规则1交易中，卖家承诺退货运费由自己承担，在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。
案例：丽丽购买了一款连衣裙，发现做工上的小瑕疵，与卖家沟通退货退款。卖家同意退货退款并承诺退货后退货运费由自己承担，后续退款完成后，卖家却拒绝支付承诺的退货运费。
案例解析：淘宝介入后核实阿里旺旺聊天记录等凭证有效，卖家未兑现承诺的，淘宝将帮助处理好退货运费，并按照违背承诺扣4分处理。根据淘宝规则()卖家未履行其他承诺。
规则2交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。
案例1:小美买了件连衣裙，发现衣服有开线、做工很差的情况，联系卖家卖家不同意处理，认为商品发过去没有问题的，是买家故意在挑毛病。后续买家申请退货退款，要求客服介入处理。
案例2：小明买了款手机，收到货以后发现不是很满意想退货退款，卖家店铺加入7天无理由，可以支持买家的退货。但是由于卖家发货是包邮的，不愿意承担发货邮费，要求买家承担来回邮费。买家考虑到卖家的损失愿意承担来回邮费，并在退款页面上传了双方协商一致的聊天记录，后续处理结果是按照买家承担来回邮费来处理的。
案例解析：根据7天无理由规则，包邮商品卖家需要承担发货邮费，但是买卖双方退款金额达成一致的情况下，并上传了协商一致的凭证，淘宝按照双方协商一致的结果来处理。根据淘宝争议规则()第三十四条(一)交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。
规则3买卖双方达成退款协议退货或换货或维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
案例：小王买了一个包，发现包包与图片描述不符，要求退货退款，卖家自己同意了退款协议，但未对邮费进行过协商，后续卖家收到货物发现包包没有问题的，不愿意承担来回邮费，要求淘宝客服处理。
案例解析：根据淘宝争议规则()第三十四条(二)买卖双方达成退款协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
规则4淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
案例：小李买了一双鞋子，穿了7天发现鞋子有磨损的情况，联系卖家，卖家表示发过去的商品是完好的，愿意给买家换货或者退货处理，但是不愿意承担来回邮费，买家一直联系卖家询问退货地址，就邮费问题卖家表示必须先协商好邮费再退货。
案例解析：淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，小王应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据邮费规范对运费承担做出最终的处理。根据淘宝争议规则()第三十四条(三)淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
规则5卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。
案例：张三买了一个大件家具，拍下商品的金额为1000元(含邮费)，卖家设置的邮费金额为50元，后续卖家联系买家要求补邮费差价20元，表示买家当地距离发货远远不止50元的邮费。张三认为卖家是故意抬高价格，不愿意卖给他，张三不愿意补交20元，后续卖家未发货，张三投诉卖家违背承诺，客服判断维权成立。
案例解析：卖家应当在发布宝贝的时候设置运费模板，若特殊商品邮费按照重量来计算的，需要卖家在宝贝页面上传邮费具体的计算方式。若卖家未明确对邮费进行说明，或者违反之前约定，则支持按照付款成功或者约定金额为准。(注：建议卖家联系买家，买家同意补交20元邮费即可。若有协商建议保留旺旺聊天记录。)
根据淘宝争议规则()第二十二条(一)卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。
规则6运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
案例：小王买了一件衣服，收到后发现尺码太小了，要求寄回给卖家换尺码。双方协商一致买家承担来回邮费。买家已经支付了退货给卖家的邮费，后续卖家收到货物，用圆通快递发给买家，实际产生的运费为10元，则买家需要承担换货邮费10元。
案例解析：根据淘宝争议规则()第二十二条(二)运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
小编碎碎念：
2、买家申请退款，建议卖家先去核实买家申请退款的金额及邮费，联系买家先沟通邮费问题，建议达成一致了再操作同意，一旦卖家操作同意，淘宝将按照默认的退款协议处理。
3、就邮费问题如果和买家已经达成一致，建议在退款页面上传协商一致的聊天记录或者联系买家修改邮费金额，方便后续处理。
4、淘宝争议处理规则之运费争议
[淘宝退货运费新规定]
淘宝发生了翻天覆地的变化!你知道吗好吧，你有充足货源、十足干劲怎样你是老卖家，干了五六年淘宝经验丰富又怎样做淘宝，一刻也不能停止学习，不然你就随时可能被OUT出局!下面我们就来盘点一下淘宝近期的热点改变!
