销售有两套字母缩写，都是ABC，不同的缩写，代表着英文意思不同，而且不同的销售人员采用不同的缩写，结果会有很大不同。
第一套ABC：alwaysbeclosing意思是：永远在成交
第二套ABC：alwaysbecommunicating意思是：永远在沟通！
这种模式如果在十年前，还管用，因为那时候还算是卖方市场，还能占据销售主动，但到了今天，这种永远在成交的销售模式已经不好用了。
既然第一套ABC已经无法搞定客户，销售顾问就应该果断换思路，采用第二套ABC，也就是永远在沟通的模式。
永远在沟通的模式其实是把了解客户需求，站在客户角度考虑问题，和客户交朋友放在首位，把成交放在次要位置，彻底从甲方思维换成乙方思维。
从成交的角度讲，第一套ABC更多是从价格、优惠角度搞定客户，第二套ABC更多是从理解客户需求，从情感和理解的角度搞定客户。
第一套ABC在虽然搞定客户的速度更快，但这几年客户已经不买账了，而且你用这种模式和客户交流，你就主动把客户带入了你和客户之间的价格博弈之间，所以客户总是在问你：最低多少钱！
第二套ABC虽然成交速度比较慢，但如果能和客户建立长久的交流关系，后续客户成交后的满意度更高，更愿意为你介绍其他客户。
使用第二套ABC，有几个准则
1、同理心，经常问自己，如果你是客户，你会考虑哪些内容，当你从客户的角度考虑问题，你在向客户推荐产品，讲解产品的时候就会自然而然的站在客户的角度，客户能感受到，甚至能感动到。
2、耐心，努力为客户解答难题，不急于成交，不急于成交不是不成交，而是不要第一次见到女孩就想拉人家上床，努力了解客户的信息，帮助客户解决问题，你了解客户越全面，成交的几率才越大。
3、花式沟通，使用各种方式和客户沟通，让客户觉得你有趣（愿意沟通），有料（能让客户学到东西），沟通的方法有很多，尤其是在这个多媒体的时代，沟通的内容要脱离销售本身，让客户觉得你是一个有趣的人，在你身上能了解到很多东西，而且你的沟通不让客户感觉到厌烦。
4、从客户需求角度推荐产品，讲解卖点，客户的需求才是产品销售的核心，总有销售顾问本末倒置，把产品作为核心，产品不重要，重要的是客户的需求能不能匹配你的产品。
5、把客户当朋友，以销售作为建立沟通的基石，即使不成交，也要保证客户是你的朋友，我们期望和客户建立长期的关系，也就是人脉累积，希望客户不仅仅是客户，还是朋友，因为客户只有一次交易，朋友是终身商业伙伴。
6、沟通的最终结果是让客户主动找你买产品，而不是你把产品推销给客户，当你和客户成为朋友，取得了客户信任，客户理所当然的会觉得找你买产品，而不是找别人买产品。
如果你对这个方法嗤之以鼻，甚至觉得不可能实现，你可以了解了解市面上的直销产品，保险产品，微商产品，美国、台湾的行销模式，其实走的都是第二套ABC的套路，未来的销售模式肯定都是第二套ABC。
改变从当下开始，不要守着第一套ABC不放，不管用就不要用了，不是你能力不行，而是世道变了，消费者的认知和购买思路都发生了变化，顺应潮流，才能取得成功。
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