在2024年3月全国数字教育评级榜中:获“不建议下单”的有一只船教育、中安建培等2家。
22家平台进入数字教育投诉榜
【案例二】诱导消费?“一只船教育”被指夸大宣传不按协议退费
【案例三】用户投诉“高教通”多次协商退款无果遭搪塞后不回信息
2023年期间,李先生多次申请协商退款,并且想联系高教通领导对方拿所有学员在报名前都是有协议的,这个是必须本人确认后才会报名成功的搪塞李先生,所谓协议李先生根本就不知道,也没有签字。李先生2023年多次提出协商退款,班主任一直搪塞自己,后来直接不回复信息。
【案例四】“深海教育”被指购课难退费经营情况引质疑
【案例五】不过包退?“中安建培”被指诱导学员报名售后无人处理
【案例八】用户投诉“赛优教育”虚假宣传诱导消费者二次缴费
但后来告知需要另付470元考试费,与之前提到的后续无需任何费用的言辞不符,第一:这明显是虚假宣传,第二:昨天突然通知今天要参加模拟考试,并且分数要达到90分及格。
【案例九】用户投诉“潭州教育”课程质量低劣且机构无教育资质
3月29日,广东省吴先生向“电诉宝”投诉称其于2022年4月25日,购买了一门板绘课程,期望通过此课程提升自己的绘画技能。然而,在学习过程中,吴先生发现课程内容质量低劣,实际教学效果与预期相差甚远。
面对这种情况,吴先生提出了明确的诉求:要求机构退还已支付的课程费用。吴先生认为,自己购买的是一项服务,而机构提供的服务却存在严重问题,因此有权要求退款。
【案例十】“恒企教育”被指合同签下后冷落用户课程质量与承诺大相径庭
3月30日,广东省黄先生向“电诉宝”投诉称恒企教育工作人员以各种承诺吸引黄先生报名某课程,并强调课程质量高,无需再交额外费用,甚至连报名考试都由他们负责。招生人员还自称是学校的老师,专门负责招生工作,并以国家号召为幌子,推销所谓的优惠助学贷款。
然而,合同签订后,招生人员的态度却急转直下,对黄先生的问题不再积极回应,甚至不再理会。黄先生发现,课程的实际质量与招生人员的承诺相去甚远,很多费用仍需自己承担,连报名考试也需要自己操心。此外,招生人员之前承诺的英语课程也并未兑现,而且课程中还包含了许多黄先生并不需要的科目。
更让黄先生感到不安的是,招生人员所推荐的助学贷款实际上是来自重庆小雨点的贷款合同。在贷款审核过程中,招生人员表现得十分紧张,而贷款通过后则态度大变,显得异常开心。