1、财务指标：这是最直观的业绩表现方式，包括但不限于营业收入、净利润、毛利率、净利率、每股收益（EPS）、市盈率（P/E）、市净率（P/B）等，这些数据可以从公开的财务报表中获得，用于分析公司的盈利能力和估值水平。
2、非财务指标：除了财务数据外，还有许多非财务因素也能反映企业的业绩，如市场份额、客户满意度、员工保留率、产品创新速度、品牌影响力等，这些指标往往需要通过市场调研或内部数据分析来获取。
4、平衡计分卡：这是一种综合性的业绩评价工具，它将企业的愿景转化为一套相互联系的目标和测量方法，从四个维度——财务、顾客、内部流程、学习与成长——全面考察企业的表现，通过这种方式，可以帮助管理者更好地理解不同领域之间的相互作用，并做出更加均衡的战略决策。
明确目标：首先需要设定清晰合理的短期及长期目标，确保所有团队成员都明白自己应该朝哪个方向努力。
优化流程：不断审视现有的工作流程，寻找改进空间，提高效率降低成本。
加强培训与发展：投资于员工的专业技能和个人成长，建立良好的企业文化氛围，提高团队凝聚力。
激励机制：设计有效的奖励制度以激发员工的积极性和创造力，同时也要注重公平性原则。
利用技术优势：随着信息技术的发展，合理运用数字化手段可以极大地提高工作效率和服务质量。
持续监控与调整：定期回顾各项KPI完成情况，根据实际情况适时调整策略方向。
上述表格仅为示意性质，具体数值需根据实际数据填写。
Q1:如何确定适合自己公司的关键绩效指标？
A1:确定适合自己公司的关键绩效指标时，首先需要明确公司的战略目标是什么，从这些战略出发，找出能够直接影响到最终结果的因素作为候选KPIs，考虑数据的可获取性和可操作性，选择那些既重要又易于跟踪的指标，还可以参考同行业内其他成功企业的做法，结合自身特点进行调整优化。
Q2:如果某个关键绩效指标连续几个周期都没有达到预期值怎么办？
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