构建COE有两大目标。一是构建一个敏捷的、符合企业业务及组织架构的、定制化的数字员工集群；二是为企业培养独立自主的、可扩展的RPA专业技能，快速高效的部署、运营、维护RPA。
企业构建COE的最终愿景是让自动化成为企业智能生产力的一部分。而建立COE也是组织级别的生产力提升的最佳实践。
以往RPA分散规划执行可能遇到以下风险，与公司整体业务出现偏差，与公司整体IT规划不兼容，沟通成本高、交付效率低，以及资源冗余，造成资源浪费。而COE能针对性避免这些风险，具备以下四大意义：
最终，COE能够集中有效进行数字化建设管控与能力开发，并进行统一的培训持续人才发展与培养，最终培育企业的数字生产力与运行效益。
COE是一个概念，但当落地到企业内部进行实践时，COE则是一个结构良好且人员配置完善、专门用于实施RPA自动化的虚拟中心，是新技术在企业内部落地的先锋组织。
COE卓越中心将由RPA管理者、业务人员、服务支持、技术支持、开发者等多方组成。在企业内部推动自动化转型，需要COE卓越中心的成员深度参与。从最初的RPA自动化概念普及、流程挖掘、需求调研、需求分析，到正式开发、测试、上线以及后续的运维工作，COE卓越中心能让企业在未来部署中不断传播在此累积的知识和资源。
COE是新技术在企业内部落地的先锋组织，通过外部内部的共同支持，帮助客户破除自身的创新者困境。根据客户对RPA数字化成熟度从低到高排列，我们将COE分为以下四种类型：
企业可根据自己所处的不同成熟阶段，结合自身预算，选择适合的COE建设类型和方式。
COE卓越中心有六大核心职能，制定战略与机制、治理与标准、变更管理、专业技能与技术架构、建立组织内的知识管理、跨业务与职能领域的支持。
我们可以为企业提供以下COE搭建的具体服务：
企业的自动化转型分阶段进行实施，短期以项目制为主，逐渐培育能力；长期构建企业内部自动化团队，自主实现端到端全流程的业务转型。在企业定位好自身的数字化转型目标后，我们将协助企业从0到1建立COE。
云扩帮助不同类型的企业建立COE卓越中心，拥有丰富的经验。
云扩手把手帮助某五百强快消（中国）亚太区构建RPACOE中心，搭建数字员工集群。该内部COE集中协调亚太的IT资源部署，覆盖中国、韩国、日本、新加坡等多个区域市场。公司RPA自动化的未来愿景是走向亚太，逐步进军欧洲全球市场，将自动化转型的能力赋予集团各个区域。
在建立内部COE之前，云扩通过为该企业提供定制化的“AI+RPA”国际进出口贸易解决方案，构建起与企业的信赖合作关系。流程中嵌入OCR识别技术，有效提升企业报关流程与效率。
截至目前，已有100+自动化流程上线使用。公司内部仍在不断挖掘内部流程，自动化领域覆盖多场景，包括跨境物流、电商订单管理、财务对账、人力资源等，需求场景仍在不断延伸。
项目过程的COE建设投入：
云扩自2019年与国药集团合作至今，共服务国药集团及项下3家子公司。其中云扩已成功为国药集团搭建COE中心，通过赋能客户，助力企业打造智能生产力。截至2022年5月，已成功赋能集团公司，集团自行进行RPA流程挖掘与实施落地；全国各地其他子公司不断有持续的业务需求与培训机会产生。项目共涉及上百个自动化流程，并分多期执行。自动化领域覆盖多场景，包括财务对账、日常报销、薪酬计算、销售管理等领域，并仍在不断延申。
云扩自2019年与泉峰合作至今，已完成三期项目，覆盖前台业务以及中后台财务等流程。云扩已成功为泉峰赋能RPA应用，通过内部流程梳理、专家培训指导机器人部署使用、专家指导等持续的服务，较大提升企业效率与客服体验。截至2022年5月，泉峰仍在不断挖掘内部流程，RPA服务跨境电商业务，助理企业出海，未来将继续拓展国内电商业务，并挖掘更多潜在机会。项目自动化领域覆盖多场景，包括跨境电商订单管理、财务对账等领域，并仍在不断延伸。