李先生表示，做为商家真的太憋屈了，有问题可以退货，可以补偿，但是平台不能直接把东西送给买家，这是不是有点太霸道了？李先生要求抖音把仅退款的钱退回。
（网经社注：图片采集自“电诉宝”后台）
二、商家维权全攻略
（一）申诉操作指南：
1.沟通协商，了解原因：当买家申请“仅退款”时，卖家应首先了解买家的真实原因，看是否存在误解或可以协商解决的空间。
3.平台申诉，利用平台规则：如果买家坚持要求“仅退款”，且卖家认为买家的要求不合理，卖家可以在平台内发起申诉。商家可以到【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常退款】中发起投诉。提供证据：在申诉过程中，卖家应提供充分的证据来支持自己的主张。这些证据包括订单信息、聊天记录、物流信息等。
（二）诉讼操作步骤：
1.准备充分证据、详细证据：包括但不限于订单信息、聊天记录、物流信息、商品照片等。证据整理：为了方便法院审理和法官查阅，卖家应将证据进行整理并编号，同时制作证据清单和证据目录。
2.撰写起诉状，明确诉讼请求：明确自己的诉讼请求，如要求买家返还商品、支付货款或赔偿损失等。事实与理由：在起诉状中，卖家应详细陈述案件的事实和理由，包括双方之间的交易过程、买家的退款行为以及卖家的维权过程等。
5.判决与执行，等待判决：庭审结束后，法院将依法作出判决。卖家应耐心等待判决结果并遵守法院的判决。申请执行：如果判决结果有利于卖家且买家未履行判决义务，卖家可以向法院申请强制执行以维护自己的合法权益。
三、预防与维权并重
今年4月27日，伍某在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物。伍某收到货物后，因对货物不满意，便在平台上提出了“仅退款”的请求。
案件受理后，因涉案金额较小，承办法官认为调解是解决问题最有效的方式，遂主动联系被告伍某了解情况。同时，对其释法说理，使其明白在交易中，应当遵循诚实守信的原则，发现商品不符合预期时，可以和商家联络协商处理，不得抱有贪便宜的想法，在收到退款后拒不退货，这样损害了商家的利益，扰乱了正常的交易秩序。