1、不敢说，不了解产品和顾客，没有销售经验；
2、见谁都想说，把背下来的知识，倒给客户；
3、沉着冷静，不慌不忙，按一定套路出牌，并灵活应对。
想达到第三种境界，需要多磨炼。今天来介绍一些销售方法。
一、销售前准备
了解：
1、产品是什么
2、产品功能是什么？
3、产品能J决顾客什么问题？
4、产品给顾客提供什么价值？带给顾客什么好处？
5、依照马斯洛五种需求层次来分析，顾客需求是生理需求，精神需求，社交需求，还是被尊重需求？
6、自己的客户是谁？客户爱好是什么？现阶段客户Z关心什么？客户的痛点是什么？是产品问题，售后问题，还是费用问题？
二、打D话步骤
1、简单自我介绍
2、想和顾客讲什么？
是这样，我们公司是专业做某方面的，我是专业的某行业Z询顾问，今日打D话来是……
3、讲的内容和顾客关系
加钩子，吸引客户。
4、是真是假
加W信，发送凭证。
5、为什么听我讲？
把话术准备好，准备工作做好，多练习，销售就会越来越好。
一、用户对自己的产品感兴趣，找你聊天，你该怎么做
2、不用着急回客户信*息，造成着急卖产品的形象。
3、谈价格，重点强调优惠和产品价值。
4、没事多闲聊，不要只谈交易。
二、了解顾客心态：
1、消费者想要的并不是划算，而是占便宜。
2、不和消费者争执价钱，要探讨使用价值。
3、没有错的顾客，只有不优质的服务。
4、做什么并不重要，重要的是怎么卖。
5、没有好的商品，只有理想的商品。
6、没有卖不出的货物，只有卖不出货的人。
7、取得成功，只是因为有方法。
三、销售技巧：
1、销售不是要你来改变别人。
2、售卖取得成功在于顾客好感度。
3、身份定位：消费者是谁从哪里来
4、创建相同的信仰和价值，要常用“大家”。
5、少使用“可是”，常用“同时”。
四、化解客户抱怨的办法
1、发挥换位思考，认真倾听埋怨内容;
2、表示感激，并解释为什么重视他的埋怨;
3、有错为事情道歉，没错为情绪致歉;
4、服务承诺将立即J决，积极主动弥补；
5、明确提出J决方案及时刻表,请别人确定;
6、办事后满意率确定。
五、加好友话术
1、朋友圈内容非常好，想给你点赞！
4、您好！不在意多几个志同道合的朋友吧
5、您好！请通过，我对你颇有价值。
6、你知道吗？通过我好友验证的朋友们，财运会更好哟！很高兴认识你。
7、您好！我是做XX的，我们的客户Z源互为补充，我希望与你交流经验，有机会一起合作。
8、想请教您一个问题，不知道现在是不是方便？
9、请问你是运营XXX的嘛？有个问题想Z询你，感谢!
10、一看你的头像就觉得你是一位很有爱的人，我希望你能认识我。
11、有个朋友，尤其成为你的朋友，感觉肯定非常好，我能够成为你的朋友吗
12、今天一睁开眼睛，就明白我肯定会遇见你，想知道为什么吗
13、我的天呐!互联网那么大，我竟然遇到你。
14、天灵灵，地灵灵，我的好友要求一定要灵验。
15、XX您好，我是你的读者，特别激动可以获得你的联系D话，非常期待能成为朋友，期待能通过。
16、非常高兴能和你在同一个群内，我平常也喜欢学习新知识，我希望你能成为W信朋友。
18、互联网那么大，能遇见你真的是一种缘份，你说我们是不是要小小爱惜一下这种缘份呢