A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务
C.全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法
D.将质量概念扩充为全部管理目标
第4题
C.全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无它法
第5题
A.获得顾客满意
B.获得组织成员和社会利益
C.建立有效的质量体系
D.降低企业成本
第6题
A.顾客满意
B.质量要求
C.全员参与
D.增强组织能力
第8题
第9题
A.Ａ证实；
B.Ｂ保证；
C.Ｃ提高；
D.Ｄ增强。
第10题
B.ISO9000质量体系认证
C.产品信誉
D.品牌效益
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