一、亲，来往，你知道吗
二、亲，支付宝转账不再免费了，你知道吗
支付宝与支付宝之间的转账开始收费啦，你是不是觉得惊奇这也是阿里进军手机端的一个信号，这是要把PC端的用户都逼到手机端哦!
三、亲，收藏量已经对排名无用了，你知道吗
店铺和宝贝的收藏量已经不影响宝贝的自然排名了哦，所以整天忙着去找亲朋好友收藏刷收藏量的童鞋可以歇歇了!
四、加入消费者保障不再需要保证金了，你知道吗
消费者保证金不再需要1000元了哦，你只需要现交30元给淘宝就可以享受消费者保障的服务了哦，不同的是这30元是直接上缴，并不是和以前的1000元一样是押金哦!
五、淘宝开店门槛又降低了，你知道吗
六、限时打折有数量限制，你知道吗
淘宝官方的限时打折只可以设定20款宝贝，如果你店铺宝贝多于20款且想要更多的宝贝参与到打折活动中请购买第三方打折软件，别被坑哦!
七、搜索更人性化了，你知道吗
淘宝搜索改变了，消费者现在只要在淘宝搜索一件商品，下面都会出现，这位消费者平时的购物习惯，比如喜欢的卖家，喜欢的风格，消费主张等等由此可以看到淘宝对中小型卖家的扶持，无论是卖什么宝贝的，无论你信誉怎么样，只要有人喜欢你这个风格的宝贝，你的宝贝就有可能在搜索结果中展示出来哦，这就要求你的店铺最好风格统一!
八、旺旺OUT了，千牛上位了，你知道吗
旺旺卖家版已经升级为千牛工作台了，很多童鞋刚开始用着不习惯，其实你可以把他变成卖家版的样子，功能基本相同，在千牛的界面右上角可以切换成卖家版旺旺样式的哦!
九、无线端将被淘宝重点扶持，你知道吗
淘宝未来肯定是要大力扶持和发展无线端的，所以还没有开通微淘的童鞋赶紧啊!
十、淘宝监控刷信誉升级了，你知道吗
淘宝现在已经有了完善的体系来监控刷信誉的卖家了，其实还没有被抓住的童鞋请不要抱着侥幸心理，说不定你的宝贝已经被隐形降权了哦!
[2014淘宝退货新规定]
今天，细心的买家已经发现，在淘宝网的许多商品页面上开始出现一个“7”或“7+”样式的标识。其中，“7”表示可以享受7天无理由退货，而“7+”的标识，目前涵盖8、9、10及长达15天的退货时限承诺，可由卖家自行设定。
自愿超标准执行退换货政策的商家并不少见，记者从淘宝了解到，从昨天的测试开始直到今天，在标志上线第一天，已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务，有386万商品设置了超过7天的退货服务。这分别代表了超过7天和7天内，可以享受退货服务。不支持“7天退货“的品类，在下单页面也会有醒目的字眼，提请消费者注意。商家如果想要提供更优质的服务，也可通过平台上的交易合约设定主动提供退货服务。
另外，据中国电子商务研究中心最新监测，截至目前，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、腾讯电商(易迅网)、1号店等多家电商平台，自有商品已全部实行了“7天内无理由退货、先行赔付”等措施，具体要看商品页面说明，但开放平台上的商家只有部分实行，一旦法律生效实行，他们会敦促商家遵守执行。
[淘宝退货新规定]
接下来带给大家的是淘宝新规则的主要内容，淘宝新规则出来咯~卖家朋友们可以来看一看2014淘宝有哪些新的变化，要与时俱进哦~废话不多说，一起来看吧!
