——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
如：
销售员：朱小姐先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但能够和你交谈一分钟吗？
顾客朱：能够，什么事情？
顾客朱：王华？我怎样没有听他讲起呢？
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最厌恶推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就能够直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要细心了，别让您再增添一个厌恶的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
销售员：朱小姐先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？！
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？
顾客朱：我此刻使用是xx品牌的美容产品………
销售员：朱小姐先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
销售员：朱小姐先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来供给一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
销售员：您好，请问是朱小姐先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
顾客朱：不用
顾客朱：那说来听听！
微笑：在简便微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情能够透过声音传递给对方，所以，应对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。
回应：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，
朗诵：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机遇。
你能够问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，必须要确保对方现已记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，能够保证能顺利的联系到你。
第二天的跟进（第一天现已铺垫好了）：
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些能够让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，能够避开他的话题，说一些貌似有关的话。很多人是反应可是来的。
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机遇
必须不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，必须要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户的理解和同情
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户明白这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的到达他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最终都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。可是直接催款会让人反感。
她是不是真的收到了这张汇款单呢？
请求帮助法
客户：请说！
第三者介绍法
客户：是的。
客户：客气了。
经过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一齐向前奔跑时，它们必须是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把天然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指经过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”现已采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、天然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
约翰。沙维祺：“哲学家培根以往对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了十分要好的朋友。
巧借“东风”法
客户：是的，什么事？
客户：这没什么！
客户：四川省，成都市……
老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
王总：上一次不细心丢了。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情景下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
1.在回访时首先要向老客户表示感激；
2.咨询老客户使用产品之后的效果；
3.咨询老客户此刻没再次使用产品的原因；
4.如在上次的交易中有不愉快的地方，必须要道歉；
5.让老客户提一些提议。
曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上头提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方此刻最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司此刻很难招到适宜的人，是吗？”
②赞美对方
“同事们都说应当找您，您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信邮件给您……”
“我寄给您的信，相信您必须看过了吧！……”
⑥畅销品
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩增高30%，您必须有兴趣听，是吗？”
“如果我们的服务能够为贵公司每年节俭20万元开支，我相信您必须会感兴趣，是吗。
HR：你好，请问是XXX先生小姐吗
应聘者：是的，请问你这边是哪里
HR：我这边是XX公司人事部，我姓陈，在138美容人才网上看到您的简历，请问您还在找工作吗
应聘者：在找呢。
HR：恩，我在网上看到您的求职意向，是想找销售类的工作，对吗
应聘者：对的
应聘者：很多应聘者不明白给哪家公司投递了简历，一般都会问你们公司是做什么的
HR：介绍公司的优势，发展规划，比如一年销售利润有多少给员工供给什么样的发展空间反正进来就是要吸引求职者来公司。
应聘者：你们这边待遇是怎样样的呢
HR：我们的销售人员底薪是2500元，提成是10%-15%的点，一般都能够拿到5000元，周末双休，转正购买五险一金，法定节假日也是按照国家规定休息。
应聘者：多久能够转正呢
HR：一般3个月之内都是能够转正的。
应聘者：明白了。
HR：那我把公司名称及正确地址会以消息方式发到您的手机上，请注意查收，有任何问题能够随时与我联系。
应聘者：行。
HR：再见，请注意查收消息。
应聘者：好的。
您好!请问是xxx吗(停顿1秒)我这边是xx公司的人事部，(停顿2秒)。我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1.薪水问题
这个的话你是对自我本事的怀疑吗只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的.发展，以及晋升空间……)
2.公司太远了
b、目前租房，如果确认入职，就能够搬到公司附近交通方便的地区上班。c、公司有班车，虽然自我住的远，可是班车方便。
3.觉得自我还是不太适合
您没有做过怎样明白自我做不到呢凡事都有一个适应的过程，给自我一个证明自我的机遇不是很好吗况且我们公司在你入职之后会给您做有关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
邀约面试注意事项
●不要只注重宣传公司，而忽略求职者感觉
●如果方便说话，请告知别人这个是怎样样的一个职位，简短的几句话概括下职位的请求与工作性质。
这样如果候选人有sense的话都应当会耐心听你说完，他应当会告诉你答案。
一、要克服自我的内心障碍
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常可是的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自我的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应当十分的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自我产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应当感激，每一个拒绝我们的客户。因为我们能够从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应当记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自我如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它处理。这样做的目的是让我们再次应对通用的问题时，我们有足够的信心去处理，不会害怕，也不会恐惧。
三、客户资源的收集
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求;
2、有必须的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。
由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包含IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人消息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的消息。
四、前台或者总机沟通
3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，能够找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也能够学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是xx公司，帮我接一下你们老板，昨日我发了份传真给他，想确定是否收到。
