持积极向上的工作状态。
拒绝是销售的开始，销售人员应该锻炼的是自信、自爱、自律、最好的销售是销售自己，用文化、用修养、用谈吐将自己武装起来，到时候，想不成功都难。
话术
2、对企业自身的产品一定有充分的了解。
包括对产品的基本*能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢
开场白：巧妙地自报家门，并快速地进入交谈的主题。
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。
换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。
说话的语速不应该过快，也不应该过慢。
较为理想的语速为240字节/分钟。
说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。
如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
要学会提问。
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
要根据您的产品的功能、*能，由浅到深的向客户提问。
具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。
要根据您的产品，客户来定，有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。
通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。
您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
要学会做沟通记录。
如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
这是一种重视客户的表现。
我：您好！请问是XX先生吗？
5、我：您好！请问您是XX先生/小姐吗？
客户：1位或2位
我：好的，我帮您登记一下，预留一份精美的礼品，因为这次人员会较多，礼物有限。我稍后会把地址发到您手机上，您过来的时候可以和我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。
客户：不需要。（搞清楚房子的状况。如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以和我联系）
第三
客户：近期不考虑。
我：没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的装修也有很大的帮助，方便留个您的qq，给您传点新方案，（以后不断跟进）祝您生活愉快！
第四
客户：已经在做了（已近签合同了）
我：哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我，我会为您解答，祝您生活愉快！
6、我：您好！冒昧打扰一下，我是***装饰公司的**，听朋友讲您在XXXX定了一套房子，是吗？
请问您最近有打算装修吗？我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。
客户：可以/已近有其他公司帮我做过方案了
客户：已近装修好了
客户：已经在装修了
我：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工中？
客户：设计当中
我：XX先生/女士，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，蔽施工质量，比价格合理，比品牌，比服务，你觉得我们设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事啊！您看看你是周一至周五有空还是双休有空，您来我们公司或是我们到您新房现场测量一下，你也可以参观我们的标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
8、您好，您水木春华小区的***的房子，是否已经装修，如果您还未房子装修烦恼的话，2分钟就能解决这个头疼的问题，您是否愿意听呢！
9、我：您好，是陈大哥吗？冒昧的问一下您水木春华新房子那边，您家楼下林姐那边已经开始装修了，最近有没有到哪里看一下？（那是我们的一个样板工程或那是我们公司设计的！）如果有空的话可以过去了解一下！
10、我：您好！陈大哥吗？我听朋友说您水木春华那边买了一套房子对吗？不知道大哥您有没有考虑装修？
11、我：陈大哥您好！最近忙吗？问一下水木春华那边有的业主已经交房了，物业那边有没有通知您过去交房呀？
12、我：您好，是陈大哥吗？不好意思打扰您了，问一下您水木春华的新房施工进展这么样了？（搞清楚业主有没有装修）
15、我：陈大哥您好，打扰一下，我是百家好装饰公司的设计师小谢，公司委托我做个调查，问下您水木春华新房那边装修施工怎么样了，有没有遇到什么施工上的问题呢？我可以帮您解答一下！
17、我：您好，是陈大哥吗？打扰您一下，我是百家好装饰公司的设计总监助理小谢。
18、我：您好，是陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师，您家水木春华那边的新房的方案我们已经帮您设计好了，您看看那天是不是来公司这边看一下，了解一下我们！或者说您什么时候还去小区，你通知下我们，我把方案给您送过去，顺便给您讲解一下施工工艺？
20、我：您好，是陈大哥吗？我是百家好装饰公司的设计师小谢，在这里先给您道个喜了，恭喜您买到了称心如意如意的新房子！（呵呵）我看过了你家的户型非常好，有不错的采光和通风条件，大哥您看看您房子户型这么好，有没有考虑装修的这一块呢？要不这样我们可以免费帮您做一次测量，再帮您免费设计几个方案，做几张效果图，你参考一下？