如何查看亚马逊产品退货情况及计算退货成本?

买家瞬间对被标记产品的印象大打折扣,被标记产品的订单量也会一路下跌。

至于被贴上“高退货率”标签的标准是什么,目前官方还没有作出明确的回复。但就算没有该标签如果产品的退货率高也会给卖家造成一定的损失,不仅要占据一定的运营精力还需要承担退货费用。

01.如何查看亚马逊产品的退货情况

查看亚马逊后台类目的平均退货率

进入亚马逊后台,鼠标定位到“增长”,在进入展开的目录,选择“选品指南针”

进入选品指南针页面之前,点击“类目分析”,可以按接点查询或是右下角输入类目的关键词查询。

在产品需求这栏,以这个类目WindowCurtainPanels,那么,市场类目平均退货率为15.88%。

产品的退货率

退货率=退货个数/销售量*100%

当退货率>10%,还未禁售时,卖家可以尝试站外投放,提升销量,降低退货个数的比值(退货率)。如果产品通过站内促销和站外促销都很难降低下来,那么得考虑产品本身的质量问题了,做好清库的准备。

02.亚马逊退货会产生哪些费用

退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了(FBA工作人员免费上门取退货件);但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类,那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。如以下:

Apparel服装

Watches手表

Jewelry珠宝

Shoes,Handbags&Sunglasses鞋子,包包,太阳眼镜

Luggage行李箱

也就是说,如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的OrderHandling+Pick&Pack+WeightHandling一样。

另外退货处理费是按照退货商品的尺寸和发货重量收费的,价目表如下(仅供参考):

退款管理费

FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管买家是部分退款还是全部退款,这20%的佣金则称为退款管理费。

在亚马逊,不同商品类型的商品退款管理费是有不一样的,根据亚马逊退款商品订单可以分为:

媒介类商品订单和非媒介类商品订单

媒介类商品(图书、音乐、影视)订单:

2)部分退款时,亚马逊会根据你向买家退还的商品价格的一定比例扣留交易手续费,仅向你退还最初收取的订单销售佣金的一定比例金额。

非媒介类商品订单:(会有6种情况)

1)全额退款,亚马逊收取的退款管理费为其销售佣金的20%或者低于$5;

3)有关为软件和视频游戏订单发放部分退款,亚马逊还保留可变结算费。(对于专业卖家,不收取此费用。)

4)如果为订单中的单件商品退款,亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费。

5)如果为订单中两个不同的商品退款,那么亚马逊为每个商品保留最高5美元的退款管理费,总金额最高为10美元。

6)当我们为多个同款商品退款时,亚马逊为该款退款商品保留不超过5美元的退款管理费。

03.如何计算退货费

销售退回的订单必定会产生一定的费用损失,如何计算这一笔费用需要分为两种情况计算:

退货后商品可售

FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费

退货后商品不可售

退货费=(产品工厂价+头程)/汇率+亚马逊FBA配送费+佣金的20%+移除/弃置费用

移除/弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的,价目表如下:

其次,商品退货可以退回多少钱,跟顾客选择的退款原因也有关系;

在顾客选择退款时,亚马逊系统提供的退款原因共有12项:

1、NoInventory(没库存)

2、Wrongbought(错误购买)

3、BuyerCancelled(买家取消交易)

4、GeneralAdjustment(一般调整)

5、DifferentItem(不同物品)

6、MerchandiseNotReceived(收不到物品)

7、MerchandiseNotAsDescribed(物品与描述不符)

8、PricingError(价钱错误)

9、ShippingAddressUndeliverable(买家地址无法送到)

10、DeliveredLatebyCarrier(物流迟送货)

11、MissedFulfillmentPromise(未履行承诺)

12、Notneed(不再需要

如果顾客选择的退货原因跟产品本身有关,那么亚马逊会把销售佣金的80%退回来,然后FBA费用也是卖家要承担的;

但是如果顾客选择的退货原因是自己的原因,那么FBA费用是买家自己承担的.

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1.因商品质量问题导致的退货,运费由哪方承担?产品质量问题退货运费由卖家承担。售出的产品有质量问题的,销售者应当负责修理、更换、退货;问题产品给https://www.findlaw.cn/wenda/q_46741783.html
2.天猫网店退货怎么处理?有哪些管理制度?(6)确认下信息是否准确,准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给你的。 2、天猫网店退货费用制度 (1)天猫退货时,如果商家赠送运费险的话,运费是由保险公司承担的,否则是由买家承担运费;但如果购买的商品有质量问题,没有赠送运费险也是由商家承担运费。https://www.mmker.cn/article/4330.html
3.罗昆:消费欺诈的认定及其私法效果在销售的商品本身无法保障消费者的健康、安全或者属于侵权复制品时,经营者还需承担商品被没收甚至销毁的行政责任,此时构成退货的例外,消费者不负返还责任。 2.退款时折旧费或使用费的扣除 消费者退货是为了获得经营者的退款,但是退货和退款并非完全对应关系。按照《部分商品修理更换退货责任规定》第13条的规定,消费者使https://www.hbskw.com/p/69896.html
4.Shopee台湾站大陆退货退款流程及费用详解(2)需要买家退回商品,且商品价值等于或高于TWD640,若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费,请卖家拒绝退货退款申请,进入争议流程,争议判决后,请选择“同意退款,但没有收到货”,并且备注:我同意支付台湾段运费以及大陆段8美金的费用收回商品。 之后平台会安排黑猫上门取货,然后退回到卖家指定大陆退回地址。 https://www.cifnews.com/article/31371
5.钱币天堂四、卖家拒不操作同意退款退货 1、订单买家如未确认收货,买家在按照规则或者仲裁意见承担费用的情况下,只需要提供证据证明货物已经成功退回给卖家并签收,买家可凭仲裁结果要求客服人员强制退款。 2、如买家已经确认收货,货物可由买家暂行保管,仲裁将只能以成交金额为限扣除诚信金,并按照实际扣除的部分80%给买家,20%作为https://www.coinsky.com/sky/indicate/15.html
6.客户退货退款的运费谁承担,是商家还是客户,还是平台?支持全额退款2).买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费b.非包邮商品买家https://www.niuxuan.cn/question/495529.html
7.有运费险的退货还要给快递费?运费险会全额理赔;若退货的商品重量在一公斤以上,则超出了首公斤部分的快递费用,需由买家自行承担;https://www.shenlanbao.com/wenda/11-188054
8.淘宝退货需要承担运费吗?退货运费怎么退回来?2、淘宝的退款申请。在订单详情页中,可以找到“申请退款”的选项,点击后根据页面提示填写相关信息。在填写退款原因的时候,可以选择“运费未退”或类似选项,并在备注中详细说明退货运费以及需要商家承担该费用的依据。提交退款申请后,等待商家审核并处理。 3、淘宝客服电话进行投诉。如果在与商家沟通过程中遇到问题或得不https://www.jiulangdianshang.com/ruhekaiwangdian/2813.html
9.退货退款运费谁承担1、退货退款运费由承担合同有约定的按约定;没有约定的双方协商确定;对协商结果不满意,根据过错原则处理,商品质量问题的由卖家承担,非商品质量问题买家申请换货的,买家承担。 2、法律依据《中华人民共和国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。第五百九十六条买卖合https://www.110ask.com/wenda/v-7483387867127814569.html