电子商务的快速发展一方面助力传统品牌的销售模式升级和产业结构创新,另一方面改变了人们日常消费习惯。今天,电商平台已经可以满足人们衣食住行所有消费需求。近两年,家电作为人们家庭生活的必需品,其网购市场规模也在持续扩大,尤其是电商化的发展趋势不可阻挡。由工信部赛迪研究院发布的《2017年家电网购分析报告》显示,2017年,我国(企业对个人)家电网购市场规模达到4906亿元,同比增长27.6%;家电业网购渗透率再创历史新高,达26.5%。在2017年家电网购市场角逐中,京东以60.8%的份额占据首位,成为最大家电网购平台。
在激烈的家电网购市场角逐中,京东成为消费者选购苏泊尔产品最主要的平台之一,也是最有活力的网购消费平台。早在2010年,苏泊尔就看到了电商平台对传统品牌拓宽销售渠道、创新产业结构方面带来的巨大机遇与潜力。2011年初,苏泊尔便与国内电商巨头京东开始建立合作,布局线上销售渠道。苏泊尔与京东合作的这八年间,合作内容从销售到营销,从提升服务到共同研发,合作范围不断扩大,合作深度不断加强。
传统品牌的电商化转型
电子商务的发展带来了传统品牌销售渠道的变革。2011年始,苏泊尔和京东建立合作之后,在销售渠道、品牌营销、技术创新等多个方面开展了深入的合作与探索。
打造完备的用户服务体系
电商平台打破了消费行为的时空限制,让任何一种商品变得“唾手可得”。今天,当商品的获得更加便宜、更加便捷、更加快速的时候,服务和体验成为品牌商们制胜的法宝。
大数据助力品牌用户挖掘与产品研发
随着大数据分析挖掘技术的创新和发展,以京东为代表的电商平台通过大数据技术挖掘用户画像、喜好和需求,反哺品牌产品生产与消费者服务成为京东为品牌赋能的重要体现。
苏泊尔在与京东的合作过程中,充分利用京东大数据分析挖掘优势,共同研究消费者需求,判断行业发展趋势。通过数据分析,了解消费者的喜好和需求,从而为用户提供更能满足他们需求的产品,以提升品牌知名度和影响力。据苏泊尔负责人介绍,目前,从消费者反馈来看,苏泊尔与京东合力推出的产品都比较受用户欢迎。其中,最重要的原因在于苏泊尔借助京东大数据技术反哺产品的生产与调整。