随着“寒潮”席卷，“保命神器”——暖气已经上线，供热问题再次成为人们热议的话题。今天，我们就来聊聊供热费的法律“热点”。
某热力公司为刘某所居住的小区提供热力服务，因刘某未能按时交费，故该热力公司将刘某诉至九原区人民法院。受理案件后，承办法官认为该案起诉标的额不大、事实明确、法律关系清楚。在征得双方当事人同意后，组织双方进行调解。
“我家暖气一点儿也不热，我为什么要交供热费？而且我家已经关栓不供热了，热力公司没给我提供供热服务呀，我为什么要缴费？”刘某称。
调解过程中，刘某与热力公司各执一词。为兼顾双方利益，承办法官围绕争议焦点耐心细致地进行解释，从双方的责任讲到彼此的义务，全面地对供热服务进行科普，引导双方换位思考。最终在承办法官的努力下，双方当事人自愿达成调解协议，刘某向热力公司交纳了欠缴的基础供热费用。至此该起纠纷成功化解，实现案结事了。
问题一：办理了停热，是不是就不用交供热费了？
供热服务不同于普通商品服务，热能具有传导和无法储存的特点，会通过墙体、楼板等进行传导和辐射。热量会从温度较高的供热用户房屋向温度较低的停暖用户房屋传递，这就会导致相邻供热用户的房屋温度降低。为了让供热用户的室温达标，供热单位需要持续供热，以保障整个社区的供热需求，如此必然增加燃料费等供热成本支出。而供热费用不仅仅包括燃料成本，还包括固定资产折旧费、修理费、定期维护等直接费用。所以，即使个别用户要求停暖，供热单位的基本运行成本并不会减少。因此，暂停使用供热服务，虽无需全额支付供热费，但也需要支付一定比例的基础热费，以维持供热单位的正常运营。
问题二：室内温度不达标，能不能不交供热费？
问题三：供热温度不达标，该如何收集证据？
错误示范：
正确示范：
√相应的报修或投诉记录，用户可以要求供热单位或者行政监管部门进行实地测温、查明暖气不热的原因。一般情况下，因供热单位责任导致用户室内温度未达到约定标准的，应当减收或者退还相应采暖费，具体减免金额，需要根据各地区供暖规定或供暖合同确定。