近期楼市开始回暖,各楼盘项目都在抓住时加紧收割客户,面对难得时机,如何才能有效促进到访加速去化呢?
案场到访大致可分为两类,一类是人气客户到访,一类是意向客户到访,后者当然是重点,但是前者也很重要,因为意向客户很可能是从人气客户中来的,而且案场人气有助于促进销售,下面我们看看具体如何促进到访。
/如何促进人气客户到访?/
很多人以为吸引人气客户到访很简单,错,人气客户很多并不想买房,干嘛大老远跑去你那偏僻的售楼处。所以,一定给人家一个去售楼处的理由。
一、网红案场吸引到访
到访最好的当然是自然到访,但是让非意向的客户自然到访有点难,但是如果你的案场足够有特色,就能吸引到访。
比如无锡万达紫砂壶售楼处、南昌万达城的青花瓷售楼处,都是网红景点。如果外部造型已经固定可以在内部装修上下点功夫,比如万科翡翠学院把售楼处做成了网红图书馆,变身网红打卡圣地,配上抖音营销,还可以通过社交传播吸引更多到访。
如果觉得内装成本高,可以增加一些饮食,比如万科有几个售楼处都开设了咖啡或饮品店,可以在美团上低价团购饮品,然后到场消费,通过低价饮品吸引到访。正荣更是把案场饮食做到了极致,提供17种饮品和各类网红美食,正荣要求案场物业人员学习专业饮品及点心制作,保证案场美食的颜值和口感。
二、礼品、活动、推广促进到访
为了吸引到访很多售楼处会增加一些到访礼,举办吃喝玩乐活动以及进行大规模推广以促进到访。
1、礼品:红利诱导到访
以上都是通过礼品红利诱导人气到访。现在还能通过AI云店,拓客时让客户手机扫码进入AI云店领礼品券,新媒体推广中也可以用AI云店进行活动报名,引流到访。
2、活动:集中大量到访
活动是聚集人气最好的方式,大型活动与日常暖场活动相结合,可以是好玩的活动,比如大型马戏,可以是好看的活动,比如明星见面会,可以是有利可图的活动,比如白吃白喝白拿加抽奖的活动。
活动不仅仅能集中聚集人气,还可以成为邀约客户到访的理由。
3、推广:优惠吸引到访
对于人气到访来说,他们到访的动机相比意向客户要弱,所以增加到访的便捷性非常重要,比如楼巴、看房车接驳,或者干脆在市中心区设立展厅、展点,让客户更便于带访,同时也可以为项目案场导流。
/如何促进意向客户到访?/
行销拓客是走出去找意向客户,上面说过拓客时可以通过礼品券吸引客户到访,其实对于拓客遇到的意向客户最好的是直接通过看房车拉到项目,实现到访。
电call首先要表明身份,然后用一句话突出项目核心竞争优势,然后再询问客户意向,有意向的进行邀约,邀约时最好用选择题而不是问答题,比如说“您是明天过来还是后天过来呢?”而不是“您哪天过来呢?”。
另外,对于大客户拓客可以组织团购、看房团、企业参观交流活动、大客户定制活动等等,实现批量到访。
二、外部渠道:中介电商+全民营销+看房团
外部渠道包括很多,这里主要讲讲中介电商、全民营销和看房团。
1、中介电商:线下客源+线上流量
互联网时代,人们买房习惯先网上查查,所以电商获取流量的能力很强,电商还可以组织看房团增加案场批量到访。
2、全民营销:做好老带新+带看双享礼
全民营销已经成为行业较为普及的一种渠道了,而且在大型品牌房企中成交占比很高,比如碧桂园的凤凰通和恒大的恒房通,全民营销主要还是要发力老带新。
要增加全民营销的带访能力,一般可以通过活动,比如带看双享礼,老业主报备客户到访,两人都可以获得礼品。
3、看房团:传统媒体+新媒体促进批量到访
除了媒体外有些房企也会让供应商、合作伙伴及联盟商家等组织看房团,引流批量到访。
对于渠道来说,还有一点非常重要,就是案场杀客能力,只能案场杀客能力强,渠道才能拿到佣金,带客积极性就会更强,如果带很多客户都成交不了,拿不到钱,可能渠道就不愿带客了。