----2014的淘宝搜索排名新规则的影响因素
----官方的说明进行解读分为：
单品模型、服务模型、店铺模型、文本模型。
--单品模型包括
--服务模型包括
--店铺模型包括
全店违规情况、滞销产品、支付宝使用率、店铺信誉等级、店铺收藏量、店铺收藏转化率、全店销量、淘宝流量转化率等等。
--文本模型包括
产品最优类目、属性最全、属性最优、标题、宝贝描述、商品评价、店铺名称、店铺导航、店铺简介等等。
----支付宝转账不再免费了，你知道吗
----收藏量已经对排名无用了，你知道吗
----加入消费者保障不再需要保证金了，你知道吗
----淘宝开店门槛又降低了，你知道吗
----限时打折有数量限制，你知道吗
----搜索更人性化了，你知道吗
----旺旺OUT了，千牛上位了，你知道吗
----淘宝监控刷信誉升级了，你知道吗
[2014淘宝新规定]
关于淘宝新规定
新规内容包括：
1)如果系统发现商家某一单品的.一笔刷单记录，该单品将被搜索屏蔽一星期;
2)如果刷单2笔则直接删除该商品;
3)超过3笔则直接屏蔽商家店铺;
4)超过5笔情节特别严重的刷单行为，卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的，扣分48分，并且直接关闭店铺。
以下是马云在平台治理部誓师大会上的讲话:
“从公司成立开始，我没有缺席过集团层面任何有关打假、知识产权的会议。今后也是一样，集团所有的会议我都可以不参加，但打假的会我必须参加。打假这件事，我们不惜一切代价，不惜一切成本去做，阿里巴巴要成为未来商业的基础设施，治理假货、打击知识产权侵权就是这一切基础设施的基础。
我今天再重申，在打假和知识产权团队，我们的投入不封顶;打假团队、知识产权团队特殊化，再增加三百个人的名额。如果还不够，那就再增加。”
对于不少卖家来说，有时候会跟不上淘宝规则的变化，那么多规则重点是什么呢新的一年有哪些地方需要注意的能不能拎个重点呀日前，淘宝规则发布一份淘宝规则新趋势，帮助卖家们了解这一年的淘宝规则新趋势。
趋势一：首犯从轻，累犯从重
目前已有多个违规类型采用了“首犯从轻累犯从重”的管控模式，对于初犯行为我们重在教育，所以一般采取较为柔性的手段，而对于一犯再犯的恶意行为，则重在打击，所以会采取较为强硬的手段。下图为截止目前所有“首犯从轻累犯从重”的情形，以及对应的扣分逻辑汇总。要注意的是，不同情形的扣分类型也不一样哦，橙色分值为售假扣分，蓝色分值为一般扣分，红色分值为严重扣分。
趋势二：手段多样，岂止于罚
不少会员对淘宝规则存在一个很大的误区，觉得规则就是用来处罚的。但处罚仅仅只是其中一种手段，除此之外，淘宝规则还会对销量评价进行调节(详见《[浅规则Vol.7]“四个一”弄清低价商品评价&销量新计算逻辑》)，会对交易账期进行延长(详见《冻结资金全解析》)。20淘宝规则还将会有更多的调控手段。
趋势三：完善标准，规范市场
目前，淘宝上如游戏、生活服务、教育培训等市场都越来越规范了，符合特定条件得以准入后，需遵守市场秩序，不然将被清退。
[年淘宝新规定]
淘宝运费险全称退货运费险，是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务，由华泰保险联合淘宝网推出的一款专门针对网络购物中退换货运费的保险产品。
淘宝运费买家版和卖家版的差异
淘宝运费险具体分为买家版和卖家版，二者都是由保险公司将退换货产生的运费赔付给买家，都是只支持7天无理由退换货的商品。而区别在于退换货运费险买家版是由买家在购物时自主选择付款，卖家版则是由卖家为买家购买的，买家直接享有而不用再自己支付保险费。
退货运费险(买方)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买方可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付，赔偿最低4元，最高25元，
“退货运费险(卖方)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖方)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
淘宝运费险的产生背景
在网络购物中，由于淘宝卖家和买家之间一直存在退货时谁来承担运费的纠纷，而且在当前的退款纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为网店售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。
淘宝运费险的3大特点：
1.保费低：平均支出不到0.5元;
2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付;
3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