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户明白下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司
例如：您好，张总，我是早上果业有限公司xxx，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您能够作为员工福利、节日礼品发放，还能供给给您的客户，维护好您的客户关系。
注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;应对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自我的产品
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，可是我们坚持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自我也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自我有多厉害、多懂行。我们能够赢得和客户的争论，可是会输掉销售的机遇。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不一样看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自我的不一样意见，这样既满足了客户的虚荣心，也到达了自我销售的目的。
真实的反对意见主要包含两个方面：
1、需要方面，有几种表现形式
(3)“我还要研究研究”“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“研究”的真实含义了，能够询问：您是担心哪一方面这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出处理办法。
(4)“我们现已有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你能够这样说：哦，那先恭喜您了，不明白与您合作的是哪家公司作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方如客户感兴趣，能够给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不一样之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。
八、约客户面谈
1.自我介绍：
2.有关的人或物的说明：
如果有有关的人或物，要对有关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个有关人或物的说明。
5.转向探询需求：
语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在1分钟之内把自我和用意介绍清楚。
1、金钱：几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
2、真诚的赞美：每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。所以，赞美就成为接近顾客的好方法。
3、利用好奇心：那些顾客不熟悉、不了解、不明白或与众不一样的东西，往往会引起人们的注意，推销员能够利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
4、提及有影响的第三人：告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
5、举著名的公司或人为例：人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，必须会收到很好的效果。
6、提出问题：推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
7、表演展示：推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
8、利用产品：推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。
在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你明白吗”、“你明白我的意思吗”这些问题
如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地理解你。给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意代替他们的优点!
【销售的境界】
1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；
2、不要与顾客争论价格，要与顾客议论价值；
3、没有不对的客户，仅有不够好的服务；
4、卖什么不重要，重要的是怎样卖；
5、没有最好的产品，仅有最适宜的产品；
6、没有卖不出的货，仅有卖不出货的人；
7、成功不是因为快，而是因为有方法。
【销售之王乔·吉拉德的经验】
1、为每一次与客人约会做好准备；
2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；
3、穿着适宜衣履；
4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；
5、用心聆听；
6、展示微笑；
7、坚持乐观；
8、紧记"立刻回电"；
9、支持你所卖的产品；
10、从每一项交易中学习。
1、有潜在或者明显的需求。
2、有必须的经济实力消费你所销售的产品。
3、随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，能够找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也能够学到新的方法
5、以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨日我发了份传真给他，想确定是否收到。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，并且很多水果我们有自我的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，此刻都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感觉到企业对他们的关心，肯定增高工作进取性，工作效率还用说吗！！
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，能够根据自我的需求和喜好，选择不一样的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
第一：必须时刻拥有良好的心态每个销售代表的工作业绩总是同销售任务紧密联系在一齐的，许多销售代表总觉得任务就像头上的一座大山，被压得喘可是气来。所以心态要好，不管在任何时候，不妥协，阳光总在风雨后，没有过不去的门槛。这是最基本的技巧。
第五：用诚信来进行销售诚信销售是长久之道。有些销售员在销售任务的压力下，没有用合理化的销售技巧，为了赢得定单而忽略了诚信，但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素，为了眼前的小利益，最终他们失去的不仅仅是长期的客户关系，更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。这无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍。真可谓捡了芝麻，丢了西瓜。
第六：要有销售策略孙子兵法说“上兵伐谋”，是指谋略在兵法中是上上策，同样，策略在销售中也是至关重要的。在不损害客户及自身利益的基础上，在销售中合理合法地采取灵活的策略，以取客户所好，事半功倍。孙子兵法中就将“上兵伐谋”摆在所有战术之先，不无道理。
1、自报家门开场法
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就能够直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要细心了，别让您再增添一个厌恶的人了，呵呵。
营销员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
2、直截了当开场法
营销员：你好，朱小姐先生吗？我是某某公司的医学顾问李明，打扰你工作休息，我们公司此刻做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
3、同类借故开场法
营销员：朱小姐先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但能够和你交谈一分钟吗？
4、故作熟悉开场法
营销员：朱小姐先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
营销员：不会吧，朱小姐先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来供给一些服务吗？
5、他人引荐开场法
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
6、故意找茬开场法
营销员：朱小姐先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？
营销员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
顾客朱：我此刻使用是XX品牌的美容产品………
7、从众心理开场法
顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
8、巧借东风开场法
营销员：您好，请问是朱小姐先生吗？
顾客朱：这没什么！
营销员：为答谢老顾客对我们公司一向以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐先生必须很感兴趣的！
9、制造忧虑开场法
顾客朱：是的……
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：那请问朱小姐先生目前使用的是什么品牌的产品？
销售员：朱小姐先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但能够和你交谈一分钟吗
顾客朱：能够，什么事情
顾客朱：王华我怎样没有听他讲起呢
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最厌恶推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就能够直接介入产品介绍阶段)
销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法
销售员：朱小姐先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗
顾客朱：还好，你是!
