近日，学慧网正式推出人工智能在线机器人书童“学小慧”。据介绍，该机器人可有效解决学员20%基础问题。
当然，如果学员需要人工服务，智能在线机器人也可以迅速将其需求提交给学服老师，最晚在3分钟内，即有老师上线联系学员。
增加客服热线线路，降低漏接率
除了上线智能在线机器人外，为了全面提高学员服务效率，学员服务中心还将在9月底前实现至少新增3条客服热线线路，降低客服热线的漏接率。当然，如果出现漏接情况也无需担心，对于漏接的学员来电，学服老师会根据系统反馈信息，回拨进行联系，在无法打通的时候，也会通过短信和站内信渠道给予学员回复。
学慧网作为专注于成人职业教育的在线直播学习平台，始终认为随着在线教育行业发展，任何教育都必须要回归教育本质，用教研、产品和服务打动用户，才能让“隔屏上课”的在线教育最大限度发挥其优势，令用户收获满意的学习效果。特别是在成人教育的过程中，服务至关重要。
在线学习服务师，为学员提供贴心伴学服务
接触过在线学习的人对“在线学习服务师”并不陌生，在学慧网他们被亲切地称为“班主任老师”，是学员在授课老师之外，接触最多的人。从学员报名的那一刻起，班主任老师的工作就开始了，从引导学员正确使用学习平台、学习规划、上课督学、考试通知、报名指导、考前冲刺、学习激励、问题答疑……可谓事无巨细、面面俱到。班主任老师虽然没有名师的光环，却扮演着至关重要的角色，直接影响每位学员的学习体验。
AI+教育模式，不断升级服务力
一直以来，学慧网不断提升教研质量，不断打磨产品内容，不断优化学员服务，以期能够不断满足学员的个人提升需求，全方位助力学员的职业成功。
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