CLV(CustomerLifetimeValue)模型，也被称为LTV(lifetimevalue)，客户生命周期价值模型，能够有效预测客户未来利润的模型，通常用来衡量一个客户在一段时期内对企业有多大价值。
CLV计算时考虑的是完整的客户生命周期，这就意味着它包含客户获取和客户流失，常用的计算公式是：
这一公式对群体有效，但是对个体精准度较低，因为个体流失率影响因素太多，而群体流失率却是可以统计的。
三、顾客社交价值模型
（1）顾客社交活跃度模型
（2）顾客影响力模型
这一模型目的是找到有影响力的人群，对于目前的KOL影响力毋庸置疑，如果企业能从自身用户中发觉培养，一定能更好的提高企业和品牌的传播力和影响力。
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