纳溪区公共法律服务中心:群众身边的“一站式”法律服务

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纳溪区整合法律服务资源,打造区级“一站式”公共法律服务中心,入驻区社会治理中心,让办事群众只跑一次腿、只进一个门。今年上半年,中心共开展法治教育培训65场次,组织线上线下调解28件次,办理公证业务298件,提供法律咨询1300余人次,办理法律援助257件,办结行政复议案件17件,全区公共法律服务群众满意度达97%以上,服务成效不断彰显。

一体融合:中心整合行政复议、法律援助、人民调解、公证等功能,开设行政争议化解、行政复议接待、人民调解、公证办理、法律援助、法律咨询、行政审批7大业务8个服务窗口,设置智能区、自助区、等候区以及业务办理区四大功能区,配备公共法律服务一体机、LED显示屏滚动播放办理流程和法治宣传视频,提供饮水机、水杯、座椅、老花镜、应急药品等服务设施,安排专职律师、专业工作人员值班,为群众打造“一站式、一体化、一条龙”的优质法律服务环境。

一套机制:中心充分发挥区社会治理中心平台优势,加强与区法院、检察院、公安、信访、劳动监察等入驻部门法律服务资源融合,与入驻部门在法律援助、矛盾化解、程序流转、诉调衔接、效力确认等方面互联互通,形成为民解纷多途径、多层次、多种类格局,致力打造成回应群众法律诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站。

一窗受理:中心采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”模式,办事群众只需领取一个号牌,前往一个业务窗口,填写一张表格,提交一套资料,即可在一个受理窗口办理服务事项,实现法律服务由各部门自行受理向服务大厅“一窗受理、按责转办、限时办结、跟踪督办”转变,为群众和企业提供了更加高效、标准化、无差别的公共法律服务。

一流服务:中心始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,做到来时有笑脸、办事有指引、问事有回应,推动大厅窗口工作人员待人礼貌、笑容亲切、做事负责成为工作日常,坚决杜绝“冷脸”“一问三不知”“事情办不了”现象。同时为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体开辟绿色通道,为其优先办理、专人办理。推出全程“保姆”服务,实现事前全方位引导、咨询,事中全程帮办代办、事后暖心回访,实现了全流程“零距离”服务。

下一步,纳溪区公共法律服务中心将持续以人民群众对公共法律服务的需求作为工作的出发点和落脚点,深入推进“民心守护”工程,让更多群众共享公共法律服务成果,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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1.法律援助惠民生服务群众显成效2024年以来,淮南市潘集区司法局按照省、市、区民生实事工作要求,秉承“为民办实事、法援惠民生”的初心和使命,深化“强服务、延链条、优举措”机制,高质量完成法律援助民生实事年度任务。截至目前,已办理法援案件474件,目标任务完成率101%,已结案件375件,为受援人挽回经济损失550万余元,为社会和谐发展做出了积极贡献http://wap.fzahw.com/news/2024/11/28/c_124980.htm
2.河南中牟:推行“管家式”帮办代办法律援助服务中牟县司法局在推进法律援助工作中,以群众需求为导向,不断创新服务模式,通过推行“三免一无”便民举措和“管家式”帮办代办服务,致力于打造更高效、便捷、优质的法律援助体系。 为实现法律援助全覆盖,中牟县司法局在全县范围内设立了19个法律援助工作站,包括13个司法所工作站和6个在法院、检察院、看守所、人社局、https://www.ceweekly.cn/area/henan/2024/1012/457365.html
3.信阳市政务服务中心发布关于开展帮办代办服务的公告为深化“放管服”改革,不断提升政务服务便利化水平,更好更快地方便企业和群众办事,2022年6月信阳市政务服务中心印发《信阳市政务服务中心“红色店小二”帮办代办工作方案》(信政服〔2022〕17号),采取多种形式为企业和群众提供免费帮办代办服务。具体通知如下: 一、帮办代办地点 1、市政务服务大厅一楼设置帮办代办服务https://m.xyxun.com/section-2-451979-0.html
4.四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心一、各地要积极推动公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心(站)办理。 二、各地要拓展便利化服务,推进水电气视、电信、金融、邮政、法律援助等与企业群众生产生活密切相关的服务事https://www.spprec.com/sczwweb/zwfw/002013/20220808/f7daedbf-f888-4150-ad72-1fc0b4ef92eb.html
5.潢川县政务服务中心:全心服务为人民情暖特殊群众近日,潢川县政务服务中心四楼无差别综合窗口迎来两位特殊的群众(聋哑人),窗口办事员罗蔓蔓全程耐心询问,最终确认群众是诉讼离婚并申请法律援助。在详细告知群众所需材料后,主动为其提供帮办代办服务,替群众填写和复印相关材料并扫描上传至网上,顺利完成此项业务申请。女方希望尽快找到援助律师,罗蔓蔓又第一时间联系司法https://city.dahe.cn/2024/11-28/1858448.html