据统计,WhatsApp的活跃用户占全球人口的四分之一;若以全球网络用户的数字49.5亿作为基底来计算,那么就有40%的全球网络用户是WhatsApp的活跃用户
毫无疑问,WhatsApp是许多国家和地区中最受欢迎的聊天应用程序,包括巴西,德国,印度尼西亚,意大利,荷兰,印度尼西亚,沙特阿拉伯,泰国和土耳其,尤其是阿根廷,香港地区,印度,马来西亚,墨西哥,新加坡,南非洲和西班牙的用户渗透率超过80%。
今天小编整理了网上一些资料,给大家整理一下WhatsApp营销与养号的全攻略。
目录
1、WhatsApp新号如何营销
2、WhatsApp被封原因&解封
3、WhatsApp养号攻略
4、WhatsApp如何快速获客
5、如何给WhatsApp引流
6、如何利用WhatsApp促单
7、WhatsApp营销小工具
8、WhatsApp隐藏小技巧
很多外贸人刚接触WhatsApp很容易陷入误区,感觉终于加到客户了,所以一上来就开始发大量的营销信息,要知道这样很容易因为账号异常或被举报而导致被封。
外贸人注意啦,新号进行营销时,要做到以下几点~
1、和老用户聊天,但别超过100条消息
首先要经常和WhatsApp老用户聊天,对新注册的账号来说是加分操作;但要注意新号注册成功后的一个小时内,不能给好友们发消息超过100条消息。
一开始可以先和朋友打打招呼,慢慢提升使用的频率。切记不能急于求成,一天和朋友发过多的消息,让系统判断你账号异常。
2、保持账号的活跃
3、过渡期10~15天
我们新号从注册那天起,至少要需要10~15天的过渡期,才会被认为是老号。
4、选择性加群
和通讯录好友互动了两天,就可以开始加群了。一开始可以通过兴趣爱好去搜索添加群组,进群后首先要多听多看少说话,经常查看群消息,慢慢再互动起来,提高账号的真实性。
5、研究沟通话术
WhatsAPP所发信息的内容上需要注意。我发现很多客户急功近利,只是发硬广。又或者是不注意打招呼的内容,第一句话就能把对方聊死,造成的结果就是别人觉得你没礼貌,直接封禁你的对话或者不回复你。更有甚者,第一次跟人打招呼,甩个链接过去,对面的陌生潜在顾客一看就吓到了,别是病毒或者垃圾网站吧,直接举报了。这里给大家科普一个相对正确的WhatsAPP打招呼的姿势(您也可以根据自己的理解,做修改。总之就是要让对方感觉到舒服,先假设自己收到这样的消息,会不会不适,如果觉得舒服,那就OK):
自报家门:首先是礼貌的打招呼,然后自我介绍,自己姓名,来自哪个公司,公司是什么业务,你是什么岗位,负责什么业务。
抬高对方:把你从哪里得知他的联系方式说清楚,夸奖他,如果你对他们公司或者个人有背景调查都可以在这一部分提及。
提供价值:然后讲自己公司已经有的历史客户的成就与自己公司能给对方带来的独到优势。
交个朋友:最后阐明自己这次打扰,很冒昧,希望能做个朋友,以后在了解产品或者来中国旅行的事上可以随时找你。
我们来看个真实的模板:Hey[对方的名字,不要用姓氏],
Mynameis[你的名字]from[你公司的名字].Ourcompany[是干什么的].
Igotyourcontacton[LinkedIn,Facebook,Exahibition或者其他],Iknowyou[在某方向有丰富的经验],yourcompany[在某地市场很强大,有哪些具体的数据等等].Ourcompanyhas[服务过多少家公司,收获了多少好评,有哪些差异化的服务].Today,I'msohonoredtoaddyouasWhatsAPPfriend,hopeyoucanallowtheadd-friendpermission.Anythingyouwouldliketoknowregardingourcompanyorotherthings,Iwouldliketodoasaserver.
用WhatsApp沟通,
怎么做到99%的回复率
这个类似于开发信,针对不同类型的客户,内容也不同,可以说是共同行业,也可以是客户转介绍、大客户背书等。
可以参考这些简单的聊天开场白。以家具行业为例:如果是其他行业的,根据实际情况自己调整
Hixxx
IlearnedfromtheInternetthatyouareanexpertintheKidsfurnitureindustry.Caniaskyouafewquestions
第一种方式是咨询的语气,很多时候,大家都是好为人师,所以一般对客户说,都会毫不犹豫的回复说ok.所以在接下来的聊天中,你要思考一些你想问客户的问题。
Excuseme!IlearnedontheinternetthatyouareintheKidsfurnitureindustry.IwonderifIcancommunicatewithyou..
这是一种开门见山的风格,可以试试。
IreadontheInternetthatyouareakidsfurnituremanufacturer.Recently,furniturematerialareontherise.Idon'tknowifitwillaffectyourcompany.
很多时候,你添加了客户,即使你那个时候没找他,只要你定期发一些产品,生产线等信息,并上传一些信息到公司页面,有需要时他会来找你咨询。
切记,不要一上来就发硬广。又或者是不注意打招呼的内容,第一句话就能把对方聊死,直接封禁你的对话或者不回复你。
综合来说WhatsApp账号被封,无外乎两个方面的原因:环境因素和行为因素。
环境因素
(2).设备有过封号记录
(3).虚拟卡/二手SIM卡注册的账号
行为因素
(2).大量创建群组或者加入群
(3).被大量的举报或者拉黑
(4).频繁更换设备
如果WhatsApp被封,给大家准备了一个成功解封过的申请模板,亲测有效,可以直接套用。
收件箱:support@WhatsApp.com
邮件主题:whatsappservicethankyou
邮件内容:
Hi.MyWhatsAppnumberhasbeenbanned.Pleaseturnitonagain.Thankyouverymuch.
