网购商品质量低劣，网络游戏服务协议存在不公平格式条款，健身消费付款容易退款难……3月14日，2020年山西省消费投诉十大热点发布。
十大消费投诉热点
一、防疫用品价格和质量问题：哄抬价格，甚至同批次产品短期内连续涨价；以防疫为噱头，夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效，或者以普通一次性口罩冒充医用口罩；存在假货和“三无”产品现象；发货超时，一方面受疫情影响，快递未完全恢复运营，另一方面部分商家存在恶意砍单。
四、房屋租赁问题：中介借疫情上调租金，疫情期间消费者不方便寻找新房源，只能被迫接受续租；合同未到期，出租方强制承租人搬离，对退租退费却无合理解释；疫情期间无法入住出租房，经营者仍正常收取服务费；房东投诉中介公司恶意不退或压低疫情期间的租金，承租人并没有得到优惠。
八、家用电器销售和售后问题：售前夸大宣传、以次充好、以旧充新；产品本身小瑕疵较多，如划痕、开裂等，配送中屡屡磕碰，配送安装人员操作不规范、不专业；产品质量出现问题后，商家、厂家推三阻四，不履行“三包”义务；售后服务人员态度不好，维修水平不高，小病大修，以换代修；依然存在假冒原厂家售后的“黑维修”“黑推销”。
九、汽车消费问题：汽车驾驶过程中刹车失灵、车漆脱落、电机控制器等主要部件出现故障；汽车出现故障后不能一次修好，延迟履行或不履行售后服务承诺；对于车辆的质量争议较大，举证维权难；新能源汽车电池故障，续航里程缩水，部分新能源汽车公司售后服务跟不上；二手车销售信息与实际不符。
原标题：《2020年山西省消费投诉十大热点发布！这些问题你遇到过吗？》
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