「仅退款」黑洞：法律透视下的消费欺诈与商家权益保护

"仅退款"行为，通常指消费者在电商平台购买商品后，收到货品却无合理理由申请退款，且在退款成功后拒不退回商品。这种现象不仅严重侵犯了商家的财产权益，更构成了对诚信交易秩序的破坏。从法律角度看，"仅退款"行为涉嫌构成消费欺诈。

根据我国《消费者权益保护法》第49条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律对欺诈行为的严厉制裁，旨在维护市场公平竞争环境，保护消费者的合法权益。然而，在"仅退款"现象中，部分消费者滥用退货权，实质上转化为对商家的欺诈行为，扭曲了法律本意。

二、商家的法律应对与自我保护

面对"仅退款"的暗黑旋涡，商家并非束手无策。首先，商家应充分利用电商平台提供的规则工具，如设置合理的退换货政策、利用平台仲裁机制等，对异常退款行为进行初步筛选与抵抗。其次，对于明显存在恶意的"仅退款"行为，商家应及时固定证据，如留存交易记录、物流信息、沟通记录等，为后续可能的法律诉讼做好准备。

依据《合同法》第54条，因重大误解、显失公平、欺诈、胁迫、乘人之危五种情形订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。商家在遭遇"仅退款"欺诈时，可以援引该条款，请求司法机关撤销退款协议，追回已支付的退款。同时，《侵权责任法》规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。商家亦可根据此规定，追究恶意退款者的侵权责任。

三、呼唤电商平台与监管合力

单靠商家自身的力量难以彻底根治"仅退款"乱象，电商平台与监管部门的角色不可或缺。电商平台应进一步完善风险防控体系，利用大数据、人工智能等技术手段，精准识别并拦截异常退款行为。同时，强化信用评价体系，将频繁恶意退款的用户纳入信用黑名单，形成有效的威慑力。

四、结语：共筑公平交易的法治屏障

"仅退款"现象揭示了在消费新业态下，法律如何守护公平交易、匡正市场秩序的重要性。商家在积极捍卫自身权益的同时，社会各界应携手构建起防范消费欺诈的法治屏障，让诚实信用成为电子商务的基石，共同营造健康、繁荣的网络消费环境。当黑暗被光明照亮，我们期待的不仅是商家的安心经营，更是每一位消费者能在法治护航下，享受便捷、公正的网购体验。