2022年宁夏回族自治区中卫市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(20题)1.X理论关于人性的认定是（）
A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定
2.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到（）
A.固定成本和可变成本之和最小B.订购费用最小C.订购费用和保管费用之和最小D.毛利率最大
3.大卫·麦克利兰研究认为，那些成功的整合者表现为（）
A.有着强烈成就感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要
4.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）
A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法
5.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）
A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合
6.最早提出组织生命周期理论的是（）
A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗
7.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制
A.反馈B.前馈C.现场D.间接
A.诚实B.能力C.热情D.客观
9.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）
A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者
10.综合性计划一般采用的表现形式是（）
A.战略B.规则C.规划D.预算
11.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是（）
A.战略B.政策C.规则D.规划
12.下列关于内部提升优点陈述不正确的是（）
A.有利于调动员工的工作积极性B.有利于保证选聘工作的正确性C.有利于被聘者迅速展开工作D.有利于排斥外部人才
13.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次，称为（）
A.彼得原理B.霍桑试验C.晕轮效应D.鲶鱼效应
14.国际化经营的初级阶段是（）
A.出口B.非股权安排C.国际直接投资D.合同安排
15.下列关于全面质量管理说法错误的是（）
A.全面质量管理强调了动态的过程控制
B.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征
C.企业对质量的控制应该将重心落在产成品的最终检验
D.其主要内容包括全员参与质量管理和全过程质量管理
A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制
17.衡量计划工作进度的重要标准是（）
A.各种规则B.派生计划C.预算D.规划
18.渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于（）
A.成就需要B.依附需要C.权力需要D.尊重需要
19.一个经验丰富的高级工程师，以下哪些措施对他有激励作用（）
A.设立的工作目标更有挑战性B.更多的报酬C.更好的工作室D.更好的电脑
20.管理方格论中,9.9型对应的是（）管理
A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型
二、填空题(10题)21.从创新发生的时期来看，可将其分为____和____
22.战略管理过程一般指战略分析、选择、实施以及____的过程
23.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效
24.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论
25.成功的创新要经历____几个阶段的努力
26.国际化经营的进入方式主要有____、非股权安排、____
27.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和
28.根据环境因素的可控程度，决策分三大类：确定型决策、____和不确定型决策
29.____是出口进入方式面临的最大问题
30.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能
三、判断题(10题)31.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）
A.否B.是
32.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）
33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（）
34.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）
35.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）
36.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）
38.干学结合才能真正领悟管理的真谛，这句话说明管理是一门实践性很强的科学（）
39.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）
40.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）
四、案例分析(5题)41.广州标致汽车股份有限公司失败的教训
上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：（1）对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。（2）产品陈旧，技术落后。（3）没有符合实际的应变计划和追踪决策。（4）员工薪酬偏低，不能留住人才。
问题
决策过程有哪几个重要步骤？
42.你认为这种类型的决策适用于什么情况
43.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）
A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则
44.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适为什么
45.一次战略方案制定引起的风波
天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。
邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。
通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。
从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？
五、论述题(2题)46.试述期望理论的主要内容及对管理的启示
47.论述领导生命周期理论
之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。
你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点
49.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型你的判断理由是什么
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.AAX理论类似于哲学史上的性恶论，强调人之初，性本恶，要他干，就得压
2.CC经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到订购费用和保管费用之和最小
3.BB美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者，他们的工作是协调组织中几个部门的工作
4.BB对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法
5.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位
6.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段
7.BB题干所述做法属于前馈控制
9.A管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色
10.CC本题考查对孔茨计划层次体系的认识，规划又名方案，是一种综合性计划
11.A战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织
12.DD本题考查内部提升优点。内部提升的优点包括：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开作
13.AA题干所述是彼得原理的基本表述
14.AA出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式
15.CC企业对质量的控制应当将重心落在和生产制造相互关联的所有环节，而不仅仅是产成品的最终检验
17.DD规划又名方案，是衡量计划工作进度的重要标准
18.BB本题考查成就需要理论的三种需要。依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊
20.D
21.系统初期的创新
22.评价与调整
23.环境较好和较差
24.理想的行政组织体系
25.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈
26.出口、国际直接投资
27.精神文化
28.风险型决策
29.非生产性成本支出较大
30.概念技能
31.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度
32.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为
33.Y√本题考查计划与控制的关系。计划是控制的依据，没有计划就没有控制
34.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情
35.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点
36.Y
38.Y√干学结合才能真正领悟管理的真谛，着眼点在于干，它体现的是管理的实践性
39.N
40.N×
改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性
41.决策的过程：①诊断问题（识别机会）；②明确目标；③拟订方案；④筛选方案；⑤执行方案；⑥评估效果
42.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）
43.B本题考查人员配备的原则，题中根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作属于人员配备的用人所长原则
44.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才
46.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提。期望理论的基础是自我利益，核心是双向期望，关键是正确识别个人目标和判断三种联系。该理论对管理的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标