在当下这个社会中,我们都跟措施有着直接或间接的联系,措施是一个汉语词语,意思是针对某种情况而采取的处理办法。什么样的措施才是有效的呢?下面是小编整理的病历书写持续改进措施(通用6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
一病历书写质控工作的重要性
(一)病历书写的意义,反映患者病情及诊治情况,反映医院医疗质量、学术水平及管理水平,是医疗质量的文字表达,也是新一轮医院评价的要求
(二)病历书写的作用,是临床实践的原始记录是临床科室及医技科室诊治疾病的基础资料,为科研提供极其宝贵的原始素材,为临床教学提供不可缺少的生动的教学材料,为医院管理提供医疗工作信息。是医保付费的凭据,是医疗纠纷不可替代的原始证据。
1、病历书写面对的挑战:目前法律法规要求更趋严格、规范,患方强烈的维权意识和社会舆论的影响,片面追求经济效益,忽视基础医疗质量,病历书写质量的下滑影响医疗质量。
(三)病历书写质控的现状
1、目前过分强调:
(1)付费的凭证
(2)自我保护的工具
(3)法庭上的证据
2、造成后果:
(1)重视形式,忽视内涵
(2)重视签字,忽视沟通
(3)重视计费,忽视记录
(4)重视终末,忽视运行从而造成核心制度落实流于形式
3、病历质量有不同的认识:
(1)病人眼中的病历质量
(2)医生眼中的病历质量
(3)医保眼中的病历质量
(4)律师眼中的病历质量
(5)质量管理者眼中的病历质量
4、目前病历质控工作中存在的问题:
(1)评价标准不统一,格式不规范
(2)医院、科室领导重视不够
(3)病历质控人员不足、素质不一、水平不齐,对病历书写规范理解有偏差
(4)培训教育方法单一
(5)医务人员对病历书写要求掌握不够
(6)病历监控流程不规范
(7)配套政策不落实,造成检查效果不理想
(四)病历质控目标的转变:由单一型向多元化转变
1、保证医疗质量,保证核心制度的落实,保障医疗流程顺畅,体现医患双方权益
2、保证医疗行为可追溯性—医疗、教学、科研、预防
3、提供医疗评价数据、质量评价、服务评价
(五)病历书写质控理念的转变
1、终末质控向环节质控转变
2、事后控制向预先控制转变
3、单一病历评价向类别/组病例评价转变
4、由书写、格式质量向内涵质量转变要求注重及时性、完整性、合法性,防止“木已成舟,为时已晚”
(六)病历书写质控小组职能的转变
1、从职能管理向职能服务转变,从单纯质控向综合质控转变
2、病历中存在容易造成医疗纠纷的错误
(1)及时性:未按规定时限完成
(2)病历资料不完整
(3)记录不规范:有医嘱无记录,记录不准确
(4)知情同意书缺失或不规范
2、病案质控小组进行原因分析
(1)缺乏认识
(2)病历书写能力不够
(3)犯错误成本低
(4)科室重视不够
(5)质控措施不到位
3、解决问题的质控关键点
(1)重点监控重点科室、重点人群和重点环节,如重大手术较多科室、急诊科;医疗服务的链接部,如科室间会诊、跨科室的诊断治疗等。
(3)完善院科两级病历质控管理体系
(4)改变奖惩机制
4、制定实施方案
(1)检查标准化:病历表格形式统一规范,减少系统误差,培训检查人员,使检查标准统一,检查结果量化,具有可比性;
(2)检查制度化:考核方式方法形成规范的制度,包括结果公示、奖惩措施、结果反馈、持续改进措施及病历质控工作的阶段总结和计划等;
(3)将病历书写质量作为评价科室、个人医疗工作质量的指标。
4、落实方案,加强监控
(1)征求意见和建议,现场进行调查分析;
(2)进行整改,包括质控方案的修正、科室自我纠正;
(3)实施和持续改进。
二病历书写质控的流程管理
(一)建立科学合理的组织机构
(二)明确各级质控组织的职能
科室各质量管理小组对本小组所有病历进行考核。科室病历质量管理组长负责所有出科病历的质量审查签字。
病历质量管理委员会病历书写质控负责人对各科5%的运行病历进行跟踪考核,对全部死亡病历及出院病历的20%进行系统、完整的考核,对所有出院病历的外在质量进行全面考核,将考核结果填入住院病历考核项目确认表,并对考核结果做出汇总。
(三)明确病历质控内容及标准
按照选定项目、分配分值、量化内容、确立标准、制定方法的原则进行。
明确检查标准的法律依据
1、《中医病历书写基本规范》
2、《中医住院病历书写质量评估标准》
3、《医疗机构病历管理规定》
4、《中华人民共和国执业医师法》
5、《医疗机构管理条例》
6、《医疗事故处理条例》
把握检查的重点和难点
1.检查重点是医疗核心制度落实情况,如三级查房、会诊、疑难、死亡病例讨论、术前讨论等制度
2.医疗人员在诊疗过程中医疗活动规范情况3.各种知情同意书签署等履行医疗告知义务的文字记录
3.立足工作实际、突出医院特色确定标准时,要充分结合本医院的实际情况确定标准。
(四)建立合理的质控流程
1.合理的质控流程要做到科学、合理、合法、公平的原则。
2.病历质量管理委员会制定实施病历质控标准实施方案,制定当月检查计划。
(五)明确评价奖惩措施
1、病历分级标准
2、病历奖惩标准
3、病历评比结果公示
(六)及时与科室进行反馈是病历质量持续改进的保障。
(1)建立科学合理的反馈表,内容包括检查数、科室排名、平均分、每份病历缺陷内容,奖惩金额数等。
(2)每月有整改报告及措施。
病历书写质量是医疗质量管理工作中的热点和难点,它包括规范格式的外在质量和反映医疗质量的内涵质量。外在质量是基础,内涵质量是关键,它是一个医生的基本素质的体现,也是医疗机构医疗水平、管理水平、医院文化、规章制度落实情况的具体体现。加强病历管理,提高病历质量是医院管理工作的重要组成部分。要提高病历书写的质量,必须从源头抓起,抓好病历形成过程中的每个环节,从追求病历书写的规范性向注重病历书写的内涵质量上的转变。提高病历书写内涵质量的措施有:
1加强新毕业医师岗前培训
①我国医学院校均未开设ICD-10课程,使得临床医师对ICD-10知识、用途、与临床术语之间的关系了解甚少,在填写疾病的诊断、损伤和中毒的外部原因时常不规范,对主要诊断的选择常出错误,从而影响了病案首页的填写质量。在病案室有经验的编码员的指导下,临床医师系统的学习了ICD原则后,对住院病历首页的诊断进行检查,选出主要诊断,然后进行编码,通过实践,避免了泛泛而谈,使得临床医师对ICD的规则更容易理解和掌握;
②目前对于医学生来讲,《病历书写规范》的教学最为薄弱。在学校的教学中,仅在《诊断学》中提及住院病历(俗称大病历)的书写内容及格式,且有多处不符合现行《病历书写规范》的要求。有的教学医院在实习生入科实习前未进行《病历书写规范》的教学,使得病历质量受到了影响。在病案室质控医师指导下新毕业医师对照《住院病历质量检查评分标准》,参与归档病历的终末质量检查,找出病历书写中存在的问题和缺陷,提出修改的意见和依据。通过分析总结各科病历书写经常出现的问题、缺陷,找出缺陷形成的原因,可以帮助医师今后书写病历时避免再次出现同样的错误。新毕业医师轮训是完善质量管理,促进病历质量持续改进的有效途径。
2提高上级医师查房水平
病历质量体现了医生的基本素质,也体现了医院医疗质量的水平,而三级查房是直接反映医疗过程与效果的有力依据。随着医疗质量控制的不断持续深入,各医院病历书写的规范要求基本上都能做到,但病历内涵质量却在不断下降,主要原因有以下几点:
②上级医师查房对患者的诊断及病情无具体的分析,表现为指示多分析少;
③对一些少见病,特殊病的查房内容,不能结合本病种文献报道及国内外在诊断与治疗的新进展、新观点、新标准进行介绍与分析。查房记录流于形式,不能起到指导明确诊断与治疗的作用;
④上级医师没有带教意识,对下级医生书写的各项记录不作修改,影响了下级医生学习的积极性,把写病历当做了简单的工作,病程记录形成流水账,不能切实反映患者在住院期间的病情变化,及治疗后产生的效果及反应。因此要提高病历书写的内涵质量,必须提高上级医师的查房水平。天津市宁河县医院出台了抓主治医师内涵质量建设的计划,医院质控小组针对存在的问题,把三级检诊的宝押在主治医师这环节,根据出院病历抽检和主治医师现场查房评价结果进行全院点评,按查房质量排序,给予批评和奖励,并经常开展主治医师论坛会议。这种抓主治医师环节的管理,大大触动了临床各级医师,有效的改进查房和书写病历质量,将医院质量管理逐步纳入良性循环。这种方法值得大力推广。
3完善三级质控网,实施最优化病历质控环节
病案质量检查属于病案质量的重要控制方法,而实施最优化病历质控环节,能够提高病历质控的工作效率。有研究报道
一、病历书写总体质控目标
严格执行病历质控标准,应归档病历的甲级率达90%以上,乙级率控制在10%以内,丙级病历控制在零,对9种单项否决为丙级的病历控制为零。
二、病历书写质控与持续改进
(一)目前病历质控工作中存在的主要问题:
1、重视形式,忽视内涵,从而造成核心制度落实流于形式
3、科室质控小组未认真负责,质控力度不够。
4、医务人员知识缺乏,主要缺乏中医知识。
5、病历质量监控流程不规范。
(二)上年度病历书写中存在的主要问题
1、主要诊断错误,与病情不符。
2、入院记录:书写医师资质不够。
3、长期医嘱带教漏签字。
4、病程记录超时限。
5、上级医师查房记录过简,内容千篇一律,无疗效分析、无具体治疗措施,对治疗无指导意义。
6、个别医生的病历字迹潦草,页面不整洁。
7、中医辩证分型千篇一律。
8、中医病历鉴别诊断欠妥,辩证过于简单,内容不够全面。
(三)对以上问题进行原因分析
1、医师缺乏认识,主要缺乏中医方面的知识。
2、部分医生工作责任心不强,马虎大意
3、院领导重视程度不高,科室领导把关不严
4、质控人员未认真负责,质控力度不够。
(四)制定持续改进措施及实施方案
1、加强业务学习,医务科应加大培训力度,改进培训方式。
2、院领导及科室领导要提高认识程度,严格管理,制定配套的奖惩措施。
3、完善院科三级病历质控管理体系。
4、检查标准化:病历表格形式统一规范,减少系统误差,培训检查人员,使检查标准统一,检查结果量化,具有可比性;
5、检查制度化:考核方式方法形成规范的制度,包括结果反馈、奖惩措施、持续改进措施等。
6、将病历书写质量作为评价科室、个人医疗工作质量的指标,制定有力可行的奖惩机制。
一、病历书写质控工作的重要性
病历书写质量控制是医疗质量管理的重要组成部分,也是核心部分。病历是病人接受医疗救治的客观记录,它反映医疗行为的`真实性、及时性和客观性。
(一)病历书写的作用
(二)目前病历质控工作中存在的问题:
(1)科室领导重视不够
(2)病历质控人员质控不到位,流于形式。
(3)医务人员对病历书写要求掌握不够
(4)惩罚力度不够
二、病历书写质控的流程管理
(一)医院建立三级病历质量管理体系。
第一级:各科室成立病历质量管理组,科主任任组长并任命成员。
第二级:病案室负责各科室病历的及时性。
各科室病历质量管理组长负责所有出科病历的质量审查签字。病案室负责各科室病历的及时性。病历质量管理委员会病历书写质控负责人对各科5%的运行病历进行跟踪考核,对全部死亡病历及出院病历的20%进行系统、完整的考核,对所有出院病历的外在质量进行全面考核,将考核结果填入住院病历考核项目确认表,并对考核结果做出汇总。
检查标准的法律依据
1、《xx省住院病历内涵质量评估标准》
2、《医疗机构病历管理规定》
3、《中华人民共和国执业医师法》
4、《医疗机构管理条例》
5、《医疗事故处理条例》
质控内容
(1)检查重点是医疗核心制度落实情况,如三级查房、会诊、疑难、死亡病例讨论、术前讨论等制度
(2)医疗人员在诊疗过程中医疗活动规范情况
(3)各种知情同意书签署等履行医疗告知义务的文字记录
(四)明确评价标准及奖惩措施
1、病历分级标准:《江西省住院病历内涵质量评估标准》
2、病历奖惩标准:第一次查到不合格病历或没在规定期限内完成病历,对本人提出警告;第二次全院通报并处罚款50元/份;第三次待岗一个月,待岗期间发基本工资,到病案室培训。
医务科不定期组织各科科主任交叉查病历,奖优罚劣
(1)建立反馈表,内容包括检查数、科室排名、平均分、每份病历缺陷内容,奖惩金额数等。
(2)每次有报告及整改措施。
季度抽查860份病历进行质控,甲级病历率达到96.5%,乙级病历率3.5%,无丙级病历。
一、存在问题:
1.部分病历入院记录中患者对病史认可的签字不及时。
2.个别病历中理、法、方、药不能高度统一。
3.部分医师不能准确辨证使用中成药物。
4.部分科室本科确定的优势病种未达到收治病种的前列。
5.病历中诊疗方案不能与优势病种诊疗方案保持高度统一。
6.部分病历四诊不全。
二、整改措施:
1.各临床科室要引起高度重视,科主任要严格要求,质控医师和质控护士要严格把关。
2.各科室要加大对中医药知识的培训力度,提高辨证施治能力。
3.加强优势病种的管理。
4.提高医护人员自身素质和业务水平,定期组织医护人员学习,鼓励参加继续教育,提高医护人员专业理论知识。加大对临床医师的三基培训,并进行定期的考核,优秀者给予奖励。
本季度共抽查752份病历进行质控,甲级病历率达到96.7%,乙级病历率3.3%,无丙级病历。
1.部分运行病历打印不及时。
2.首页:部分项目记录不详,如身份证、地址、出院诊断填写不全等。
3.出院记录:诊疗经过内容简单;出院医嘱不详;对于需要复诊的病人未写随诊期限。
4.临床路径落实不到位。
5.病历不按规定的内容和格式书写。
3.实施对临床医师的严格要求、严格训练,接受和锻炼医学诊断的思维方法,规范其治疗操作程序。