2023年以来,莱州市法律援助中心始终以群众需求为导向,聚焦困难群众的“急难愁盼”,全力推行“管家式”帮办代办法律援助服务,着力解决困难群众的“办事梗阻”。
推行全周期帮办代办服务。成立“法律援助志愿服务队”,设立帮办代办服务岗,为前来办理业务的企业和群众提供“保姆式”帮办代办服务,让企业和群众好办事、快办事、办成事,充分发挥法律援助的宗旨与职责,不断完善帮办代办服务体系,提升帮办代办质量。
提供一对一上门指导服务。市法律援助中心始终坚持“应援尽援、应援优援、应援速援”的理念,为行动不便的残疾人,不识字的老年人以及妇女儿童、农民工等特殊群体简化审批程序,及时提供上门服务,实现申请、审批、指派一站式服务。
服务无止境,便民暖人心。莱州市法律援助中心将进一步完善“帮办代办”服务制度,推出更多便利化措施,推动便民服务走“心”、走“实”、走“细”,努力打造更方便、更效率、更省心的服务模式,真正把法律援助窗口办成老百姓值得信赖的窗口。
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