A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
C.平等法：“如何与你联系”C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系”
2.片使用中的三不准是指()
A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。
A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;
C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
6.对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有()
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B.语言要正规标准;C.商务语言的特点：“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：()
A.先伸手者为地位低者;B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;
E.不要戴帽子，不要戴手套握手;F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再
伸手：
9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用;
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
10.商务着装基本规范()
A.符合身份;B.善于搭配;C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
11.男性的“三个三”是指()
A.全身不能多过三种品牌;B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C.全身颜色不得多于三种颜色(色系);
D.左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
12.自我介绍应注意的有()
A.先介绍再递名片;B.先递名片再做介绍;C.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
13.以下对礼品的描述正确的有()
A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;
B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地;
D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
14.商务礼仪的3A原则是()
A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方
15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：()
A.口到
B.眼到
C.耳到
D.意到
16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该()
A.就高不就低
B.就低不就高
C.适中
D.以上都不对
17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有()
A.入乡随俗
B.以对方为中心
C.摆正位置
18.礼仪的根本是什么()
A.形象
B.交流
C.尊重
D.自信
19.社交场合一般由谁来当介绍人()
A.男主人
B.女主人
C.客人
D.以上都不是
20.国际交往中的介绍人包括哪些()
A.专业对口人员
B.公关礼宾人员
C.在场职务最高者
D.以上都是
21.下面错误的说法是()
A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
B.不在女性面前夸奖其他女性
C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
D.高级场合：男性看腰，女性看头
22.以下说法正确的是()
A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐
B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧
C.社交场合不问身体健康与否问题
D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙
23.下面说法正确的是()
A.商务场合男士鞋子以黑为佳
B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
D.男士腰间东西越多越好
24.女士跷二郎腿的坐姿是()。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以
C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色
C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚
26..以下哪些属于尊重他人五要点()
A.尊重上级
B.尊重同事
C.尊重下级
D.以上都包括
27.以下哪个不是交际交往中宜选的话题()
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
28.西服穿着的三大禁忌包括()
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问()
A.收入
B.年龄
C.婚否
30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的()
A.规范性
B.对象性
C.技巧性
31.涉外礼仪有什么基本要求有哪些()
A.尊重为本
B.善于表达
C.以上都包括
32.服饰三要素不包括以下哪一点(D)
A.色彩
B.款式
C.面料
D.大小
33.酒会礼节包括以下哪些()
A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。
B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
D.不要大声喧哗。
34.酒会上的小点心可以怎样吃()
A只可用手
B只可用牙签
C不可用手也不可用牙签
D可用手也可用牙签
35.下面哪此说法是正确的()
A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子
B不想喝，可以说：“不用了，谢谢!”
C用手捂盖子住杯口
D把杯子倒扣
36.职场着装六忌包括一下哪些
A.过分杂乱
B.过分暴露
C.过分短小
D.过分鲜艳
37.下列哪一项不是穿西装必要的()。
A.一定要打领带B.一定要穿皮鞋C.一定要配领带夹
38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是()。
A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是()。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
40.下面有关礼仪论述合乎规范的是()。
C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D.当别人夸奖自己时越谦虚越好
二.列举题(每题5分，共25分)1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：
(1)黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中;
(2)正式高级场合不光腿;
(3)残破的袜子不穿(随身带——备用袜);
(4)鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);
(5)裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。
2.职场着装六忌是：
(1)过分杂乱;
(2)过分鲜艳;
(3)过分暴露;
(4)过分透视;
(5)过分短小;
(6)过分紧身。
3.自我介绍的四个要点
(1)先递名片再介绍;
(3)内容要全面;
(4)单位名称较长，第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。
4.自我介绍一般的内容的四个要素
单位、部门、职务、姓名
5.索取名片四种常规方法：
(1)交易法：首先递送名片;
(2)激将法：递送同时讲
(3)谦恭法：对于长辈或高职务者，
(4)平等法：
6.个人形象六要素：
(1)仪表。重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
(2)表情。三点要求：自然;友善;良性互动。
(4)服饰。最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。
(5)谈吐。涉及三点：压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。
(6)待人接物。为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本;遵纪守法;遵时守约。
7.商务接待「例」谈判：从礼仪角度看，最关键三个问题
(1)谈判者的着装;
(2)谈判策略(如先报价还是后报价、高报价还是低报价);
(3)会务安排(如坐次)
8.Accept接受对方宽以待人，如服务行业讲
(1)不要打断别人;
(2)不要轻易补充对方;
(3)不要随意更正对方。
9.国际交往中自尊自爱包括那几个方面
(1)尊重自己;
(2)尊重自己的职业;
(3)尊重自己的单位。
10.国际交往中的理念要求有哪些
(1)尊重为本;
(2)善于表达。
答案：
ABCDABDACbabdABCDABCDBCDEFABDABDBCDBDEaACDcaccbddcbcbdbddd
商务礼仪知识
一、接待礼仪
接待来访
接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪
领导对下属礼仪
对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪
同事之间礼仪
同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。
三、会务礼仪
会场安排礼仪
要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。
排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。
签字仪式，主人在左边，客人在右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。合影时人员排序与主席台安排相同。
会场服务礼仪
要安排好与会者的招待工作。对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者要重点照顾。会议进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作。
与会者礼仪
无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。与会者要准时到场，进出井然有序。在会议中，要认真听讲，切忌与人交头接耳、哈欠连天。每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。中途离开会场要轻手轻脚，不影响他人。会议进行时禁止吸烟，应将手机关闭或调整到振动状态。
会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台步态应自然、自信、有风度。发言时应口齿清晰，逻辑分明。如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。发言完毕，应对听者表示谢意。自由发言则较为随意，但要讲究顺序、注意秩序，不能争抢发言。与他人有分歧，态度应平和，不要民人争论无休。如果有参加者提问，发言人应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴拒绝。