25 岁的 QQ 如何穿越周期? 读懂 QQ 才算得上真正读懂 腾讯 。文丨高洪浩在中国,很少有哪个互联网产品能像 QQ 一样,维持着庞大用户体量——至今... 

它重新定义过全球即时通讯产品——不仅仅是一个简单的沟通工具,而是一个信息资讯、交流互动、休闲娱乐的平台,语音、视频、音乐点播、网络游戏、在线交易、BBS、博客、信息共享等应用都可以在这个平台展开。

穿越25年的周期

不过对于一个经验丰富的团队来说,捕捉用户需求、调整产品并不困难,更大挑战是打破自己固有的认知,这才是一款产品能够成功穿越周期更重要的原因。

“幕后”危机

压力最大的时刻发生在新版本上线前夕的测试阶段。“每天依然有无数大大小小的故障,不知从哪儿就蹦了出来。”王辉说,要么是某个图标的颜色和字体错了,更严重点的是用户在聊天时丢消息、消息错乱,好像永远都处理不完。此时,整个团队已经修复了上万个故障,却感觉仍然望不到尽头。

卸下担子

想法立即得到了高层的认可。为此,团队给这次“减负”起名:节能计划。

下掉一项功能的标准并不复杂。凡是涉及安全、隐私与未成年保护风险的功能,必须撤掉;剩下的则根据用户量、对大盘的影响、是否有人力继续维护等几个维度综合决定。

并不是所有用户量小的功能都会被下掉,比如“群作业”、“群相册”。团队因为看到还是有许多学生与老师都在使用它们,最终才决定保留。他们甚至下力气把这两个功能全部重构了一遍,修复了里面所有的故障。

《晚点LatePost》了解到,未来的频道将提供内容和工具来服务因兴趣聚合的人群组织。用户进入频道入口,首先映入眼帘的将是一个双列信息流形态的页面,上面布满各个频道的图文或短视频精华讨论内容,此外还有语音房和直播间等工具来帮助用户发现同好或有共同兴趣的群组。

短视频则是另一个让用户发现同好的渠道。

“什么是增长?当一个产品有了新的创造价值后,自然就会有增长。”张浩说。

THE END
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