淘宝每年的规则都在改变，又有哪些对大家影响比较大的新规则呢我们小卖家究竟该何去何从，怎么能给店铺带来流量，整天为流量发愁，支付宝转支付宝现在要手续费了，你怎么看呢，还有从201月1日起，违规纪录页将与体检中心合并，这样扣分的平率是不是会更大呢，一不小心就被扣掉了，总之需要谨慎了，还有其他的，大家可以去大五八论坛多看看，总之现在淘宝是越来越难做了，加大力度了，真心不好做。
2015年淘宝开店新规则之收藏量已经对排名无用了，铺和宝贝的收藏量已经不影响宝贝的自然排名了哦，所以整天忙着去找亲朋好友收藏刷收藏量的童鞋可以歇歇了!2015年淘宝开店新规则之加入消费者保障不再需要保证金了，你知道吗
2015年淘宝开店新规则之限时打折有数量限制
2015年淘宝开店新规则之搜索更人性化了
2015年淘宝开店新规则之淘宝将重点发力无线移动端
淘宝未来肯定是要大力扶持和发展无线端的，所以还没有开通微淘的童鞋赶紧啊!2015年淘宝开店新规则之淘宝监控刷信誉升级了
[2015淘宝开店新规定]
审核方包括品牌官方
严格审核购物票造假
业内人士表示，这样的整顿规则对消费者来说是好消息，“尽管当前消费者在选择代购的时候，也会要求卖家提供代购的小票，但是此前也有媒体报道，小票同样存在造假现象，而有了淘宝网和品牌官方的审核后，不良卖家造假难度大大提升，甚至基本不可能。”
解读：
淘宝动真格了
公告中特别说明，如果商品属于代购性质，则应当提供品牌专用纸张打印的载明产品名称和数量的发票和小票等，较好的还应提供对应的支付凭证、报关凭证、物流凭证、与商品退税对应的出入境证明等;如果还没有成交，则需要提供已有成交的同品牌商品的发票和小票;如果同品牌也没有成交，则应该提供国外网站合理低于上架价格的同商品截图。
与此同时淘宝还解释，根据淘宝网的整体管控力度，不同品牌商品，监管方式存在些许差异，系统会自动提示具体需要上传的凭证。
拿下奢侈品代理难于上青天
今年的315晚会就爆出有消费者在某知名电商平台上一一万四千余元价格购买了一款LV女包，后来与专柜正品进行比较后发现制作工艺上明显存在差异，专柜人员以存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。
在淘宝网上搜索奢侈品代购，各种百元左右的包包随处可见。一款在商标处打码的Prada男士钱包被标注为1M0506#，售价仅为260元，与在国外电商Amazon上400美元起售的Prada价格差距明显，真真假假一眼看清。
阿里的铁腕治理
今年的315之际，马云曾发声：消灭阿里巴巴容易，消灭假货难。在去年12月，阿里巴巴就宣布建立一个“预算无上限、进人无上限”的平台治理部，专职负责电商平台的规则、知识产权保护、打假、打击信用炒作。同时，在12月24日，阿里还首次接入了国家CCC认证信息数据库，通过对接信息库将缺乏有效CCC证书的商品拦截下架。在年4月8日，阿里巴巴集团还与福建省莆田公安局签订战略合作协议，强化打击假货力度。
同时在今年的3月18日，淘宝也发布了一则《关于加强侵权现象主动排查和处罚的通知》，明确提出“XX同款、XX同风格、xx同厂、媲美XX以及其他涉嫌侵权的场景;在权利人未生产的商品宣传中使用权利人品牌名称或图样”均将受到处罚。原本这是许多奢侈品假货的流通渠道，也被封闭。
如此铁腕的治理手法，和马云频频大手笔的打假，不禁令人联想到这次淘宝整顿奢侈品代购是否和阿里巴巴加入国际反假货联盟(IACC)有关。目前该联盟中有逾250名会员，包括Apple、Chanel、Gucci等知名品牌。但有消息指出，阿里巴巴在IACC中并不受待见，尤其是继美国著名品牌MichaelKors之后，Gucci美国也退出IACC联盟，被认为是对旗下网购平台被指假货率甚高的阿里巴巴集团加入IACC表达不满。
2016万象更新，大家都会有新的计划，作为电商的领头羊淘宝同样也不例外，下面我们就来说说2016淘宝九大新规则。
一、售后服务指标更改
售后服务指标已经更改，对服务的要求已经越来越高。
二、淘宝成交记录不再对消费者开放
淘宝成交记录不再对消费者开放，真的吗
点评：成交记录不再对消费者开放，这对于自然搜索的影响是什么销量在自然搜索中占的权重将会提高，为什么看不到，销量还很好，证明是真的符合市场需求，而不是因为消费者看到销量多的跟风行为!
三、钻展按点击付费
钻展按点击付费开始测试
点评：钻展开始按照点击付费，从一个侧面反映了淘宝流量变现的需求更加迫切，同时对于钻展的承接页设计、活动设计等提出了更高的要求。
四、手机专享即将下线
手机专享3月31日即将下线，没得玩了。
五、全新的阿里妈妈淘宝客会员成长体系
阿里妈妈预计将于2016年1月21日发布全新的阿里妈妈淘宝客会员成长体系，全新的会员等级名称和全新的等级分层逻辑，将更加全方位的对淘宝客推广者进行综合判断，帮助卖家更好的选择推广者。
点评：未来电商发展的社群化，让淘客的发展空间更加广阔，在无线互联网的趋势下，流量被最大可能的碎片化，每一个卖家，不管大小，都应该更加重视淘客的玩儿法!
