1、淘宝退货运费规则淘宝退货运费是哪方出?要做好淘宝或者避免交易中吃亏,必须先熟悉好淘宝的各种规则。下面一起学习下淘宝退货运费的六大规则吧。规则1交易中,卖家承诺退货运费由自己承担,在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。案例:丽丽购买了一款连衣裙,发现做工上的小瑕疵,与卖家沟通退货退款。卖家同意退货退款并承诺退货后退货运费由自己承担,后续退款完成后,卖家却拒绝支付承诺的退货运费。案例解析:淘宝介入后核实阿里旺旺聊天记录等凭证有效,卖家未兑现承诺的,淘宝将帮助处理好退货运费,并按照违背承诺扣4分处理。根据淘宝规则卖家未履行其他承诺。规则2交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买
3、要求退货退款,卖家自己同意了退款协议,但未对邮费进行过协商,后续卖家收到货物发现包包没有问题的,不愿意承担来回邮费,要求淘宝客服处理。案例解析:根据淘宝争议规则第三十四条(二)买卖双方达成退款协议,但未就运费进行约定的,由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。则4淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。案例:小李买了一双鞋子,穿了7天发现鞋子有磨损的情况,联系卖家,卖家表示发过去的商品是完好的,愿意给买家换货或者退货处理,但是不愿意承担来回邮费,买家一直联系卖家询问退货地址,就邮费问题卖家表示必须
4、先协商好邮费再退货。案例解析:淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,小王应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据邮费规范对运费承担做出最终的处理。根据淘宝争议规则第三十四条(三)淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。规则5卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述,或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的,卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并取得买家的同意。卖家违反前款约定的,以有利于买家的描述支付运费。案例: