张师傅今冬不打算用暖气，按说交30%的暖气费就可以了，可他没想到，小区物业对不使用暖气的住户限水限电，每户一个月只能买10度电和1吨的水，张先生有些不明白：交了暖气费咋还要限制水电？
住户：家里不用暖气
每月只能买10度电
物业：防止有人以房子空置
故意蹭暖
昨日下午，记者来到泰和居小区物业办公室，一位女工作人员说，按照规定，只有空置的房子，不用暖气的话要交30%的暖气费，不是空置房还不能享受这个比例；对于交了30%的取暖费之后还限制水电，工作人员解释，这个规定是出于对其他住户的安全着想，“你想啊，你家房子空着没人住，万一家里漏水了咋办，楼下住户岂不遭殃？”这位工作人员一再强调，限水限电是针对没人住的空置房，如果家里有人住，不使用暖气也不会限水限电，但是要交的费用可不止30%了，“这是热力公司规定的，不是我们说了算。”
这位工作人员还解释，交了30%的暖气费就意味着房子空置，住户就不能再回来住，“热能具有传导性，即使住户不用暖气，依然能吸收周边邻居50%的热量，有些人就会认为，只交很少一部分取暖费还能享受暖气，要是大家都这么想，就没人交取暖费了，我们这么做，也是为了防止有些人谎称房子空置，故意蹭暖。”
市物价局：
集中供热不存在空置房一说
不用暖气，费用该咋交？昨日市物价局价格处处长邱仲琴解释，如果不用暖气要提前到物业提出报停申请，集中供暖用户且家中暖气可自由控制，暖气费按照总热价的30%收取。一些老旧小区，暖气是串联的，自己家中没有办法控制，这种情况可与小区物业商量，采用措施进行隔断处理后，可按照这个标准来收取费用。小区自备锅炉供暖不使用的，暖气费物价部门没有特别规定，只要按照总价的30%～60%收取都合理，“针对供暖，不存在空置房这一说，只有“用”与“不用”的说法，不用的话就按照上述比例交费。”
律师：物业乱收费
住户可向房管部门投诉
物业这种做法是否合理，住户应该怎么办？陕西博纳新律师事务所律师徐茜说，以张师傅的遭遇来说，物业这种做法显然不合理。
徐茜说，遇到物业乱收费或做法不合理，业主首先可以向房管局反映，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。还可以向物价局投诉，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。能够对物业进行管理的是小区的业主委员会，如果小区成立有业委会的，可以向业委会反映。最后，住户还可以向法院起诉维权。