六、手机淘宝评价显示浏览次数、评价、点赞
手机淘宝评价也显示浏览次数了，还有评价，点赞，是不是要论坛化了……
七、淘宝自动提醒消费者同款
消费者不知道这么找同款，没关系。让大淘宝来告诉你。直接系统提醒!
点评：这个对于买家而言，在提高购物体验，对于卖家而言，上架新品时，如何全方位、多角度的让搜索引擎认为产品很新，成为了一个更应该被重视的课题!
八、手机上也能开好直通车
手机上也能开好直通车!阿里妈妈1.0.1版本重磅来袭!
九、2016年淘宝策略将重点扶持90后
[2016开淘宝新规定]
喜欢逛淘宝网购的市民对其网站上的退货运费险不会感到陌生，最近，淘宝保险频道上刊登的一则关于退货运费险(卖家版)升级公告引起了公众的注意力。淘宝方面称，新版卖家退货运费险自上线以来得到了广大卖家的支持，旧版卖家退货运费险将于9月15日停止使用，建议大家及时进行改签，如果到期未操作改签或是退订，则系统会将先前用户默认为新版卖家退货运费险的用户。值得提醒的是，如果选择退出，需要45天才能申请重新加入。
南都记者了解到，新版的退货运费险跟旧版相比，最大的不同点在于保费的收取方式上。旧版运费险是以商品作为单位。假设买家在使用购物车时购买了5件商品，保费按照最低的0.15元/件商品来计算，那么需要支付保费0.15×5=0.75元。而新版运费险是根据订单来计算保费，只要所购买的5件商品都属于同一个订单，那么只需要支付0.15×1=0.15元。也就是说，买家以购物车形式所拍下的每份订单，将作为一个整体进行一次投保，从而使得保费成本大为降低。
淘宝保险频道的客服人员表示，新版退货运费险(卖家)的优势有两大方面，一是减少成本，二是增加商品的展现机会，
例如卖家加入运费险计划，一个月成交200笔，按照最低保费0.15元/笔来计算，需要花费成本200×0.15=30元，但是这200笔交易的退货成本卖家不需要承担任何一笔。如果卖家不支持运费险的话，按照快递最低标准5元来看，假设200笔交易里有7笔选择退货，那么卖家就要承担35元的退货成本，高于30元的运费险。此外，参加运费险的卖家商品已经支持筛选功能，也就是说在搜索时输入条件“运费险”，相应的商品就能被买家搜索到，这无疑增加了商品的展示机会。
不过也有淘宝商户提出质疑，认为新版运费险和“7天无理由退换”等条款会在一定程度上鼓励买家随意退货，从而导致卖家的退货率上升。业内人士则表示，如果有一笔退货发生，在卖家未包邮的情况下，买家实际需要支付来去两笔费用。得到赔付后，买家实际需要支付一笔物流费用，同样存在着损失，因此买家不会不进行这方面的考虑，随意退货。
采写：南都记者陈勇坚
此外，商家刻意规避淘宝监管发生虚拟交易行为或者其虚假交易的行为造成严重后果的，无论次数和笔数均视为情节特别严重。
为了帮助非恶意商家对经营过程中虚假交易行为进行自查自纠，淘宝网将推出商家违规自我纠正工具。卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内，在商家中心提交相应凭证进行申诉。因虚假交易而被搜索降权的商品，可以登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品申诉”页面中，提交相应凭证进行申诉。
2017年淘宝最新规定
规则主要变更点：
1、《淘宝规则》第三十九条违规处理措施中增“评价不累计”、“销量不累计”、“删除销量”、“限制商品SKU自定义”的定义，并新增规则解读。
2、《淘宝规则》第五十九条滥发信息中新增“删除销量”、“删除评价”、“限制商品SKU自定义”的处理措施。
《淘宝规则》
变更前
变更后
第三十九条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：
（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
（四）限制评价，指禁止评价人对交易进行评价。
（五）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
（六）限制发布特定属性商品，指禁止淘宝会员发布特定属性的新商品。
（七）限制商品发布数量，指限制店铺内在线出售中的商品数量。
（八）限制发布类目数量，指限制店铺内在线出售中的商品类目数量。
（九）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
（十）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。
（十一）限制买家行为，指禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品。
（十二）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。
（十三）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
（十五）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
（十六）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。