1,国家保护消费者利益的一般形式是(ABD)
A,立法保护B,行政保护D,司法保护
2,经营者对部分商品实行"三包"义务,其"三包"具体是(ABC)
A,包修B,包换C,包退
3,购货凭证和服务单据通常表现为(ACD)
A,发票C,收据D,保修单
4,消费者保护法的基本原则有(ABD)
A,交易自愿,平等,公平,诚实信用原则B,国家保护原则
D,全社会保原则
5,消费者受教育权的内容主要包括(ABCD)
A,消费知识B,结社知识
C,监督知识D,消费者保护方面的知识
6,下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是(A)
A消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律
关系
7,下列关于消费者协会的说法正确是有(B)
B是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社
会团体
8,某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街"义诊",护士张某当众骂患者李某"混蛋".李某提起诉讼.下列哪些观点是错误的(BCD)
B,本案的侵权行为人是张某C,本案的侵权行为人是某医院和张某D,李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉
9,朱某到连发超市购物.在超市的入口处写有:"不得带包入内,本超市保留对顾客进行检查的权利."当朱某走出超市时被保安拦住,说要对其进行检查.朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安
检查,结果一无所有.朱某要求超市道歉并赔偿精神损失,但超市认为自己已经申明在先,且当时在办公室检查并无旁人,不构成对朱某的侮辱.问:
B无效,是商家的单方意思表示C无效,因为内容违法
D无效,因为侵犯顾客的人格尊严
(2)朱某可通过哪些途径解决与超市的争议(ABCD)
A请求消协调解B,向法院起诉C,向有关行政部门申诉D,与超市协商
10,王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒,开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤.下列说法正确的有:(C)
C王某可以向啤酒厂,也可以向超市索赔
11,张某在家家商场购得天影公司生产的"多功能DVD"一台,回家一用,发现产品只有一项功能,遂向商场提出退货.商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明,而且产品本身没有质量问题,商场不应承担责任.现问,下列表述正确的是(D)
D商场应予退货
12,2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒,标明产地为南非.后经检验,被告之是国产钻戒.甲欲索赔.下列说法正确的是(AB)
A百货大楼构成欺诈,甲可获双倍赔偿
B百货大楼的行为违反消法规定,侵犯了消费者的知情权
13,张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑,使用不到2个月,电脑显示器爆炸,共损失2万元.经查事故是因电脑质量引
起的.依照法律,张某应向谁提出索赔:(B)
B,可以向石德公司也可以向电脑生产者索赔
14,张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿.经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发
市场买来的.问下列判断正确的是:(D)
D美容店是服务的提供者,应当承担责任
15―17,某商场贴出告示:本商场降价处理一批电饭锅,望顾客在4日内前来选购.王某看到报告后第三天前去购买,被告知电饭锅卖完.问:
(1)商场打出告示又无货可卖给王某,是否应承担责任(C)
C商场布告不构成要约,商场不应当承担责任
(2)如该商场知道这批电饭锅普遍存在质量问题,但未向顾客明示,只是注重宣传该批电饭锅是特价商品.张某购买使用后被电饭锅漏电击伤,张某可以采用那种方式索赔(A)
A张某可以选择向商场或电饭锅生产商之一索赔
(3)如商场在布告中指出该电饭锅是老产品,保温效果不好所以清仓
处理,不退不换.则消费者在是使用过程中发现电饭锅保温效果不好,应(C)
C消费者不可以要求退货也不可以要求赔偿
18,张某在电脑公司买了一台电脑,使用10个月后出现故障.在三包有效期内,经两次修理仍无法正常使用.此时市场上已无同型号
的电脑,依照法律,下列说法正确的是(B)
B电脑公司应无条件退货
19,根据消法的规定,对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加
赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的1倍.(D)
D,谎称国产电器为进口电器的
20,某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的"立杀净"杀虫药,按说明喷洒于农作物上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年农作物歉收,损失4万余元.经查,该杀虫药系乙农药厂未按标
准生产的劣质农药.下列关于此案的判断,哪些是正确的(CD)
C,该十余户农民既可以甲供销公司为被告,也可以乙农药厂为被告
要求赔偿损失
D,设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉
二,论述题(10分)(书面完成后请将你认为正确的答案在宁波电大
网上课堂发贴公布.)
1,结合"知假买假,然后索赔"的现象,谈谈你对"消费者"这一概念的认识.
三,案例分析:(50分)
(一)1994年11月2日,被告上海绿洲经济动物科技公司与上海博
物馆签约,租借该馆102室经营绿洲牌蚂蚁粉.1995年10月17日,消费者吴××在未明确销售单位的上海自然博物馆102室,购得两袋标重为454克装的绿洲牌蚂蚁粉,支付人民币150元.同年10月19日上午6时左右,吴××按袋装蚂蚁粉所附的说明书服用.上午6时45分左右,吴××感觉身体不适,到7时20分,经抢救无效死亡,时年51岁.吴××之妻郑××立即向上海市南市公安分局报案,由南市公安局委托上海医科大学对吴××的尸体进行解剖,其死因鉴定结论为;死者吴××有过敏史,哮喘病史,此次服用蚂蚁粉异体蛋
白诱发支气管哮喘,终因过敏性休克死亡.郑××即向上海市黄浦
区人民法院起诉.人民法院受案立即进行调查.法院查明:被告上海绿洲经济动物科技公司所出售的绿洲牌蚂蚁粉,未通过上海市食品
食品监督部门产品卫生审核批复单,以此申领到食品卫生许可证等
行为.而且被告销售的蚂蚁粉说明书上未注明禁忌症,也没有明确的警示文字.其说明书上标明的"长期服用无毒无副作用","能治疗哮喘等多种疾病"的文字,对消费者有误导作用.分析以上安例,试回答下列问题:
1,你认为本案是否构成消费侵权(2分)为什么(2分)
2,如果构成消费侵权,那么侵害了消费者哪一项或者几项消费者权
利(4分)
3,本案经营者绿洲公司有没有违反经营者义务的行为(2分)如果有,违反了什么义务(4分)
4,本案可以以谁为被告向法院起诉(2分),请说明理由(4分)
5,本案原告可以获得哪些赔偿(4分)
答:1,构成消费侵权.消法规定,消费者享有安全权.经营者保证商品
服务质量的义务.消法第十六条规定经营者向消费者提供商品或者
服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律,法规的规定履行义务.而产品质量法规定,经营者应当保证其商品符合
保障人身,财产安全的要求.对于可能危及人身,财产安全的商品和
服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示.本案被告没有作到这一点,反而通过欺诈手段获取卫生许可证并在说明书中误导消
费者,最终导致消费者死亡.2,侵害了安全权,知情权.3,有.违反了保证商品和服务安全的义务,包括警示说明义务,和提供商品和服务真
实信息的义务和表明真实名称和标记的义务.4,本案以绿洲公司和
动物园作为被告.本案绿洲公司租赁了动物园的柜台进行商品销售,根据消法第三十八条规定消费者在展销会,租赁柜台购买商品或者
接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿.展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者,柜