我家人（以下简称我方）于2022年3月底在湖南腾风比亚迪4S店（位于天心区雀园路，以下简称该4S店）全款订购了辆二十多万的比亚迪汉EV的黑色汽车（以下简称黑车），然后准备提车当天（2022年4月8日），车子右前轮上面的叶子板位置被该店的另一辆比亚迪的白色元plus（以下简称白车）开车门给撞凹了，遂我方拒绝收这台车要求换一台同款的新车。后续4S店给的结果是无法换车，且退车处理，我方将损失10000元置换的补贴权益。2022年4月11日上午，我方再次来到该4S店与杨亮经理沟通协商的结果，此时，该4S店一名自称是总经理的贺小芳加入我方与杨经理的协商中，贺小芳表示我方已经签字他们不负责，并在未核实查证的情况下口气强硬污蔑我方撕毁交车单，随后辱骂客户破坏商谈。之后请来与我方对接的销售顾问三方当面对质，销售顾问证明我方并未撕毁交车单，而贺小芳从始至终未再露面致歉。
当时发生磕碰的车都不是客户停放，而是4S店选位停放，两台车间距较窄，导致白车开门后撞凹了黑车，我方并非任何过错方，不应承担任何损失或遭受工作人员辱骂。站在消费者立场，买心爱的都要顺顺利利，车还没提就被撞了，谁都不能接受，我方提出换车的诉求并不过分，我方并未与杨经理发生言语过激或辱骂行为，该贺姓工作人员不求证事实，污蔑我方撕毁交车单，辱骂客户的行为让人非常气愤，我方作为受害者诚恳请求有关部门能为消费者发声！
THE END