Mynumberis+86*******
(1).新号上线,确定好名字、头像之后就不要再更换了,更换名字、头像死号概率非常大。
(2).如果号码登上去之后,号码上残留有上一任的信息,不要回复,回复也会死号。
(3).每天给3-4个人发消息,这几个人最好是保存到手机通讯录的号码,互发消息,且信息数最好发20条以上,纯文字即可,不要发链接。
(5).新号一定不能创建群组,创建群组的风险非常高。
1.快速添加已知客户
但要注意的是:
1.确保对方也安装了WhatsApp在手机上。
2.确保你输入的手机号是正确的。
2.常用渠道主动获客
搜索到客户手机号,目前外贸人使用较多的一般有以下几种渠道:
①展会名片;
②B2B平台的后台询盘信息等;
③老客户的成交信息;
④Google搜索客户信息;
⑤海关数据搜索;
⑥谷歌地图搜索
whatsapp快速获客的功能详解
功能一:地图获客
所以我们可以从这里提取优质的客户whatsapp去开发,效果最佳。
功能二:获取社交媒体客户名单
搜索:Facebook,Twitter,领英,ins,youtube,Pinterest共6个海外社交平台搜索数据,帮我们获取新客户whatsapp帐号,联系更多国外客户。
功能四:提取群组各成员的whatsapp账号,进行whatsapp开发。
加入群组后,可以一键获取群组所有成员的账号
功能六:支持图文发送
图片是产品最直观的表达,让客户第一眼知道我们的目的也了解到我们产品,更有利于后续的沟通,特别新增了图片群发的功能,支持插入图片群发消息,帮助达到更好的开发效果
总结:
1:地图获客
2:社交媒体:
3:群组
4:自己收集的外部数据。
以下是地址whatsapp工具的视频,大家可以点击看下:
五、如何给WhatsApp引流
如果在其它平台有客户,那如何从其它社交平台引流到WhatsApp获取更多的客户呢?
1.TikTok引流到WhatsApp
网红投放主要是找TikTok上的大号,通过网红平台跟MCN对接,也可以私信他们,请他们帮忙付费推广产品,然后把流量引到自己的网站,从网站导流进自己的WhatsApp。
2.Facebook引流到WhatsApp
根据关键词,收集Facebook帖子、Facebook公共主页、Facebook个人主页上公开的WhatsApp号码,然后一个一个点对点的在WhatsApp上进行营销投放。
Facebook的公共主页现在已经完全跟WhatsAppBusiness打通,任何用户,只要安装了Facebook跟WhatsApp的App,就能一键从Facebook跳到WhatsAppBusiness上,很方便。
做好产品落地页,在大搜索引擎比如google,bing等投放,把流量引到落地页,再通过落地页引流到WhatsApp内。
这种方法的好处是,客户意向度高,因为都是通过搜索进来的,对产品比较感兴趣。
有以下4种方法供大家参考!
1.及时跟进
面对这样的情况,我们可以整理出一些问题大全,客户提问时有一个固定的模板回答,也可以设置一个小机器人,在休息或者繁忙的时候能够自动帮助你回复。
2.提前准备吸引客户资料
我们可以去搜索一些客户感兴趣的资料,在发消息的时候可以备注一下联系就能领取免费资料,这样可以吸引到客户,对你产生一定的印象,觉得你的服务很周到,后期跟进的时候也表明不定期有一些福利
3.建立起一套客户资料系统
这个其实是非常重要的,对客户的资料进行一个整理的疏通,你才能明确客户的需求和能力,在沟通的时候才能有目标的去聊,切中用户的要点,放大他的需求,成单率能得到很大提升。
客户资料体系的建立也可以对客户的信息进行登记,进度如何、发送了哪些资料等等,做好这些工作,不论是谈客户还是跟进都能非常方便。
4.建立群组
外贸人在积累了一定的用户群体之后,就可以自己创立起一个行业的群组,把一些客户聚集起来,也可以自己创几个号去里面当个托,没事活跃一下气氛,发一些材料资讯什么的,有时候可以把客户往业务方面引,操作得当的话,这样的方法是非常有效的。
1.给字体加以修饰
想要给字体加粗,在输入的内容前后加【*】,
想让字体变斜体,在输入的内容前后加【_】,
想给字体加删除线,则在输入的内容前后加【~】
2.备份信息到云端
如果你手机丢失或者需要换部手机,但是信息全没了怎么办?
点击“设定—通话—对话备份”,这样你就可以把信息备份到云端或另一部手机里面。
3.取消自动下载图片和视频
尤其是在群组里,若有人上传了一大堆的照片和视频之类的话,你一打开就会自动下载,特别占空间。因此你只需要依次点击“设定—数据用量”,就可以更改“自动下载”的设定。
4.避免照片被压缩
5.找回WhatsApp里的图片,文件,链接
若你之后突然想要找回之前WhatsApp里的信息或者图片,可以这样做:首先打开和朋友聊天的页面,点击右上角的选项图标,然后选择Media。
在打开Media后,你会看到WhatsApp清楚的帮你把图片,文件和链接进行分类。
7.广播群发信息
点击“WhatsApp对话栏右上角-广播列表-新列表-选定要通知的人”。虽然广播群发信息功能只适用于对方存了我们号码的客户,但是具备群发单显的效果,所以也是在我们需要统一发通知,新产品信息等时候的好帮手。
WhatsApp的应用很广泛,多了解一些,善用所有的手边工具,让外贸业务更顺更有利!