王先生，于2014年6月23日购买了一辆秦，为插电混合动力车型，车辆行驶超10万公里。车辆的官方宣传电池充满有13度电，纯电行驶里程能达70公里。但经过王先生最近一个月的测试，电池仅能充至6-7度电。该车辆电池衰减已经超30%，按照购车时约定已达到免费更换的条件。
也在2月24日当天，11点网站也收到了来自车主的反馈：“已沟通好了”。至此，王先生的遭遇已告一段落了，车辆的问题得到了解决。
8成投诉在一周内处理
在汽车投诉数据中，比亚迪向来在投诉处理上比较积极，也多次入选了红榜。比亚迪2019年网站投诉共239宗，其中在一周内回复的有206宗，占比86.19%；在7-15天内回复的有16宗，占比6.69%；在15-30天内回复的有13宗，占比5.44%；在30-60天内回复的，占比1.67%。
值得一提的是，所有的投诉均得到回复。在2019年的239宗投诉中，有169宗的车主对比亚迪的处理感到满意，占比70.71%；有62宗的车主对处理表示无异议，占比25.94%；仅有8宗投诉车主表示不满意，占比3.35%。
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