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗
销售员：朱小姐先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好
顾客朱：还好，您是
销售员：朱小姐先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来供给一些服务吗
销售员：您好，请问是朱小姐先生吗
顾客朱：是的，什么事
顾客朱：那说来听听!
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。要引起对方的提问。语速必须要缓慢不拖沓。说话时必须要看着对方的眼睛，面带微笑。
自我十分清楚的要做肯定回答，不太清楚的，能够直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都明白有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自我的语言绝对化。
对于你的客户的合理请求和专业知识，你要发自内心的赞扬。比如：您真的很专业，期望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。
聆听：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。
第一步：引起客户的兴趣
第二步：吸引客户的注意力
第三步：进行成功的预约
第四步：促使客户做出承诺
常用开头方法
以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处
以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通
外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。
1、不要转给别人
2、自报家门
3、随时记录
4、转入整题
5、充满自信，做好准备
1、金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
2、真诚的赞美
每个人都喜欢听好话，客户也不例外。所以，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客明白你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，并且要选定既定的目标与诚意。
“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下头是二个赞美客户的开场白实例。“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快可是了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”
3、利用好奇心
现代心理学证明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不明白或与众不一样的东西，往往会引起人们的注意，推销员能够利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位销售员对顾客说：“老李，您明白世界上最懒的东西是什么吗”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来能够用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”某地毯推销员对顾客说：“每一天只花一毛六分钱就能够使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员之后讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每一天的花费仅有一角六分钱。”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。
4、提及有影响的第三人
告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：
“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能会对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自我的方法，虽然很管用，但要注意，必须要确有其人其事，绝不可能自我杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。
为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
5、举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响，销售员若能把握顾客这层心理，好好地利用，必须会收到很好的效果。如：“李厂长，××公司的张总采纳了我们的提议后，公司的营业状况大有起色。”举著名的公司或人为例，能够壮自我的声势，异常是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
6、提出问题
销售员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么”产品质量天然是厂长最关心的问题之一，销售员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意，销售员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
7、向顾客供给消息
销售员向顾客供给一些对他们有帮助的消息，如市场行情、新技能、新产品知识等，会引起对方的注意。这请求销售员站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自我的知识，把自我训练成为自我这一行业的专家。顾客或许对销售员应付了事，可是对专家却是十分尊重的。如对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技能发明，觉得对您很有用。”销售员为顾客供给了消息，关心了顾客的利益，也将获得顾客的尊敬与好感。
8、表演展示
销售员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。一位消防用品销售员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，可是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。
9、利用产品
销售员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍，用产品的魅力来吸引顾客。
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的多少钱一双”广州表壳厂的销售员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。
10、向顾客求教
销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自我。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技能性能所吸引，推销便大功告成。
11、强调与众不一样
销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思”销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭”几乎没有一个顾客能答得出来，销售员之后说：“76600顿吗假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
12、利用赠品
每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在应对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。所以，销售员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。
1.制作开场白脚本
当然，如果你事先现已采用了某种媒介与客户交流了，比如你对他发过目录，就能够直接以他是否收到目录为开头，使对话得以顺利开展下去。
2.双方对话
总结对话部分的话术设计要点：激发兴趣或听下去的欲望，消息收集，确定是否继续会话、建立信赖关系，商品、服务体验的交谈，获得同感。
3.意向确认与结束
结束部分的话术设计要点：确认意向合同条款等，坚持友善关系，礼貌跟进。