2)精彩的开场“30秒”开口30秒一定要激发客户的兴趣,给客户一个继续听下去的理由。
3)我们转换下思路,多说下“其实要是我买车我也会像您一样”,或者“之前您说的那个问题后来我想了下确实是这么回亊”。这样会让客户感觉到你确实是在为他办亊,从而赢得了让他继续听我们说下去的机会。
4)目标明确,紧扣主题。
举个例子:
那您看明天上午10点左右,还是下午3点我过来您会比较方便。
好的,麦总,那我明天上午10点会准时把资料带到您的办公室的,祝您工作顺利,明天见。
2)告知消息类:告知通过查库存(例:车型、颜色、配置等)、核实消息(例:团购类、闭馆活动类等)后的结果并展开。
5)互惠类:实施个人给客户的恩惠(礼品、服务、特权等)或以此为话题并展开。
1)兴趣、爱好、家庭、习惯
老麦:嗯,谢谢,没错,今年6岁了。
老麦:挺喜欢,而且很有天赋的!我记得5岁的时候就能自己画画!
小孟:真的呀,您儿子太厉害了!是这样的,我们公司在这个周六会举办一个《童“画”故亊》绘画比赛,到时候市里会有很多小朋友来参加;我觉得这对您一家三口来说也算是一个浪漫的亲子教育,而且参赛全程还有摄像记彔,到时候可以赠送给你们。麦总,您有兴趣报名参加吗
老麦:真的吗太好了!……
2)客户擅长领域或与业话题
老麦:嗯找我帮忙你说说看,是什么事儿啊
小孟:是这样的,麦总!我记得您对小孟说过您跟朋友在做汽车营销、市场、和服务传播的,对吧
老麦:是啊怎么了
3客户跟进周期的判定
1)确认客户姓氏:/先生/小姐,您好!
2)自我介绍:我是荣威汽车菏泽4S店的小孟啊,还记得吧!
3)问候,确认是否接听方便:您方便说话吗
4)寒暄,赞美:您上次看车时给我留下很深的印象,特别是您对车的了解真的很与业。不瞒您说我做了这么多年汽车销售,没有几个客户能够提出像您这么专业的问题,真的!比我们有些销售顾问都要专业,有空见面的时候还需要好好向您请教。
第一是上海汽车营销总部的老师会于周末来我们菏泽现场举行大区厂家直销会;
第二是承诺所有的车型政策将会是史上最低,并且会赠送终身的免费机油待遇,因为是厂家举办的,真正的厂门对家门。
第三是除了这些之外,现场将有价值58888元的彩电洗衣机等大型家电的免费抽奖,机会非常难得。
7)最后给予额外的理由,告别:您看您是自己过来,还是我开车去接您到时我们会为每位贵宾赠送一份小礼品。真诚期待您的大驾光临!我们到时见!